Komunikazioak bi maisu desberdin ditu: modu jakin batean hautemanak izateko nahia eta gure benetako barne egoera partekatzeko beharra. Seinaleak bidaltzea egoera, balioak edo talde jakin batekoa izatea zabaltzeko diseinatutako ekintza estrategikoa da. Aitzitik, benetako adierazpena ahultasun ekintza bat da, non helburu nagusia norbera benetan den bezala ulertzea den, ondorio sozialak gorabehera.
Hitz, portaera edo sinboloen erabilera estrategikoa ezaugarri espezifikoak edo talde-leialtasunak publiko bati komunikatzeko.
Barne egia kanpoko onespenaren gainetik lehenesten duen pentsamendu, sentimendu eta sinesmenen iragazkirik gabeko partekatzea.
| Ezaugarria | Seinaleen bidalketa | Benetako Adierazpena |
|---|---|---|
| Helburu nagusia | Hauteman/kategorizatua izateko | Ezagutua/ulertua izateko |
| Arreta-fokua | Ikusleak | Norbera |
| Arrisku soziala | Baxua (seinaleztapena zuzena bada) | Handia (baztertzeko aukera) |
| Testuinguru arrunta | Sare sozialak, sare sozialak, politika | Lagunarte estua, terapia, artea |
| Erabilitako hizkuntza | Modako hitzak, leloak, kodetutako terminoak | Hizkuntza pertsonala, ñabarduratsua eta espezifikoa |
| Aurreikusgarritasuna | Altua (taldeko gidoiak jarraitzen ditu) | Baxua (banako bakoitzarentzat berezia) |
Seinale bat ematen dugunean, jendetza baten aurrean ari gara lanean, jendetza hori txunditu nahi dugun pertsona bat besterik ez bada ere. Gure hitzak aukeratzen ditugu guregan islatuko dutenaren arabera. Benetako adierazpena, ordea, bi pertsonen arteko zubia da; pentsamendu bat buru batetik bestera ahalik eta distortsio gutxienarekin eramatea bilatzen du.
Seinaleztapena askotan estrategia defentsibo edo oportunista bat da, tribu baten barruan estatusa edo segurtasuna lortzeko erabiltzen dena. Kanpoko markatzaileetan oinarritzen denez, gutxitan sentitzen da "arriskutsua" gure oinarrizko identitatearentzat. Benetako adierazpena kontrakoa da; "desmaskaratzeko" ekintza bat da, zaurgarri uzten gaituena, erraz atzera bota ezin daitezkeen gure buruaren zatiak erakusten ari garelako.
Komunikazioan, "seinale garestia" imitatzea zaila den zerbait da, urteak emanez titulu bat lortzen edo lagunak galtzeko aukera ematen dizun jarrera publiko bat hartzea bezala. Seinale hauek benetakoak izan daitezkeen arren, askotan estrategikoki erabiltzen dira norberaren konpromisoa frogatzeko. Benetako adierazpenak ez du "garestia" izan behar benetakoa izateko, baina askotan gaizki-ulertu potentzialen kostua dakar.
Seinaleek kanpoko baliozkotze-begizta bat sortzen dute: atsegin dut, keinuak eta taldearen onarpena. Honek mendekotasuna sor dezake, baina askotan pertsona hutsik sentiarazten du, "maskara" bat jartzeko txaloak egiten ari zaizkiolako. Benetako adierazpenak barne-bakearen eta benetako intimitatearen begizta bat sortzen du, jasotako baliozkotzea pertsonaren benetako niarentzat baita, eta ez bidali duen seinalearentzat.
Seinaleatzea beti da gezurra esateko modu bat.
Ez derrigorrez. Benetan duzun balio bat adieraz dezakezu. 'Seinaleztatze' alderdiak balio hori besteei erakusteko *asmoa* adierazten du, pribatuan bizi beharrean.
Zure ospeaz arduratzen bazara, ez zara zintzoa izaten ari.
Gizakiaren izaeran dago gure pertzepzioaz arduratzea. Benetakotasunak ez du esan nahi zure ospea alde batera uztea; zure ospeak zure egia baldintzatzen ez uztea baizik.
Birtute seinaleztapena beti da gauza txarra.
Kausa baten aldeko babesa publikoki adierazteak kontzientziazioa areagotu eta gizarte-eragileak mugi ditzake. Arazoa seinaleak benetako ekintza ordezkatzen duenean edo ego hutsagatik egiten denean bakarrik sortzen da.
Benetako adierazpenak buruan sartzen zaizun pentsamendu guztiak esatea esan nahi du.
Hori da 'zintzotasun erradikala', eta kaltegarria izan daiteke. Benetako adierazpena zure *benetako* egoerari buruz egiazkoa izatea da, ez bulkada pasakor guztien esklabo izatea.
Erabili seinaleak bidaltzea sinesgarritasun profesionala ezarri edo egitura sozial formaletan eraginkortasunez nabigatu behar duzunean. Erabili benetako adierazpena bizitza osorako harremanak eraikitzean edo hazkunde pertsonala bilatzen duzunean, benetakotasuna baita benetako konexiorako bide bakarra.
Adierazpen zuzenaren eta portaera anbiguoaren artean aukeratzeak askotan harreman baten ibilbidea definitzen du. Zuzentasunak berehalako argitasuna sustatzen duen eta antsietatea murrizten duen bitartean, karta guztiak mahai gainean jarriz, anbiguotasunak babes sozial gisa edo tentsio jostalarirako tresna gisa balio dezake, nahiz eta askotan epe luzerako nahasmena eta haserrea arriskuan jartzen duen.
Komunikazioa prozesu bikoitza da, non hitzen esanahi literala —seinale berbalak— etengabe lehiatzen edo bat egiten duen gorputzaren hizkuntza isilarekin —seinale ez-berbalekin—. Komunikazio berbalak datu eta gertakari konplexuen transmisioa kudeatzen duen bitartean, jarrerak eta begi-kontaktuak bezalako seinale ez-berbalek testuinguru emozionala ematen dute, hitz horiek benetan sinesten diren ala ez zehazten duena.
Esan nahi dugunaren eta gure hitzak nola jasotzen diren arteko aldea gatazka iturri maiz izaten da. «Asmoa» gure barne-helburua edo motibazioa aipatzen duen bitartean, «eragina» gure ekintzek besteengan duten eragin emozionala edo praktikoa da. Bereizketa hori menperatzea goi-mailako adimen emozionalaren eta gatazken ebazpen eraginkorraren oinarrizko elementua da.
Erantzuteko entzutearen eta ulertzeko entzutearen arteko bereizketak markatzen du eztabaida baten eta elkarrizketa baten arteko aldea. Batek erantzun bat lantzean edo anekdota pertsonal bat partekatzean jartzen du arreta, besteak hizlariaren ikuspuntua barneratzea lehenesten du. Aldaketa hau menderatzeak gatazken konponbidea izugarri hobetu eta adimen emozionala sakondu dezake bai harreman pertsonaletan bai profesionaletan.
Komunikazio eraginkorrak esanahi esplizitua, non informazioa zuzenean eta literalki adierazten den, eta esanahi inplizitua, non mezua testuinguruan, tonuan eta suposizio partekatuetan geruzatzen den, orekatzean datza. Hizkuntza esplizituak zehaztasun teknikoa eta argitasuna bermatzen dituen bitartean, komunikazio inplizituak ñabardura sozialak, ironia eta ideia emozional konplexuen transmisio eraginkorra ahalbidetzen ditu.
