lyderystėsantykiaiemocinis intelektasdarbovietės kultūra

Atsakomybė ir kaltinimas

Nors iš išorės jie gali atrodyti panašūs, atsakomybės ir kaltinimo jausmai veikia priešinguose emocinio spektro galuose. Atsakomybės jausmas yra į ateitį orientuotas įsipareigojimas prisiimti atsakomybę ir rasti sprendimus, o kaltinimas yra į praeitį orientuota reakcija, pagrįsta vertinimu ir noru perkelti emocinį diskomfortą ar atsakomybę kitiems.

Akcentai

Atsakomybė sutelkta į tai, „kas“ įvyko ir „kaip“ tai ištaisyti; kaltinimas sutelktas į tai, „kas“ kaltas.
Atsakomybės prisiėmimas yra stiprybės aktas, kuris laikui bėgant iš tikrųjų padidina jūsų įtaką.
Kaltinimas yra trumpalaikis emocinis atsipalaidavimas, kuris veda prie ilgalaikio sisteminio nepakankamumo.
Galima prisiimti atsakomybę nekaltinant, bet negalima kaltinti nepakenkiant atsakomybei.

Kas yra Atskaitomybė?

Proaktyvus noras prisiimti atsakomybę už savo veiksmus ir jų pasekmes, sutelkiant dėmesį į būsimą tobulėjimą.

Jis grindžiamas savimonės ir drąsos pripažinti klaidas neprarandant savivertės pagrindu.
Gerai veikiančios komandos atskaitomybę naudoja kaip kolektyvinio augimo, o ne individualios bausmės įrankį.
Tam reikalinga „augimo mąstysena“, kai klaidos laikomos mokymosi duomenimis, o ne charakterio trūkumais.
Tikroji atsakomybė yra savanoriška; jūs pasirenkate prisiimti atsakomybę už savo vaidmenį rezultate, nepaisydami išorinio spaudimo.
Organizacinės psichologijos tyrimai rodo, kad tai tiesiogiai koreliuoja su didesniu pasitikėjimo ir inovacijų lygiu.

Kas yra Kaltinti?

Kaltės priskyrimas kam nors ar kažkam kitam, siekiant išvengti asmeninio diskomforto ar neigiamų pasekmių.

Brené Brown kaltinimą apibrėžia kaip „skausmo ir diskomforto išliejimą“ vertinant kitus.
Tai sukuria baimės kultūrą, kai žmonės slepia klaidas, kad išvengtų persekiojimo ar gėdos.
Kaltinimas sutelktas tik į praeitį ir „kas tai padarė“, o ne į „kaip mes tai ištaisysime“.
Tai veikia kaip gynybos mechanizmas, kuris laikinai apsaugo ego, bet neleidžia realiai spręsti problemų.
Dažnas kaltinimas dažnai susijęs su žemesniu emociniu intelektu ir asmeninės valios stoka.

Palyginimo lentelė

Funkcija	Atskaitomybė	Kaltinti
Pagrindinis dėmesys	Sprendimas ir ateitis	Žmogus ir praeitis
Pagrindinė emocija	Įgalinimas ir sąžiningumas	Baimė, pyktis ir gėda
Tikslas	Mokytis ir išvengti pasikartojimo	Nubausti ir atitraukti
Poveikis pasitikėjimui	Stiprina ir kaupia	Ardo ir naikina
Bendravimo stilius	Tiesioginis ir objektyvus	Kritiškas ir vertinantis
Galios šaltinis	Vidinis (savarankiškas)	Išorinis (priverstinis)
Klaidos rezultatas	Augimas ir korekcija	Gynyba ir slėpimasis
Tonas	Bendradarbiavimas	Priešiškas

Išsamus palyginimas

Objektyvo kryptis

Atsakomybė nukreipia žvilgsnį į vidų, klausdama: „Koks mano vaidmuo šioje situacijoje ir kaip galiu pasirodyti geriau kitą kartą?“. Ji įgalina individą, pabrėždama jo veiksmų laisvę. Priešingai, kaltinimas nukreipia pirštu į išorę, ieškant atpirkimo ožio, kuris prisiimtų nesėkmės naštą. Nors atsakomybė nutiesia tiltą link geresnio rezultato, kaltinimas stato sieną, kuri stabdo pažangą.

Orientuotas į sprendimus ir orientuotas į bausmes

Kai atsakomybės aplinkoje įvyksta klaida, pokalbis iš karto perkeliamas į techninius sprendimus ir procesų patobulinimus. Kaltinimų kupinoje kultūroje pokalbis užstringa ties pačia klaida ir suvokiamu ją padariusio asmens nepilnavertiškumu. Dėl to atsakomybė tampa efektyvumo varikliu, o kaltinimas veikia kaip kūrybiškumo ir rizikos prisiėmimo stabdys.

Ego įsitraukimas

Kaltinimas yra apsauginis ego skydas; padarydami tai „jų kalte“, mums nereikia jausti nesėkmės skausmo ar pažeidžiamumo dėl to, kad esame neteisūs. Atsakomybei reikia saugaus ego, kuris gali atskirti „aš padariau klaidą“ nuo „aš esu klaida“. Šis skirtumas leidžia nuoširdžiai atsiprašyti ir atkurti santykius po konflikto.

Psichologinis saugumas

Atsakomybė klesti didelio pasitikėjimo aplinkoje, kur žmonės jaučiasi pakankamai saugūs, kad galėtų sąžiningai kalbėti apie savo klaidas. Kaltinimas klesti toksiškoje aplinkoje, kur „būti teisiems“ yra svarbiau nei „padaryti viską teisingai“. Nesant psichologinio saugumo, atsakomybė dažnai painiojama su kaltinimu, todėl žmonės imasi gynybinės pozicijos net ir tada, kai pateikiamas konstruktyvus grįžtamasis ryšys.

Privalumai ir trūkumai

Atskaitomybė

Privalumai

+ Padidina asmeninę galią
+ Sukuria gilų pasitikėjimą
+ Skatina greitesnį mokymąsi
+ Pagerina santykius

Pasirinkta

− Reikalingas pažeidžiamumas
− Gali jaustis sunkus
− Sunku padaryti vienam
− Reikalingas didelis ego stiprumas

Kaltinti

Privalumai

+ Greita ego apsauga
+ Pradinis emocinis išlaisvinimas
+ Nurodo šaltinį
+ Vengia tiesioginio karščio

Pasirinkta

− Sustabdo visą mokymąsi
− Veislių apmaudas
− Žudo inovacijas
− Griauna komandos moralę

Dažni klaidingi įsitikinimai

Mitas

Atsakomybė tėra mandagus žodis kaltinimui.

Realybė

Jie iš esmės skiriasi. Atsakomybė reiškia atsakomybę ir sprendimų paiešką, o kaltinimas – gėdinimą ir savo nusivylimo taikinio paiešką.

Mitas

Jei nekaltinu žmogaus, jis neišmoks savo pamokos.

Realybė

Žmonės iš tikrųjų išmoksta daug mažiau, kai yra kaltinami, nes jų smegenys persijungia į „kovok arba bėk“ režimą. Jie išmoksta daug daugiau atsakingai peržiūrėdami procesą.

Mitas

Prisiimdamas atsakomybę, atrodai silpnas.

Realybė

Iš tiesų, labiausiai gerbiami lyderiai yra tie, kurie anksti ir dažnai pripažįsta savo klaidas. Tai rodo pasitikėjimo savimi ir sąžiningumo lygį, kurio „kaltintojai“ niekada nepasiekia.

Mitas

Atsakomybės prisiėmimas yra tas pats, kas būti griežtam sau.

Realybė

Atsakomybė yra objektyvi ir maloni; ji nustato klaidą ir jos ištaisymo būdą. Griežtumas sau tėra savęs kaltinimas, kuris dažniausiai veda prie paralyžiaus, o ne prie pagerėjimo.

Dažnai užduodami klausimai

Kaip patraukti žmogų atsakomybėn, kad nesukeltų įspūdžio, jog jį kaltinu?

Paslaptis slypi tame, kad reikia sutelkti dėmesį į „atotrūkį“ tarp laukiamo ir faktinio rezultato, o ne į žmogaus charakterį. Naudokite sakinius į „aš“ ir sutelkite dėmesį į būsimą poveikį. Pavyzdžiui, užuot sakę „Praleidote terminą“, pabandykite pasakyti: „Pastebėjau, kad ataskaita negauta vakar; ką galime pakeisti procese, kad kitą kartą ji būtų tiksli?“

O jeigu iš tiesų kaltas kažkas kitas?

Net jei klaidą padarė kažkas kitas, vis tiek galite rinktis atsakomybę, o ne kaltinimą. Galite pripažinti faktą, kad kažkas praleido žingsnį („ką“), nepuolant jo vertės ar ketinimų („kas“). Tikroji atsakomybė klausia: „Ką galiu padaryti, kad padėčiau tau pasisekti?“, o ne: „Kodėl tau nepavyko?“.

Ar įmanoma turėti darbovietę be kaltinimų?

Nors sunku visiškai pašalinti žmogišką impulsą kaltinti, galima sukurti „teisingo elgesio kultūrą“, kurioje dėmesys būtų skiriamas sisteminiams patobulinimams. Tai reiškia, kad daroma prielaida, jog dauguma klaidų yra prastų procesų ar aiškumo stokos, o ne blogų ketinimų rezultatas, o tai skatina visus būti sąžiningesnius.

Kodėl jaučiu norą kaltinti kitus, kai kas nors klostosi ne taip?

Tai natūrali neurologinė reakcija. Kai jaučiame skausmą ar stresą, mūsų migdolinis kūnas nori rasti priežastį, kad aplinka vėl taptų nuspėjama. Kaltinimas suteikia mums laikiną kontrolės jausmą ir atpalaiduoja jaučiamą „moralinį“ spaudimą, veikdamas kaip vidinio diskomforto išleidimo anga.

Ar atsakomybė reiškia, kad už viską turiu prisiimti kaltę?

Ne, tai „kankinystė“, o ne atsakomybė. Atsakomybė reiškia prisiimti atsakomybę už savo konkrečią situacijos procentinę dalį. Jei buvote 10% atsakingas už nesėkmę, prisiimkite tą 10% visiškai ir skaidriai. Jums nereikia prisiimti nuopelnų už klaidas, kurių nepadarėte, kad būtumėte atsakingas asmuo.

Kaip galiu nustoti save kaltinti?

Pabandykite kalbėtis su savimi taip, kaip kalbėtumėte su draugu, kurį gerbiate. Pakeiskite klausimą nuo „Kodėl aš toks kvailas?“ į „Kada konkrečiai viskas nukrypo nuo teisingų vėžių?“. Suskirstydami įvykį į objektyvius žingsnius, pereinate nuo gėdos būsenos prie analizės ir veiksmų.

Kas yra „kaltinimo ciklas“?

Kaltinimo ciklas įvyksta, kai vienas žmogus kaltina kitą, o antrasis žmogus ima gintis ir smogia atgal savo kaltinimais. Tai sukuria žemyn nukreiptą spiralę, kai pamirštama pirminė problema, o dėmesys visiškai nukrypsta į tarpasmeninius konfliktus ir savigyną.

Kaip atsakomybės prisiėmimas gerina psichinę sveikatą?

Tai grąžina jums „kontrolės židinį“. Kaltindami kitus, iš esmės sakote, kad esate savo aplinkybių auka ir neturite jokios galios. Prisiimdami atsakomybę, suprantate, kad turite galią pakeisti savo reakcijas ir ateitį, o tai žymiai sumažina bejėgiškumo jausmą.

Ar vaikai gali suprasti skirtumą tarp šių dviejų?

Taip, ir labai svarbu juos mokyti anksti. Užuot klausę „Kas sudaužė vazą?“ (tai skatina kaltinimus ir melą), klauskite: „Vaza sudaužyta, kaip mes ją sutvarkysime ir užtikrinsime kitos saugumą?“ Tai moko juos, kad prioritetas yra sprendimas, o ne bausmės vengimas.

Kodėl kaltinimai tokie dažni politikoje ir socialinėje žiniasklaidoje?

Kaltinimas yra labai veiksminga priemonė „vidiniam“ ryšiui stiprinti. Rodydami „išorinę grupę“ ir priskirdami jai visų problemų priežastį, lyderiai gali sukurti stiprų, nors ir laikiną, vienybės jausmą tarp savo pasekėjų. Tačiau dėl atskaitomybės stokos tai retai veda prie realių politinių sprendimų ar socialinės pažangos.

Nuosprendis

Rinkitės atsakomybę, kai norite skatinti augimą, kurti pasitikėjimą ir visam laikui išspręsti problemas. Pripažinkite kaltę kaip raudoną vėliavėlę – tai baimės signalas ir kliūtis, trukdanti jums išmokti pamokas, būtinas norint judėti į priekį.

Susiję palyginimai

Adaptacija ir pasipriešinimas teisės mokyklos kultūrai

Apsispręsti, ar visapusiškai laikytis griežtų, konkurencingų teisinio išsilavinimo normų, ar išlaikyti atskirą asmeninę tapatybę, yra esminis studentų iššūkis. Šiame palyginime nagrinėjama, kaip visiškas pasinėrimas į teisės mokyklos kultūrą veikia profesinį tobulėjimą, palyginti su ilgalaike nauda, gaunama išsaugant savo pirmines vertybes ir požiūrį iš išorės.

Akademiniai pasiekimai ir asmeninis augimas: pažymių ir charakterio pusiausvyra

Nors akademiniai pasiekimai daugiausia dėmesio skiria išmatuojamiems etapams, tokiems kaip pažymiai ir diplomai, asmeninis augimas yra susijęs su vidine charakterio evoliucija, emociniu intelektu ir savimone. Norint efektyviai orientuotis gyvenime, reikia suprasti, kaip šie du keliai vienas kitą papildo, nes aukšti pažymiai dažnai atveria duris, kurias gali išlaikyti atviras tik gerai išsivysčiusi asmenybė.

Analitiniai įgūdžiai ir laiko valdymas

Nors analitiniai įgūdžiai suteikia jums galimybę dekonstruoti sudėtingas problemas ir rasti logiškus sprendimus, laiko valdymas suteikia esminį pagrindą šiems sprendimams efektyviai įgyvendinti. Vienas dėmesys skiriamas jūsų mąstymo kokybei ir gilumui, o kitas užtikrina, kad jūsų intelektualinis darbas atitiktų terminus, nesukeliant asmeninio perdegimo ar projektų vėlavimų.

Ankstesni prisirišimai ir ateities galimybės

Mūsų istorijos ir potencialo varžyba yra esminė psichologinė kova. Nors praeities prisirišimai suteikia tapatybės jausmą ir išmoktą išmintį, dėmesys ateities galimybėms leidžia atsinaujinti ir tobulėti asmeniškai, kad įveiktume ankstesnius apribojimus ir priimtume naujus gyvenimo skyrius.

Apsimetėlio sindromas ir pasitikėjimo savimi stiprinimas

Supratimas, kaip svarbu jaustis sukčiumi ir išsiugdyti tikrą pasitikėjimą savimi, yra gyvybiškai svarbus profesiniam augimui. Nors apsimetėlio sindromas apima nuolatinę baimę būti demaskuotam kaip nekompetentingam, nepaisant sėkmės įrodymų, pasitikėjimo savimi stiprinimas yra aktyvus, sąmoningas savo įgūdžių ir vertės pripažinimo procesas, siekiant ugdyti atsparų gebėjimų jausmą.