Атайылап билдирүү жөнөтүү жана аң-сезимсиз билдирүү жөнөтүү
Байланыш – бул кош агымдуу процесс, анда атайылап билдирүү жөнөтүү биздин атайылап жасалган максаттарыбызды жана тандалган сөздөрүбүздү жеткирет, ал эми аң-сезимсиз билдирүү биздин чыныгы эмоционалдык абалыбызды эрксиз физикалык жана үн сигналдары аркылуу ачып берет. Байланышты чеберчилик менен башкаруу бул эки агымдын шайкеш келишин, биздин проекцияланган образыбыздын ички реалдуулукка дал келишин камсыз кылууну, көп учурда ишенимди жок кылган "аралаш сигналдардын" алдын алууну камтыйт.
Көрүнүктүү нерселер
- Аң-сезимсиз билдирүүлөр көп учурда мээ атайылап калп айта электе чындыкты "агып чыгарат".
- Атайылап билдирүү жөнөтүү билим берүүнүн негизги куралы болсо, аң-сезимсиз билдирүү жөнөтүү байланыш түзүүнүн негизги куралы болуп саналат.
- Кимдир бирөө менен жолуккандан кийинки адамдар сүрөттөгөн "атмосфера", адатта, аң-сезимсиз сигналдардын жыйындысы.
- Эки түрдөгү билдирүүнүн ортосундагы шайкештик - биз "харизма" деп атаган нерсенин сыры.
Атайылап билдирүү жөнөтүү эмне?
Байланыштын тандалган жана ойлонулган аспектилери, анын ичинде сөз тандоо, структуралаштырылган аргументтер жана пландаштырылган презентациялар.
- Атайылап жөнөтүлгөн билдирүүлөр, негизинен, мээнин префронталдык кортекси тарабынан иштетилет, ал логикалык пландаштырууну иштетет.
- Электрондук почта же китеп сыяктуу жазуу жүзүндөгү байланыш дээрлик толугу менен атайылап билдирүү жөнөтүүдөн турат.
- Бул адамдарга өздөрүнүн сүйлөө үнүн белгилүү бир социалдык же кесиптик максаттарга ылайыкташтырууга мүмкүндүк берет.
- Коомчулук алдында сүйлөө боюнча тренингдер тыным жана басым сыяктуу атайылап айтылган белгилердин таасирин максималдуу түрдө жогорулатууга багытталган.
- Атайылап билдирүү жөнөтүү чыныгы сезимдерди жашыруу үчүн колдонулушу мүмкүн, бирок бул олуттуу "когнитивдик көзөмөлдү" талап кылат.
Аң-сезимсиз кабарлашуу эмне?
Дене тили, микроэкспрессиялар жана үн тону аркылуу жөнөтүлгөн эрксиз сигналдар көбүнчө аң-сезимдүү көзөмөлдү айланып өтөт.
- Мээнин эмоционалдык борбору болгон лимбикалык система биз байкай электе эле аң-сезимсиз сигналдарды пайда кылат.
- Каректин кеңейишин жана "микроэкспрессияларды" жасалмалоо же толугу менен басуу дээрлик мүмкүн эмес.
- Психологдордун айтымында, оозеки жана оозеки эмес билдирүүлөр карама-каршы келгенде, угуучулар дээрлик ар дайым аң-сезимсиз сигналдарга ишенишет.
- Аң-сезимсиз кабарлашуу башкалардагы коркунучтарды же чынчылдыкты аныктоо үчүн жашоо механизми катары өнүккөн.
- Күзгүгө окшошуу — башка бирөөнүн абалын аң-сезимсиз туурап көрүү — табигый мамиленин жана боорукердиктин белгиси.
Салаштыруу таблицасы
| Мүмкүнчүлүк | Атайылап билдирүү жөнөтүү | Аң-сезимсиз кабарлашуу |
|---|---|---|
| Башкаруу деңгээли | Жогорку (Тандалма жана тандалган) | Төмөн (Автоматтык жана реактивдүү) |
| Негизги канал | Оозеки жана жазуу тили | Дене тили, тон жана көздөр |
| Мээ аймагы | Префронталдык кортекс | Лимбикалык система |
| Маалыматтын түрү | Фактылар, маалыматтар жана логика | Сезимдер, көз караштар жана чындык |
| Кабыл алынган аныктык | Эсептелген же расмий | Чийки жана чыныгы |
| Убакыт | Кечигип калды (ойлонуу убактысы) | Заматта (реакция) |
Толук салыштыруу
Сөздөрдүн логикасы жана дененин тили
Атайылап билдирүү жазуу – бул биз өзүбүз үчүн жазып, бөлүшкүбүз келген белгилүү бир сөздүккө жана маалыматтарга басым жасаган сценарий. Бирок, биздин аң-сезимсиз билдирүүбүз биздин ыңгайлуулук деңгээлибизди, ишенимибизди же кыжырдануубузду дененин турушу же дем алуу ылдамдыгыбыз аркылуу тымызын өзгөртүүлөр аркылуу тараткан "экинчи канал" катары иштейт. Эгерде сценарийде "Мен толкунданып жатам" деп айтылып, бирок дене чалкалап турса, аудитория карама-каршы жана түшүнүксүз билдирүү алат.
Конгруэнциянын кыйынчылыгы
Конгруэнция биздин атайылап айтылган сөздөрүбүз аң-сезимсиз сигналдарыбызга толук дал келгенде пайда болот. Соттук териштирүү адвокаттары же дипломаттар сыяктуу жогорку деңгээлдеги коммуникаторлор аң-сезимсиз адаттарын атайылап көзөмөлдөө үчүн көп жылдар бою машыгышат. Ошого карабастан, "агып чыгуу" - чыныгы эмоция мажбурланган жылмаюу аркылуу өтүп кеткен учур - угуучулар эволюциялык жактан байкап калууга көнгөн кеңири таралган адамдык тажрыйба бойдон калууда.
Санариптик жана жеке таасир
Санариптик байланышта атайылап билдирүү жөнөтүү басымдуулук кылат, анткени тондун жана дене тилинин "агып кетиши" чыпкаланып турат. Ошондуктан жөнөтүүчү каалабаса да, текст муздак сезилиши мүмкүн. Бирок, жекеме-жеке билдирүү жөнөтүү алдыңкы орунда турат; изилдөөлөр көрсөткөндөй, биз тандаган түзмө-түз сөздөр биздин "маанайыбызды" башкалар кандай кабыл аларынын таң калыштуу аз пайызын түзөт.
Мамиле куруу жана үзүү
Мамиле көбүнчө аң-сезимсиз түрдө "изохрония" же сүйлөөчүлөрдүн ортосундагы ритмикалык кыймыл аркылуу курулат. Ишенимди бекемдөө үчүн бирөөнү атайылап туураганга аракет кылсак да, мажбурлап атайылап чагылдыруу көп учурда башка адамга "туура эмес" сезилет. Чыныгы байланыш, адатта, биздин аң-сезимсиз билдирүүлөрүбүз табигый түрдө агып, угуучуга коопсуздукту жана чынчылдыкты билдиргенде пайда болот.
Артыкчылыктары жана кемчиликтери
Атайылап билдирүү жөнөтүү
Артыкчылыктары
- +Так жана ачык-айкын
- +Түзөтүүгө/карап чыгууга болот
- +Кесиптик жана структураланган
- +Чек араларды сактайт
Конс
- −Робот сыяктуу сезилиши мүмкүн
- −Чындыкты жашыруу оңой
- −Акыл-эс күч-аракетин талап кылат
- −Эмоционалдык жылуулук жетишсиз болушу мүмкүн
Аң-сезимсиз кабарлашуу
Артыкчылыктары
- +Сигналдардын аныктыгы
- +Терең сезимдерди чагылдырат
- +Жасалмалоо кыйын
- +Тез ишенимди жаратат
Конс
- −Оңой менен токтотуу мүмкүн эмес
- −Алсыз жактарын ачыкка чыгарат
- −Көп учурда туура эмес чечмеленет
- −Маданиятка жараша өзгөрөт
Жалпы каталар
Эгер сиз жетиштүү машыгуу менен дене тилиңизди кемчиликсиз башкара аласыз.
Негизги кыймылдарды башкара алсаңыз да, бир секунданын ичиндеги "микроэкспрессиялар" эрксизден болот. Адистер дээрлик ар дайым мажбурланган жаңсоо менен чыныгы эмоциянын ортосундагы айырмачылыкты байкай алышат.
Колдорун кайчылаштырып коюу ар дайым кимдир бирөөнүн коргонуп жатканын билдирет.
Бул классикалык аң-сезимсиз сигналдар жөнүндөгү жаңылыш түшүнүк. Адам үшүп калгандыктан, бели ооруп калгандыктан же жөн гана абалын ыңгайлуу деп тапкандыктан колдорун кайчылаштырып коюшу мүмкүн. Аң-сезимсиз сигналдарды так чечмелөө үчүн контекст талап кылынат.
Электрондук почталарда аң-сезимсиз билдирүүлөр жок.
Жооп берүү убактысы, тыныш белгилеринин стили жана ал тургай "Эң жакшы" менен "Чын жүрөктөн" дегенди тандоо сыяктуу нерселер анча байкалбаса да, жөнөтүүчүнүн шашылыштыгынын, абалынын же маанайынын аң-сезимсиз көрсөткүчтөрү катары кызмат кылат.
Калп айтуу атайылап билдирүү таратуу аркылуу гана жасалат.
Калп айтуу көбүнчө "аң-сезимсиз ашыкча компенсацияны" камтыйт, мында адам табигый эмес түрдө кыймылдап калат же чынчыл "көрүнүү" үчүн өтө көп көз байланышын кармап турат, бул ирониялык түрдө калпты билдирет.
Көп суралуучу суроолор
Микроэкспрессиялар деген эмне?
Кантип аң-сезимсиз билдирүүлөрүмдү позитивдүү кылсам болот?
Байланыштагы "агып кетүү" деген эмне?
Эмне үчүн кээ бир социалдык баарлашуулардан кийин өзүмдү "алсырап" калам?
Үндүн тону буга кандайча туура келет?
Маданият аң-сезимсиз кабарлашууга таасир этеби?
Кимдир бирөөнүн билдирүүсү дал келерин кантип билсем болот?
Жаман биринчи таасирди оңдоо үчүн атайылап билдирүү жөнөтсөм болобу?
Чыгарма
Фактыларыңыздын тактыгын жана максаттарыңыздын ачык болушун камсыз кылуу үчүн, айрыкча кесиптик жазууда, атайылап билдирүү жазыңыз. Бирок, аң-сезимсиз билдирүү жазууну башкаруу үчүн ички эмоционалдык абалыңызга көңүл буруңуз, анткени угуучулар сөздөрүңүз дал келбесе, ар дайым сиздин "дене тилиңизге" ишенишет.
Тиешелүү салыштыруулар
Байланыштагы ниет жана таасир
Эмнени айткыбыз келгени менен сөздөрүбүздүн чындыгында кандай кабыл алынганынын ортосундагы ажырым көп учурда чыр-чатактын булагы болуп саналат. "Ниет" биздин ички максатыбызга же мотивациябызга тиешелүү болсо, "таасир" - бул биздин аракеттерибиздин башкаларга тийгизген эмоционалдык же практикалык таасири. Бул айырмачылыкты өздөштүрүү жогорку деңгээлдеги эмоционалдык интеллекттин жана чыр-чатактарды натыйжалуу чечүүнүн негизи болуп саналат.
Вербалдык белгилер жана вербалдык эмес белгилер
Байланыш – бул эки агымдуу процесс, мында сөздөрдүн түз мааниси – вербалдык белгилер – дененин үнсүз тили – вербалдык эмес белгилер менен дайыма атаандашып турат же дал келет. Вербалдык байланыш татаал маалыматтарды жана фактыларды берүүнү жөнгө салса, поза жана көз тийүү сыяктуу вербалдык эмес сигналдар ал сөздөргө чындыгында ишенилерин же ишенилбей турганын аныктоочу эмоционалдык контекстти камсыз кылат.
Жооп берүү үчүн угуу жана түшүнүү үчүн угуу
Жооп берүү үчүн угуу менен түшүнүү үчүн угуунун ортосундагы айырмачылык дебат менен диалогдун ортосундагы айырмачылыкты белгилейт. Бири төгүндөө жасоого же жеке окуя менен бөлүшүүгө басым жасаса, экинчиси сүйлөөчүнүн көз карашын өздөштүрүүгө артыкчылык берет. Бул өзгөрүүнү өздөштүрүү жеке жана кесиптик мамилелерде чыр-чатактарды чечүүнү кескин жакшыртып, эмоционалдык интеллектти тереңдете алат.
Катаал чынчылдык жана боорукер чындык
Эки түшүнүк тең фактыларга артыкчылык бергени менен, айырмасы жеткирүүдө жана алуучуга тийгизген таасиринде. Ачуу чынчылдык көп учурда чындыкты түз эле курал катары колдонот, угуучунун жыргалчылыгынан жогору сүйлөөчүнүн ачыкка чыгышын артыкчылыктуу деп эсептейт, ал эми боорукер чындык зарыл маалыматты кадыр-баркты сактап, өсүүгө түрткү берген жол менен жеткирүүгө умтулат.
Конструктивдүү пикир жана суралбаган кеңештер
Бирөөгө өсүүгө жардам берүү менен анын чектеринен ашып өтүүнүн ортосундагы чек ара көбүнчө ниетке жана уруксатка келип такалат. Конструктивдүү пикир белгилүү бир натыйжаны жакшыртуу үчүн иштелип чыккан структуралаштырылган, суралган процесс болсо, суралбаган кеңеш көп учурда камкордук сезилиши мүмкүн болгон импульсивдүү сунуш болуп саналат. Экөөнү айырмалай билүү кесиптик урматтоону жана жеке өз алдынчалуулукту сактоо үчүн абдан маанилүү.