Comparthing Logo
баарлашуу көндүмдөрүлидерликэмоционалдык интеллектжумуш ордундагы этикет

Конструктивдүү пикир жана суралбаган кеңештер

Бирөөгө өсүүгө жардам берүү менен анын чектеринен ашып өтүүнүн ортосундагы чек ара көбүнчө ниетке жана уруксатка келип такалат. Конструктивдүү пикир белгилүү бир натыйжаны жакшыртуу үчүн иштелип чыккан структуралаштырылган, суралган процесс болсо, суралбаган кеңеш көп учурда камкордук сезилиши мүмкүн болгон импульсивдүү сунуш болуп саналат. Экөөнү айырмалай билүү кесиптик урматтоону жана жеке өз алдынчалуулукту сактоо үчүн абдан маанилүү.

Көрүнүктүү нерселер

  • Пикир – бул эмне болуп жатканын көрсөткөн күзгү; кеңеш – бул кайда баруу керектигин көрсөткөн карта.
  • Суралбаган кеңештер көп учурда симптомду чечет, ал эми пикир системаны чечет.
  • "Сура-айт-суроо" ыкмасы - бул чийки кеңешти конструктивдүү пикирге айландыруучу көпүрө.
  • Уруксат – бул сынды салым катары сездирген "жашыруун соус".

Конструктивдүү пикир эмне?

Байкалган көрсөткүчтөргө жана макулдашылган стандарттарга негизделген иш жүзүндөгү түшүнүктөрдү берүү үчүн колдонулган максатка багытталган байланыш куралы.

  • Адатта, расмий же жарым-жартылай расмий алкакта, мисалы, иштин натыйжалуулугун баалоо же кесиптештердин өтүнүчү боюнча түзөтүү сыяктуу учурларда болот.
  • Адамдын инсандыгына же мүнөз өзгөчөлүктөрүнө эмес, белгилүү бир жүрүм-турумга же натыйжаларга көңүл бурат.
  • Болуп өткөн окуянын сүрөттөмөсүн жана келечекте жакшыраак натыйжага жетүү үчүн так жолду камтыйт.
  • Алуучуга өздөрүнүн маалыматтуу түзөтүүлөрүн киргизүү үчүн керектүү маалыматтарды берүү менен мүмкүнчүлүктөрдү кеңейтүүнү максат кылат.
  • Алуучу маалыматты алууга акыл-эси жана эмоционалдык жактан даяр болгондо эң жакшы иштейт.

Суралбаган кеңеш эмне?

Алуучу сурабастан берилген көрсөтмөлөр же сунуштар, көбүнчө күнүмдүк баарлашуу учурунда же күрөш учурунда пайда болот.

  • Көп учурда бул алуучунун чыныгы муктаждыгынан эмес, берүүчүнүн жардам берүү же билимдүү болуу каалоосунан келип чыгат.
  • Тымызын күч оюну же берүүчүнүн алуучунун компетенттүүлүгүнө ишенбей турганынын белгиси катары кабыл алынышы мүмкүн.
  • Көп учурда кырдаалдын толук контекстин өткөрүп жиберет, анткени берүүчү көйгөйдү чечүү процессине чакырылган эмес.
  • "Реакцияга" алып келиши мүмкүн, бул психологиялык кубулуш, мында адамдар кайрадан көзөмөлдү калыбына келтирүү үчүн сунушталгандын тескерисин жасашат.
  • "Азыр сизди уга турган кулак же чечим издеп жатасызбы?" сыяктуу жөнөкөй суроодон мурун берилгенде эң натыйжалуу болот.

Салаштыруу таблицасы

МүмкүнчүлүкКонструктивдүү пикирСуралбаган кеңеш
БаштооСуралган же өз ара макулдашылганӨзүнөн-өзү жана чакырылбаган
ФокусБелгилүү бир натыйжалар жана жүрүм-турумдарЖеке пикирлер жана "керек" нерселер
Power DynamicКызматташтык жана кесипкөйлүкИерархиялык же кийлигишүүчү сезилиши мүмкүн
УбакытПландалган же контекстке тиешелүүБерүүчү каалаган учурда
МаксатӨлчөнүүчү натыйжаны жакшыртуу үчүнАдамды же кырдаалды "оңдоо" үчүн
Кабыл алууАдатта, курал катары кабыл алынатКөп учурда коргонуу менен кездешет

Толук салыштыруу

Макулдуктун мааниси

Эң маанилүү айырмачылык эшикти алуучу ачканбы же ачпаганбы деген маселеде. Конструктивдүү пикир макулдуктун негизинде иштейт, мында эки тарап тең сын келе жатканын жана анын максаты эмне экенин түшүнүшөт. Бирок, суралбаган кеңеш эшикти тээп, алуучуну ошол учурда чечүүгө акыл-эси же каалоосу жетпеген пикирди иштеп чыгууга мажбурлайт.

Ишке ашырууга мүмкүн болгон маалыматтар жана жеке пикир

Натыйжалуу пикир объективдүү байкоолорго негизделген; мисалы, "Кардар үчүнчү слайддан улам чаташып калганын айтты". Бул фактыларды эске алуу менен талкуу жүргүзүүгө мүмкүндүк берет. Суралбаган кеңештер көбүнчө субъективдүү жана директивдүү болот, мисалы, "Сиз слайддарыңыздын түстөрүн чындап өзгөртүшүңүз керек". Биринчиси чечиле турган көйгөйдү аныктаса, экинчиси жеке каалоону универсалдуу чындыктай таңуулайт.

Жардам берүү психологиясы

Суралбаган кеңеш берген адамдар, адатта, жакшы ниет менен айтышат, бирок көп учурда кеңеш берүү актысы кокустан башка адамга болгон ишенимдин жоктугун билдириши мүмкүн экенин түшүнүшпөйт. Туура жасалган конструктивдүү пикир адамдын жогорку стандартка жете аларын болжолдойт жана жөн гана ал жакка жетүү үчүн "багыттоону" камсыз кылат. Бири өнөктөштүк сыяктуу сезилсе, экинчиси лекция сыяктуу сезилиши мүмкүн.

Узак мөөнөттүү мамилелердин таасири

Дайыма суралбаган кеңештер "кеңештен чарчоого" алып келиши мүмкүн, мында алуучу сөзсүз түрдө келип чыга турган сунуштардан качуу үчүн өз көйгөйлөрүн толугу менен бөлүшүүнү токтотот. Ал эми, конструктивдүү пикир маданияты адамдар өздөрүн коопсуз сезген жогорку ишенимдүү чөйрөнү түзөт, анткени алар кантип кайталоо жана жакшыртуу боюнча пайдалуу, сыйлуу көрсөтмөлөрдү алаарын билишет.

Артыкчылыктары жана кемчиликтери

Конструктивдүү пикир

Артыкчылыктары

  • +Кесиптик өсүшкө түрткү берет
  • +Объективдүү фактыларга негизделген
  • +Белгисиздикти азайтат
  • +Жоопкерчиликти күчөтөт

Конс

  • −Даярданууга убакыт талап кылынат
  • −Начар жеткирилиши мүмкүн
  • −Жогорку ишенимди талап кылат
  • −Тез-тез угулса, угуу кыйын

Суралбаган кеңеш

Артыкчылыктары

  • +Тез сунушталат
  • +Жардам берүүгө каалоосун көрсөтөт
  • +Жаңы бурч бере алат
  • +Өзгөчө кырдаалдар үчүн жакшы

Конс

  • −Коргонууну күчөтөт
  • −Толук контекст жок
  • −Камкордук сезимин жаратышы мүмкүн
  • −Зыяндын автономиясы

Жалпы каталар

Мит

Эгер мен аларга кеңеш бербесем, мен жакшы дос боло албайм.

Чындык

Көп учурда жакшы дос болуу жөн гана угууну билдирет. Кимдир бирөөнүн укканын сезген мейкиндикти камсыз кылуу, алар өздөрү ойлоп тапкан чечимди сунуштоого караганда, көп учурда баалуураак.

Мит

Конструктивдүү пикир терс болушу керек.

Чындык

Эң жакшы пикир "бекемдөөчү" элементтерди камтыйт. Кимдир бирөөгө белгилүү бир аракеттин эмне үчүн ийгиликтүү болгонун так айтуу, эмнени өзгөртүү керектигин аныктоо сыяктуу эле конструктивдүү, анткени бул аларга ийгиликти кайталоого жардам берет.

Мит

Унчукпай коюу алардын менин жардамымды каалап жатканын билдирет.

Чындык

Унчукпай коюу сейрек кездешүүчү кеңешке чакыруу болуп саналат. Адамдар көп учурда көйгөйлөрдү сырттан келген маалыматка даяр боло электе эле ички дүйнөсүндө иштеп чыгышат; өтө эрте киришүү алардын өздөрүнүн окуу процессин үзгүлтүккө учуратышы мүмкүн.

Мит

Менеджерлер каалаган убакта пикирлерин бере алышат.

Чындык

Менеджерлердин ыйгарым укуктары болгону менен, "көзөмөлдөө" аркылуу берилген пикир сейрек учурларда гана натыйжалуу болот. Пикирди алуучу жогорку стресстик тапшырманын ортосунда эмес же күнгө кетүүгө камынып жатканда жакшы кабыл алат.

Көп суралуучу суроолор

Кеңешимди кантип конструктивдүү пикирге айландырсам болот?
Сөздүк коруңуздан "керек" деген сөздү алып салуудан баштаңыз. "Сиз X кылышыңыз керек" дегендин ордуна, алардын учурдагы аракетинин таасирин сүрөттөп бериңиз: "Мен X болгондо, натыйжада Y болорун байкадым. Zге кантип жыла алабыз деген ойуңуз кандай?" Бул көңүлдү сиздин пикириңизден жалпы максатка бурат.
«Сура-Айтып бер-Сура» модели деген эмне?
Бул үч баскычтуу пикир билдирүү ыкмасы. Алгач, адамдан өзүн-өзү баалоосун сураңыз («Презентация кандай өттү деп ойлойсуз?»). Андан кийин, аларга өзүңүздүн конкреттүү байкооңузду айтып бериңиз («Төртүнчү слайддагы маалыматтар абдан так экенин байкадым, бирок корутунду шашылыш сезилди»). Акырында, алардан сиздин байкооңуз боюнча ойлорун сураңыз («Бул сиздин сезимдериңизге дал келеби?»). Бул сүйлөшүүнү эки тараптуу кылат.
Кесиптештеримдин суралбаган кеңешине кандай жооп кайтарышым керек?
Сиз сылык, бирок ошол эле учурда чечкиндүү боло аласыз. "Жардам бергиңиз келгенине ыраазымын, бирок азыр мен муну өз алдымча айтып/иштетип жатам" деген сыяктуу сөз айкашы жакшы иштейт. Эгер бул кайталануучу көйгөй болсо, сиз: "Мен сиздин көз карашыңызды баалайм, бирок көйгөйлөрдү өзүм чече алсам, жакшыраак иштейм деп ойлойм. Кыйынчылыкка кабылсам, кайрылам!" деп айтсаңыз болот.
Суралбаган кеңеш качан чындап эле ылайыктуу?
Бул кайтарым байланыш циклине убакыт жок болгон кооптуу же кооптуу кырдаалдарда ылайыктуу. Эгерде кимдир бирөө дароо зыян келтире турган же олуттуу каржылык жоготууларга алып келе турган чоң ката кетире турган болсо, "суралбаган кеңеш" зарыл кийлигишүүгө айланат. Мындай учурларда, шашылыштык коомдук этикетти жокко чыгарат.
Эмне үчүн суралбаган кеңеш мени мынчалык кыжырдантат?
Бул көбүнчө "психологиялык реакцияга" байланыштуу. Адамдардын өз алдынчалыкка болгон терең муктаждыгы бар. Кимдир бирөө сизге сурабай туруп эмне кылуу керектигин айтканда, мээңиз муну тандоо эркиндигиңизге коркунуч катары кабыл алат. Сиз сезген кыжырдануу - бул акылыңыздын өзүнүн көз карандысыздыгын кайра бекемдөөгө аракет кылуусу.
Жогорку кызматкерге пикир билдирүүгө болобу?
Ооба, бирок бул "жогорку дипломатияны" талап кылат. Алардын аракеттери сиздин жумушуңузду аткаруу жөндөмүңүзгө кандай таасир этерин чагылдыруу керек. Мисалы: "Жума күндөрү түштөн кийин долбоор боюнча кыскача маалымат алганда, жумамды натыйжалуу пландаштыруу кыйынга турат. Ал каттоону бейшембиге жылдырууга аракет кылсак болобу?" Бул конструктивдүү пикир, анткени ал адамга эмес, жумуш агымына багытталган.
"Сизге пикир калтырсам болобу?" деп сураса болобу?
Албетте. Чындыгында, бул ажырымды жоюунун эң жакшы жолу. Уруксат суроо менен сиз башка адамга "азыр эмес" деп айтууга мүмкүнчүлүк бересиз, бул алар "ооба" деп айтканда, сиздин эмне деп жатканыңызды угууга даяр абалда болушун камсыздайт.
Менин пикирим "конструктивдүү" же жөн гана "сын" экенин кантип билем?
Сын өткөнгө жана эмне туура эмес болгонуна көңүл бурат; конструктивдүү пикир келечекке жана аны кантип жакшыраак жасоого көңүл бурат. Эгерде сиздин комментарийиңизде иш жүзүндө колдонууга боло турган сунуш же максат кылуу үчүн так "жакшыраак абал" жок болсо, анда ал жөн гана сын болушу мүмкүн. Өзүңүздөн сураңыз: "Мен муну аларга жардам берүү үчүн айтып жатамбы же жөн гана туура экенимди белгилөө үчүнбү?"

Чыгарма

Лидерлик же насаатчылык кызматында турганда жана ага жетүү үчүн так максаттарыңыз болгондо конструктивдүү пикир калтырыңыз. Кеңешиңизди ачык суралган учурларда сактап коюңуз же жок дегенде, башка адам аларды угууга даяр экенине ынануу үчүн ойлоруңуз менен бөлүшүүдөн мурун уруксат сураңыз.

Тиешелүү салыштыруулар

Атайылап билдирүү жөнөтүү жана аң-сезимсиз билдирүү жөнөтүү

Байланыш – бул кош агымдуу процесс, анда атайылап билдирүү жөнөтүү биздин атайылап жасалган максаттарыбызды жана тандалган сөздөрүбүздү жеткирет, ал эми аң-сезимсиз билдирүү биздин чыныгы эмоционалдык абалыбызды эрксиз физикалык жана үн сигналдары аркылуу ачып берет. Байланышты чеберчилик менен башкаруу бул эки агымдын шайкеш келишин, биздин проекцияланган образыбыздын ички реалдуулукка дал келишин камсыз кылууну, көп учурда ишенимди жок кылган "аралаш сигналдардын" алдын алууну камтыйт.

Байланыштагы ниет жана таасир

Эмнени айткыбыз келгени менен сөздөрүбүздүн чындыгында кандай кабыл алынганынын ортосундагы ажырым көп учурда чыр-чатактын булагы болуп саналат. "Ниет" биздин ички максатыбызга же мотивациябызга тиешелүү болсо, "таасир" - бул биздин аракеттерибиздин башкаларга тийгизген эмоционалдык же практикалык таасири. Бул айырмачылыкты өздөштүрүү жогорку деңгээлдеги эмоционалдык интеллекттин жана чыр-чатактарды натыйжалуу чечүүнүн негизи болуп саналат.

Вербалдык белгилер жана вербалдык эмес белгилер

Байланыш – бул эки агымдуу процесс, мында сөздөрдүн түз мааниси – вербалдык белгилер – дененин үнсүз тили – вербалдык эмес белгилер менен дайыма атаандашып турат же дал келет. Вербалдык байланыш татаал маалыматтарды жана фактыларды берүүнү жөнгө салса, поза жана көз тийүү сыяктуу вербалдык эмес сигналдар ал сөздөргө чындыгында ишенилерин же ишенилбей турганын аныктоочу эмоционалдык контекстти камсыз кылат.

Жооп берүү үчүн угуу жана түшүнүү үчүн угуу

Жооп берүү үчүн угуу менен түшүнүү үчүн угуунун ортосундагы айырмачылык дебат менен диалогдун ортосундагы айырмачылыкты белгилейт. Бири төгүндөө жасоого же жеке окуя менен бөлүшүүгө басым жасаса, экинчиси сүйлөөчүнүн көз карашын өздөштүрүүгө артыкчылык берет. Бул өзгөрүүнү өздөштүрүү жеке жана кесиптик мамилелерде чыр-чатактарды чечүүнү кескин жакшыртып, эмоционалдык интеллектти тереңдете алат.

Катаал чынчылдык жана боорукер чындык

Эки түшүнүк тең фактыларга артыкчылык бергени менен, айырмасы жеткирүүдө жана алуучуга тийгизген таасиринде. Ачуу чынчылдык көп учурда чындыкты түз эле курал катары колдонот, угуучунун жыргалчылыгынан жогору сүйлөөчүнүн ачыкка чыгышын артыкчылыктуу деп эсептейт, ал эми боорукер чындык зарыл маалыматты кадыр-баркты сактап, өсүүгө түрткү берген жол менен жеткирүүгө умтулат.