แม้ว่ามักจะใช้คำว่าจริยธรรมทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) สลับกันไปมา แต่ทั้งสองคำนี้แสดงถึงระดับความรับผิดชอบที่แตกต่างกันขององค์กร จริยธรรมมุ่งเน้นไปที่เข็มทิศทางศีลธรรมภายในที่ชี้นำการตัดสินใจของบุคคลและบริษัท ในขณะที่ CSR หมายถึงการกระทำภายนอกที่ธุรกิจดำเนินการเพื่อเป็นประโยชน์ต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และชุมชนท้องถิ่น ผ่านโครงการริเริ่มที่มีโครงสร้าง
หลักการและมาตรฐานทางศีลธรรมพื้นฐานที่ชี้นำพฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจภายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
รูปแบบธุรกิจที่ควบคุมตนเองได้ ซึ่งช่วยให้บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสังคม ทั้งต่อตนเอง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสาธารณชน
| ฟีเจอร์ | จริยธรรมทางธุรกิจ | ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร |
|---|---|---|
| จุดเน้นหลัก | การประพฤติทางศีลธรรมภายใน | ผลกระทบทางสังคมภายนอก |
| ปฐมนิเทศ | พฤติกรรมของบุคคลและองค์กร | ความรับผิดชอบของสถาบัน |
| การดำเนินการ | นโยบายและจรรยาบรรณ | โครงการเพื่อการกุศลและความยั่งยืน |
| เป้าหมายหลัก | การแยกแยะถูกผิด | มีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของสังคม |
| การมองเห็น | มักเป็นเรื่องส่วนตัวหรือภายใน | เป็นที่รู้จักในวงกว้างและมีการทำการตลาดอย่างดี |
| ลักษณะการกำกับดูแล | จิตสำนึกส่วนบุคคล/วิชาชีพ | กลยุทธ์และความมุ่งมั่นขององค์กร |
| ขอบฟ้าเวลา | การตัดสินใจในทันที | การพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว |
จริยธรรมทางธุรกิจเปรียบเสมือนมโนธรรมภายในองค์กร กำหนดวิธีการที่พนักงานและผู้จัดการปฏิบัติต่อกันและต่อลูกค้า ในขณะที่ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) นำคุณค่าเหล่านั้นไปปฏิบัติในระดับโลก โดยมุ่งเน้นว่าการดำเนินงานของบริษัทส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมโดยรวมอย่างไร อย่างหนึ่งคือการเป็น 'คนดี' ในที่ทำงาน ในขณะที่อีกอย่างหนึ่งคือการเป็น 'พลเมืองที่ดี' ในโลก
คุณอาจมองว่าจริยธรรมทางธุรกิจเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) หากปราศจากกรอบจริยธรรมที่แข็งแกร่ง โครงการ CSR มักจะดูว่างเปล่าหรือเป็นเพียงการแสดงออกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแต่ไร้ความหมาย ในทางกลับกัน บริษัทที่มีมาตรฐานทางจริยธรรมสูงจะแสวงหาโอกาสในการทำ CSR อย่างเป็นธรรมชาติ เพราะค่านิยมภายในของบริษัทผลักดันให้พวกเขาพิจารณาถึงผลกระทบในวงกว้างต่อชุมชน
โดยทั่วไปแล้ว จริยธรรมจะถูกจัดการผ่านแผนกทรัพยากรบุคคลและการตรวจสอบภายใน โดยมุ่งเน้นไปที่การป้องกันการฉ้อโกง การล่วงละเมิด หรือการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายใน ในขณะที่ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) มักเป็นหน้าที่เชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายความยั่งยืน การละเลยด้านจริยธรรมอาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายหรือการไล่พนักงานออก ในขณะที่การละเลยด้าน CSR มักส่งผลให้ชื่อเสียงของแบรนด์เสียหายและผู้บริโภคสูญเสียความไว้วางใจ
จริยธรรมส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของพนักงาน ผู้จำหน่าย และลูกค้าโดยตรง ผ่านการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม ในขณะที่ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) มีขอบเขตที่กว้างกว่า ครอบคลุมถึงผู้คนที่ไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท แต่ได้รับผลกระทบจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมหรือการลงทุนในชุมชน ทั้งสองอย่างมีความสำคัญต่อความยั่งยืนในระยะยาว แต่ให้บริการแก่กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกัน
จริยธรรมทางธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) คือสิ่งเดียวกัน
ทั้งสองเป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน จริยธรรมเกี่ยวข้องกับหลักการทางศีลธรรมในการตัดสินใจ ในขณะที่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เกี่ยวข้องกับการกระทำโดยสมัครใจของบริษัทเพื่อพัฒนาสังคมให้ดีขึ้น
มีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่ต้องกังวลเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ได้โดยการสนับสนุนองค์กรการกุศลในท้องถิ่น หรือใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับชุมชน
บริษัทที่มีรายงานความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) จะถือว่าเป็นบริษัทที่มีจริยธรรมโดยอัตโนมัติ
ไม่จำเป็นเสมอไป บางบริษัทใช้ความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เป็นเครื่องมือเบี่ยงเบนความสนใจจากแนวปฏิบัติด้านแรงงานที่ไม่ดีภายในองค์กร หรือการทำธุรกรรมทางการเงินที่ไม่ถูกต้องตามหลักจริยธรรม
จริยธรรมก็คือการปฏิบัติตามกฎหมายนั่นเอง
การปฏิบัติตามกฎหมายเป็นเพียงขั้นต่ำสุด แต่จริยธรรมทางธุรกิจที่แท้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้ระบุไว้หรือระบุไว้อย่างคลุมเครือก็ตาม
เลือกจริยธรรมทางธุรกิจเป็นจุดเริ่มต้นเพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณทำงานด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรมทุกวัน เมื่อรากฐานนั้นแข็งแกร่งแล้ว ให้ดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เพื่อให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า และสร้างผลกระทบเชิงบวกที่วัดผลได้ต่อโลก
การเปรียบเทียบนี้จะช่วยให้เข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPIs) และเป้าหมายและผลลัพธ์หลัก (OKRs) ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น KPIs ทำหน้าที่เป็นเหมือนแดชบอร์ดสำหรับติดตามสถานะและความมั่นคงของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ OKRs เป็นกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็ว นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงองค์กรในช่วงเวลาที่กำหนด
การเปลี่ยนจาก OKR ที่เน้นผลลัพธ์ไปเป็น OKR ที่เน้นผลกระทบ แสดงถึงการเปลี่ยนผ่านจากการเพียงแค่ทำเครื่องหมายว่างานเสร็จสมบูรณ์ ไปสู่การส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจที่จับต้องได้ ในขณะที่ OKR ที่เน้นผลลัพธ์จะติดตามความสำเร็จของกิจกรรมต่างๆ OKR ที่เน้นผลกระทบจะมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบที่แท้จริงของกิจกรรมเหล่านั้นต่อลูกค้าและผลกำไรของบริษัท
แม้ว่าทั้งสองกรอบการทำงานจะใช้วัดความสำเร็จเหมือนกัน แต่ OKRs ทำหน้าที่เป็นเหมือนเข็มทิศสำหรับการเติบโตที่ทะเยอทะยานและการเปลี่ยนแปลงทิศทาง ในขณะที่ KPI ทำหน้าที่เป็นเหมือนแดชบอร์ดที่มีความแม่นยำสูงสำหรับการวัดผลการดำเนินงานที่คงที่ การเลือกใช้กรอบการทำงานใดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพยายามสร้างสิ่งใหม่ๆ หรือเพียงแค่ต้องการให้มั่นใจว่าระบบปัจจุบันของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ร้อนเกินไป
ในขณะที่ OKRs มุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วและการปรับตัวทางวัฒนธรรมผ่านวงจรระยะสั้นที่ทะเยอทะยาน Balanced Scorecard (BSC) นำเสนอโครงสร้างแบบองค์รวมจากบนลงล่างที่ออกแบบมาเพื่อจัดการสุขภาพเชิงกลยุทธ์ระยะยาวในสี่มุมมองที่แตกต่างกันขององค์กร
ในขณะที่ MBO เป็นรากฐานของการกำหนดเป้าหมายองค์กรอย่างเป็นระบบในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 OKRs ได้พัฒนาขึ้นมาเป็นรูปแบบที่คล่องตัว โปร่งใส และทะเยอทะยานกว่า ซึ่งออกแบบมาสำหรับยุคดิจิทัล การเลือกใช้ระหว่างสองระบบนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากวัฒนธรรมการทำงานแบบปิดลับและเน้นผลลัพธ์จากบนลงล่าง ไปสู่สภาพแวดล้อมที่เน้นการทำงานร่วมกันและการเติบโตสูง
