produktų rinkodarapatekti į rinkąprekės ženklo strategijaaugimo įsilaužimas
Produkto pristatymas ir produkto pakartotinis pristatymas
Šiame palyginime nagrinėjamas strateginis pokytis tarp visiškai naujo pasiūlymo pateikimo rinkai ir esamo atgaivinimo. Nors paleidimas orientuotas į pradinio žinomumo didinimą ir rinkos paklausos patvirtinimą, pakartotinis paleidimas pasitelkia turimus duomenis ir klientų atsiliepimus, kad ištaisytų praeities nesėkmes, spręstų naujas tendencijas arba nukreiptųsi į naujus auditorijos segmentus tvariam augimui.
Akcentai
Pristatymai sukuria pirmąjį įspūdį; pakartotiniai pristatymai siekia pataisyti antrąjį.
Pakartotiniai paleidimai yra duomenimis pagrįstos anksčiau patikrintos rinkos hipotezės iteracijos.
Paleidimas sutelkia dėmesį į tai, „kas tai yra“, o pakartotinis paleidimas – į tai, „kuo tai yra geriau“.
Abiem atvejais reikalingas produktų, pardavimų ir rinkodaros komandų funkcinis suderinimas.
Kas yra Produkto pristatymas?
Naujo produkto ar paslaugos pristatymas tikslinei rinkai siekiant įtvirtinti prekės ženklo žinomumą.
Pagrindinis tikslas: patekimas į rinką ir žinomumas
Pagrindinė rizika: nežinomas rinkos pripažinimas
Pagrindinis turtas: Naujumas ir „naujumo“ veiksnys
Sėkmės rodiklis: pradinis pritaikymas ir registracijos rodiklis
Rinkos būsena: Nulinė esama naudotojų bazė
Kas yra Produkto paleidimas iš naujo?
Strateginis esamo produkto pakartotinis pristatymas, dažnai su reikšmingais atnaujinimais, nauju prekės ženklu arba pakeista pozicionavimu.
Pagrindinis tikslas: augimo atsigavimas arba posūkis
Pagrindinė rizika: esamas neigiamas prekės ženklo šališkumas
Pagrindinis turtas: istoriniai duomenys ir naudotojų atsiliepimai
Sėkmės rodiklis: klientų išlaikymas ir klientų praradimo mažinimas
Rinkos būsena: nusistovėjusi vartotojų bazė ir reputacija
Palyginimo lentelė
Funkcija
Produkto pristatymas
Produkto paleidimas iš naujo
Fondas
Remiantis hipotezėmis ir tyrimais
Remiantis realiais našumo duomenimis
Tikslinė auditorija
Nežinomi potencialūs / ankstyvieji naudotojai
Esami vartotojai ir prarasti potencialūs vartotojai
Rinkodaros pranešimas
Švietimo ir trikdančios
Korekcinis ir vertę didinantis
Tipinė motyvacija
Pirmojo pateikimo į rinką galimybė
Stagnacija arba funkcijų kapitalinis remontas
Atsiliepimų ciklas
Sukurta nuo nulio paleidimo metu
Pasinaudoja esamais vartotojų skundais
Techninė būklė
Pirmoji stabili versija (MVP)
Iteracinis patobulinimas arba posūkis
Išsamus palyginimas
Strateginis ketinimas ir motyvacija
Produkto pristatymas pirmiausia yra skirtas atradimui ir įsitvirtinimui konkurencingoje aplinkoje, kurioje prekės ženklas neturi ankstesnės istorijos. Pakartotinį pristatymą paprastai paskatina konkretus verslo poreikis, pavyzdžiui, mažas pritaikymo lygis, rinkos tendencijų pasikeitimas arba noras atsikratyti pasenusio įvaizdžio. Nors pristatymas siekia įrodyti, kad problema egzistuoja ir gali būti išspręsta, pakartotinis pristatymas siekia įrodyti, kad sprendimas buvo ištobulintas remiantis faktiniu naudojimu.
Auditorijos ir ryšių valdymas
Paleidimo metu rinkodaros pastangos nukreipiamos į plačius segmentus arba konkrečias „panašias“ auditorijas, kurios anksčiau nebendravo su prekės ženklu. Pakartotinis paleidimas turi padėti įveikti sudėtingesnius santykius su esama vartotojų baze, todėl reikia skaidriai informuoti apie tai, kas pasikeitė ir kodėl. Pakartotinio paleidimo iššūkis yra ne tik pritraukti naujų vartotojų, bet ir įtikinti skeptiškai nusiteikusius buvusius vartotojus, kad atnaujinta versija išsprendžia jų ankstesnius nusivylimus.
Rizikos profiliai ir rinkos suvokimas
Didžiausia paleidimo rizika yra „žinių prakeiksmas“, kai kūrėjai daro prielaidą, kad yra paklausa produktui, kurio rinka dar nesupranta. Pakartotinio paleidimo atveju rizika yra „prekės ženklo nuovargis“ arba užsitęsęs pasipiktinimas dėl anksčiau klaidingos ar neįtikinamos patirties. Paleidimas priklauso nuo naujo produkto teikiamo entuziazmo, o pakartotinis paleidimas – nuo patobulinto produkto patikimumo, todėl autentiškumas ir pagrįsti teiginiai yra labai svarbūs sėkmei.
Sėkmės metrikos ir KPI
Paleidimo sėkmė dažnai matuojama pagal piltuvo viršaus rodiklius, tokius kaip nukreipimo puslapio konversijos, registracijų laukiančiųjų sąraše skaičius ir pradinių „aha“ akimirkų greitis. Pakartotinio paleidimo sėkmė labiau orientuota į piltuvo vidurio ir apačios stabilumą, pvz., sumažėjusį klientų praradimo rodiklį, padidėjusį funkcijų diegimą tarp senų vartotojų ir pagerėjusius klientų nuotaikų balus. Pakartotinis paleidimas yra sėkmingas, kai įrodoma, kad „nesandari spraga“ buvo ištaisyta ir produktas dabar yra tvarus pajamų variklis.
Privalumai ir trūkumai
Produkto pristatymas
Privalumai
+Švaraus lapo prekės ženklas
+Maksimalus žiniasklaidos ažiotažas
+Mažesni lūkesčiai
+Stiprus naujumo patrauklumas
Pasirinkta
−Didelis neapibrėžtumas
−Brangūs tyrimai
−Nuliniai naudotojo duomenys
−Staigi mokymosi kreivė
Produkto paleidimas iš naujo
Privalumai
+Remiantis duomenimis
+Tikslinė vieta – patikrinti potencialūs klientai
+Didesnis pasitikėjimo potencialas
+Aiškesni unikalūs pardavimo pasiūlymai (USP)
Pasirinkta
−Paveldimo reputacijos rizika
−Sunkiau sužadinti.
−Sudėtinga migracija
−Reikalingas gilus skaidrumas
Dažni klaidingi įsitikinimai
Mitas
Produkto atnaujinimas tėra išgalvotas didelio funkcijų atnaujinimo pavadinimas.
Realybė
Tikras pakartotinis paleidimas apima esminį pozicionavimo, prekės ženklo ar rinkos strategijos pasikeitimą, o ne tik naujo mygtuko pridėjimą. Tai verslo lygio įvykis, skirtas pakeisti tai, kaip visa rinka suvokia produkto vertę.
Mitas
Produktą turėtumėte paleisti iš naujo tik tuo atveju, jei pirmasis paleidimas nepavyko.
Realybė
Pakartotinis paleidimas taip pat naudojamas sėkmingiems produktams, kuriuos reikia perkelti į naujas rinkas arba pritaikyti prie didelių technologinių pokyčių. Daugelis prekių ženklų iš naujo paleidžia savo produktus, kad aplenktų konkurentus arba pereitų nuo nišinės platformos prie pagrindinės platformos.
Mitas
Rinkodara yra vienintelis skyrius, atsakingas už paleidimą arba pakartotinį paleidimą.
Realybė
Abu renginiai yra įmonės prioritetai, kai visi dalyvauja. Sėkmei pasiekti produktų komanda turi užtikrinti techninį stabilumą, palaikymo komanda – susidoroti su užklausų antplūdžiu, o pardavimų komanda – suprasti naują pozicionavimą.
Mitas
Pridėjus „2.0 versija“ prie pavadinimo, automatiškai skaičiuojama kaip pakartotinis paleidimas.
Realybė
Naujo prekės ženklo priskyrimas tai pačiai patirčiai retai apgauna klientus. Prasmingas pakartotinis paleidimas turi atsakyti į tikrąją pokyčio priežastį ir užtikrinti akivaizdžiai geresnę patirtį, kad rinka jį laikytų sėkmingu.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek laiko turėčiau palaukti tarp nepavykusio paleidimo ir pakartotinio paleidimo?
Nėra nustatyto laiko, tačiau turite palaukti pakankamai ilgai, kad iš tikrųjų išspręstumėte pagrindines problemas, dėl kurių įvyko pirmoji nesėkmė. Skubėdami iš naujo paleisti produktą neišsprendę produkto klaidų ar prasto pozicionavimo, tiesiog padvigubinsite savo nuostolius. Paprastai norint įgyti pasitikėjimo, reikalingo sėkmingam antram bandymui, reikia 3–6 mėnesių intensyvaus iteracijos ir beta testavimo su maža grupe.
Kas yra „švelnus paleidimas“ ir kuo jis padeda?
Švelnus paleidimas – tai produkto išleidimas ribotai auditorijai arba konkrečiai geografinei vietovei be didelės reklamos. Tai yra tiesioginis bandymas, skirtas surinkti duomenis apie naudotojų elgseną, nustatyti klaidas ir patikslinti jūsų žinutę prieš „didįjį atidarymą“. Toks metodas sumažina didelio atgarsio sulaukusios nesėkmės riziką ir pateikia įrodymų, reikalingų siekiant užtikrinti, kad visas paleidimas būtų optimizuotas konversijai.
Ar turėčiau pakeisti produkto pavadinimą pakartotinio paleidimo metu?
Pavadinimo keitimas yra drastiškas žingsnis, paprastai atliekamas tada, kai originalus prekės ženklas tapo toksiškas arba tapo didelės nesėkmės sinonimu. Jei produkto reputaciją įmanoma išsaugoti, išlaikant pavadinimą išlaikoma esama SEO vertė ir prekės ženklo atpažinimas. Tačiau jei orientuojatės į visiškai kitą tikslinę auditoriją arba sprendžiate kitą problemą, naujas pavadinimas gali padėti suprasti, kad visiškai atsiribojate nuo praeities.
Kaip elgtis su esamais klientais atnaujinimo metu?
Esamus klientus reikėtų laikyti svarbiausiais jūsų rėmėjais. Pasiūlykite jiems išankstinę prieigą prie atnaujinto produkto, išskirtinių privilegijų arba „senųjų“ kainų, kad jie jaustųsi vertinami, o ne pakeisti. Skaidrus bendravimas apie tai, kuo konkrečiai jiems naudingi pokyčiai, yra labai svarbus siekiant išvengti klientų praradimo ir paversti dabartinę bazę galingu rekomendacijų varikliu.
Kokia didžiausia klaida, kurią daro prekės ženklai atnaujindami savo veiklą?
Dažniausia klaida – nesąžiningas produkto išleidimo į rinką priežasčių paaiškinimas. Klientai vertina autentiškumą; jei ištaisėte didelį trūkumą, jo pripažinimas ir sprendimo parodymas sukuria daugiau pasitikėjimo nei apsimetinėjimas, kad trūkumo niekada nebuvo. Bandymas „išreklamuoti“ pakartotinį produkto išleidimą be jokios esmės dažnai veda prie dar didesnio nusivylimo nei pradinis pristatymas.
Ar produkto pakartotinis pristatymas yra brangesnis nei pirmasis?
Taip gali būti, nes dažnai reikia daugiau išleisti viešiesiems ryšiams ir rinkodarai, kad įveiktumėte esamą skepticizmą arba „perauklėtumėte“ rinką, kuri mano, kad jau žino jūsų produktą. Tačiau galite sutaupyti pinigų rinkos tyrimams, nes jau turite daug vidinių duomenų. Pakartotinio paleidimo į rinką ekonomiškumas labai priklauso nuo to, kiek originalaus pagrindo vis dar galima naudoti.
Kaip sužinoti, ar mano produktui reikia naujo pristatymo, ar tiesiog geresnės reklamos kampanijos?
Jei jūsų skelbimai sulaukia spustelėjimų, bet žmonės neužsiregistruoja, greičiausiai turite pozicionavimo ar pranešimų siuntimo problemą, kurią būtų galima išspręsti atnaujinus skelbimą. Jei žmonės užsiregistruoja, bet greitai išeina (didelis klientų praradimas), turite produkto patirties problemą. Jei pagrindinis produktas yra geras, bet niekas nežino, kad jis egzistuoja, jums tiesiog reikia geresnio potencialių klientų paieškos, o ne visiško strateginio atnaujinimo.
Kokį vaidmenį „socialinis įrodymas“ atlieka atnaujinant verslą?
Socialinis įrodymas pakartotiniame paleidime yra dar svarbesnis nei pačiame paleidime į pradinę rinką. Turite pateikti atsiliepimus iš vartotojų, kurie matė „prieš“ ir „po“, arba naujų vartotojų, kurie iš karto gauna naudos. Šios apžvalgos yra įrodymas, kad pakartotinis paleidimas yra ne tik rinkodaros brokas, bet ir tikras patobulinimas, kuris efektyviau nei anksčiau sprendžia realias problemas.
Nuosprendis
Rinkitės produkto pristatymą, jei pristatote novatorišką sprendimą arba įžengiate į naują kategoriją, kurioje neturite jokios ankstesnės patirties ar duomenų. Rinkitės produkto pakartotinį pristatymą, jei jūsų dabartinis pasiūlymas yra nepakankamai efektyvus, nepaisant perspektyvios pagrindinės idėjos, arba jei jums reikia suderinti savo prekės ženklą su svarbiais technologiniais pokyčiais, kad išliktumėte aktualūs.