Renkantis tarp ilgalaikės lojalumo sistemos kūrimo ir neatidėliotinų kainų sumažinimų, reikia strateginio kompromiso tarp klientų išlaikymo ir greito pardavimų šuolio. Nors lojalumo programos skatina prekės ženklo lojalumą per mėnesius ar metus, vienkartinės nuolaidos veikia kaip galingas magnetas naujiems pirkėjams ir greitas būdas atsikratyti sezoninių prekių.
Struktūrizuota rinkodaros strategija, skirta skatinti pakartotinius pirkimus, teikiant nuolatines paskatas nuolatiniams klientams.
Momentiniai, nepasikartojantys kainų sumažinimai, naudojami dideliam srautui pritraukti arba greitai reklamuoti konkrečius produktus.
| Funkcija | Lojalumo programos | Vienkartinės nuolaidos |
|---|---|---|
| Pagrindinis tikslas | Kliento viso gyvenimo vertė (LTV) | Momentinis konversijos / apimties padidėjimas |
| Įgyvendinimo kaina | Aukštas (programinė įranga, valdymas, stebėjimas) | Žemas (paprastas kainos koregavimas) |
| Duomenų rinkimas | Išsami informacija (el. paštas, nuostatos, istorija) | Minimalus (tik sandoris) |
| Prekės ženklo suvokimas | Priemoka / Pagrįsta santykiais | Vertės pagrindu / Transakcinis |
| Kliento įsipareigojimas | Aukštas (reikalingas pakartotinis sąveikavimas) | Nėra (vienkartinis pirkinys) |
| Maržos poveikis | Laipsniškas ir nuspėjamas | Aštrus ir neatidėliotinas |
Lojalumo programos yra maratonas, orientuotas į santykių kūrimą, kai klientas grįžta iš įpročio ir gauna pridėtinę vertę. Priešingai, vienkartinės nuolaidos yra sprintas, skirtas greitai parduoti prekes arba atkreipti dėmesį per judrias šventes. Nors nuolaida pritraukia klientus vieną kartą, lojalumo programa leidžia jiems užsidirbti pinigų daugelį metų.
Vienas iš paslėptų lojalumo sistemos privalumų yra gausybė įžvalgų apie vartotojus, kurias ji sukuria verslui. Vienkartinis kuponas parodo, kad kam nors patinka pasiūlymas, o narystės profilis tiksliai atskleidžia, ką ir kada jie perka. Tai leidžia vykdyti itin tikslinę rinkodarą, kurios bendros nuolaidos tiesiog negali pasiūlyti.
Dažnos vienkartinės nuolaidos gali netyčia priversti pirkėjus laukti išpardavimo, o tai gali sumažinti produkto vertę jų akyse. Lojalumo programos vengia šių „lenktynių dėl kainos kritimo“, siūlydamos vertę per privilegijas, išankstinę prieigą arba taškus. Taip bazinė kaina išlieka stabili, o klientas jaučiasi taip, lyg gautų specialų pasiūlymą.
Nustatyti nuolaidą yra taip paprasta, kaip pakeisti kainos etiketę ar sugeneruoti reklamos kodą. Tačiau tvirtai lojalumo programai reikalinga skaitmeninė infrastruktūra taškams sekti ir atlygiams valdyti. Mažesnės įmonės dažnai pradeda nuo paprastų nuolaidų, nes visos lojalumo platformos išlaidos gali būti bauginančios.
Lojalumo programos skirtos tik didelėms korporacijoms.
Net mažos vietinės parduotuvės naudoja paprastas skaitmenines arba popierines perfokortas, kad efektyviai pritrauktų pakartotinius apsilankymus be didelio technologijų biudžeto.
Nuolaidos visada kenkia prekės ženklo įvaizdžiui.
Tinkamai parinktos nuolaidos, pavyzdžiui, metinio išpardavimo ar „pirmojo pirkinio“ pasveikinimo pasiūlymo metu, gali padidinti prekės ženklo prieinamumą.
Žmonės lojalumo programose dalyvauja tik dėl nemokamų dalykų.
Daugelis narių lieka dėl patogumo, pavyzdžiui, išsaugotų nuostatų, greitesnio atsiskaitymo ir išskirtinio „vidinio“ nario statuso, kuris atrodo asmeniškesnis.
Jei pasiūlysiu didelę nuolaidą, jie tikrai sugrįš.
Statistika rodo, kad daugelis „išpardavimų ieškotojų“ yra ištikimi tik žemiausios kainos atžvilgiu ir vos pasibaigus jūsų išpardavimui pereis prie konkurento.
Rinkitės lojalumo programą, jei turite produktą, kurį žmonės perka dažnai, ir norite sukurti šalininkų bendruomenę. Rinkitės vienkartines nuolaidas, jei jums reikia nedelsiant padidinti pinigų srautus, atsikratyti senų atsargų arba pritraukti klientų, kuriems svarbi tik kaina.
Diskusijos tarp griežtos ir nuosaikios politikos atspindi subtilų Federalinio rezervo sistemos balansavimą tarp dviejų dažnai prieštaringų tikslų: stabilių kainų ir maksimalaus užimtumo. Nors griežtesnės politikos šalininkai teikia pirmenybę mažos infliacijos palaikymui griežtinant kreditavimą, balandžiai daugiausia dėmesio skiria darbo rinkos ir ekonomikos plėtros skatinimui mažinant palūkanų normas, o vyraujančios nuotaikos keičiasi atsižvelgiant į dabartinius ekonominius duomenis.
Vanagiška ir nuosaiki politika atspindi priešingas pinigų politikos pozicijas, kurias centriniai bankai taiko siekdami valdyti infliaciją, užimtumą ir ekonomikos augimą. Vanagiška politika pirmenybę teikia griežtesnėms sąlygoms, siekiant pažaboti kylančias kainas, o nuosaiki politika linkusi į švelnesnes priemones, skirtas skatinti vangią ekonomiką.
Absoliutus skurdas matuoja, ar žmonės gali patenkinti pagrindinius išgyvenimo poreikius, tokius kaip maistas, vanduo ir pastogė, o santykinis skurdas lygina asmens pajamas su vidutiniu jo visuomenės gyvenimo lygiu. Abi sąvokos formuoja tai, kaip vyriausybės ir organizacijos kuria kovos su skurdu programas visame pasaulyje.
Asimetrinė rizika reiškia investavimo profilius, kai galimi nuostoliai ir pelnas labai skiriasi savo dydžiu, o simetrinė grąža apibūdina rezultatus, kai kylančios ir mažėjančios grąžos juda maždaug vienodomis proporcijomis. Šio skirtumo supratimas padeda investuotojams pasirinkti strategijas, atitinkančias jų rizikos toleranciją ir finansinius tikslus.
Atidėtas išėjimas į pensiją reiškia, kad asmenys tęsia darbą ir sulaukę tradicinio pensinio amžiaus, o standartiniai pensinio amžiaus lūkesčiai numato fiksuotą pasitraukimą iš darbo rinkos, dažnai nuo 60 iki 67 metų, priklausomai nuo šalies. Šie du požiūriai skiriasi finansiniu saugumu, poveikiu darbo rinkai, gyvenimo būdo planavimu ir tuo, kaip visuomenės prisitaiko prie ilgesnės gyvenimo trukmės ir pensijų tvarumo spaudimo.
