Натыйжалуу мамиле менен көңүлү калган мамиленин ортосундагы көпүрө көбүнчө башкалар менен кандай мамиледе экенибизге байланыштуу. Жооп берүүчү баарлашуу сүйлөп жаткан адамды баалаган активдүү, ойлонулган катышууну камтыйт, ал эми пассивдүү баарлашуу көп учурда башкаларды өздөрүн этибарга алынбагандай же өз ара аракеттенүүнүн жүгүн көтөрүү үчүн жалгыз жоопкерчиликтүү сездирет.
Угарман диалогду активдүү түрдө моюнга алып, ырастап жана ага салым кошкон проактивдүү мамиле.
Минималдуу киргизүү, чыр-чатактан качуу жана тактыктын жоктугу менен мүнөздөлгөн реактивдүү же обочолонгон стиль.
| Мүмкүнчүлүк | Жооп берүүчү байланыш | Пассивдүү байланыш |
|---|---|---|
| Кызыгуу деңгээли | Жогорку жана алдын алуучу | Төмөн жана реактивдүү |
| Конфликт ыкмасы | Конструктивдүү түрдө каралды | Качуу же этибарга алынбаган |
| Энергия талап кылынат | Жогорку (активдүү фокус) | Төмөн (автопилот) |
| Негизги максат | Өз ара түшүнүшүү | Сүрүлүүдөн качуу |
| Дене тили | Ачык жана көңүл бурган | Жабык же алаксытуучу |
| Пикир цикли | Дароо жана ачык-айкын | Кечиктирилген же жок |
Жооп берүүчү баарлашуу монологду дуэтке айландырат, мында угуучу маалыматты иштеп чыгып жатканы жөнүндө тынымсыз белгилерди берет. Бирок, пассивдүү баарлашуу "кара тешик" эффектин жаратат, мында сүйлөөчү өзүнүн билдирүүсү кабыл алынганына ишенбейт, бул көп учурда кайталоого жана көңүл калууга алып келет.
Жеке жагдайларда, жооп берүү жакындыкты бекемдейт, анткени бул сиз башка адамдын көз карашын баалай турганыңызды билдирет. Пассивдүү баарлашуучулар көп учурда өздөрүн "жеңил" деп ойлошот, бирок алардын пикиринин жоктугу чындыгында эмоционалдык жактан алсыздык же өнөктөштөрүнө кызыгуунун жоктугу сыяктуу сезилиши мүмкүн.
Жооп берүүчү топтор тапшырмаларды текшерүү үчүн "жабык цикл" байланышын колдонгондуктан тезирээк кыймылдашат. Пассивдүү команда мүчөсү башын ийкеп, бирок жолугушуудан бир нече жоопсуз суроолор менен чыгып кетиши мүмкүн, бул сөзсүз түрдө тоскоолдуктарга жана кийинчерээк оңдоочу жолугушууларды өткөрүү зарылдыгына алып келет.
Жоопкерчиликтүү баарлашуучулар көп учурда лидер катары каралат, анткени алар баарлашууну ойлонулган суроолор аркылуу жетектешет. Пассивдүү баарлашуучулар убакыттын өтүшү менен таасирин жоготушат, анткени алардын так позициясынын жоктугу башкалардын алардын көрсөтмөлөрүнө ишенүүсүн же алардын пикирине таянуусун кыйындатат.
Жакшы угуучу болуу пассивдүү угуучу болуу дегенди билдирет.
Угуу – бул активдүү спорт түрү. Чыныгы мыкты угуучу абдан жооп берет, ал сүйлөп жаткан адам менен акыл-эсинде "бөлмөдө" экенин көрсөтүү үчүн дене тилин жана кыска оозеки ырастоолорду колдонот.
Пассивдүү адамдар табиятынан жакшы жана сылык болушат.
Алар жакшы көрүнгөнү менен, пассивдүүлүк көп учурда мамиленин "ишинен" качуунун бир жолу болуп саналат. Алар үн чыгарбоо менен башка адамды бардык оор жумуштарды жасоого жана чечим кабыл алууга мажбурлашат.
Жооп берүүчү баарлашуу сиз баарына макул болушуңуз керек дегенди билдирет.
Такыр андай эмес. Сиз макул болбогон учурда да жооп бере аласыз. Максат - өз пикириңизди айтуудан мурун, алардын оюн түшүнгөнүңүздү көрсөтүү, бул чындыгында сиздин пикир келишпестигиңизди ого бетер ишенимдүү кылат.
Сиз же жооп берүүчү болуп төрөлөсүз, же болбосо жооп бербейсиз.
Жооп берүүчү баарлашуу – бул чоң күч. Көпчүлүк адамдар пассивдүү же ал тургай агрессивдүү адаттардан башташат, бирок сиз аң-сезимдүү машыгуу аркылуу тыным жасап, ойлонулган жооп берүүнү үйрөнө аласыз.
Ишенимди бекемдөө, татаал көйгөйлөрдү чечүү же команданы натыйжалуу жетектөө үчүн жооп берүүчү байланышты колдонуңуз. Пассивдүү байланыш сейрек учурларда эң жакшы тандоо болот, бирок ал сиз чындап эле эч кандай артыкчылыкка ээ болбогон жана башкалардын жетекчиликти колго алышына кубанычта болгон анча маанилүү эмес кырдаалдарда табигый түрдө пайда болушу мүмкүн.
Байланыш – бул кош агымдуу процесс, анда атайылап билдирүү жөнөтүү биздин атайылап жасалган максаттарыбызды жана тандалган сөздөрүбүздү жеткирет, ал эми аң-сезимсиз билдирүү биздин чыныгы эмоционалдык абалыбызды эрксиз физикалык жана үн сигналдары аркылуу ачып берет. Байланышты чеберчилик менен башкаруу бул эки агымдын шайкеш келишин, биздин проекцияланган образыбыздын ички реалдуулукка дал келишин камсыз кылууну, көп учурда ишенимди жок кылган "аралаш сигналдардын" алдын алууну камтыйт.
Эмнени айткыбыз келгени менен сөздөрүбүздүн чындыгында кандай кабыл алынганынын ортосундагы ажырым көп учурда чыр-чатактын булагы болуп саналат. "Ниет" биздин ички максатыбызга же мотивациябызга тиешелүү болсо, "таасир" - бул биздин аракеттерибиздин башкаларга тийгизген эмоционалдык же практикалык таасири. Бул айырмачылыкты өздөштүрүү жогорку деңгээлдеги эмоционалдык интеллекттин жана чыр-чатактарды натыйжалуу чечүүнүн негизи болуп саналат.
Байланыш – бул эки агымдуу процесс, мында сөздөрдүн түз мааниси – вербалдык белгилер – дененин үнсүз тили – вербалдык эмес белгилер менен дайыма атаандашып турат же дал келет. Вербалдык байланыш татаал маалыматтарды жана фактыларды берүүнү жөнгө салса, поза жана көз тийүү сыяктуу вербалдык эмес сигналдар ал сөздөргө чындыгында ишенилерин же ишенилбей турганын аныктоочу эмоционалдык контекстти камсыз кылат.
Жооп берүү үчүн угуу менен түшүнүү үчүн угуунун ортосундагы айырмачылык дебат менен диалогдун ортосундагы айырмачылыкты белгилейт. Бири төгүндөө жасоого же жеке окуя менен бөлүшүүгө басым жасаса, экинчиси сүйлөөчүнүн көз карашын өздөштүрүүгө артыкчылык берет. Бул өзгөрүүнү өздөштүрүү жеке жана кесиптик мамилелерде чыр-чатактарды чечүүнү кескин жакшыртып, эмоционалдык интеллектти тереңдете алат.
Эки түшүнүк тең фактыларга артыкчылык бергени менен, айырмасы жеткирүүдө жана алуучуга тийгизген таасиринде. Ачуу чынчылдык көп учурда чындыкты түз эле курал катары колдонот, угуучунун жыргалчылыгынан жогору сүйлөөчүнүн ачыкка чыгышын артыкчылыктуу деп эсептейт, ал эми боорукер чындык зарыл маалыматты кадыр-баркты сактап, өсүүгө түрткү берген жол менен жеткирүүгө умтулат.
