бизнескаржыстратегиякардарларды башкаруубухгалтердик эсеп
Чыгымдарды кайтарып берүү жана кардарларды кармап туруу
Чыгымдарды калыбына келтирүү өнүмдөргө, кызматтарга же долбоорлорго байланыштуу чыгымдарды калыбына келтирүүгө багытталган, ал эми кардарларды кармап туруу учурдагы кардарлардын убакыттын өтүшү менен берилгендигин сактоого багытталган. Экөө тең маанилүү финансылык стратегиялар, бирок алар бизнес циклинин ар кандай этаптарында иштейт жана ар кандай максаттарга кызмат кылат.
Көрүнүктүү нерселер
Чыгымдарды кайтарып берүү реактивдүү жана белгилүү бир чыгымдарга байланыштуу, ал эми кардарларды кармап туруу проактивдүү жана мамилелерге багытталган.
Узак мөөнөттүү баалуулуктарды сактоо кошумча пайда алып келет, ал эми чыгымдарды калыбына келтирүү дароо каржылык жеңилдик берет.
Чыгымдарды кайтарып берүү келишимдерге жана эсеп-кысап системаларына көз каранды; кармап калуу тажрыйбага жана лоялдуулук программаларына көз каранды.
Эки стратегия тең маанилүү, бирок алар бизнестин каржылык абалында түп-тамырынан бери ар башка ролдорду аткарышат.
Чыгымдарды калыбына келтирүү эмне?
Кирешелүүлүктү теңдөө же жетишүү үчүн операциялар, баа түзүү же чогултуу аркылуу келтирилген чыгымдарды кайтарып алуу процесси.
Чыгымдарды жабуу - бул киреше пайда таанылганга чейин чыгымдарга дал келиши керек болгон негизги бухгалтердик эсеп принциби.
Тейлөө тармагында чыгымдарды жабуу көп учурда долбоор башталганга чейин каржылык жактан пайдалуубу же жокпу, аныктайт.
Юридикалык чыгымдарды өндүрүп алуу утуп алган тараптарга утулган тараптан адвокаттык чыгымдарды, соттук чыгымдарды жана соттук чыгымдарды өндүрүп алууга мүмкүндүк берет.
Саламаттыкты сактоо чыгымдарын калыбына келтирүү камсыздандыруу төлөмдөрүн жана бейтаптардын дарылоо чыгымдарын компенсациялоо үчүн эсеп-фактураларды камтыйт.
Мамлекеттик чыгымдарды жабуу программалары салык төлөөчүлөрдүн акчасын операциялар үчүн колдонбоо максатында кызматтар үчүн акы алышат.
Кардарларды кармап туруу эмне?
Кардарлардын кетишин азайтуу жана өмүр бою баалуулукту жогорулатуу үчүн учурдагы кардарларды тартууга, канааттанууга жана берилгендикти сактоого багытталган стратегия.
Кеңири келтирилген изилдөөлөргө ылайык, кардарларды кармап турууну болгону 5% га көбөйтүү кирешени 25% га, 95% га чейин көбөйтө алат.
Жаңы кардарды тартуу, адатта, бар кардарды сактап калууга караганда 5-7 эсе көп чыгымды талап кылат.
Туруктуу кардарлар өмүр бою бренд менен биринчи жолу сатып алуучуларга караганда 67% көбүрөөк акча коротушат.
Жазылууга негизделген бизнестер кардарлардын кетиши жана таза промоутер упайлары сыяктуу кармап калуу көрсөткүчтөрүнө абдан таянышат.
Жекелештирилген байланыш жана лоялдуулук программалары бүгүнкү күндө колдонулган эң натыйжалуу кармоо тактикаларынын катарына кирет.
Салаштыруу таблицасы
Мүмкүнчүлүк
Чыгымдарды калыбына келтирүү
Кардарларды кармап туруу
Негизги максат
Чыгымдарды жаап, кирешелүүлүктү теңдөө
Учурдагы кардарларды сактап калуу жана кардарлардын кетишин азайтуу
CRM программасы, лоялдуулук программалары, пикир алмашуу куралдары
Пайдага болгон мамиле
Кирешелүүлүккө түз жол
Кирешеге кыйыр, бирок татаалдаштыруучу таасир
Толук салыштыруу
Максаты жана стратегиялык ролу
Чыгымдарды калыбына келтирүү негизинен коргонуу финансылык стратегиясы болуп саналат. Ал товарларды өндүрүүгө, кызмат көрсөтүүгө же соттук дооматтарды кароого жумшалган акчаны кайтарып алуу менен бизнестин чыгым менен иштебей турганын камсыздайт. Ал эми кардарларды кармап туруу - бул чабуулчу өсүү стратегиясы. Мурдагы чыгымдарды калыбына келтирүүгө көңүл буруунун ордуна, ал учурдагы кардарларды кызыктырып, берилген бойдон сактоо менен келечектеги кирешеге инвестиция салат. Экөө тең зарыл, бирок алар ар кандай суроолорго жооп беришет: чыгымдарды калыбына келтирүү "биз акча жоготтукпу?" деп сурайт, ал эми кармап туруу "биз акча таба беребизби?" деп сурайт.
Өлчөө жана метрика
Чыгымдарды кайтаруу чыгымдарды кайтаруу көрсөткүчү, зыянсыздык чекити жана инвестициянын кайтарымдуулугу сыяктуу конкреттүү финансылык көрсөткүчтөр аркылуу өлчөнөт. Бул сандар, адатта, долбоор, кызмат же отчеттук мезгил үчүн эсептелет. Кардарларды кармап туруу жумшак, бирок бирдей маанилүү көрсөткүчтөргө, мисалы, кардарлардын кетиши көрсөткүчүнө, таза промоутердин упайына, кайталап сатып алуу көрсөткүчүнө жана кардарлардын өмүр бою баасына негизделет. Чыгымдарды кайтаруу көрсөткүчтөрү өткөнгө багытталган болсо, кармап туруу көрсөткүчтөрү алдын ала айтууга багытталган, бул бизнеске келечектеги киреше агымдарын болжолдоого жардам берет.
Ишке ашыруу жана куралдар
Чыгымдарды калыбына келтирүүнү иш жүзүндө колдонуу, адатта, баа моделдерин, келишимдерди, эсеп-фактура программалык камсыздоосун жана кээде соттук териштирүүлөрдү камтыйт. Мисалы, юридикалык фирма сот аркылуу чыгымдарды калыбына келтирүүнү көздөшү мүмкүн, ал эми өндүрүүчү аны продукциянын баасына киргизет. Кардарларды кармап туруу үчүн CRM платформалары, электрондук почта маркетингин автоматташтыруу, берилгендик сыйлыктары жана кардарлардын пикир циклдери сыяктуу таптакыр башка куралдар топтому талап кылынат. Адамдык фактор кармап турууда алда канча айкын көрүнөт, анткени ал келишимдик төлөмдөргө караганда мамилелерге жана кабыл алынган баалуулукка көз каранды.
Убакыт горизонту жана таасири
Чыгымдарды калыбына келтирүү, адатта, белгилүү бир убакыт аралыгында натыйжаларды берет, көбүнчө белгилүү бир долбоорго, эсеп-кысап циклине же сот ишине байланыштуу. Чыгымдар кайтарылып алынгандан кийин, процесс аяктайт. Кардарларды кармап туруу - бул жылдар бою күчөгөн таасири бар тынымсыз аракет. Он жыл бою иштеген берилген кардар бир транзакцияны калыбына келтирүүгө кеткен чыгымдан алда канча көп пайда алып келет. Ушул узак мөөнөттүү татаалдашуу, эмне үчүн кармап туруу көбүнчө жетилген рыноктордо сатып алууга караганда баалуураак деп эсептелет.
Өнөр жайда колдонулушу
Чыгымдарды кайтаруу чыгымдары жогору жана кайтарым берүү структуралаштырылган тармактарда, мисалы, саламаттыкты сактоо, юридикалык кызматтар, мамлекеттик келишимдер жана курулуш тармактарында эң байкалат. Кардарларды кармап туруу жазылууга негизделген жана керектөөчүлөргө багытталган SaaS, телекоммуникация, чекене соода жана мейманкана сыяктуу тармактарда үстөмдүк кылат. Ошентсе да, бул эки түшүнүк көптөгөн бизнесте дал келет. Мисалы, SaaS компаниясы кардарларды тартуу чыгымдарын кайтарып, ошол эле учурда ал кардарларды ай сайын кармап туруу үчүн иштеши керек.
Артыкчылыктары жана кемчиликтери
Чыгымдарды калыбына келтирүү
Артыкчылыктары
+Пайда маржасын коргойт
+Каржылык туруктуулукту камсыз кылат
+Так өлчөнүүчү натыйжалар
+Операциялык жоготууларды азайтат
Конс
−Кардарларга каршы сезилиши мүмкүн
−Узак мөөнөттүү таасири чектелген
−Деталдуу көзөмөлдөөнү талап кылат
−Юридикалык татаалдыкты камтышы мүмкүн
Кардарларды кармап туруу
Артыкчылыктары
+Өмүр бою жогорку баалуулук
+Маркетинг чыгымдарынын төмөндүгү
+Алдын ала божомолдонуучу киреше агымдары
+Брендди күчтүү жактоо
Конс
−Натыйжаларды көрсөтүү үчүн убакыт талап кылынат
−Үзгүлтүксүз инвестицияны талап кылат
−Так өлчөө кыйыныраак
−Атаандаштардын сунуштарына алсыз
Жалпы каталар
Мит
Чыгымдарды жабуу жана кардарларды кармап туруу бир эле нерсе, анткени экөө тең бизнесте акчаны сактоону камтыйт.
Чындык
Булар таптакыр башка түшүнүктөр. Чыгымдарды калыбына келтирүү – бул мурунтан эле сарпталган акчаны кайтарып алуу, ал эми кармап туруу – келечектеги кирешенин сыртка чыгып кетишине жол бербөө. Бири транзакциялык, экинчиси мамилелик.
Мит
Эгерде бизнес кардарларды күчтүү кармап турса, анда ал чыгымдарды кайтарып алуу жөнүндө кабатыр болбошу керек.
Чындык
Эгерде баалар баалуулукту актабаса же бизнес дайыма чыгым менен иштесе, туруктуу кардарлар да кетип калышат. Чыгымдарды кайтарып бербестен кармап туруу, негизги каржылык көйгөйлөрдү алар орчундуу болуп калганга чейин жашырып коюшу мүмкүн.
Мит
Чыгымдарды калыбына келтирүү сот иштерине жана соттук териштирүүлөргө гана тиешелүү.
Чындык
Юридикалык чыгымдарды калыбына келтирүү белгилүү бир колдонмо болгону менен, бул концепция саламаттыкты сактоо боюнча эсеп-кысаптарда, мамлекеттик төлөмдөрдө, курулуш долбоорлорунда жана ал тургай кызмат көрсөтүүлөрдүн өзүн-өзү актаганын камсыз кылуу үчүн ички бухгалтерияда кеңири колдонулат.
Мит
Кардарларды кармап туруу жөн гана арзандатууларды жана лоялдуулук карталарын сунуштоо менен байланыштуу.
Чындык
Чыныгы кармап калуу арзандатуулардан алда канча көптү камтыйт. Бул кардарлардын тажрыйбасын, продукциянын сапатын, жооптуу колдоону, жекелештирүүнү жана эмоционалдык байланышты камтыйт. Баага негизделген берилгендик морт жана көп учурда туура эмес кардарларды тартат.
Мит
Чыгымдарды кайтаруу жетишилгенден кийин кирешелүүлүктү кепилдейт.
Чындык
Чыгымдарды жабуу жөн гана тең салмактуулукту сактоо дегенди билдирет. Кирешелүүлүк үчүн кирешенин калыбына келтирилген чыгымдардан ашып түшүшү талап кылынат, бул баа стратегиясына, рыноктук суроо-талапка жана операциялык натыйжалуулукка жараша болот.
Көп суралуучу суроолор
Чыгымдарды жабуу менен кардарларды кармап калуунун ортосундагы негизги айырмачылык эмнеде?
Чыгымдарды калыбына келтирүү – бул бизнестин чыгымдарын жабуу же белгилүү бир бүтүм же долбоор боюнча пайда алуу үчүн буга чейин жумшалган чыгымдарды калыбына келтирүү. Кардарларды кармап туруу – бул учурдагы кардарлардын берилгендигин сактоо, ошондо алар убакыттын өтүшү менен киреше алып келе беришет. Бири – каржылык калыбына келтирүү механизми, экинчиси – мамилелерди түзүү стратегиясы.
Чакан бизнес үчүн кайсынысы маанилүүрөөк, чыгымдарды жабуу же кардарларды кармап туруу?
Экөө тең маанилүү, бирок чакан бизнестер көбүнчө чыгымдардын начар кайтарылышынын таасирин дароо сезишет, анткени алардын кирешеси аз. Ошентсе да, кармап туруу - бул акча агымын ай сайын туруктуу кармап туруу. Идеалында, чакан бизнес экөөнү тең көздөшү керек, так баалоодон баштап, андан кийин берилгендик аракеттерине басым жасашы керек.
Чыгымдарды кайтарып алуу жана кардарларды кармап туруу бирге иштей алабы?
Албетте. Ишкана кардарларды тартуу чыгымдарын баа түзүү аркылуу калыбына келтире алат, ошол эле учурда ошол кардарлардын кайра келишин камсыз кылган лоялдуулук программаларын түзөт. Чындыгында, эң кирешелүү компаниялар эки ыкманы тең айкалыштырып, кармап турууну алдын ала чыгымдарды калыбына келтирүү инвестициялары үчүн узак мөөнөттүү кайтарым катары карашат.
Чыгымдарды кайтаруу көрсөткүчү кантип эсептелет?
Чыгымдарды кайтаруу көрсөткүчү, адатта, жалпы кайтарылган чыгымдарды жалпы кеткен чыгымдарга бөлүү, андан кийин пайызды алуу үчүн 100гө көбөйтүү жолу менен эсептелет. Мисалы, эгерде долбоор 100 000 долларга бааланып, бизнес 85 000 доллар кайтарып алса, анда чыгымдарды кайтаруу көрсөткүчү 85% түзөт.
Кардарларды кармап калуунун жакшы көрсөткүчү кандай?
Жакшы кармоо көрсөткүчү тармакка жараша өзгөрөт. SaaS компаниялары көбүнчө жылдык 90% дан жогору кармоого умтулушат, ал эми чекене соода жана электрондук коммерция бизнеси 60% дан 80% га чейин алгылыктуу деп эсептеши мүмкүн. Эң негизгиси - универсалдуу сандын артынан куугандын ордуна, атаандаштар менен салыштыруу жана жыл сайын жакшыртуу.
Чыгымдарды кайтарып алуу жазылуу бизнесине тиешелүүбү?
Ооба, айрыкча жазылуунун алгачкы айларында. Компаниялар кардарларды тартуу баасын эсептеп, аны белгилүү бир кайтарымдуулук мезгилинин ичинде, көбүнчө 12 айдан 18 айга чейин, калыбына келтирүүнү көздөшөт. Андан кийин кардар кирешелүү болуп калат, дал ушул учурда кардарды кармап туруу абдан маанилүү болуп калат.
Кайсы тармактар чыгымдарды кайтарууга көбүрөөк таянат?
Саламаттыкты сактоо, юридикалык кызматтар, мамлекеттик мекемелер, курулуш жана коммуналдык кызматтар чыгымдарды жабууга абдан көз каранды. Бул тармактарда көп учурда чыгымдарды жабуу үчүн расмий механизмдерди талап кылган жогорку туруктуу чыгымдар же жөнгө салынган баа түзүмдөрү болот.
Кардарларды кармап туруу аракеттеринин натыйжасын көрүү канча убакытты алат?
Кызматкерлерди кармап калуу - бул узак оюн. Айрым тактикалар, мисалы, адаптацияны жакшыртуу бир нече жуманын ичинде натыйжа бериши мүмкүн, бирок өмүр бою баалуулуктагы жана кызматкерлердин кетишинин көрсөткүчүндөгү маанилүү өзгөрүүлөр, адатта, 6 айдан 12 айга чейин созулат. Чыдамкайлык жана ырааттуулук абдан маанилүү.
Чыгымдарды жабуу "чыгымдарды кошуу" баалоо менен бирдейби?
Алар бири-бирине байланыштуу, бирок бирдей эмес. Чыгымдарды кошуу баалоо сатуу баасын белгилөө үчүн калыбына келтирилген чыгымдардын үстүнө кошумча төлөм түзөт. Чыгымдарды жабуу - бул чыгымдардын кайтарылып берилишин камсыз кылуунун кеңири түшүнүгү, ал баалоо, эсеп-фактураларды түзүү же соттук териштирүү аркылуу болушу мүмкүн.
Кардарларды начар кармап туруу чыгымдарды жабуу көйгөйлөрүнө алып келиши мүмкүнбү?
Ооба. Кардарлар тез эле кетип калганда, ишканалар көп учурда алдын ала жумшаган кардарларды тартуу чыгымдарын кайтарып ала алышпайт. Ошондуктан кармап туруу кээде чыгымдарды кайтаруунун экинчи жарымы катары сүрөттөлөт, бул кардарды табууга жумшалган акчанын акыры кайтарылып берилишин камсыздайт.
Чыгарма
Эгерде сиздин артыкчылыктуу багытыңыз кирешелүүлүктү коргоо, долбоордун жашоого жөндөмдүүлүгүн камсыз кылуу же чыгымдарды юридикалык же келишимдик жолдор менен кайтарып алуу болсо, чыгымдарды кайтарып алууну тандаңыз. Эгерде туруктуу, узак мөөнөттүү өсүш кыска мөөнөттүү финансылык коргоодон маанилүүрөөк болсо, кардарларды кармап турууну тандаңыз. Иш жүзүндө, көпчүлүк дени сак бизнестер төлөмгө жөндөмдүү бойдон калуу үчүн чыгымдарды кайтарып алууну жана масштабдуу кармоону колдонуу менен экөөнө тең муктаж.