OKRs बनाम KPIs: ग्रोथ और परफॉर्मेंस के बीच अंतर को समझना
हालांकि दोनों फ्रेमवर्क सफलता को मापते हैं, OKRs बड़ी ग्रोथ और दिशा बदलने के लिए एक कंपास की तरह काम करते हैं, जबकि KPIs स्थिर परफॉर्मेंस के लिए एक हाई-प्रिसिजन डैशबोर्ड की तरह काम करते हैं। इनमें से किसी एक को चुनना इस बात पर निर्भर करता है कि आप कुछ नया करने की कोशिश कर रहे हैं या बस यह पक्का करना चाहते हैं कि आपका मौजूदा इंजन बिना ज़्यादा गरम हुए आसानी से चल रहा है।
मुख्य बातें
- OKRs भविष्य में ग्रोथ के 'क्यों' और 'कैसे' को प्राथमिकता देते हैं।
- KPIs मौजूदा ऑपरेशनल एफिशिएंसी के 'क्या' पर फोकस करते हैं।
- OKR में एक मुख्य परिणाम असल में एक KPI हो सकता है जिसमें सुधार की ज़रूरत है।
- KPIs आमतौर पर सैलरी से जुड़े होते हैं, जबकि OKRs अक्सर बोनस से अलग होते हैं।
OKRs (उद्देश्य और मुख्य परिणाम) क्या है?
एक गोल-सेटिंग फ्रेमवर्क जिसे अलाइनमेंट और एग्रेसिव टारगेटिंग के ज़रिए बड़ी, मापी जा सकने वाली प्रोग्रेस को आगे बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- इसे इंटेल में एंडी ग्रोव ने बनाया था और बाद में गूगल ने इसे पॉपुलर किया।
- आमतौर पर इसे तिमाही या महीने के स्प्रिंट जैसे छोटे साइकिल के लिए सेट किया जाता है।
- इसमें 'स्ट्रेच गोल्स' भी शामिल हैं, जहां 70% पूरा होने को अक्सर सफलता माना जाता है।
- उद्देश्य क्वालिटेटिव और प्रेरणा देने वाले होते हैं जबकि मुख्य नतीजे पूरी तरह से क्वांटिटेटिव होते हैं।
- ट्रांसपेरेंसी पर बहुत ज़्यादा ध्यान दिया जाता है, जो आमतौर पर कंपनी के हर एम्प्लॉई को दिखाई देती है।
KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) क्या है?
नेविगेशनल मेट्रिक्स का इस्तेमाल किसी खास एक्टिविटी या प्रोसेस की लगातार सफलता और हेल्थ को जांचने के लिए किया जाता है।
- यह बैलेंस्ड स्कोरकार्ड और शुरुआती इंडस्ट्रियल मैनेजमेंट प्रैक्टिस से निकला है।
- नए प्रोजेक्ट्स के बजाय बार-बार होने वाले प्रोसेस की एफिशिएंसी को मापता है।
- आम तौर पर टारगेट लगातार 100% पूरे होने की उम्मीद होती है।
- अक्सर किसी बिज़नेस यूनिट की स्टेबिलिटी को मॉनिटर करने के लिए 'हेल्थ चेक' के तौर पर इस्तेमाल किया जाता है।
- आमतौर पर यह इंडिविजुअल परफॉर्मेंस रिव्यू और इंसेंटिव कंपनसेशन स्ट्रक्चर से जुड़ा होता है।
तुलना तालिका
| विशेषता | OKRs (उद्देश्य और मुख्य परिणाम) | KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) |
|---|---|---|
| प्राथमिक फोकस | विकास और नवाचार | स्थिरता और दक्षता |
| आदर्श परिणाम | महत्वपूर्ण परिवर्तन | लगातार प्रदर्शन |
| सफलता की सीमा | 60-70% (स्ट्रेच गोल) | 100% (स्थिर अवस्था) |
| निर्धारित समय - सीमा | त्रैमासिक या मासिक | चालू या वार्षिक |
| माप शैली | आक्रामक और साहसी | यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य |
| आंतरिक संस्कृति | सहयोगात्मक और पारदर्शी | जवाबदेही और ट्रैकिंग |
विस्तृत तुलना
माप का उद्देश्य
KPI आपके बिज़नेस के ज़रूरी संकेतों की तरह काम करते हैं, जो आपको रेवेन्यू या अपटाइम जैसे मेट्रिक्स के ज़रिए बताते हैं कि 'बॉडी' हेल्दी है या नहीं। इसके उलट, OKRs एक मैराथन के लिए ट्रेनिंग प्लान हैं; वे बताते हैं कि आप कहाँ जाना चाहते हैं और वहाँ पहुँचने के लिए कौन से खास माइलस्टोन ज़रूरी हैं। एक मौजूदा स्थिति को बनाए रखता है जबकि दूसरा ऊँचे लेवल तक पहुँचने के लिए उसे तोड़ता है।
विफलता के प्रति दृष्टिकोण
KPIs की दुनिया में, टारगेट मिस करना आम तौर पर एक प्रॉब्लम का संकेत है जिसे बेसलाइन पर वापस लाने के लिए तुरंत ठीक करने की ज़रूरत है। OKRs 'फेलियर' को अलग तरह से देखते हैं, क्योंकि वे इतने मुश्किल गोल सेट करने के लिए बढ़ावा देते हैं कि उन्हें पूरी तरह से पूरा करना मुश्किल हो जाता है। यह साइकोलॉजिकल बदलाव टीमों को बड़े टारगेट से थोड़ा भी कम होने पर नेगेटिव परफॉर्मेंस रिव्यू के डर के बिना बड़े रिस्क लेने की इजाज़त देता है।
क्षेत्र और आवृत्ति
KPI अक्सर डैशबोर्ड पर एक परमानेंट फिक्सचर होता है, जिसे सालों तक हर हफ़्ते या रोज़ मॉनिटर किया जाता है। OKRs ज़्यादा कुछ समय के लिए होते हैं, जो आम तौर पर सिर्फ़ एक चौथाई समय तक चलते हैं और फिर उनकी जगह कोई नया मकसद ले लेता है। इससे OKRs तेज़ी से आगे बढ़ रहे स्टार्टअप्स या बड़ी कंपनियों के लिए ज़्यादा सही हो जाते हैं, जबकि KPIs पहले से मौजूद कंपनियों के लिए रीढ़ की हड्डी का काम करते हैं।
टॉप-डाउन बनाम बॉटम-अप
KPIs अक्सर मैनेजमेंट द्वारा दिए जाते हैं ताकि यह पक्का हो सके कि डिपार्टमेंट कॉर्पोरेट स्टैंडर्ड को पूरा करें। OKRs अक्सर हाइब्रिड अप्रोच पर काम करते हैं, जहाँ लीडरशिप दिशा तय करती है, लेकिन टीमें तय करती हैं कि वे किन खास Key Results को हासिल करना चाहते हैं। यह ऑटोनॉमी ट्रेडिशनल मेट्रिक ट्रैकिंग की तुलना में ज़्यादा एंगेजमेंट और ज़्यादा क्रिएटिव सॉल्यूशन दे सकती है।
लाभ और हानि
ओकेआर
लाभ
- +साहसिक सोच को प्रोत्साहित करता है
- +टीम संरेखण सुनिश्चित करता है
- +उच्च पारदर्शिता
- +परिणामों पर ध्यान केंद्रित करता है
सहमत
- −ओवर-इंजीनियर किया जा सकता है
- −गोल थकान का जोखिम
- −शुरू में परिभाषित करना मुश्किल
- −सांस्कृतिक सहमति की आवश्यकता है
केपीआई
लाभ
- +समझने में आसान
- +अत्यधिक वस्तुनिष्ठ
- +स्थिरता के लिए बढ़िया
- +स्पष्ट जवाबदेही
सहमत
- −नवाचार को सीमित कर सकता है
- −'गेमिंग' मेट्रिक्स को बढ़ावा मिल सकता है
- −'क्यों' यह स्पष्ट नहीं करता
- −अक्सर पुलिसिंग जैसा लगता है
सामान्य भ्रांतियाँ
आपको इनमें से एक या दूसरे को चुनना होगा।
ज़्यादातर सफल कंपनियाँ इन्हें एक साथ इस्तेमाल करती हैं। KPIs 'बिज़नेस एज़ यूज़ुअल' काम को मॉनिटर करते हैं, जबकि OKRs उन खास प्रोजेक्ट्स पर फोकस करते हैं जो बिज़नेस के भविष्य की दिशा बदल देंगे।
OKR मिस होने का मतलब है कि टीम फेल हो गई।
OKRs को बड़ा बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अपने OKRs का 100% हासिल करने का मतलब आमतौर पर यह होता है कि आपने बार बहुत कम रखा और टीम की काबिलियत को ज़्यादा आगे नहीं बढ़ाया।
KPIs सिर्फ़ छोटे लेवल के कर्मचारियों के लिए हैं।
बड़े इन्वेस्टमेंट के फैसले लेने के लिए एग्जीक्यूटिव नेट प्रॉफिट मार्जिन या कस्टमर एक्विजिशन कॉस्ट जैसे हाई-लेवल KPI पर भरोसा करते हैं। वे हायरार्की के हर लेवल पर ज़रूरी हैं।
OKRs को मैनेज करने में बहुत ज़्यादा समय लगता है।
हालांकि शुरुआती सेटअप में सोचना पड़ता है, लेकिन वे असल में 'ज़ॉम्बी प्रोजेक्ट्स' को खत्म करके समय बचाते हैं और यह पक्का करते हैं कि हर कोई उन चीज़ों पर काम कर रहा है जो असल में काम करती हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या कोई KPI एक मुख्य परिणाम बन सकता है?
क्या OKRs को एम्प्लॉई बोनस से जोड़ा जाना चाहिए?
एक टीम के पास कितने OKR होने चाहिए?
KPIs के साथ लोग सबसे बड़ी गलती क्या करते हैं?
क्या छोटे स्टार्टअप्स को सच में OKRs की ज़रूरत है?
आपको KPIs बनाम OKRs का कितनी बार रिव्यू करना चाहिए?
एक अच्छा ऑब्जेक्टिव कैसा दिखता है?
क्या OKRs पर्सनल लक्ष्यों के लिए काम कर सकते हैं?
निर्णय
अगर आपको अपने बिज़नेस की हेल्थ पर नज़र रखनी है और यह पक्का करना है कि आपकी टीम स्टैंडर्ड उम्मीदों पर खरी उतरे, तो KPIs का इस्तेमाल करें। जब आप अपनी टीम को कोई बड़ी कामयाबी दिलाने, अपना बिज़नेस मॉडल बदलने, या कोई ऐसी बड़ी स्ट्रैटेजी लागू करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं जिसमें सभी को एक ही दिशा में काम करना हो, तो OKRs का इस्तेमाल करें।
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हालांकि दोनों फ्रेमवर्क का मकसद अव्यवस्था में व्यवस्था लाना है, SMART लक्ष्य पर्सनल या टैक्टिकल भरोसे के लिए एक चेकलिस्ट की तरह काम करते हैं, जबकि OKRs एक हाई-ऑक्टेन ग्रोथ इंजन की तरह काम करते हैं। इनमें से चुनना इस बात पर निर्भर करता है कि आपको अलग-अलग कामों के लिए ब्लूप्रिंट चाहिए या पूरे ऑर्गनाइज़ेशन को एक बड़ी सफलता की ओर ले जाने के लिए एक नॉर्थ स्टार चाहिए।