ایجاد تعادل بین آنچه میتوانیم بر آن تأثیر بگذاریم و آنچه باید بپذیریم، سنگ بنای روانشناسی مدرن و توسعه فردی است. در حالی که کنترل نتیجه بر نتیجه نهایی اعمال ما تمرکز دارد، کنترل تلاش بر شدت و کیفیت کاری که انجام میدهیم، صرف نظر از مقصد نهایی، متمرکز است.
برجستهها
کنترل نتیجه به «چه» اتفاقی نگاه میکند؛ کنترل تلاش به «چگونه» حضور شما در صحنه میپردازد.
کنترل تلاش تنها بخشی از هر معادلهای است که ۱۰۰٪ در اختیار شماست.
وسواس بیش از حد در مورد نتایج اغلب باعث «فلج ناشی از تحلیل» میشود که مانع از اقدام میشود.
تسلط معمولاً محصول جانبی تلاش مداوم است، نه یک نتیجهی شانسیِ منحصر به فرد.
کنترل نتیجه چیست؟
یک طرز فکر مدیریتی و شخصی که در آن موفقیت صرفاً با دستیابی به نتایج نهایی مشخص و قابل اندازهگیری تعریف میشود.
معمولاً در محیطهای فروش استفاده میشود که در آنها پورسانتها صرفاً به معاملات بستهشده بستگی دارند.
اغلب به سطوح بالای اضطراب منجر میشود زیرا متغیرهای خارجی غیرقابل پیشبینی باقی میمانند.
ذهنیت «نتیجه به هر قیمتی» را تشویق میکند که گاهی اوقات میتواند اخلاق بلندمدت را قربانی کند.
میتواند حس روشنی از جهتگیری و سنجش عینی موفقیت را ارائه دهد.
اغلب منجر به «سوگیری بازمانده» میشود که در آن فقط نتایج موفقیتآمیز مورد مطالعه قرار میگیرند.
کنترل تلاش چیست؟
رویکردی فرآیندمحور که بر عادات، نظم و انرژی صرفشده در یک کار تمرکز دارد.
ریشه عمیقی در فلسفه رواقی و اصل «دوگانگی کنترل» دارد.
با سطوح بالاتر انگیزه پایدار و نرخ پایینتر فرسودگی شغلی مرتبط است.
به جای انتظار برای تحسین یا پاداشهای بیرونی، بر اعتبار درونی تمرکز میکند.
امکان بهبود مستمر را فراهم میکند زیرا فرآیند همیشه در دست بررسی است.
با جدا کردن عزت نفس از شکستها یا موانع موقت، انعطافپذیری ایجاد میکند.
جدول مقایسه
ویژگی
کنترل نتیجه
کنترل تلاش
تمرکز اصلی
خط پایان
سفر روزانه
سطح استرس
زیاد (وابستگی خارجی)
کم (استقلال داخلی)
منبع انگیزه
پاداشهای بیرونی
رضایت درونی
خطر فرسودگی شغلی
بالا
متوسط تا کم
سازگاری
اهداف سفت و سخت
فرآیندهای انعطافپذیر
تعریف شکست
به هدف نخوردن
تمام تلاش خود را به کار نگرفتن
رشد بلندمدت
عملکرد محور
تسلط گرا
مقایسه دقیق
جایگاه ثبات
کنترل نتیجه به یک «مرکز کنترل» متکی است که اغلب بیرونی است، به این معنی که شادی شما به چیزهایی بستگی دارد که نمیتوانید به طور کامل آنها را دیکته کنید، مانند تغییرات بازار یا خلق و خوی رئیس. در مقابل، کنترل تلاش، این مرکز را به سمت درون تغییر میدهد. وقتی به جای نمره خاص، روی تعداد ساعات مطالعه خود تمرکز میکنید، حتی اگر آزمون به طور غیرمنتظرهای دشوار باشد، حس پایداری از شایستگی را حفظ میکنید.
پیشبینیپذیری و اضطراب
تلاش برای کنترل یک نتیجه، دستورالعملی برای استرس مزمن است، زیرا آینده را به عنوان یک هدف ثابت در نظر میگیرد. کنترل تلاش اذعان میکند که اگرچه نمیتوانیم یک برد خاص را تضمین کنیم، اما میتوانیم تضمین کنیم که در کار حاضر شده و آن را انجام دادهایم. این تغییر دیدگاه معمولاً منجر به ذهنی آرامتر و عملکردی پایدارتر در طول زمان میشود.
عملکرد در مقابل تسلط
کسانی که به دنبال نتیجه هستند، اغلب برای رسیدن به جایزه، راههای میانبر را انتخاب میکنند که میتواند منجر به شکاف در مهارتهای اساسی آنها شود. افراد تلاشگرا تمایل دارند روی «فن» تمرکز کنند که منجر به سطح عمیقتری از تسلط میشود. از قضا، با تمرکز کمتر روی جایزه و بیشتر روی عمل، آنها اغلب به نتایج بلندمدت بهتری نسبت به کسانی که وسواس نتیجه دارند، دست مییابند.
پیامدهای اخلاقی
در محیطهای شرکتی، تمرکز شدید بر کنترل نتیجه میتواند ناخواسته رفتار غیراخلاقی یا «بازی دادن سیستم» برای رسیدن به سهمیهها را تشویق کند. کنترل تلاش، فرهنگ صداقت را ترویج میدهد، زیرا به شفافیت و کیفیت خود کار پاداش میدهد. این امر محیطی پایدارتر و قابل اعتمادتر را برای افراد و تیمها ایجاد میکند.
مزایا و معایب
کنترل نتیجه
مزایا
+معیارهای موفقیت واضح
+بسیار هدفمند
+ردیابی آسان
+عملکرد رقابتی را هدایت میکند
مصرف شده
−اضطراب را افزایش میدهد
−عزت نفس شکننده
−میانبرها را تشویق میکند
−منوط به شانس
کنترل تلاش
مزایا
+انگیزه پایدار
+تسلط واقعی را ایجاد میکند
+استرس را کاهش میدهد
+تابآوری را افزایش میدهد
مصرف شده
−اندازهگیری دشوارتر
−میتواند فاقد فوریت باشد
−نتایج ممکن است با تأخیر همراه باشند
−فقط تمرکز داخلی
تصورات نادرست رایج
افسانه
کنترل تلاش یعنی اینکه به برنده شدن اهمیت نمیدهی.
واقعیت
این یک سوءتفاهم است؛ شما هنوز هم پیروزی را میخواهید، اما متوجه هستید که وسواس بیش از حد، احتمال آن را بیشتر نمیکند. شما به اندازه کافی به نتیجه اهمیت میدهید که روی تنها چیزی که واقعاً آن را به ارمغان میآورد تمرکز کنید: کارتان.
افسانه
کنترل نتایج تنها راه رسیدن به نتایج در کسب و کار است.
واقعیت
اگرچه اهداف ضروری هستند، شرکتهای پیشرو در حال تغییر به سمت «اهداف فرآیندی» هستند زیرا این اهداف منجر به کارمندانی خلاقتر و کمترستر میشوند. فشار مداوم بر نتایج اغلب خلاقیت لازم برای دستیابی به آنها را از بین میبرد.
افسانه
تمرکز روی تلاش فقط راهی برای توجیه شکست است.
واقعیت
کنترل سطح بالای تلاش در واقع دشوارتر از کنترل نتیجه است، زیرا مستلزم صداقت بیرحمانه در مورد نظم و انضباط شماست. اگر تلاش شما به طور عینی پایینتر از حد متوسط بوده است، نمیتوانید پشت بدشانسی پنهان شوید.
افسانه
شما میتوانید ۱۰۰٪ کنترل نتایج زندگی خود را داشته باشید.
واقعیت
زندگی ترکیبی از اعمال شما و یک «جعبه سیاه» عظیم از متغیرهای خارجی است. باور به اینکه شما کنترل کامل بر نتیجه نهایی دارید، یک تحریف شناختی است که منجر به احساس گناه غیرضروری در هنگام بروز مشکلات میشود.
سوالات متداول
چگونه میتوانم از طرز فکر نتیجهگرا به طرز فکر تلاشگرا تغییر جهت دهم؟
با تعریف مجدد فهرست «کارهای روزانه» خود شروع کنید تا فقط شامل اقدامات باشد، نه نتایج. به جای نوشتن «۵ مشتری جدید جذب کنید»، بنویسید «۲۰ تماس فروش برقرار کنید». با تیک زدن این اقدام، به خودتان برای کاری که انجام دادهاید پاداش میدهید، که این امر باعث ایجاد انگیزه لازم برای رسیدن به نتیجه دلخواهتان میشود.
آیا کنترل نتیجه همیشه بهتر از کنترل تلاش است؟
این در مرحله برنامهریزی یک پروژه مفید است. شما باید بدانید که کجا قرار است تصمیم بگیرید کدام تلاشها ارزش انجام دادن دارند. با این حال، پس از تعیین برنامه، باید تمرکز روزانه خود را دوباره به تلاش برگردانید تا از غرق شدن در فاصله تا هدف جلوگیری کنید.
رواقیگری در مورد کنترل تلاش چه میگوید؟
رواقیون این را «دوگانگی کنترل» مینامند. آنها استدلال میکنند که ما باید مانند کمانداری باشیم که تمام تلاش خود را میکند تا به طور کامل نشانهگیری کند و زه را با کشش مناسب به عقب بکشد. به محض اینکه تیر رها شد، کماندار میپذیرد که وزش باد ممکن است آن را از مسیر خارج کند و کارشان تمام است.
آیا کنترل تلاش میتواند سلامت روان را بهبود بخشد؟
کاملاً، زیرا مستقیماً با احساس درماندگی مبارزه میکند. وقتی روی کاری که میتوانید همین الان انجام دهید تمرکز میکنید، مغز شما برای انجام کارهای کوچک دوپامین آزاد میکند. این یک حلقه بازخورد مثبت ایجاد میکند که بسیار سالمتر از افزایش کورتیزول مرتبط با نگرانی در مورد نتایج آینده است.
چرا ما به طور طبیعی به سمت کنترل نتایج گرایش داریم؟
مغز ما برای بقا طراحی شده است، به این معنی که ما به طور طبیعی روی «جایزه» تمرکز میکنیم - چه غذا باشد، چه امنیت یا جایگاه اجتماعی. جامعه مدرن این را با جشن گرفتن خط پایان، و به ندرت با هزاران ساعت تلاش آرام و بیسروصدا که به آنجا منجر شده است، تقویت میکند.
آیا کنترل تلاش در ورزشهای پرخطر مؤثر است؟
ورزشکاران نخبه اغلب از «اهداف فرآیندی» برای حفظ تمرکز در طول رقابتهای شدید استفاده میکنند. یک بازیکن بسکتبال ممکن است به جای تابلوی امتیازات (نتیجه)، روی پیگیری و کار با پا (تلاش) خود تمرکز کند. این کار آنها را در «جریان» نگه میدارد و از سفت شدن عضلاتشان در اثر فشار لحظهای جلوگیری میکند.
والدین چگونه میتوانند کنترل تلاش را به کودکان آموزش دهند؟
موثرترین راه این است که به جای استعداد یا نمره، خودِ فرآیند را تحسین کنید. به جای اینکه بگویید «تو خیلی باهوشی که نمره A گرفتی»، سعی کنید بگویید «من واقعاً به این همه وقتی که صرف تمرین آن مسائل ریاضی کردی افتخار میکنم.» این به کودک میآموزد که سختکوشی او متغیری است که بیشترین اهمیت را دارد.
«توهم کنترل» در این زمینه چیست؟
توهم کنترل، تمایل افراد به بیش از حد برآورد کردن توانایی خود در تأثیرگذاری بر رویدادهایی است که به طور عینی توسط شانس تعیین میشوند. افراد نتیجهگرا بیشتر مستعد این هستند که این توهم را داشته باشند و اغلب از شکستهایی که در واقع توسط عوامل خارجی یا محیطی ایجاد شدهاند، احساس شرمندگی شخصی میکنند.
حکم
وقتی نیاز دارید معیارهای مشخصی برای یک تیم تعیین کنید یا چشماندازی را تعریف کنید، کنترل نتیجه را انتخاب کنید، اما برای آرامش خاطر روزانه خود، با کنترل تلاش زندگی کنید. ایجاد تعادل بین این دو شامل تعیین یک مقصد (نتیجه) و سپس بلافاصله متمرکز کردن تمام انرژی خود بر روی مراحل (تلاش) مورد نیاز برای رسیدن به آن است.