Askotan prozesu berdintzat hartzen diren arren, arazoak konpontzeak eta erabakiak hartzeak funtzio kognitibo desberdinak betetzen dituzte. Arazoak konpontzea oztopo bat identifikatzeko eta irtenbide potentzialak sortzeko bidaia analitikoa da, eta erabakiak hartzea, berriz, aukera horiek ebaluatzeko eta aurrera egiteko ekintza-bide onena aukeratzeko azken ekintza da.
Oztopo baten erroko kausa identifikatzera eta hura gainditzeko modu sortzaileak sortzera bideratutako prozesu sistematikoa.
Aukera logiko bat aukeratzeko prozesu kognitiboa, irizpide zehatzetan oinarrituta, eskuragarri dauden alternatiben artean.
| Ezaugarria | Arazoak konpontzea | Erabakiak hartzea |
|---|---|---|
| Helburu nagusia | Oztopo zehatz bati irtenbidea aurkitzea | Aukeren artean biderik onena aukeratzea |
| Pentsatzeko estiloa | Dibergentea (aukera zabaltzen) | Konbergentea (aukerak murriztea) |
| Abiapuntua | Uneko egoeraren eta nahi den egoeraren arteko aldea | Definitutako alternatiba multzo bat |
| Foku nagusia | Berrikuntza eta aurkikuntza | Hautaketa eta epaiketa |
| Denbora Orientazioa | Iragana/Orainaldia (zer joan da gaizki?) | Etorkizuna (zein da biderik onena?) |
| Arrakastaren neurketa | Oztopoa kendu da. | Aukeratutako aukerak ROI onena ematen du |
Arazoak konpontzea eta erabakiak hartzea, funtsean, osotasun baten bi erdi dira. Arazoak konpontzea normalean lehenengoa dator; aukeren menu bat sortzeko erabiltzen den ikerketa-lana da. Erabakiak hartzea da azken urratsa, non menu hori aztertu eta zure goseari eta aurrekontuari hobekien egokitzen zaion otordua aukeratzen duzun.
Pentsa ezazu arazoak konpontzea esplorazio prozesu gisa. Askotan nahasia da, makina bat zergatik matxuratu den edo harreman bat zergatik huts egiten ari den ikertzera behartzen zaitu. Erabakiak hartzea epaitzea da gehiago. Konponbide posibleak zeintzuk diren badakizula suposatzen du eta logika edo intuizioa erabiliz elkarren aurka pisatzea eskatzen dizu.
Arazoak konpontzeak "kutxatik kanpoko" pentsamenduan oinarritzen da, existitzen ez den bide bat aurkitzeko. Alderantziz, erabakiak hartzea askotan ariketa zurrunagoa eta analitikoagoa da. Arazoak konpontzen dituenak zerbait egiteko hamar modu berri aurkitu nahi dituen bitartean, erabakiak hartzen dituenak frogatu nahi du zergatik modu horietako bederatzik ez duten hamargarrenak bezain ondo funtzionatzen.
Arazoak konpontzean, ziurgabetasuna irtenbiderik existitzen den ala ez datza. Erabakiak hartzerakoan, arriskua aukeraketaren ondorioetan datza. Arazo bat ezin hobeto konpon dezakezu, baina gero erabaki txarra hartu zein irtenbide ezarri etorkizuneko merkatuaren edo ingurunearen ebaluazio oker batean oinarrituta.
Arazoa konpontzen baduzu, erabakia dagoeneko hartuta dago.
Ez derrigorrez. Arazo batek (auto baten matxura adibidez) irtenbide asko izan ditzake (konpondu, berria erosi, autobusa hartu). 'Autoaren arazoa' konpontzeak oraindik ere erabaki ekonomiko eta logistiko zaila hartzen uzten dizu.
Erabakiak hartzea beti da norbanakoaren zeregina.
Askotan "lider" batek dei bat egiten duenarekin lotzen dugun arren, erabaki eraginkorrak hartzea lankidetzan egin daiteke, taldearen adostasuna edo bozketa erabiliz ikuspuntu gehiago kontuan hartzen direla ziurtatzeko.
Arazo bat konpondu aurretik informazio guztia behar duzu.
Informazio perfektuaren zain egoteak askotan 'analisi-paralisiara eramaten du'. Arazoak konpontzen dituztenek askotan datu partzialekin lan egiten dute, saiakera eta akatsa erabiliz informazio gehiago aurkitzeko.
Intuizioak ez du lekurik erabaki profesionalak hartzerakoan.
Adituen intuizioa, egia esan, urteetako esperientzian oinarritutako ereduak azkar ezagutzeko modu bat da. Ingurune azkarretan, aditu baten "sentsaziozko" erabakia askotan zehatzagoa da datuetan oinarritutako erabaki motela baino.
Erabili arazoak konpontzea trabatuta zaudenean eta ez dakizunean nola aurrera egin edo zergatik huts egiten ari den zerbait. Erabakiak hartzeko moduan sartu hainbat aukera argi dituzunean eta arrisku txikienarekin onura gehien eskaintzen duenaren alde egin behar duzunean.
Honen konparazioak adierazpen-memoria eta prozedura-memoria aztertzen ditu, kontzientzia, edukia eta funtzioari dagokienez desberdinak diren bi memoria-sistema nagusiak, gertaerak eta esperientziak kontzienteki gogoratzen diren bitartean zergatik diren trebetasunak eta ohiturak denborarekin ikasi eta automatikoki burutzen diren azalduz.
Giza esperientzia askotan buru analitikoaren logika "hotzaren" eta buru emozionalaren bulkada "beroen" arteko tirabira bat da. Buru analitikoa datuak prozesatzen eta epe luzerako plangintzan bikaina den bitartean, buru emozionalak bizitza esanguratsua eta premiazkoa izan dadin beharrezkoak diren barne-iparrorratza eta konexio soziala eskaintzen ditu.
Nagusitasun intelektuala potentzialaren erreferentzia tradizionala izan den arren, adimen emozionala (AE) lidergorako eta norberaren errealizaziorako faktore kritiko gisa agertu da. Konparaketa honek gogoaren prozesatzeko ahalmen gordinaren eta giza emozio konplexuak kudeatzeko gaitasun ñabarduren arteko tentsio dinamikoa aztertzen du.
Adimen-kozientea (IQ) eta Emozio-kozientea (EQ) arteko aldeak aztertzen dituen konparazio honek, lehenak logika eta arrazoiketa kognitibo gaitasunak neurtzen dituen bitartean, bigarrenak emozio-kontzientzia eta harreman arteko trebetasunak islatzen ditu, bakoitzak nola ekartzen duen modu berezian pertsonaren lorpenetara, gizarte-elkarrekintzetara eta benetako munduko arrakastara azalduz.
Kanpoko aitortza bilatzea eta norberaren gogobetetzea lortzea arteko tirabira horrek gure garapen psikologikoaren zati handi bat definitzen du. Aitortzak gizarte-froga eta norbere buruari atxikitzea ematen dion bitartean, norberaren gogobetetzeak bake sakonago eta erresilienteagoa eskaintzen du. Indar horien oreka funtsezkoa da barrutik kanpotik bezain ondo sentitzen den bizitza bat eraikitzeko.
