Psikologiaren munduan, pertsona batek komunikatu nahi duenaren eta mezu hori nola jasotzen den arteko aldea gatazka interpertsonalen iturri nagusia da. Asmoa hizlariaren barne helburu eta sentimenduetan errotuta dagoen bitartean, interpretazioa entzulearen iraganeko esperientzien, aurreiritzien eta uneko egoera emozionalaren bidez iragazten da.
Pertsona baten hitzen edo ekintzen atzean dagoen barne-helburua edo motibazioa.
Hartzaileak behatu duen mezu bati esanahia esleitzeko prozesua.
| Ezaugarria | Asmoa | Interpretazioa |
|---|---|---|
| Iturria | Bidaltzailea (Barnekoa) | Hartzailea (Kanpokoa) |
| Ikusgarritasuna | Besteentzat ikusezina. | Jendaurrean erreakzio gisa adierazita |
| Eraginpean | Helburu pertsonalak eta enpatia | Iraganeko trauma, aldartea eta aurreiritziak |
| epaiketa-alborapena | «Asmo onez nengoen» | «Zailkeriaz jokatzen ari ziren» |
| Kontrola | Mezuaren gaineko kontrol handia | Nola sentitzen denaren gaineko kontrolik ez |
| Helburu nagusia | Ulertzeko. | Esanahia aurkitzeko. |
Asmoaren eta interpretazioaren arteko deskonexioari askotan "zarata" deitzen zaio komunikazio-ereduan. Bidaltzaile batek kritika eraikitzailea eskain dezake lankide bati hazten laguntzeko asmoz, baina lankideak gainbegirale gogorren historia badu, baliteke feedbacka lan-segurtasun ezaren edo norberaren gustuko ez izatearen seinale gisa interpretatzea.
Bereizketa psikologiko garrantzitsu bat da eraginak (interpretazioak) askotan pisu handiagoa duela harremanetan motibazioak (asmoak) baino. Pertsona batek kalterik eragiteko "nahirik" ez izan arren, entzulearen errealitate emozionala sentitu den eraginean oinarritzen da, eta horregatik, "horixe ez zen nire asmoa" esateak askotan ez du gatazka bat konpontzen.
"Adimen-irakurleak" izateko programatuta gaude, baina oso txarrak gara horretan. "Gardentasunaren ilusioak" gure asmoak guztiontzat agerikoak direla sinetsarazten digu, eta "atribuzio-alborapen etsaiak" entzulea iruzkin neutral bat eraso gisa interpretatzera eraman dezake, komunikazio defentsiboaren ziklo bat sortuz.
Aurpegiko keinurik eta ahots-inflexiorik ezean, zama interpretazioari egozten zaio neurri handi batean. Markatzaile fisiko horiek gabe, hartzailearen garunak askotan "hutsuneak betetzen" ditu bere uneko aldartearekin, eta horrek testu errugabea pasibo-erasokor gisa irakurtzeko fenomeno arrunta eragiten du.
Ez banizu minik egin nahi izan, ez zenuke haserretu behar.
Eragina asmoarekiko independentea da. Pertsona bat benetan mindu daiteke asmo oneko iruzkin batek, eta min hori baztertzeak asmoa "ona" zelako askotan distantzia psikologiko handiagoa eragiten du.
Komunikazio argia %100ean hizlariaren lana da.
Komunikazioa ekintza kolaboratiboa da. Hizlariak argitasuna bilatzen saiatu behar duen arren, entzuleak ere badu bere interpretazioak egiaztatzeko eta emozionalki erreakzionatu aurretik argibideak eskatzeko erantzukizuna.
Gure asmoak gardenak dira ondo ezagutzen gaituztenentzat.
«Hurbiltasun-komunikazio alborapenari» buruzko ikerketa psikologikoek erakusten dute, hain zuzen ere, argi eta garbi komunikatzen garela lagunekin eta senideekin, gure buruak zenbateraino irakurtzen dituzten gehiegi estimatzen dugulako.
Tonu digitalak ez du axola, datuak zuzenak diren bitartean.
Gizakiak animalia sozialak dira, eta segurtasun emozionala lehenesten dute. Testu-oinarritutako formatuetan, tonu falta askotan negatibotasun gisa interpretatzen da, eta horrek esan nahi duzun "nola" esaten duzun "zer" esaten ari zaren bezain garrantzitsua bihurtzen du.
Asmoa elkarrizketa baten hazia da, baina interpretazioa fruitua. Eraginkortasunez komunikatzeko, norberak bere mezua nola jasotzen den ardura hartu behar du, bere jatorrizko motiboak zein garbiak ziren kontuan hartu gabe.
Honen konparazioak adierazpen-memoria eta prozedura-memoria aztertzen ditu, kontzientzia, edukia eta funtzioari dagokienez desberdinak diren bi memoria-sistema nagusiak, gertaerak eta esperientziak kontzienteki gogoratzen diren bitartean zergatik diren trebetasunak eta ohiturak denborarekin ikasi eta automatikoki burutzen diren azalduz.
Giza esperientzia askotan buru analitikoaren logika "hotzaren" eta buru emozionalaren bulkada "beroen" arteko tirabira bat da. Buru analitikoa datuak prozesatzen eta epe luzerako plangintzan bikaina den bitartean, buru emozionalak bizitza esanguratsua eta premiazkoa izan dadin beharrezkoak diren barne-iparrorratza eta konexio soziala eskaintzen ditu.
Nagusitasun intelektuala potentzialaren erreferentzia tradizionala izan den arren, adimen emozionala (AE) lidergorako eta norberaren errealizaziorako faktore kritiko gisa agertu da. Konparaketa honek gogoaren prozesatzeko ahalmen gordinaren eta giza emozio konplexuak kudeatzeko gaitasun ñabarduren arteko tentsio dinamikoa aztertzen du.
Adimen-kozientea (IQ) eta Emozio-kozientea (EQ) arteko aldeak aztertzen dituen konparazio honek, lehenak logika eta arrazoiketa kognitibo gaitasunak neurtzen dituen bitartean, bigarrenak emozio-kontzientzia eta harreman arteko trebetasunak islatzen ditu, bakoitzak nola ekartzen duen modu berezian pertsonaren lorpenetara, gizarte-elkarrekintzetara eta benetako munduko arrakastara azalduz.
Kanpoko aitortza bilatzea eta norberaren gogobetetzea lortzea arteko tirabira horrek gure garapen psikologikoaren zati handi bat definitzen du. Aitortzak gizarte-froga eta norbere buruari atxikitzea ematen dion bitartean, norberaren gogobetetzeak bake sakonago eta erresilienteagoa eskaintzen du. Indar horien oreka funtsezkoa da barrutik kanpotik bezain ondo sentitzen den bizitza bat eraikitzeko.
