Kanpoko kritikei erantzuteko moduak askotan gure garapen pertsonal eta profesionalaren ibilbidea zehazten du. Defentsibotasuna egoaren babes biologiko gisa jokatzen duen bitartean, feedback-arekiko benetako irekitasuna lantzeak gizabanakoei egia deserosoei adimen erabilgarri bihurtzeko eta lotura sozial sendoagoetan eraldatzeko aukera ematen die.
Norberaren autoestimuari edo izaerari dagozkion mehatxuak uxatzeko helburuarekin babestutako erantzun psikologikoa.
Kanpoko ikuspegiak entzuteko, ebaluatzeko eta integratzeko prestutasun proaktiboa errendimendua edo portaera hobetzeko.
| Ezaugarria | Defentsibotasuna | Iritzietarako irekitasuna |
|---|---|---|
| Helburu nagusia | Gaur egungo autoirudia babestea | Norbere buruaren bertsio hobeago baterantz eboluzionatzen |
| Barne-narrazioa | "Erasotzen ari naute." | "Datuak ematen ari zaizkit." |
| Entzuteko estiloa | Ezeztatzeko entzutea. | Entzutea ulertzeko. |
| Egoera emozionala | Antsietate handia edo haserre erreaktiboa | Jakin-min lasaia edo foku objektiboa |
| Akatsen erantzuna | Errua ukatzea edo kanporatzea | Jabetza eta zuzenketa-ekintza |
| Besteengan duen eragina | Frustrazioa eta komunikazio-haustura | Konfiantza eta segurtasun psikologikoa |
| Epe luzerako emaitza | Geldialdia eta errepikatutako akatsak | Hobekuntza jarraitua eta erresilientzia |
Defentsibotasuna erreakzio naturala da, askotan desegokia bada ere, agerian edo epaituta gauden sentimenduarekiko. Gure gaitasunaren aurkako mehatxu bat sumatzen dugunean, gure garunak hitzak eraso fisiko gisa tratatzen ditu, eta horrek hormak eraikitzera eramaten gaitu. Irekitasunak, ordea, erreflexu biologiko hori eskuz gainditzea eskatzen digu, feedbacka ez arma gisa tratatuz, baizik eta literalki geuk ikusteko gai ez garen puntu itsuak ikusteko atari gisa.
Defentsiboa den pertsonak askotan "identitate-fusioa" jasaten du, non "nire lana naiz" edo "nire akatsak naiz" uste duen. Ondorioz, proiektu baten kritika bere arimaren kritika bat bezala sentitzen da. Feedback-a jasotzeko prest daudenek "identitate-bereizketa" artea menderatu dute. Beren errendimendua *egiten* duten zerbait bezala ikusten dute, egokitu daitekeena, *diren* zerbait estatikoa baino.
Defentsa-truke batean, botere-dinamika lehiakorra da; helburua beste pertsonari oker dagoela frogatuz eztabaida "irabaztea" da. Horrek informazio-fluxua hiltzen du, eraginkortasunez. Irekitasunak dinamika lankidetza-dinamika batera aldatzen du. "Adibideren bat eman al didazu?" bezalako galdera argigarriak eginez, hartzailea helburu pasibo izatetik ikertzaile aktibo izatera aldatzen da, eta horrek, hain zuzen ere, bere hautemandako estatusa eta konfiantza handitzen ditu.
Defentsibotasuna kutsakorra da; pertsona bat haserretzen denean, besteak normalean gauza bera egiten du bere burua babesteko. Alderantziz, feedbackari "Eskerrik asko esateagatik, utzi pentsatzen" esanez erantzuten dion lider edo bazkide batek segurtasun psikologikoaren efektu uhintsua sortzen du. Irekitasun horrek besteentzat zintzoak izatea segurua egiten du, arazoak azkarrago konpontzeko eta talde-berrikuntza maila askoz handiagoak lortzeko.
Iritzietarako irekita egoteak esan nahi du denek esaten dutena egin behar duzula.
Irekitasuna entzutearen kalitateari buruzkoa da, ez ekintzaren betebeharrari buruzkoa. Irekitasun osoz entzun dezakezu eta hala ere erabaki dezakezu feedbacka ez datorrela bat zure helburuekin.
Defentsan daudenak konfiantzaz eta beren posizioan mantentzen dira, besterik gabe.
Benetako konfiantza, hain zuzen ere, kontrakoa da; kritika bat erori gabe entzuteko gaitasuna da. Defentsiba izatea, normalean, segurtasun ez sakonaren maskara bat da.
Feedbacka beti hartzailearen porrotari buruzkoa da.
Askotan, feedbacka kalibrazioari buruzkoa besterik ez da. GPS batek bidetik irten zarela esaten dizun bezala da; ez da zure gidatzeari buruzko epaiketa bat, helmugara iristeko datuak baizik.
Neure burua defendatzen ez badut, jendeak kritika egia dela pentsatuko du.
Paradoxikoki, erantzuten ez duzunean eta informazio gehiago eskatzen duzunean, aitzakiak jartzen hasi izan bazina baino kontrolpean eta profesionalago ematen duzu.
Erabili defentsiba neurriz muga gisa feedbacka iraingarria denean edo frogatu daitekeen faltsua denean. Bestelako ia egoera guztietan, aukeratu irekitasuna; errespeturako, maisutasunerako eta heldutasun emozionalerako biderik azkarrena da.
Honen konparazioak adierazpen-memoria eta prozedura-memoria aztertzen ditu, kontzientzia, edukia eta funtzioari dagokienez desberdinak diren bi memoria-sistema nagusiak, gertaerak eta esperientziak kontzienteki gogoratzen diren bitartean zergatik diren trebetasunak eta ohiturak denborarekin ikasi eta automatikoki burutzen diren azalduz.
Giza esperientzia askotan buru analitikoaren logika "hotzaren" eta buru emozionalaren bulkada "beroen" arteko tirabira bat da. Buru analitikoa datuak prozesatzen eta epe luzerako plangintzan bikaina den bitartean, buru emozionalak bizitza esanguratsua eta premiazkoa izan dadin beharrezkoak diren barne-iparrorratza eta konexio soziala eskaintzen ditu.
Nagusitasun intelektuala potentzialaren erreferentzia tradizionala izan den arren, adimen emozionala (AE) lidergorako eta norberaren errealizaziorako faktore kritiko gisa agertu da. Konparaketa honek gogoaren prozesatzeko ahalmen gordinaren eta giza emozio konplexuak kudeatzeko gaitasun ñabarduren arteko tentsio dinamikoa aztertzen du.
Adimen-kozientea (IQ) eta Emozio-kozientea (EQ) arteko aldeak aztertzen dituen konparazio honek, lehenak logika eta arrazoiketa kognitibo gaitasunak neurtzen dituen bitartean, bigarrenak emozio-kontzientzia eta harreman arteko trebetasunak islatzen ditu, bakoitzak nola ekartzen duen modu berezian pertsonaren lorpenetara, gizarte-elkarrekintzetara eta benetako munduko arrakastara azalduz.
Kanpoko aitortza bilatzea eta norberaren gogobetetzea lortzea arteko tirabira horrek gure garapen psikologikoaren zati handi bat definitzen du. Aitortzak gizarte-froga eta norbere buruari atxikitzea ematen dion bitartean, norberaren gogobetetzeak bake sakonago eta erresilienteagoa eskaintzen du. Indar horien oreka funtsezkoa da barrutik kanpotik bezain ondo sentitzen den bizitza bat eraikitzeko.
