komunikazio ez-berbalapsikologiagizarte-adimenagorputz-hizkuntza

Mezularitza Intentzionala vs. Mezularitza Inkontzientea

Komunikazioa bi korronteko prozesu bat da, non mezularitza intentzionalak gure helburu nahitak eta aukeratutako hitzak helarazten dituen, eta mezularitza inkontzienteak, berriz, gure benetako egoera emozionala agerian uzten duen nahi gabeko seinale fisiko eta bokalen bidez. Komunikazioa menderatzeak bi korronte hauek lerrokatzea dakar, gure proiektatutako irudia gure barne errealitatearekin bat etor dadin ziurtatzeko, konfiantza higatzen duten "seinale nahasiak" saihestuz.

Nabarmendunak

Mezu inkontzienteek askotan egia "iragazten" dute garunak nahita gezur bat formulatu aurretik.
Mezularitza intentzionala da hezkuntzarako tresna nagusia, eta mezularitza inkontzientea, berriz, loturak sortzeko tresna nagusia.
Norbait ezagutu ondoren jendeak deskribatzen duen "giroa" normalean inkontzienteki sortzen diren seinaleen bilduma bat da.
Bi mezularitza moten arteko lerrokatzea da 'karisma' deitzen dugunaren sekretua.

Zer da Mezularitza Nahitaezkoa?

Komunikazioaren alderdi zaindu eta nahita zainduak, besteak beste, hitzen aukeraketa, argudio egituratuak eta aurkezpen planifikatuak.

Mezularitza intentzionala batez ere garunaren kortex prefrontalak prozesatzen du, eta honek plangintza logikoa kudeatzen du.
Idatzizko komunikazioa, hala nola mezu elektronikoak edo liburuak, ia osorik mezu nahitaz osatuta dago.
Horri esker, pertsonei beren hizkera helburu sozial edo profesional zehatzekin lerrokatu dezakete.
Jendaurrean hitz egiteko prestakuntzak etenaldiak eta enfasia bezalako nahitako seinaleen eragina maximizatzean jartzen du arreta.
Mezularitza nahitaezkoa erabil daiteke benetako sentimenduak ezkutatzeko, nahiz eta horrek "kontrol kognitibo" handia eskatzen duen.

Zer da Mezularitza inkontzientea?

Gorputz-hizkuntzaren, mikroadierazpenen eta ahots-tonuaren bidez bidalitako nahi gabeko seinaleak, askotan kontrol kontzientea saihesten dutenak.

Sistema linbikoak, garunaren gune emozionalak, inkontzienteki seinaleak abiarazten ditu, haietaz jabetu aurretik ere.
Pupilen dilatazioa eta 'mikroadierazpenak' ia ezinezkoak dira faltsutzea edo guztiz ezabatzea.
Psikologoek iradokitzen dute ahozko eta ez-berbal mezuak gatazkan daudenean, entzuleek ia beti sinesten dituztela inkontzienteko seinaleak.
Mezu inkontzienteak besteengan mehatxuak edo zintzotasuna detektatzeko biziraupen-mekanismo gisa eboluzionatu zuten.
Islatzea —beste baten jarreraren inkontzienteki imitatzea— harreman naturalaren eta enpatiaren seinale da.

Konparazio Taula

Ezaugarria	Mezularitza Nahitaezkoa	Mezularitza inkontzientea
Kontrol maila	Altua (Selektiboa eta zaindua)	Baxua (Automatikoa eta erreaktiboa)
Kanal Nagusia	Ahozko eta idatzizko hizkuntza	Gorputz-hizkuntza, tonua eta begiak
Garuneko eskualdea	Aurrealdeko kortex	Sistema linbikoa
Informazio mota	Gertaerak, datuak eta logika	Emozioak, jarrerak eta egia
hautemandako benetakotasuna	Kalkulatua edo formala	Gordina eta benetakoa
Denbora	Atzeratuta (pentsatzeko denbora)	Berehalako (erreakzioa)

Xehetasunak alderatzea

Hitzen logika gorputzaren hizkuntzaren aurka

Nahitako mezularitza geure buruentzat idazten dugun gidoia da, partekatu nahi dugun hiztegi eta datu espezifikoetan arreta jarriz. Hala ere, gure mezularitza inkontzienteak "bigarren kanal" gisa jokatzen du, gure erosotasun maila, konfiantza edo haserrea transmititzen dituena jarreraren aldaketa sotilen edo gure arnasketaren abiaduraren bidez. Gidoiak "hunkituta nago" dio baina gorputza makurtuta badago, publikoak mezu kontraesankorra eta nahasgarria jasotzen du.

Kongruentziaren erronka.

Kongruentzia gertatzen da gure hitz nahitazkoak gure seinale inkontzienteekin ezin hobeto bat datozenean. Komunikatzaile garrantzitsuek, hala nola epaiketa-abokatuek edo diplomatikoek, urteak ematen dituzte beren ohitura inkontzienteen kontrolpean jartzeko entrenatzen. Hala ere, "ihesa" —benetako emozio bat irribarre behartu baten bidez irristatzen den unea— entzuleek eboluzionarioki nabaritzeko sintonizatuta dauden giza esperientzia arrunta izaten jarraitzen du.

Eragin digitala vs. presentziala

Komunikazio digitalean, nahitako mezularitza da nagusi, tonuaren eta gorputz-hizkuntzaren "ihesa" iragazten baita. Horregatik, testu bat hotza iruditu daiteke, bidaltzaileak ez badu nahi izan. Aurrez aurreko mezularitzan, ordea, mezularitza inkontzienteak hartzen du protagonismoa; ikerketek iradokitzen dute aukeratzen ditugun hitz literalek gure "giroa" nola hautematen duten ehuneko harrigarriro txiki bat osatzen dutela.

Harremana eraikitzea eta haustea

Harremana askotan inkontzienteki eraikitzen da hizlarien arteko "isokronia" edo mugimendu erritmikoen bidez. Nahita norbait imitatzen saiatu gaitezkeen arren konfiantza sortzeko, nahitazko islatzea askotan "arraroa" iruditzen zaio beste pertsonari. Benetako konexioa normalean gure mezu inkontzienteak naturalki isurtzen uzten duenean gertatzen da, entzuleari segurtasuna eta zintzotasuna adieraziz.

Abantailak eta Erabiltzailearen interfazea

Mezularitza Nahitaezkoa

Abantailak

+Zehatza eta argia
+Editatu/berrikusi daiteke
+Profesional eta egituratua
+Mugak mantentzen ditu

Erabiltzailearen interfazea

−Robotiko senti daiteke
−Egia ezkutatzea erraza da
−Ahalegin mentala eskatzen du
−Berotasun emozional falta izan dezake

Mezularitza inkontzientea

Abantailak

+Benetakotasuna adierazten du
+Emozio sakonak transmititzen ditu
+Zaila faltsutzea.
+Konfiantza azkarra sortzen du

Erabiltzailearen interfazea

−Ezin da erraz gelditu
−Ahultasunak agerian uzten ditu
−Askotan gaizki interpretatua
−Kulturaren arabera aldatzen da

Ohiko uste okerrak

Mitologia

Nahikoa praktikarekin zure gorputz-hizkuntza ezin hobeto kontrola dezakezu.

Errealitatea

Mugimendu handiak kudea ditzakezun arren, segundo zati bat irauten duten 'mikroadierazpenak' nahi gabekoak dira. Adituek ia beti antzeman dezakete keinu behartu baten eta benetako emozio baten arteko aldea.

Mitologia

Besoak gurutzatuta egoteak beti esan nahi du norbait defentsan ari dela.

Errealitatea

Hau inkontzienteki seinale oker klasiko bat da. Pertsona batek besoak gurutzatu ditzake hotz dagoelako, bizkarreko mina duelako edo, besterik gabe, posizioa erosoa iruditzen zaiolako. Testuingurua beharrezkoa da inkontzienteki seinaleak zehaztasunez deskodifikatzeko.

Mitologia

Mezu elektronikoek ez dute mezu inkontzienterik.

Errealitatea

Nahiz eta ez hain agerikoak izan, erantzun-denbora, puntuazio-estiloa eta baita "Onena" edo "Zintzotasunez" aukera bezalako gauzek igorlearen premiaren, egoeraren edo aldartearen adierazle inkontziente gisa jokatzen dute.

Mitologia

Gezurra esatea mezu nahita bidez bakarrik egiten da.

Errealitatea

Gezurra esateak askotan "gehiegizko konpentsazio inkontzientea" dakar, non pertsona bat modu ez-naturalean geldirik geratzen den edo begi-kontaktu gehiegi mantentzen duen zintzoa "iruditzeko", eta horrek ironikoki gezurra adierazten du.

Sarritan Egindako Galderak

Zer dira mikroadierazpenak?

Mikroadierazpenak aurpegiko keinu iheskorrak eta nahi gabekoak dira, segundo baten 1/25ean gertatzen direnak. Norbaitek emozio bat, hala nola beldurra edo nazka, erreprimitzen saiatzen denean gertatzen dira, eta "egia" aurpegian agertzen zaionean "poker aurpegia" jarri aurretik. Pertsona baten benetako sentimenduen adierazle fidagarriena direla uste da.

Nola egin dezaket nire mezu inkontzienteak positiboagoak?

Zure muskuluak "kontrolatzen" saiatu beharrean, zure "barne egoeran" zentratu. Benetan saiatzen bazara hizketan ari zaren pertsonari buruz gustuko duzun edo errespetatzen duzun zerbait aurkitzen, zure gorputzak naturalki hartuko ditu jarrera irekia eta tonu beroagoa. Askoz errazagoa da zure pentsamoldea aldatzea keinu eta begi keinu bakoitza eskuz kudeatzea baino.

Zer da komunikazioan 'ihesa'?

Isurketa gertatzen da zure mezu intentzionala seinale inkontziente batek ahultzen duenean. Adibidez, masailezurra estutzen duzun bitartean 'Ez nago haserre' esatea isurketa mota bat da. Masailezurra estutzea hitzen itxura intentzionaletik 'isurtzen' den egia inkontzientea da.

Zergatik sentitzen naiz 'hustuta' gizarte-harreman batzuen ondoren?

Gizarte-nekea askotan mezularitza intentzionalaren eta inkontzientearen arteko desadostasuna mantentzearen "karga kognitiboagatik" dator. Triste zaudenean pozik jokatu behar baduzu, zure garuna denbora gehiegi ari da lanean zure seinale naturalak kentzeko, eta hori fisikoki eta mentalki nekagarria da.

Nola egokitzen da ahots-tonua honetan?

Ahots-tonua hibridoa da. Nahita aukera dezakegu leunki hitz egitea, baina 'prosodia' —gure ahotsaren musikaltasuna eta 'kolore' emozionala— neurri handi batean inkontzientea da. Estresak, adibidez, ahots-kordak tenkatzea eragiten du, tonua igoz, nahita ezkutatzea oso zaila den moduan.

Kulturak eragina al du inkontzienteko mezularitzan?

Noski. Beldurra eta poza bezalako oinarrizko emozioak unibertsalak diren arren, 'erakustaldi arauak' kulturaren arabera aldatzen dira. Kultura batzuetan, inkontzientea da mina edo haserrea maskara neutro baten atzean ezkutatzea, eta beste batzuetan, emozio horiek ozen adieraztea da lehenetsitako erreakzio inkontzientea.

Nola jakin dezaket norbaiten mezua koherentea den ala ez?

Bilatu seinaleen "multzoak". Haien hitzek, aurpegiko keinuek eta eskuen keinuek emozio bera adierazten badute (adibidez, denak erlaxatuta eta irekita badaude), bat datoz. Elementu bat "sinkronizatuta" sentitzen bada, ziurrenik gatazka bat ikusten ari zara haien mezu nahita eta inkontzientearen artean.

Nahitako mezularitza erabil al dezaket lehen inpresio txarra konpontzeko?

Zaila da. Lehenengo inpresioak neurri handi batean lehenengo segundo batzuetan jasotako mezu inkontzienteetan oinarritzen dira. Hori konpontzeko, normalean portaera koherente eta kongruentearen aldi luze bat behar duzu, non zure ekintza intentzionalak (lagungarria edo atsegina izatea) azkenean proiektatu zenuen hasierako 'bibrazioa' gainditzen duten.

Epaia

Erabili mezularitza intentzionala zure datuak zehatzak direla eta zure helburuak argiak direla ziurtatzeko, batez ere idazketa profesionalean. Hala ere, zure barne egoera emozionalari erreparatu behar diozu mezularitza inkontzientea kudeatzeko, entzuleek beti konfiantza izango baitute zure "gorputz hizkuntzan" zure hitzetan baino, biak bat ez badatoz.

Erlazionatutako Konparazioak

Adierazpen Zuzena vs. Portaera Anbiguoa

Adierazpen zuzenaren eta portaera anbiguoaren artean aukeratzeak askotan harreman baten ibilbidea definitzen du. Zuzentasunak berehalako argitasuna sustatzen duen eta antsietatea murrizten duen bitartean, karta guztiak mahai gainean jarriz, anbiguotasunak babes sozial gisa edo tentsio jostalarirako tresna gisa balio dezake, nahiz eta askotan epe luzerako nahasmena eta haserrea arriskuan jartzen duen.

Ahozko seinaleak vs. ahozko seinale ez-ahozkoak

Komunikazioa prozesu bikoitza da, non hitzen esanahi literala —seinale berbalak— etengabe lehiatzen edo bat egiten duen gorputzaren hizkuntza isilarekin —seinale ez-berbalekin—. Komunikazio berbalak datu eta gertakari konplexuen transmisioa kudeatzen duen bitartean, jarrerak eta begi-kontaktuak bezalako seinale ez-berbalek testuinguru emozionala ematen dute, hitz horiek benetan sinesten diren ala ez zehazten duena.

Asmoa vs. Eragina Komunikazioan

Esan nahi dugunaren eta gure hitzak nola jasotzen diren arteko aldea gatazka iturri maiz izaten da. «Asmoa» gure barne-helburua edo motibazioa aipatzen duen bitartean, «eragina» gure ekintzek besteengan duten eragin emozionala edo praktikoa da. Bereizketa hori menperatzea goi-mailako adimen emozionalaren eta gatazken ebazpen eraginkorraren oinarrizko elementua da.

Erantzuteko entzutea vs. Ulertzeko entzutea

Erantzuteko entzutearen eta ulertzeko entzutearen arteko bereizketak markatzen du eztabaida baten eta elkarrizketa baten arteko aldea. Batek erantzun bat lantzean edo anekdota pertsonal bat partekatzean jartzen du arreta, besteak hizlariaren ikuspuntua barneratzea lehenesten du. Aldaketa hau menderatzeak gatazken konponbidea izugarri hobetu eta adimen emozionala sakondu dezake bai harreman pertsonaletan bai profesionaletan.

Esanahi inplizitua vs. esanahi esplizitua

Komunikazio eraginkorrak esanahi esplizitua, non informazioa zuzenean eta literalki adierazten den, eta esanahi inplizitua, non mezua testuinguruan, tonuan eta suposizio partekatuetan geruzatzen den, orekatzean datza. Hizkuntza esplizituak zehaztasun teknikoa eta argitasuna bermatzen dituen bitartean, komunikazio inplizituak ñabardura sozialak, ironia eta ideia emozional konplexuen transmisio eraginkorra ahalbidetzen ditu.