Bu iki idarəetmə modeli arasında seçim etmək, təşkilatın riskləri və uyğunluğu necə idarə etdiyini müəyyən edir. Qaydalara əsaslanan nəzarət vahidliyi təmin etmək üçün ciddi, əvvəlcədən müəyyən edilmiş yoxlama siyahılarına əsaslansa da, nəticəyə əsaslanan yanaşma son nəticəni prioritetləşdirir və fərdlərə konkret yüksək səviyyəli məqsədlərə çatmaq üçün ən effektiv yolu müəyyən etmək üçün rahatlıq verir.
Ətraflı prosedurlara və standartlaşdırılmış protokollara ciddi riayət etməyə yönəlmiş reseptli idarəetmə tərzi.
İstifadə olunan metodlarda çevikliyə imkan verərkən son nəticələri izləyən performans mərkəzli bir model.
| Xüsusiyyət | Qaydalara Əsaslanan Nəzarət | Nəticəyə Əsaslanan Nəzarət |
|---|---|---|
| Əsas Fokus | Proses və Prosedurlar | Nəticələr və Təsir |
| Çeviklik | Aşağı - sərt riayət tələb olunur | Yüksək metodlar dəyişə bilər |
| Risklərin İdarə Edilməsi | Ciddi addımlarla profilaktik tədbirlər | Performansa əsaslanan cavabdeh |
| İşçilərin Muxtariyyəti | Məhdud | Əhəmiyyətli |
| Tətbiqin asanlığı | Aşağı bacarıq tələb edən tapşırıqlar üçün daha sadədir | Mürəkkəb; yüksək bacarıqlı istedad tələb edir |
| Audit tərzi | Uyğunluq yoxlaması | Performans icmalı |
Qaydalara əsaslanan nəzarət, təhlükəsizlik və keyfiyyətin hər dəfə sübut olunmuş reseptə əməl etməkdən qaynaqlandığı inancına əsaslanır. Təşkilata hər bir hissəsinin işləməsi üçün müəyyən bir şəkildə hərəkət etməli olduğu bir maşın kimi yanaşır. Bunun əksinə olaraq, nəticəyə əsaslanan nəzarət təşkilatı ora çatmaq üçün keçilən konkret yoldan daha çox təyinat yerinin vacib olduğu canlı bir ekosistem kimi görür.
Qaydalarla dolu bir mühit təsadüfən yaradıcılığı boğa bilər, çünki "daha yaxşı" bir şey etmək çox vaxt müəyyən edilmiş qaydanı pozmaq deməkdir. Nəticəyə əsaslanan modellər bu cür dəyişikliklərdən faydalanır, çünki məqsədə daha sürətli və ya daha ucuz çata bilən hər kəsi mükafatlandırırlar. Lakin, istənilən nəticələr etik sərhədlərlə balanslaşdırılmadıqda, bu elastiklik bəzən "kəsici addımlara" səbəb ola bilər.
Qaydalar, minlərlə insanın eyni şeyi səhvsiz etməsi lazım olduğu sadə əməliyyatları miqyaslandırmaq üçün əladır. Proqram təminatının hazırlanması və ya strateji planlaşdırma kimi tapşırıqlar daha idrak və mürəkkəbləşdikcə nəticəyə əsaslanan nəzarət daha təsirli olur. Bu, "necə"ni yerindəki mütəxəssislərə həvalə etməklə idarəetmənin maneəyə çevrilməsinin qarşısını alır.
Qaydalara əsaslanan sistemdə, nəticə zəif olsa belə, işçi təlimata əməl etdiyi müddətcə adətən "təhlükəsiz" olur. Nəticəyə əsaslanan sistemlər sübut yükünü nəticəyə keçirir; nə qədər çalışmağınızdan asılı olmayaraq, hədəfə çata bilməməyinizə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Bu, ölçülən nəticələrin yaradılan dəyəri həqiqətən əks etdirməsini təmin etmək üçün çox mürəkkəb məlumatların izlənməsini tələb edir.
Nəticəyə əsaslanan nəzarət, ümumiyyətlə heç bir qaydanın olmaması deməkdir.
Bu, geniş yayılmış bir səhvdir; nəticəyə əsaslanan modellər hələ də hüquqi və etik standartlar kimi "qoruyucu çərçivələr" daxilində fəaliyyət göstərir. Fərq ondadır ki, daxili iş axını diktə olunmur, lakin məqbul davranış sərhədləri möhkəm qalır.
Qaydalara əsaslanan nəzarət həmişə daha təhlükəsizdir.
Mütləq deyil, çünki “qaydalar” mədəniyyəti insanların özləri üçün düşünməyi dayandırmasına səbəb ola bilər. Təlimatda olmayan qeyri-adi bir vəziyyət yarandıqda, qaydalara əsaslanan sistemlərdə çalışan işçilər tez-tez donub qalırlar, nəticəyə yönəlmiş işçilər isə uyğunlaşmaq üçün təlim keçirlər.
Nəticəyə əsaslanan idarəetmə sadəcə daha az işləmək üçün bir bəhanədir.
Əslində, bu, çox vaxt daha tələbkar olur, çünki "sadəcə əmrləri yerinə yetirmək" bəhanəsinin arxasında gizlənə bilməzsiniz. Yüksək keyfiyyətli nəticə əldə etmək üçün yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız ki, bu da çox vaxt daha çox səy və tənqidi düşüncə tələb edir.
Yalnız birini və ya digərini seçməlisiniz.
Ən uğurlu şirkətlər hibrid yanaşmadan istifadə edirlər. Onlar mühasibat uçotu və təhlükəsizlik şöbələri üçün qaydalara əsaslanan nəzarətdən, tədqiqat və inkişaf və marketinq qrupları üçün isə nəticəyə əsaslanan nəzarətdən istifadə edə bilərlər.
Qaydalara əsaslanan nəzarət, səhvlərin fəlakətli olduğu yüksək riskli mühitlər üçün ən uyğundur, nəticəyə əsaslanan nəzarət isə çeviklik tələb edən yaradıcı və rəqabətli sənaye sahələri üçün daha üstündür. Müasir təşkilatların əksəriyyəti əsas təhlükəsizlik və etika qaydalarından istifadə etməklə yanaşı, artım və performans üçün nəticəyə əsaslanan ölçüləri tətbiq etməklə öz "şirin nöqtələrini" tapırlar.
İdarəetmə sistemləri dizayn edilərkən, nəzəri idealların saflığı ilə praktik tətbiqin qarışıq reallığı arasında fundamental bir gərginlik mövcuddur. Mücərrəd prinsiplər mənəvi kompas və uzunmüddətli vizyon təmin etsə də, real dünya təsiri dərhal nəticələrə, mədəni nüanslara və mükəmməl nəzəriyyələr qeyri-kamil insan davranışları ilə qarşılaşdıqda tez-tez ortaya çıxan gözlənilməz nəticələrə yönəlir.
Bu müqayisə regional iqtisadi inkişaf üçün iki əsas strategiyanı araşdırır: ictimai imkanlar vasitəsilə həyat keyfiyyətinin təməlinə investisiya qoymaq və ya vergi güzəştləri vasitəsilə biznes xərclərini azaltmaq. Güzəştlər uzunmüddətli istedad cəlbediciliyi və dayanıqlılığı yaratsa da, güzəştlər rəqabətli qlobal mənzərədə əsas işəgötürənləri cəlb etmək üçün hədəflənmiş, sürətli təsir göstərən bir vasitə təklif edir.
Dövlət maliyyələşdirməsi və özəl tərəfdaşlıq arasında seçim etmək, tam demokratik nəzarəti özəl sektorun səmərəliliyi ilə müqayisə etməyi nəzərdə tutur. Dövlət maliyyələşdirməsi layihənin mənfəət məqsədi olmadan insanlara xidmət etməsini təmin etsə də, özəl tərəfdaşlıqlar tikintini sürətləndirə və uzunmüddətli xidmət müqavilələri və ya yol haqları müqabilində maliyyə risklərini hökumətdən uzaqlaşdıra bilər.
İdarəetmə mənzərəsində Formal Şərh və Praqmatik Qərar Qəbulu arasındakı gərginlik qanunun "hərfi" və "ruhu" arasındakı klassik mübarizəni təmsil edir. Biri ardıcıllığı təmin etmək üçün müəyyən edilmiş qaydaların ciddi, hərfi oxunmasına əsaslansa da, digəri mürəkkəb, real dünya problemlərini həll etmək üçün praktik həllərə və sağlam düşüncəyə əsaslanan nəticələrə üstünlük verir.
Nəqliyyat nəzarəti və şəffaflıq arasındakı tarazlıq hökumətin informasiya axınını və ictimai etimadını necə idarə etdiyini müəyyən edir. Nəqliyyat nəzarəti panikanın və ya sosial çəkişmənin qarşısını almaq üçün vahid, sabit bir mesaj verməyə çalışsa da, şəffaflıq, həqiqət narahat və ya qarışıq olduqda belə, ictimaiyyətin xam məlumatları və daxili prosesləri görmək hüququnu prioritetləşdirir.
