Bức tranh du lịch toàn cầu đã thay đổi đáng kể kể từ khi đại dịch bùng phát. Trong khi thời kỳ trước năm 2020 được định hình bởi sự tăng trưởng tự phát, chi phí thấp và kiểm tra sức khỏe tối thiểu, thì du khách hiện đại ngày nay phải đối mặt với một thế giới phức tạp hơn với các tài liệu sức khỏe điện tử, nhu cầu bảo hiểm du lịch ngày càng tăng và sự tập trung cao hơn vào các chính sách đặt chỗ linh hoạt và các hoạt động du lịch bền vững.
Kỷ nguyên toàn cầu hóa tốc độ cao, đặc trưng bởi đường biên giới có thể dự đoán được, các tài liệu trên giấy và sự tập trung mạnh vào hiện tượng "du lịch quá tải" tại các trung tâm lớn.
Một môi trường du lịch số hóa, được thiết kế bài bản hơn, trong đó an toàn sức khỏe, tính linh hoạt của làm việc từ xa và công nghệ không tiếp xúc được đặt lên hàng đầu.
| Tính năng | Du lịch trước COVID | Du lịch hậu COVID |
|---|---|---|
| Tính linh hoạt khi đặt chỗ | Hầu hết các loại vé đều cố định và không được hoàn tiền. | Nhu cầu cao về việc đặt lại lịch đặt chỗ linh hoạt. |
| Định dạng tài liệu | Chủ yếu là tài liệu in/giấy. | Ưu tiên kỹ thuật số (mã QR/ứng dụng) |
| Yêu cầu về sức khỏe | Mức tối thiểu đối với hầu hết các quốc gia | Khai báo sức khỏe thường xuyên hoặc sử dụng ứng dụng. |
| Mức độ phổ biến của bảo hiểm | Tùy chọn/Thường bị bỏ qua | Yêu cầu thiết yếu/tiêu chuẩn |
| Trải nghiệm sân bay | Thủ tục nhận phòng và xếp hàng thủ công | Xử lý sinh trắc học và không tiếp xúc |
| Triết lý du lịch | Số lượng và danh sách những điều cần làm | Chất lượng và sự chủ đích |
| Quản lý đám đông | Truy cập không hạn chế | Đặt chỗ trước và giới hạn số lượng người đặt chỗ mỗi ngày. |
| Xu hướng chi phí | Sự thống trị của các hãng hàng không giá rẻ | Giá vé tăng cao do chi phí nhiên liệu và nhân công. |
Trước đại dịch, du khách thường đánh đổi sự linh hoạt để có được mức giá thấp nhất có thể, chấp nhận các điều khoản không hoàn tiền nghiêm ngặt. Ngày nay, rủi ro đó không còn được chấp nhận, dẫn đến việc các hãng hàng không và khách sạn cung cấp các chính sách hủy và thay đổi dễ dàng hơn nhiều như một tính năng tiêu chuẩn. Sự thay đổi này đã làm thay đổi kế hoạch tài chính cho một chuyến đi, vì du khách hiện coi "sự an tâm" là một khoản mục đáng để trả thêm tiền.
Quá trình chuyển đổi số đã tăng tốc một thập kỷ chỉ trong hai năm. Trước đây, chúng ta phải xếp hàng dài để kiểm tra hộ chiếu thủ công, nhưng hiện nay nhiều sân bay sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt và tích hợp ứng dụng di động để di chuyển hành khách qua các nhà ga mà không cần tiếp xúc trực tiếp. Điều này đã giúp khía cạnh hậu cần của việc đi lại hiệu quả hơn, mặc dù đòi hỏi du khách phải am hiểu công nghệ hơn trước.
Trước đại dịch COVID-19, du lịch thường là cuộc đua để tham quan càng nhiều địa danh nổi tiếng càng tốt, dẫn đến tình trạng quá tải nghiêm trọng ở các thành phố như Venice và Amsterdam. Du khách hiện đại ngày càng hướng đến các thành phố nhỏ hơn, những khu nghỉ dưỡng nông thôn và những kỳ nghỉ dài hơn cho phép họ trải nghiệm văn hóa sâu sắc hơn. Phong trào "du lịch chậm" này tập trung vào chất lượng trải nghiệm hơn là chỉ đơn thuần là hoàn thành một danh sách các địa điểm cần tham quan.
Tiêu chuẩn vệ sinh đã được nâng cao vĩnh viễn trong toàn ngành khách sạn. Những công việc từng bị bỏ qua nay trở thành điểm nhấn quan trọng trong tiếp thị của các khách sạn và hãng hàng không, với các quy trình vệ sinh rõ ràng và hệ thống lọc không khí được cải tiến. Khách du lịch hiện nay xem xét kỹ lưỡng các tiêu chuẩn vệ sinh tại nơi lưu trú của họ với mức độ chi tiết hiếm thấy trước năm 2020.
Việc đi lại quốc tế hiện nay khó khăn hơn nhiều so với trước đây.
Mặc dù có nhiều biểu mẫu điện tử cần điền hơn, nhưng nhiều quy trình như làm thủ tục nhận phòng và kiểm tra an ninh thực tế đã trở nên nhanh hơn nhờ việc áp dụng công nghệ tự động hóa, không cần tiếp xúc trực tiếp.
Các hãng hàng không đã quay trở lại hoạt động y hệt như năm 2019.
Hầu hết các hãng hàng không đã thay đổi vĩnh viễn mô hình lập lịch trình và bố trí nhân sự, thường ưu tiên các tuyến bay kết nối giữa trung tâm và các tuyến bay khác, đồng thời duy trì cấu trúc giá vé cao hơn để đối phó với chi phí hoạt động ngày càng tăng.
Bảo hiểm du lịch là lãng phí tiền bạc vì đại dịch đã kết thúc.
Các hợp đồng bảo hiểm hiện đại đã phát triển để bao gồm nhiều loại gián đoạn hơn, bao gồm cả đình công lao động và chậm trễ do biến đổi khí hậu, khiến chúng có giá trị hơn so với các hợp đồng hạn chế trong quá khứ.
Tình trạng du lịch quá tải đã tự khắc phục một cách tự nhiên.
Tình trạng quá tải du lịch đã thực sự phục hồi mạnh mẽ, khiến nhiều thành phố phải áp dụng phí vào cửa và giới hạn số lượng khách tham quan, những điều chưa từng được coi là cần thiết trước thời kỳ COVID-19.
Nếu bạn nhớ sự đơn giản của văn hóa du lịch giá rẻ, tự phát "lên máy bay", hãy chọn tư duy trước COVID. Tuy nhiên, thực tế hậu COVID mang đến trải nghiệm có tổ chức hơn, vệ sinh hơn và linh hoạt hơn, dù đắt hơn và phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ, nhưng thường dẫn đến những chuyến đi ý nghĩa và bền vững hơn.
Việc lựa chọn giữa sự an toàn cá nhân và chiều sâu trải nghiệm đòi hỏi sự cân bằng giữa sự thoải mái của môi trường an toàn, dễ đoán với sự phát triển sâu sắc tìm thấy ở những điểm đến đầy thử thách, ít người biết đến. Trong khi sự an toàn mang lại sự an tâm và bảo vệ về thể chất, chiều sâu thường đòi hỏi phải chấp nhận một mức độ dễ bị tổn thương nhất định để thực sự kết nối với văn hóa địa phương đích thực và môi trường độc đáo.
Việc lựa chọn giữa một kỳ nghỉ trên núi tuyết và một lễ hội âm nhạc ngập tràn ánh nắng thường phụ thuộc vào sở thích của bạn về hoạt động thể chất hay sự giao lưu xã hội. Trong khi các môn thể thao mùa đông mang đến sự kết hợp đầy hứng khởi giữa việc tập luyện và khung cảnh núi non hùng vĩ, các lễ hội mùa hè lại ưu tiên trải nghiệm cộng đồng, các loại hình nghệ thuật đa dạng và một bầu không khí thoải mái, phóng khoáng hơn dưới ánh mặt trời.
Việc lựa chọn giữa tuân thủ nghiêm ngặt các khuyến cáo du lịch của chính phủ và theo đuổi tinh thần phiêu lưu cá nhân là một vấn đề nan giải thường gặp đối với du khách hiện đại. Trong khi các cảnh báo chính thức cung cấp một tiêu chuẩn cần thiết về an toàn và bảo vệ pháp lý, sự tò mò cá nhân thường dẫn đến những trải nghiệm văn hóa đích thực mà các cảnh báo chung chung có thể bỏ qua. Cân bằng hai điều này đòi hỏi phải cân nhắc giữa rủi ro khách quan và phần thưởng chủ quan của việc khám phá.
Tìm được sự cân bằng hợp lý giữa việc sẵn sàng cho mọi tình huống và mang quá nhiều đồ là thử thách lớn nhất khi đi du lịch. Trong khi sự chuẩn bị thực sự bao gồm việc mang theo những vật dụng hữu ích có thể giải quyết các vấn đề phát sinh, thì việc đóng gói quá nhiều đồ lại xuất phát từ những kịch bản "nếu như" đầy lo lắng, dẫn đến những chiếc túi nặng trĩu và những vật dụng chẳng bao giờ được sử dụng.
Việc lựa chọn giữa một chuyến đi ngắn ngày và một kỳ nghỉ dài ngày phụ thuộc vào mục tiêu của bạn: nghỉ ngơi hay khám phá. Trong khi những chuyến đi ngắn mang lại sự hứng thú và hiệu quả tức thì, những kỳ nghỉ dài ngày cho phép bạn tạm gác lại nhịp độ hối hả của việc tham quan để hòa mình vào nhịp sống địa phương và trải nghiệm văn hóa sâu sắc hơn.
