pamumunomga relasyonemosyonal na katalinuhankultura sa lugar ng trabaho
Pananagutan vs. Pagsisi
Bagama't maaaring magkamukha ang mga ito sa panlabas na anyo, ang pananagutan at paninisi ay gumagana sa magkabilang dulo ng emosyonal na saklaw. Ang pananagutan ay isang pangakong nakatuon sa hinaharap sa pag-ako ng responsibilidad at paghahanap ng mga solusyon, samantalang ang paninisi ay isang reaksyong nakatuon sa nakaraan na nakaugat sa paghuhusga at pagnanais na ipataw ang emosyonal na kakulangan sa ginhawa o responsibilidad sa iba.
Mga Naka-highlight
Ang pananagutan ay nakatuon sa 'kung ano' ang nangyari at 'paano' ito aayusin; ang sisi naman ay nakatuon sa 'sino' ang may kasalanan.
Ang pagtanggap ng pananagutan ay isang kilos ng lakas na talagang nagpapataas ng iyong impluwensya sa paglipas ng panahon.
Ang paninisi ay isang panandaliang paglaya ng emosyon na humahantong sa pangmatagalang sistematikong pagkabigo.
Maaari kang magkaroon ng pananagutan nang walang sisihan, ngunit hindi ka maaaring magkaroon ng sisihan nang hindi nasisira ang pananagutan.
Ano ang Pananagutan?
Isang maagap na kahandaang tumanggap ng responsibilidad para sa sariling mga kilos at sa mga kahihinatnan nito habang nakatuon sa pagpapabuti sa hinaharap.
Ito ay nakabatay sa pundasyon ng kamalayan sa sarili at lakas ng loob na aminin ang mga pagkakamali nang hindi nawawala ang pagpapahalaga sa sarili.
Ang mga pangkat na may mataas na pagganap ay gumagamit ng pananagutan bilang kasangkapan para sa kolektibong paglago sa halip na indibidwal na parusa.
Nangangailangan ito ng isang 'growth mindset,' kung saan ang mga pagkakamali ay tinitingnan bilang mga datos para sa pagkatuto sa halip na mga kapintasan ng karakter.
Ang tunay na pananagutan ay kusang-loob; pipiliin mong gampanan ang iyong papel sa isang resulta anuman ang panlabas na presyon.
Ipinapakita ng pananaliksik sa sikolohiya ng organisasyon na direktang nauugnay ito sa mas mataas na antas ng tiwala at inobasyon.
Ano ang Sisihin?
Ang kilos ng pagbibintang sa isang tao o bagay upang maiwasan ang personal na paghihirap o negatibong kahihinatnan.
Binibigyang-kahulugan ni Brené Brown ang paninisi bilang 'ang paglalabas ng sakit at pagkailang' sa pamamagitan ng paghuhusga sa iba.
Lumilikha ito ng kultura ng takot, kung saan itinatago ng mga tao ang mga pagkakamali upang maiwasan ang pagiging target o mapahiya.
Ang paninisi ay nakatuon lamang sa nakaraan at 'sino ang may gawa nito' sa halip na 'kung paano natin ito inaayos.'
Ito ay gumaganap bilang isang mekanismo ng depensa na pansamantalang nagpoprotekta sa ego ngunit pumipigil sa aktwal na paglutas ng problema.
Ang madalas na paninisi ay kadalasang iniuugnay sa mababang emosyonal na katalinuhan at kawalan ng personal na kalayaan.
Talahanayang Pagkukumpara
Tampok
Pananagutan
Sisihin
Pangunahing Pokus
Ang solusyon at ang hinaharap
Ang tao at ang nakaraan
Pinagbabatayang Emosyon
Pagbibigay-kapangyarihan at integridad
Takot, galit, at kahihiyan
Layunin
Para matuto at maiwasan ang pag-ulit
Para parusahan at iwasan
Epekto sa Tiwala
Nagpapalakas at nagtatayo
Nagpapahina at sumisira
Estilo ng Komunikasyon
Direkta at obhetibo
Kritikal at mapanghusga
Pinagmumulan ng Kapangyarihan
Panloob (sariling hinango)
Panlabas (sapilitan)
Resulta ng Pagkakamali
Paglago at pagwawasto
Pagtatanggol at pagtatago
Tono
Kolaboratibo
Magkaaway
Detalyadong Paghahambing
Ang Direksyon ng Lente
Ang pananagutan ay ibinabaling ang lente sa loob, nagtatanong ng 'Ano ang aking bahagi dito at paano ko mas mapapabuti sa susunod?' Binibigyang-kapangyarihan nito ang indibidwal sa pamamagitan ng pagpapakita ng kanilang kalayaan. Ang paninisi, sa kabaligtaran, ay itinuturo ang daliri palabas, naghahanap ng sisi para pasanin ang bigat ng isang pagkabigo. Habang ang pananagutan ay bumubuo ng tulay patungo sa isang mas mahusay na resulta, ang paninisi ay bumubuo ng pader na pumipigil sa pag-unlad nito.
Nakatuon sa Solusyon vs. Nakatuon sa Parusa
Kapag may nangyaring pagkakamali sa isang kapaligirang may pananagutan, ang usapan ay agad na nalilipat sa mga teknikal na pag-aayos at pagpapabuti ng proseso. Sa isang kulturang puno ng sisihan, ang usapan ay nananatiling nakatutok sa mismong pagkakamali at sa pinaghihinalaang kakulangan ng taong gumawa nito. Ginagawa nitong isang makina para sa kahusayan ang pananagutan, habang ang sisihan ay nagsisilbing preno sa pagkamalikhain at pagtanggap ng panganib.
Ang Pakikilahok ng Ego
Ang pagsisi ay isang pananggalang na panangga para sa ego; sa pamamagitan ng paggawa nito bilang 'kasalanan nila,' hindi natin kailangang maramdaman ang kirot ng pagkabigo o ang kahinaan ng pagiging mali. Ang pananagutan ay nangangailangan ng isang matatag na ego na maaaring maghiwalay ng 'Nagkamali ako' mula sa 'Isa akong pagkakamali.' Ang pagkakaibang ito ang nagbibigay-daan para sa tunay na paghingi ng tawad at pagkukumpuni ng mga relasyon pagkatapos ng isang alitan.
Kaligtasan sa Sikolohiya
Ang pananagutan ay umuunlad sa mga kapaligirang mataas ang tiwala kung saan ang mga tao ay nakakaramdam na sapat ang kaligtasan upang maging tapat sa kanilang mga pagkakamali. Ang paninisi ay umuunlad sa mga nakapipinsalang kapaligiran kung saan ang 'pagiging tama' ay mas mahalaga kaysa sa 'paggawa ng tama.' Kung walang sikolohikal na kaligtasan, ang pananagutan ay kadalasang napagkakamalang paninisi, na humahantong sa mga tao na maging depensibo kahit na may ibinibigay na nakabubuo na feedback.
Mga Kalamangan at Kahinaan
Pananagutan
Mga Bentahe
+Nagpapataas ng personal na kapangyarihan
+Nagbubuo ng malalim na tiwala
+Nagtataguyod ng mas mabilis na pagkatuto
+Nagpapabuti ng mga relasyon
Nakumpleto
−Nangangailangan ng kahinaan
−Maaaring makaramdam ng mabigat
−Mahirap gawin nang mag-isa
−Nangangailangan ng mataas na ego-strength
Sisihin
Mga Bentahe
+Mabilis na proteksyon sa ego
+Paunang pagpapakawala ng emosyon
+Kinikilala ang pinagmulan
+Iniiwasan ang agarang init
Nakumpleto
−Pinapatigil ang lahat ng pagkatuto
−Nagbubunga ng sama ng loob
−Pumapatay ng inobasyon
−Sinisira ang moral ng koponan
Mga Karaniwang Maling Akala
Alamat
Ang pananagutan ay isang magalang na salita para sa sisihin.
Katotohanan
Magkaiba sila sa panimula. Ang pananagutan ay tungkol sa pagmamay-ari at paghahanap ng solusyon, habang ang sisihin ay tungkol sa pagpapahiya at paghahanap ng target para sa iyong pagkadismaya.
Alamat
Kung hindi ko sisisihin ang isang tao, hindi sila matututo ng leksyon.
Katotohanan
Mas kaunti talaga ang natututunan ng mga tao kapag sila ang sinisisi dahil ang utak nila ay nasa "laban o tumakas". Mas marami silang natututunan sa pamamagitan ng isang responsableng pagsusuri sa proseso.
Alamat
Ang pagtanggap ng responsibilidad ay nagpapamukhang mahina ka.
Katotohanan
Sa katotohanan, ang mga pinakarespetadong pinuno ay iyong mga umaamin sa kanilang mga pagkakamali nang maaga at madalas. Ipinapakita nito ang antas ng kumpiyansa at integridad na hindi kailanman nakakamit ng mga 'nagsisisi'.
Alamat
Ang pananagutan sa sarili ay katulad ng pagiging matigas sa iyong sarili.
Katotohanan
Ang pananagutan ay obhetibo at mabait; tinutukoy nito ang pagkakamali at ang solusyon. Ang pagiging 'matigas sa sarili' ay paninisi lamang sa sarili, na kadalasang humahantong sa paralisis sa halip na pagbuti.
Mga Madalas Itanong
Paano ko papanagutin ang isang tao nang hindi nagmumukhang sinisisi ko sila?
Ang sikreto ay nakasalalay sa pagtuon sa 'agwat' sa pagitan ng inaasahang resulta at ng aktwal na resulta, sa halip na sa karakter ng tao. Gumamit ng mga pahayag na 'Ako' at tumuon sa magiging epekto sa hinaharap. Halimbawa, sa halip na sabihing 'Hindi ka umabot sa deadline,' subukan ang 'Napansin kong hindi dumating ang ulat kahapon; ano ang maaari nating baguhin sa proseso upang matiyak na makakamit nito ang inaasahan sa susunod?'
Paano kung kasalanan talaga ito ng ibang tao?
Kahit na may ibang nagkamali, maaari mo pa ring piliin ang pananagutan kaysa sisihin. Maaari mong kilalanin ang katotohanang may nalampasan silang hakbang (ang 'ano') nang hindi inaatake ang kanilang halaga o intensyon (ang 'sino'). Ang tunay na pananagutan ay nagtatanong ng 'Ano ang magagawa ko para matulungan kang magtagumpay?' sa halip na 'Bakit ka nabigo?'
Posible bang magkaroon ng lugar ng trabaho na walang sisihan?
Bagama't mahirap alisin nang tuluyan ang udyok ng tao na sisihin ang iba, maaari kang lumikha ng isang 'Makatarungang Kultura' kung saan ang pokus ay nasa sistematikong mga pagpapabuti. Kabilang dito ang pag-aakalang ang karamihan sa mga pagkakamali ay resulta ng mahinang proseso o kawalan ng kalinawan sa halip na masamang intensyon, na naghihikayat sa lahat na maging mas tapat.
Bakit ba ako nahihirapang sisihin ang iba kapag may nangyayaring mali?
Ito ay isang natural na tugon sa neurolohikal. Kapag nakakaramdam tayo ng sakit o stress, nais ng ating amygdala na makahanap ng dahilan upang muling maging predictable ang kapaligiran. Ang pagsisi ay nagbibigay sa atin ng pansamantalang pakiramdam ng kontrol at naglalabas ng 'moral' na presyon na ating nararamdaman, na nagsisilbing labasan ng ating panloob na kakulangan sa ginhawa.
Ang pananagutan ba ay nangangahulugan na kailangan kong panagutan ang lahat?
Hindi, iyan ay 'pagkamartir,' hindi pananagutan. Ang pananagutan ay nangangahulugang pag-aari ng iyong partikular na porsyento ng sitwasyon. Kung ikaw ay 10% na responsable para sa isang pagkabigo, angkinin ang 10% na iyon nang buo at tapat. Hindi mo kailangang angkinin ang mga pagkakamaling hindi mo nagawa para maging isang taong may pananagutan.
Paano ko mapipigilan ang sarili ko sa pagsisi sa sarili?
Subukang kausapin ang iyong sarili sa paraang kausap mo ang isang kaibigang iginagalang mo. Ilipat ang tanong mula sa 'Bakit ba ako napakatanga?' patungo sa 'Ano ang partikular na sandali na lumihis sa tamang landas ang mga bagay-bagay?' Sa pamamagitan ng paghahati-hati ng pangyayari sa mga obhetibong hakbang, lilipat ka mula sa isang lugar ng kahihiyan patungo sa isang lugar ng pagsusuri at pagkilos.
Ano ang 'Siklo ng Pagsisi'?
Nangyayari ang siklo ng pagsisi kapag sinisisi ng isang tao ang iba, na nagiging sanhi ng pagtatanggol ng pangalawang tao at pagganti ng sarili nilang sisi. Lumilikha ito ng pababang siklo kung saan nalilimutan ang orihinal na problema, at ang pokus ay ganap na nalilipat sa interpersonal na tunggalian at proteksyon sa sarili.
Paano napapabuti ng pananagutan ang kalusugang pangkaisipan?
Ibinabalik nito sa iyo ang iyong 'Locus of Control.' Kapag sinisisi mo ang iba, para mo na ring sinasabi na biktima ka ng iyong mga kalagayan at wala kang kapangyarihan. Kapag inaako mo ang pananagutan, napagtatanto mo na may kapangyarihan kang baguhin ang iyong mga reaksyon at ang iyong kinabukasan, na lubos na nakakabawas sa pakiramdam ng kawalan ng kakayahan.
Maiintindihan kaya ng mga bata ang pagkakaiba ng dalawang ito?
Oo, at mahalaga ang pagtuturo sa kanila nang maaga. Sa halip na magtanong ng 'Sino ang sumira ng plorera?' (na nag-aanyaya ng pagsisi at pagsisinungaling), itanong ang 'Nasira ang plorera, paano natin lilinisin ito at pananatilihing ligtas ang susunod?' Itinuturo nito sa kanila na ang prayoridad ang solusyon, hindi ang pag-iwas sa parusa.
Bakit karaniwan ang paninisi sa politika at social media?
Ang paninisi ay isang napakabisang kasangkapan para sa pagbubuklod ng 'in-group'. Sa pamamagitan ng pagturo sa isang 'out-group' at pagtatalaga sa kanila bilang sanhi ng lahat ng problema, ang mga pinuno ay maaaring lumikha ng isang malakas, bagama't pansamantala, na pakiramdam ng pagkakaisa sa kanilang mga tagasunod. Gayunpaman, dahil kulang ito sa pananagutan, bihirang humantong ito sa aktwal na mga solusyon sa patakaran o pag-unlad sa lipunan.
Hatol
Piliin ang pananagutan kapag gusto mong pagyamanin ang paglago, bumuo ng tiwala, at permanenteng lutasin ang mga problema. Kilalanin ang paninisi bilang isang pulang bandila—ito ay isang senyales ng takot at isang balakid na pumipigil sa iyo na matutunan ang mga aral na kinakailangan upang sumulong.