komunikasyonestratehiya sa pagmemerkadopamamahala ng tatakpakikipag-ugnayan sa media
PR vs. Pag-aanunsyo
Sinusuri ng paghahambing na ito ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng kinita at natanggap na kredibilidad ng Public Relations at ng bayad na kontrol sa Advertising. Bagama't pinapayagan ng advertising ang mga brand na idikta ang kanilang mensahe sa pamamagitan ng biniling espasyo, nakatuon ang PR sa pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng mga pag-endorso ng ikatlong partido at mga relasyon sa media. Ang pagpili sa pagitan ng mga ito ay nakasalalay kung inuuna ng isang kampanya ang agarang benta o pangmatagalang reputasyon at awtoridad.
Mga Naka-highlight
Ang PR ay itinuturing na 90% na mas epektibo kaysa sa advertising ng ilang grupo ng mga mamimili.
Nagbibigay ang advertising ng agarang at masusukat na mga sukatan tulad ng CTR at mga rate ng conversion.
Ang PR ay nakatuon sa 'kinita' na media, habang ang advertising ay umaasa sa 'bayad' na media.
Ang isang matagumpay na estratehiya sa PR ay lumilikha ng kredibilidad na nagpapahusay sa pagiging epektibo ng advertising.
Ano ang Relasyong Pampubliko (PR)?
Ang estratehikong proseso ng komunikasyon sa pagbuo ng mga ugnayan na kapaki-pakinabang sa pagitan ng mga organisasyon at ng publiko.
Pangunahing Haligi: Nakuhang pamamahala ng media at reputasyon
Antas ng Kontrol: Mababa (ang mga outlet ng media ang magpapasya sa huling kuwento)
Kredibilidad: Mataas (nakikita bilang pagpapatunay ng ikatlong partido)
Istruktura ng Gastos: Matrabaho (mga bayarin sa ahensya/mga panloob na kawani)
Pangunahing Layunin: Pagbuo ng tiwala at awtoridad ng tatak
Ano ang Pag-aanunsyo?
Isang taktika sa marketing na kinasasangkutan ng pagbabayad para sa espasyo upang i-promote ang isang produkto, serbisyo, o layunin sa isang target na madla.
Pangunahing Haligi: Bayad na media at direktang promosyon
Antas ng Kontrol: Mataas (ang tatak ang nagdidikta ng pagkamalikhain at pagkakalagay)
Kredibilidad: Katamtaman (kinikilala bilang isang kasangkapan sa pag-promote sa sarili)
Istruktura ng Gastos: Magastos nang malaki (paggastos sa ad/pagbili ng media)
Pangunahing Layunin: Pagpapalaganap ng kamalayan at agarang benta
Talahanayang Pagkukumpara
Tampok
Relasyong Pampubliko (PR)
Pag-aanunsyo
Uri ng Media
Mga Nakuha (balita, mga review, salita-ng-salita)
Bayad (TV, mga digital na ad, mga billboard)
Kontrol ng Mensahe
Walang kontrol sa huling output
Ganap na kontrol sa nilalaman/timing
Kredibilidad
Mataas (pinatunayan ng mga tagalabas)
May pag-aalinlangan (bayad na mensahe)
Buhay sa Istante
Minsanang siklo ng balita (naka-archive)
Tumatakbo hangga't kaya ng badyet
Estilo ng Pagsulat
Pamamahayag/Layunin
Mapanghikayat/Komersyal
Abot ng Madla
Naka-target ayon sa interes/kaugnayan
Tinatarget ng demograpiko/datos
Detalyadong Paghahambing
Kredibilidad vs. Kontrol
Ang tatak ng PR ay ang 'third-party validation'; kapag ang isang mamamahayag o influencer ay nagsasalita tungkol sa isang brand, mayroon itong likas na tiwala na hindi mabibili ng isang ad. Gayunpaman, ang kapalit nito ay ang ganap na pagkawala ng kontrol sa kung paano ibinabalangkas ang kuwento o kahit na mailathala pa ito. Nag-aalok ang advertising ng ginhawa ng garantisadong pagkakalagay at eksaktong mensahe, na tinitiyak na ang 'tinig' ng brand ay hindi kailanman masasala o mali ang pagkakaintindi ng isang editor.
Dinamika ng Gastos at ROI
Sa advertising, ikaw ay 'magbabayad para maglaro,' ibig sabihin ang iyong visibility ay direktang nakatali sa iyong badyet; kapag tumigil ang pera, nawawala ang mga ad. Ang PR ay nangangailangan ng malaking pamumuhunan sa oras at mga relasyon sa halip na paggastos sa ad. Bagama't ang isang malaking paglalagay ng PR ay maaaring magresulta sa isang napakalaking alon ng 'libreng' trapiko na mas tumatagal kaysa sa anumang kampanya ng ad, ito ay hindi gaanong mahuhulaan at mas mahirap i-scale on demand kumpara sa isang digital ad set.
Pag-target at Metodolohiya
Gumagamit ang advertising ng tumpak na datos upang mahanap ang mga mamimili batay sa kanilang kasaysayan ng pag-browse, edad, o lokasyon, kaya naman isa itong paraan para sa mga conversion. Tinatarget ng PR ang mga 'gatekeeper'—mga editor, blogger, at mga lider sa industriya—na umaasang maabot ang kanilang mga kasalukuyang audience. Sinasabi ng advertising sa audience na 'Bilhin ang produktong ito,' habang nilalayon ng PR na kumbinsihin ang audience na 'Mahalaga at mapagkakatiwalaan ang brand na ito.'
Kahabaan ng Buhay at Epekto
Ang advertising ay kadalasang nakikita bilang isang panandaliang taktikal na kasangkapan upang mapalakas ang mga pana-panahong benta o maglunsad ng mga bagong tampok. Ang PR ay isang pangmatagalang estratehiya na nagtatayo ng isang 'bangko ng reputasyon' para sa kumpanya, na mahalaga sa panahon ng krisis. Bagama't maaaring makalimutan ang isang ad sa loob lamang ng ilang segundo, ang isang itinatampok na kuwento sa isang pangunahing publikasyon ay nagbibigay ng permanenteng 'social proof' na maaaring magamit sa website ng isang kumpanya sa mga darating na taon.
Mga Kalamangan at Kahinaan
Relasyong Pampubliko (PR)
Mga Bentahe
+Mataas na antas ng tiwala
+Matipid para sa abot-kaya
+Mga pangmatagalang benepisyo ng SEO
+Proteksyon sa krisis
Nakumpleto
−Walang garantiya ng mga resulta
−Mahirap sukatin ang ROI
−Nangangailangan ng patuloy na pag-pitch
−Maaaring mabaluktot ang mensahe
Pag-aanunsyo
Mga Bentahe
+Garantisadong paglalagay ng ad
+Tumpak na pag-target sa madla
+Kumpletong kontrol sa mensahe
+Mga timbangan na may badyet
Nakumpleto
−Mahal sa paglipas ng panahon
−Pagdududa sa persepsyon ng gumagamit
−Madaling maapektuhan ng mga ad blocker
−Panandaliang kakayahang makita
Mga Karaniwang Maling Akala
Alamat
Ang PR ay isa lamang 'libreng' patalastas.
Katotohanan
Malayo sa libre ang PR; nangangailangan ito ng mataas na antas ng estratehiya, pamamahala ng listahan ng media, at paglikha ng nilalaman. Bagama't hindi ka nagbabayad para sa espasyo para sa ad, ang gastos sa paggawa at oras na kinakailangan upang bumuo ng mga relasyon sa media ay kadalasang kumakatawan sa isang malaking pamumuhunan sa pananalapi.
Alamat
Ang advertising ang tanging paraan para mabilis na mapabilis ang benta.
Katotohanan
Ang isang napapanahong 'hit' sa PR sa isang pangunahing site ng balita o isang viral influencer review ay maaaring magdulot ng mas maraming benta sa loob ng 24 oras kaysa sa isang buwan ng mga banner ad. Ang pagkakaiba ay mas mahirap hulaan at gayahin ang mga pagtaas ng benta ng PR kaysa sa mga benta na hinimok ng ad.
Alamat
Advertisement lang ang kailangan ng maliliit na negosyo, hindi PR.
Katotohanan
Ang lokal na PR—tulad ng pagiging itinatampok sa isang pahayagan sa kapitbahayan o lokal na segment sa TV—ay maaaring magbigay sa isang maliit na negosyo ng katayuang 'bayani' na hindi kayang makamit ng kahit gaano karaming lokal na manlilipad. Tinutulungan ng PR ang maliliit na negosyo na makipagkumpitensya sa mas malalaking korporasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng lokal na pagkakakilanlan.
Alamat
Maaari mong gamitin ang parehong mga tao para sa PR at Advertising.
Katotohanan
Ang mga larangang ito ay nangangailangan ng iba't ibang kasanayan. Ang mga advertiser ay nakatuon sa datos, sikolohikal na mga gatilyo, at biswal na disenyo; ang mga propesyonal sa PR ay nakatuon sa pamamahayag, pagkukuwento, at pagbuo ng interpersonal na relasyon. Ang paghahalo ng dalawa ay kadalasang nagreresulta sa 'korporasyon' na tunog ng PR o 'malabo' na advertising.
Mga Madalas Itanong
Ano ang 'Earned Media' sa PR?
Ang earned media ay tumutukoy sa anumang publisidad na hindi mo direktang binayaran. Kabilang dito ang isang mamamahayag na nagsusulat ng review ng iyong produkto, isang customer na nagbabahagi ng iyong post sa social media, o isang pagbanggit sa isang podcast. Tinatawag itong 'earned' dahil kailangan mong magbigay ng isang bagay na mahalaga—tulad ng isang magandang kuwento o isang natatanging produkto—upang makuha ang saklaw. Ito ang pamantayang ginto ng marketing dahil nagpapahiwatig ito ng tunay na interes mula sa isang walang kinikilingang partido.
Ang influencer marketing ba ay PR o Advertising?
Maaari itong pareho. Kung magbabayad ka ng isang influencer para mag-post ng isang partikular na script na may 'shoppable' link, iyon ay 'Paid Social' o advertising. Kung magpapadala ka ng sample sa isang influencer nang walang anumang kondisyon at pinili nilang pag-usapan ito dahil gusto nila ito, iyon ay 'Earned' o PR. Karamihan sa mga modernong kampanya ng influencer ay nasa gitna, na kadalasang tinutukoy bilang 'Branded Content.'
Makakatulong ba ang PR sa panahon ng krisis sa negosyo?
Oo, ang pamamahala ng krisis ay isang pangunahing tungkulin ng PR. Bagama't walang silbi ang advertising sa panahon ng isang iskandalo (at maaaring tila walang ekspresyon), ang isang pangkat ng PR ay nagtatrabaho upang pamahalaan ang naratibo, maglabas ng mga pampublikong pahayag, at makipag-ugnayan sa press upang mabawasan ang pinsala. Ang pagkakaroon ng isang matatag na kasaysayan ng PR ay nakakatulong dahil ang brand ay mayroon nang 'imbakan ng tiwala' na mapagkukuhanan kapag may mga bagay na hindi maganda.
Bakit mas mahirap sukatin ang PR kaysa sa advertising?
Ang mga advertisement ay may mga digital tracking pixel na eksaktong nagpapakita kung sino ang nag-click at kung ano ang kanilang binili. Ang PR ay umaasa sa mas kwalitatibong mga sukatan tulad ng 'Media Impressions,' 'Share of Voice,' o pagsusuri ng sentimento. Dahil ang PR ay kadalasang nakakaimpluwensya sa desisyon ng isang mamimili ilang buwan bago pa man nila aktwal na hanapin ang produkto, mahirap iugnay ang isang benta sa isang artikulo ng balita.
Ano ang modelo ng PESO sa marketing?
Ang modelo ng PESO ay nangangahulugang Paid, Earned, Shared, at Owned media. Ito ay isang balangkas na ginagamit upang pagsamahin ang PR at advertising sa isang magkakaugnay na estratehiya. Sa pamamagitan ng paggamit ng lahat ng apat na quadrant—pagbabayad para sa mga ad, pagkamit ng saklaw ng balita, pagbabahagi sa social media, at pag-publish sa iyong sariling blog—ang isang brand ay lumilikha ng 360-degree na presensya na sabay na nagtatatag ng tiwala at abot.
Alin ang mas mainam para sa paglulunsad ng isang bagong produkto?
Para sa isang paglulunsad, karaniwan mong gusto ang pareho. Ang PR ang lumilikha ng unang 'usap-usapan' at kasabikan sa pamamagitan ng mga eksklusibong pagbubunyag at mga review, na siyang nagpapalago ng kuryosidad. Pagkatapos, kinukuha ng advertising ang kuryosidad na iyon at ginagawang benta sa pamamagitan ng muling pag-target sa mga taong nakakita ng mga kuwento ng PR. Ang PR ang nagbibigay ng 'bakit' dapat kang magmalasakit, at ang advertising naman ang nagbibigay ng 'paano' ito bilhin.
Ayaw ba ng mga mamamahayag na ipinopromote sila ng mga taong PR?
Umaasa ang mga mamamahayag sa mga taong PR para sa mga ideya sa kuwento at mga ekspertong mapagkukunan, ngunit ayaw nila sa mga 'masamang' pitch na walang kaugnayan sa kanilang layunin. Sinasaliksik ng isang mahusay na propesyonal sa PR ang mga isinusulat ng isang mamamahayag bago makipag-ugnayan. Kapag ang pitch ay nagbibigay ng tunay na serbisyo o kakaibang impormasyon sa madla ng mamamahayag, ito ay isang relasyong panalo para sa lahat.
Ano ang isang advertorial?
Ang advertorial ay isang hybrid na format kung saan ang isang brand ay nagbabayad para sa espasyo (Advertising) ngunit isinusulat ang nilalaman sa estilo ng isang artikulo sa balita (PR). Layunin nitong makuha ang mataas na pakikipag-ugnayan ng isang artikulo sa editoryal habang pinapanatili ang kontrol ng isang bayad na ad. Bagama't epektibo, dapat itong malinaw na mamarkahan bilang 'Sponsored Content' upang sumunod sa mga legal at etikal na alituntunin.
Hatol
Piliin ang Public Relations kapag ang pangunahing layunin mo ay magtatag ng awtoridad, bumuo ng pangmatagalang tiwala, o pamahalaan ang krisis sa tatak. Pumili ng Advertising kapag kailangan mo ng agarang trapiko, may partikular na promosyon na itutulak, o nangangailangan ng ganap na kontrol sa iyong mensahe sa marketing at sa tiyempo nito.