แม้ว่าทั้งสองแรงผลักดันจะเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมมนุษย์ แต่ก็ทำงานบนกลไกทางจิตวิทยาที่แตกต่างกัน แรงจูงใจภายในเกิดจากความพึงพอใจที่แท้จริงของกิจกรรม ในขณะที่รางวัลภายนอกขึ้นอยู่กับสิ่งจูงใจภายนอก เช่น เงินหรือคำชม การเข้าใจว่าทั้งสองอย่างนี้มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งเสริมความผูกพันในระยะยาว ความคิดสร้างสรรค์ และความพึงพอใจส่วนบุคคล ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตส่วนตัว
แรงผลักดันภายในที่ทำให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง เพราะกิจกรรมนั้นให้ความพึงพอใจ น่าสนใจ หรือสนุกสนานในตัวของมันเองโดยธรรมชาติ
สิ่งจูงใจหรือผลลัพธ์ภายนอก เช่น เงิน คะแนน หรือรางวัล ที่ใช้เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมเฉพาะหรือการทำงานให้สำเร็จลุล่วง
| ฟีเจอร์ | แรงจูงใจภายใน | รางวัลภายนอก |
|---|---|---|
| แหล่งข้อมูลหลัก | ความพึงพอใจภายใน | สิ่งจูงใจภายนอก |
| ความยั่งยืน | สูง (ยั่งยืนด้วยตนเอง) | ต่ำ (ต้องมีการป้อนวัสดุอย่างต่อเนื่อง) |
| ผลกระทบด้านความคิดสร้างสรรค์ | ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสำรวจ | สามารถจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้ |
| ประเภทงาน | ซับซ้อน/สร้างสรรค์ | ง่าย/เชิงอัลกอริทึม |
| จุดควบคุม | ภายใน | ภายนอก |
| ผลลัพธ์ทางอารมณ์ | ความรู้สึกเติมเต็ม | ความพึงพอใจในระยะสั้น |
แรงจูงใจภายในเปรียบเสมือนแหล่งพลังงานหมุนเวียน ที่ช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมได้นานหลายปี เพราะความสุขอยู่ที่การลงมือทำ ในทางตรงกันข้าม รางวัลภายนอกมักเปรียบเสมือนแบตเตอรี่ที่ต้องชาร์จใหม่บ่อยๆ เมื่อโบนัสหรือคำชมหมดไป ความพยายามก็มักจะหายไปพร้อมกับแรงจูงใจนั้นด้วย
เมื่อคนเราทำอะไรด้วยใจรัก พวกเขามักจะกล้าเสี่ยงและทดลองหาทางออกใหม่ๆ มากขึ้น แต่รางวัลภายนอกบางครั้งอาจทำให้เกิดภาวะ "มองแคบ" โดยที่บุคคลนั้นจะมุ่งเน้นเฉพาะเส้นทางที่เร็วที่สุดไปสู่รางวัล ซึ่งมักส่งผลให้ทำตามข้อกำหนดขั้นต่ำเท่านั้น แทนที่จะก้าวข้ามขีดจำกัด
การเพิ่มรางวัลเข้าไปในกิจกรรมที่สนุกอยู่แล้วอาจส่งผลเสียได้ ปรากฏการณ์นี้ทำให้สมองเริ่มมองงานอดิเรกนั้นว่าเป็น 'งาน' หากคุณเริ่มจ่ายเงินให้ใครสักคนสำหรับงานที่พวกเขาเคยทำเพื่อความสนุกสนาน แรงจูงใจภายในของพวกเขาอาจลดลง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้บุคคลนั้นต้องพึ่งพาเงินเพื่อทำกิจกรรมนั้นต่อไป
แรงผลักดันภายในเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและงานศิลปะที่ต้องการความหลงใหล ในทางกลับกัน รางวัลภายนอกมีประโยชน์อย่างมากสำหรับงานบ้านที่น่าเบื่อแต่จำเป็น เช่น การยื่นภาษีหรืองานในสายการผลิต การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับงานจะช่วยป้องกันภาวะหมดไฟและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
รางวัลภายนอกมักไม่ดีต่อแรงจูงใจเสมอ
โดยเนื้อแท้แล้วสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นอันตราย และอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกระตุ้นพฤติกรรมในเด็กหรือพนักงานที่ขาดความสนใจในตอนแรก กุญแจสำคัญคือการใช้สิ่งเหล่านี้เป็นสะพานเชื่อมไปสู่ความสนใจภายในมากกว่าที่จะใช้เป็นสิ่งยึดเหนี่ยวถาวร
เงินคือวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นพนักงาน
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า เมื่อความต้องการพื้นฐานได้รับการตอบสนองแล้ว ปัจจัยต่างๆ เช่น ความเป็นอิสระในที่ทำงานและโอกาสในการพัฒนาตนเองจะมีความสำคัญมากขึ้น เงินเดือนสูงช่วยป้องกันความไม่พอใจ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างความผูกพันอย่างลึกซึ้งเสมอไป
คุณมีแรงจูงใจภายในหรือไม่ก็ไม่มี
แรงจูงใจมีหลากหลายระดับและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามกาลเวลาและสภาพแวดล้อม คนเราอาจเกิดความรักอย่างลึกซึ้งต่อวิชาใดวิชาหนึ่งขึ้นมาได้ แม้ว่าเดิมทีความรักนั้นอาจเริ่มต้นมาจากคะแนนสอบหรือคำชมจากครูอาจารย์ก็ตาม
การชมเชยเด็กว่า 'ฉลาด' จะช่วยสร้างแรงผลักดันภายในให้กับเด็กได้
ที่จริงแล้ว วิธีนี้ส่งเสริมความคิดแบบตายตัวที่ทำให้เด็กกลัวที่จะสูญเสียสถานะของตนเอง การชมเชยความพยายามหรือกระบวนการจะดีกว่ามาก เพราะจะช่วยสร้างความรู้สึกถึงความสามารถและความเข้มแข็งภายในจิตใจ
เลือกแรงจูงใจภายในเมื่อคุณต้องการส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต นวัตกรรม และความเป็นอยู่ที่ดีอย่างแท้จริง ใช้รางวัลภายนอกเป็นเพียงแรงกระตุ้นชั่วคราวสำหรับงานประจำ หรือเป็นวิธีเฉลิมฉลองความสำเร็จหลังจากที่การทำงานภายในเสร็จสิ้นแล้ว
แม้ว่าทั้งสองแนวคิดจะเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ในการจัดการความทุกข์ทางอารมณ์ แต่ผลลัพธ์ในระยะยาวกลับแตกต่างกันอย่างมาก กลไกการรับมือเชิงบวกช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้บุคคลสามารถจัดการกับความเครียดและสร้างความยืดหยุ่น ในขณะที่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจะช่วยบรรเทาความทุกข์ได้ชั่วคราว แต่กลับไปเสริมความวิตกกังวลหรือบาดแผลทางใจที่ซ่อนอยู่โดยไม่รู้ตัว ทำให้เกิดวงจรการหลีกเลี่ยงที่ทำลายล้าง
ในขณะที่การกระทำแสดงถึงทางเลือกที่มองเห็นได้ที่เราทำในโลกทางกายภาพ ความรู้สึกภายในนั้นครอบคลุมถึงภูมิทัศน์ทางอารมณ์ที่เป็นส่วนตัวและมักจะปั่นป่วนของจิตใจ การเข้าใจความขัดแย้งระหว่างสิ่งที่เราทำกับสิ่งที่เรา1รู้สึกนั้นมีความสำคัญต่อการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ การปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และการบรรลุถึงความเป็นตัวตนที่แท้จริง
ความตึงเครียดระหว่างการเสี่ยงและการระมัดระวังเป็นตัวกำหนดว่าเราจะรับมือกับความไม่แน่นอนและแสวงหาผลตอบแทนอย่างไร การเสี่ยงเกี่ยวข้องกับความเต็มใจที่จะยอมรับความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นเพื่อแลกกับผลกำไรที่มากกว่า ซึ่งขับเคลื่อนโดยศูนย์กลางการให้รางวัลของสมอง ในขณะที่ความระมัดระวังทำหน้าที่เป็นกลไกป้องกันที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการหลีกเลี่ยงผลลัพธ์เชิงลบ
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการแก้ปัญหาและการตัดสินใจจะถูกมองว่าเป็นกระบวนการเดียวกัน แต่แท้จริงแล้วมันทำหน้าที่ทางความคิดที่แตกต่างกัน การแก้ปัญหาคือกระบวนการวิเคราะห์เพื่อระบุอุปสรรคและสร้างแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ในขณะที่การตัดสินใจคือขั้นตอนสุดท้ายของการประเมินทางเลือกเหล่านั้นและเลือกแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อก้าวต่อไป
การเปรียบเทียบนี้สำรวจสเปกตรัมทางจิตวิทยาที่อยู่ระหว่างการมีอำนาจในการควบคุมและการไร้ซึ่งอำนาจ ในขณะที่การควบคุมชีวิตช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่นและสุขภาพจิตที่ดีผ่านแรงจูงใจภายใน การสูญเสียการควบคุมอาจนำไปสู่ความเครียด ความวิตกกังวล และภาวะไร้ซึ่งอำนาจที่เรียนรู้มา ซึ่งต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงทางความคิดอย่างตั้งใจเพื่อเอาชนะ
