การสร้างโอกาสทางการขาย กับ การดูแลโอกาสทางการขาย

แม้ว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายจะเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการ แต่ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะสร้างลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมสำหรับการขายได้มากขึ้นถึง 50% ในต้นทุนที่ต่ำกว่า 33% รายได้มักจะสูญเสียไปเมื่อธุรกิจล้มเหลวในการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขาได้สร้างขึ้นมาอย่างยากลำบาก

ในความเป็นจริง ประมาณ 70% ถึง 90% ของลูกค้าเป้าหมายใหม่ยังไม่พร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ การดูแลเอาใจใส่จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้จนกว่าพวกเขาจะก้าวไปถึงขั้นตอนที่เหมาะสมของวงจรการซื้อ

การดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพนั้นตรงกันข้ามกับการส่งสแปม มันใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าสูงซึ่งช่วยแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมาย เป็นการตอบสนองเชิงกลยุทธ์ต่อการกระทำของผู้ใช้มากกว่าการส่งข้อความแบบทั่วไปไปยังรายชื่อผู้รับ

การตลาดต้องการระบบนิเวศที่สมดุล ซึ่งการสร้างและการดูแลลูกค้าเป้าหมายดำเนินไปพร้อมกัน หากไม่มีการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณก็จะเหือดแห้งไปในที่สุด เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงหรือเลือกที่จะไม่รับข้อมูลข่าวสาร