รูปแบบการดำเนินงานมักแบ่งออกได้เป็นสองกลุ่ม: กลุ่มหนึ่งที่อาศัยค่านิยมร่วมกันและความไว้วางใจสูง และอีกกลุ่มหนึ่งที่สร้างขึ้นจากกระบวนการที่เข้มงวดและวิธีการที่เป็นระบบ ในขณะที่ทีมที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมจะเคลื่อนไหวอย่างคล่องตัวโดยธรรมชาติ องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยกรอบการทำงานจะให้ความสำคัญกับความสามารถในการทำซ้ำและความแม่นยำที่วัดผลได้ เพื่อให้แน่ใจว่าความสำเร็จไม่ได้เป็นเพียงเรื่องบังเอิญ
แนวทางแบบกระจายอำนาจ โดยที่ค่านิยมระดับสูงและพันธกิจร่วมกันเป็นแนวทางในการตัดสินใจและการกระทำในแต่ละวันของแต่ละบุคคล
แนวทางที่เป็นระบบซึ่งใช้ระเบียบวิธีที่เป็นที่ยอมรับ เช่น OKRs, Agile หรือ Six Sigma ในการจัดการขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์
| ฟีเจอร์ | การดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรม | การดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยเฟรมเวิร์ก |
|---|---|---|
| จุดยึดหลัก | ค่านิยม/ความเชื่อร่วมกัน | กระบวนการ/ชุดเครื่องมือ |
| ความสามารถในการปรับขนาด | ยาก/ออร์แกนิก | ง่ายกว่า/เป็นไปตามสูตร |
| ประโยชน์หลัก | ความเร็วและความยืดหยุ่น | ความสม่ำเสมอและความคาดเดาได้ |
| อำนาจในการตัดสินใจ | แจกจ่ายไปยังแนวหน้า | กำหนดโดยลำดับชั้น/ระบบ |
| ปัจจัยเสี่ยง | ความวุ่นวายหรือความไม่สอดคล้องกัน | ระบบราชการหรือความหยุดนิ่ง |
| เอกสารประกอบ | ขั้นต่ำ/โดยนัย | ครอบคลุม/ชัดเจน |
การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมเปรียบเสมือนทีมกีฬาที่มีประสิทธิภาพสูง ที่ผู้เล่นคาดการณ์การเคลื่อนไหวของกันและกันผ่านสัญชาตญาณและเป้าหมายร่วมกัน ในขณะที่การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยกรอบการทำงานนั้นคล้ายกับสายการผลิตในโรงงานที่ทำงานได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกส่วนประกอบเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบ และผลผลิตทุกชิ้นตรงตามมาตรฐานที่กำหนด ไม่ว่าอารมณ์หรือบุคลิกของแต่ละบุคคลจะเป็นอย่างไรก็ตาม
เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น การรักษารูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมองค์กรอย่างแท้จริงจะยากขึ้นอย่างมาก เพราะความสัมพันธ์ส่วนตัวไม่สามารถเชื่อมช่องว่างทุกอย่างได้ เฟรมเวิร์กจึงเข้ามาแก้ปัญหานี้โดยการจัดหาภาษาที่เป็นสากล เช่น Scrum หรือ Waterfall ซึ่งช่วยให้ผู้คนหลายพันคนทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องโดยไม่จำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ก่อตั้งหรือซีอีโอ
ในภาวะวิกฤต ทีมที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมองค์กรสามารถปรับตัวได้ทันที เพราะพวกเขาไม่ได้ยึดติดกับคู่มือ พวกเขาเพียงแค่ทำตามภารกิจที่ได้รับมอบหมาย อย่างไรก็ตาม ทีมที่ขับเคลื่อนด้วยกรอบการทำงานจะทำงานได้ดีเยี่ยมในสภาพแวดล้อมที่มั่นคง ซึ่งเป้าหมายคือการลดความผันผวน พวกเขาอาจแลกความเร็วที่น้อยลงกับความอุ่นใจที่มาจากการรู้ว่าโครงการจะไม่ล้มเหลว
สภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมมักให้ความรู้สึกพึงพอใจมากกว่าสำหรับ "ผู้เล่นระดับ A" ที่ปรารถนาความเป็นอิสระ แต่ก็อาจทำให้เหนื่อยล้าสำหรับผู้ที่ต้องการขอบเขตที่ชัดเจน กรอบการทำงานช่วยสร้างความปลอดภัยทางจิตใจด้วยการรู้ว่า "สิ่งที่ดี" นั้นเป็นอย่างไร ซึ่งช่วยป้องกันภาวะหมดไฟโดยการขจัดความไม่แน่นอนจากความคาดหวังในแต่ละวัน
กรอบการทำงานต่างๆ เหมาะสำหรับบริษัทที่น่าเบื่อและเป็นทางการเท่านั้น
แม้แต่บริษัทสร้างสรรค์ชั้นนำอย่าง Pixar ก็ยังใช้กรอบการทำงานที่เข้มงวด (เช่น 'กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ') เพื่อให้มั่นใจว่าวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศของพวกเขาจะส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ
การมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน
หากปราศจากกรอบพื้นฐานอย่างน้อยที่สุด วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งอาจนำไปสู่ "ความวุ่นวายที่มีเจตนาดี" ในที่สุด ซึ่งทุกคนต่างพายเรืออย่างหนักแต่ไปในทิศทางที่ต่างกัน
กรอบการทำงานแบบตายตัวทำให้ "ความเป็นมนุษย์" หายไปจากการทำงาน
อันที่จริงแล้ว เฟรมเวิร์กที่ดีจะช่วยทำให้ส่วนที่น่าเบื่อของงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้คนมีพลังงานทางความคิดเหลือเฟือที่จะแสดงความเป็นมนุษย์และความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น
คุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งแล้วยึดมั่นกับมันไปตลอดกาล
องค์กรส่วนใหญ่จะผ่านวัฏจักร โดยจะเน้นเรื่องวัฒนธรรมในช่วงเปลี่ยนผ่าน และเน้นเรื่องกรอบการทำงานในช่วงที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว
เลือกการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยวัฒนธรรมเมื่อคุณอยู่ในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งต้องการความคล่องตัวสูงและบุคลากรที่น่าเชื่อถือ เลือกการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยกรอบการทำงานเมื่อเป้าหมายหลักของคุณคือการขยายการดำเนินงาน รักษาการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด หรือจัดการทีมขนาดใหญ่และหลากหลายในหลายสถานที่
ในขณะที่การแก้ไขมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขข้อผิดพลาดในทันทีเพื่อรักษาระดับมาตรฐาน การทำงานร่วมกันจะเปลี่ยนพลังงานไปสู่การแก้ปัญหาร่วมกันและการเติบโตในระยะยาว การเลือกใช้แนวทางใดแนวทางหนึ่งมักจะเป็นตัวกำหนดวัฒนธรรมของผู้นำ โดยจะตัดสินว่าทีมทำงานด้วยความกลัวที่จะทำผิดพลาดหรือด้วยแรงผลักดันที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมร่วมกันผ่านการมีส่วนร่วมของทุกคน
แม้ว่าทั้งสองแนวทางมีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นปรัชญาการทำงานที่แตกต่างกัน การมุ่งเน้นที่การทำงานให้เสร็จสิ้นจะเน้นที่ประสิทธิภาพในการทำภารกิจแต่ละอย่างให้เสร็จ ในขณะที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์จะทำให้ทุกการกระทำมีส่วนช่วยโดยตรงต่อวิสัยทัศน์ระยะยาวขององค์กร การเลือกใช้แนวทางใดแนวทางหนึ่งมักจะเป็นตัวกำหนดว่าทีมนั้นแค่ทำงานยุ่งอยู่เฉยๆ หรือสร้างผลกระทบได้อย่างแท้จริง
การนำเป้าหมายและผลลัพธ์หลัก (OKRs) ไปใช้ มักก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างการให้อิสระแก่ทีมในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการควบคุมจากบนลงล่าง ในขณะที่ทีมที่มีความเป็นอิสระจะกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การบริหารแบบสั่งการจะช่วยให้เป้าหมายที่ท้าทายยังคงอยู่ภายใต้ระเบียบวินัยและสอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับสูงขององค์กร
