จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อตลาดเปลี่ยนจากตลาดแห่งทางเลือกไปสู่ตลาดแห่งการครอบงำ?
โดยปกติแล้วสิ่งนี้มักเกิดขึ้นผ่าน "การควบรวมกิจการ" ซึ่งบริษัทขนาดใหญ่เข้าซื้อกิจการคู่แข่งขนาดเล็ก เมื่อการแข่งขันหายไป คุณจะสังเกตเห็นว่าราคาสินค้าค่อยๆ สูงขึ้น เวลารอรับบริการลูกค้าจะนานขึ้น และโดยทั่วไปแล้วจะขาดคุณสมบัติใหม่ๆ ที่น่าสนใจ เนื่องจากบริษัทที่เหลืออยู่ไม่รู้สึกถึงแรงกดดันจากการแข่งขันอีกต่อไป
ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผู้ให้บริการส่งผลต่ออำนาจการซื้อของฉันในฐานะผู้บริโภคอย่างไร?
ต้นทุนการเปลี่ยนผู้ให้บริการคืออุปสรรคที่ 'ซ่อนอยู่' ซึ่งทำให้คุณยังคงใช้บริการกับผู้ให้บริการรายเดิม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์ แต่จะเสียส่วนลดแพ็กเกจครอบครัว หรือต้องจ่ายค่าเครื่องเต็มจำนวน นั่นคือต้นทุนการเปลี่ยนผู้ให้บริการ ต้นทุนการเปลี่ยนผู้ให้บริการที่สูงเป็นเครื่องมือหลักที่ใช้สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ให้บริการ แม้ว่าจะมีตัวเลือกอื่น ๆ อยู่ก็ตาม
กฎระเบียบของรัฐบาลสามารถสร้างการผูกขาดของผู้จำหน่ายได้หรือไม่?
น่าแปลกใจที่คำตอบคือใช่ บางครั้งกฎระเบียบที่ซับซ้อนนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงมากจนบริษัทขนาดใหญ่ที่ครองตลาดอยู่เท่านั้นที่จะสามารถจ้างทีมกฎหมายมาจัดการได้ ซึ่งโดยไม่ตั้งใจก็ทำให้คู่แข่งรายเล็กๆ ต้องปิดตัวลง และมอบตลาดให้กับผู้จำหน่ายรายใหญ่เพียงไม่กี่รายอย่างง่ายดาย
เศรษฐกิจแบบ "งานชั่วคราว" (gig economy) เป็นตัวอย่างของทางเลือกของผู้บริโภคหรือไม่?
มันมีทั้งข้อดีและข้อเสีย สำหรับผู้ซื้อ มันเสนอทางเลือกที่หลากหลายและราคาถูก แต่สำหรับ "ผู้จัดหา" (คนทำงาน) แพลตฟอร์มนั้นมักจะมีอำนาจเหนือกว่า กำหนดอัตราค่าจ้างและกฎเกณฑ์ที่คนทำงานแต่ละคนไม่มีอำนาจต่อรอง
เทคโนโลยีช่วยเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภคเสมอไปหรือไม่?
ไม่เสมอไป ในขณะที่อินเทอร์เน็ตช่วยให้เราเปรียบเทียบราคาได้ แต่ 'การผูกขาดระบบนิเวศ' เช่น การมีแอปและไฟล์ทั้งหมดอยู่บนระบบปฏิบัติการเฉพาะระบบเดียว กลับสร้างการครอบงำทางเทคโนโลยีในรูปแบบขั้นสูงของผู้จำหน่าย ซึ่งทำให้การเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งทำได้ยากมาก
ผู้บริโภคจะต่อต้านการผูกขาดของซัพพลายเออร์ได้อย่างไร?
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการร่วมมือกัน เช่น การคว่ำบาตร หรือการสนับสนุนแบรนด์อิสระที่เป็น "ผู้พลิกโฉม" นอกจากนี้ การสนับสนุนกฎหมาย "สิทธิในการซ่อมแซม" และมาตรฐานข้อมูลเปิด จะช่วยทำลายพันธนาการที่ผู้จำหน่ายรายใหญ่ใช้เพื่อผูกมัดลูกค้าไว้
เหตุใดซัพพลายเออร์รายใหญ่จึงเกลียด 'ความโปร่งใส'?
ข้อมูลคืออำนาจ หากผู้จำหน่ายสามารถปกปิดต้นทุนการผลิตสินค้าจากคุณได้อย่างแน่ชัด หรือทำให้คุณเปรียบเทียบคุณสมบัติของสินค้ากับคู่แข่งได้ยาก พวกเขาก็สามารถตั้งราคาที่สูงกว่าได้ ความโปร่งใสคือ "จุดอ่อน" ของการผูกขาดของผู้จำหน่าย
แบรนด์สินค้าหรูหราเป็นตัวอย่างของการผูกขาดโดยผู้ผลิตหรือไม่?
ความหรูหรานั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพราะ "ความเหนือกว่า" นั้นเป็นเพียงเรื่องทางจิตวิทยาเท่านั้น ผู้ผลิตนาฬิกาชั้นสูงจึงเหนือกว่าเพราะพวกเขาทำให้คุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหาอะไรมาทดแทนไม่ได้ ในทางเทคนิคแล้ว คุณมีทางเลือกมากมายนับไม่ถ้วนในการบอกเวลา แต่สำหรับ "ความมีเกียรติ" นั้น พวกเขากุมอำนาจทั้งหมดไว้