Resultatbaserade kontra outputbaserade OKR:er: Mätning av värde kontra mätning av volym
Skiftet från outputbaserade till resultatbaserade OKR:er representerar övergången från att bara bocka av uppgifter till att leverera konkret affärsvärde. Medan output-OKR:er spårar slutförandet av aktiviteter, fokuserar resultat-OKR:er på den faktiska inverkan dessa aktiviteter har på kunder och företagets slutresultat.
Höjdpunkter
Resultat handlar om "destinationen", output handlar om "fordonet".
Många företag misslyckas med OKR:er eftersom de bara skriver "att-göra-listor".
Resultat-OKR:er kräver högre datamognad för att spåras korrekt.
Ett team kan nå alla sina resultatmål och ändå gå i konkurs.
Vad är Resultatbaserade OKR:er?
Mål som fokuserar på den mätbara förändringen eller det värde som skapas för verksamheten eller dess kunder.
Fokuserar på "varför" snarare än "vad" i ett projekt.
Ger lagen autonomi att ändra sin taktik för att träffa målet.
Mätt genom förändringar i mänskligt beteende eller affärsmått.
Svårare att skriva men mycket mer effektivt för att driva tillväxt.
Exempel inkluderar ökad kundlojalitet, minskad kundbortfall eller högre NPS.
Vad är Outputbaserade OKR:er?
Mål som spårar slutförandet av specifika uppgifter, leveranser eller projektmilstolpar.
Lättare att spåra eftersom de är binära (antingen klara eller inte klara).
Används vanligtvis när ett team har noll baslinjedata för ett nytt projekt.
Kan leda till "feature factories" där arbete utförs men inget värde skapas.
Fokuserar snarare på volymen av producerat arbete än resultatet.
Exempel inkluderar ”Starta appen” eller ”Skriv 10 blogginlägg”.
Jämförelsetabell
Funktion
Resultatbaserade OKR:er
Outputbaserade OKR:er
Kärnfråga
Skapade vi värde?
Avslutade vi uppgiften?
Lagets autonomi
Hög (Bestäm hur du ska nå målet)
Låg (Följ en färdplan)
Risk för misslyckande
Mätt genom brist på påverkan
Mätt genom missade deadlines
Flexibilitet
Pivoter uppmuntras
Håller sig till planen
Svårighetsgrad att ställa in
Svårt (Kräver djupgående analys)
Lätt (Lista över sysslor)
Affärspåverkan
Hög och direkt
Indirekt eller okänd
Detaljerad jämförelse
Effektivitetsfällan
Outputbaserade OKR:er skapar ofta en falsk känsla av framsteg. Ett team kan framgångsrikt lansera fem nya funktioner (output), men om ingen av dessa funktioner löser ett kundproblem eller ökar intäkterna, är ansträngningen i princip bortkastad. Resultatbaserade OKR:er skyddar mot detta genom att göra framgångsmåttet till det faktiska resultatet, inte själva arbetet.
Stärka teamet
När en ledare sätter en resultatbaserad OKR säger de till teamet "Jag litar på att ni hittar lösningen." Denna autonomi främjar innovation eftersom teamet inte är låst till en specifik lista med uppgifter. Däremot kan resultatbaserade OKR:er vara demotiverande, eftersom de förvandlar högkvalificerade yrkesverksamma till ordertagare som bara följer en checklista.
Mätning av beteendeförändring
Kännetecknet för en bra resultatbaserad OKR är en beteendeförändring. Istället för att spåra "output" av ett utbildningsprogram spårar du "resultatet" – kanske en 20 % minskning av supportärenden eller en 15 % ökning av försäljningseffektiviteten. Detta säkerställer att utbildningen inte bara hände, utan att den faktiskt fungerade.
När man ska använda varje
Även om resultatbaserade mätvärden är guldstandarden, är outputbaserade OKR:er inte alltid dåliga. Om ett team startar ett helt nytt initiativ där de inte har några historiska data för att förutsäga ett resultat, kan ett outputbaserat mål som "Launch MVP" ge nödvändig struktur. När MVP:n är ute bör de omedelbart byta till resultatbaserade mätvärden.
För- och nackdelar
Resultatbaserad
Fördelar
+Maximerar avkastningen på investeringen
+Ökar lagmoralen
+Fokuserar på kunder
+Uppmuntrar smidighet
Håller med
−Svårare att definiera
−Kräver bättre data
−Eftersläpande indikatorer
−Kan vara skrämmande
Utgångsbaserad
Fördelar
+Mycket lätt att spåra
+Tydliga förväntningar
+Bra för nya lag
+Enkel att hantera
Håller med
−Främjar "upptagen arbete"
−Ingen garanti för värde
−Kväver kreativiteten
−Ignorerar "varför"
Vanliga missuppfattningar
Myt
Alla OKR:er måste vara resultatbaserade från dag ett.
Verklighet
Om du inte har ett baslinjemått ännu är det omöjligt att sätta ett realistiskt resultat. I dessa sällsynta fall hjälper ett resultatmål dig att bygga grunden som behövs för att mäta resultat senare.
Myt
Utdata är desamma som nyckelresultat.
Verklighet
Detta är ett vanligt misstag. Ett nyckelresultat bör vara *resultatet* av output. Att lansera en webbplats är ett output; att få 10 000 besökare till webbplatsen är det viktigaste resultatet (utfallet).
Myt
Resultat-OKR:er är bara för försäljning och marknadsföring.
Verklighet
Teknik-, HR- och juridiska team kan alla använda resultatbaserade mål. Till exempel kan HR fokusera på "Medarbetarlojalitet" (resultat) snarare än "Antal sociala evenemang" (output).
Myt
Att följa upp resultat tar för mycket tid.
Verklighet
Även om det kräver mer eftertanke att konfigurera dem, sparar du tid i längden genom att slippa bygga funktioner eller köra projekt som ingen egentligen vill ha eller behöver.
Vanliga frågor och svar
Hur omvandlar jag ett resultat till ett resultat?
Ställ frågan ”Vad händer då?” eller ”Vad händer efter att detta är klart?” Om din utdata är ”Släpp en ny funktion”, fråga ”Vad händer då?” Svaret kan vara ”Så att kunderna kan slutföra sin kassa 30 % snabbare.” Den hastighetsökningen är ditt resultatbaserade nyckelresultat.
Varför kämpar de flesta team med resultatbaserade OKR:er?
De flesta människor är betingade att tänka i termer av uppgifter eftersom checklistor ger en dopaminkick. Att gå vidare mot resultat kräver en mental förändring mot osäkerhet och ansvarsskyldighet för resultat, vilket kan vara obekvämt för team som är vana vid att bara bli tillsagda vad de ska bygga.
Är 'Milestone OKRs' bara utdata-OKRs?
Generellt sett, ja. Milstolpar spårar "tidspunkter" när något är klart. Även om milstolpar är användbara för projektledning är de inte riktiga OKR:er eftersom de inte beskriver den nytta företaget får när milstolpen har nåtts.
Vad är en indikator som "släpar efter" respektive "leder" i resultat?
En eftersläpande indikator är slutresultatet, som årsintäkter. En ledande indikator är ett tecken på att du är på rätt spår, som veckovis aktiva användare. Bra resultatbaserade OKR:er fokuserar ofta på ledande indikatorer eftersom du faktiskt kan påverka dem under en 90-dagarscykel.
Kan ett team ha både output- och outcome-OKR:er?
Det är möjligt, men riskabelt. Ofta får de resultatbaserade målen all uppmärksamhet eftersom de är lättare att slutföra, medan det svåra resultatbaserade arbetet skjuts upp till nästa kvartal. Det är bättre att ha ett starkt resultatmål med 3–5 resultatbaserade nyckelresultat.
Gäller detta agil mjukvaruutveckling?
Absolut. Agila team är utformade för resultatbaserat tänkande. Istället för att följa en strikt "output"-färdplan använder agila team resultat för att avgöra vilka berättelser i orderstocken som faktiskt förtjänar att byggas baserat på det värde de tillför.
Tänk om vi inte når vårt resultat men vi har gjort allt arbete?
Detta är en enorm möjlighet till lärande. Det bevisar att din hypotes – att det arbete du gjorde skulle leda till det resultatet – var fel. I en resultatinriktad kultur är detta inte ett "misslyckande" som ska bestraffas, utan en signal att ändra din strategi.
Hur mäter man resultat för ett internt/plattformsteam?
Interna team bör behandla andra avdelningar som sina kunder. Deras resultat kan vara "Utvecklarens driftsättningshastighet" eller "Systemdrifttid", vilka är värdefulla resultat för resten av företaget, snarare än bara "Uppgraderat servrarna".
Utlåtande
Välj resultatbaserade OKR:er när du vill driva verklig affärstillväxt och ge dina team möjlighet att bli kreativa problemlösare. Använd resultatbaserade OKR:er sparsamt, främst för projekt i tidigt skede eller strikt operativa uppgifter där kopplingen mellan uppgiften och värdet redan är 100 % bevisad.