kërkime të përvojës së përdoruesitriprodhim i seancësoptimizimi i konvertimitanaliza
Hotjar kundrejt FullStory
Vendimi midis Hotjar dhe FullStory shpesh varet nga fakti nëse ju nevojitet një mjet reagimi i lehtë për t’u përdorur apo një motor të dhënash i fuqishëm. Ndërsa Hotjar shkëlqen në kapjen e 'arsyeve' pas veprimeve të përdoruesve përmes reagimeve dhe anketave të drejtpërdrejta, FullStory ofron një regjistër teknik të plotë dhe të kërkueshëm të çdo ndërveprimi të vetëm në platformat web dhe mobile.
Theksa
Hotjar përfshin 'Engage' për caktimin dhe organizimin e intervistave të drejtpërdrejta 1-me-1 me përdoruesin.
FullStory indekson çdo element të faqes, duke bërë të mundur kërkimin e ndërveprimeve në mënyrë retrospektive.
Çmimet transparente të Hotjar ju lejojnë të zgjeroni ose zvogëloni gamën pa folur me një përfaqësues shitjesh.
FullStory kap automatikisht 'metrikat e frustrimit' si klikimet e zemërimit për të përcaktuar fërkimet e përdoruesit.
Çfarë është Hotjar?
Një platformë analitike sjelljeje e drejtuar vizualisht, e projektuar për ekipet e UX për të mbledhur harta të nxehtësisë, regjistrime dhe reagime të drejtpërdrejta të përdoruesve pa mundim.
Ofron një plan bujar 'Përgjithmonë Falas' që përfshin harta bazë të nxehtësisë dhe regjistrime seancash.
Përfshin 'Engage', një mjet të dedikuar për rekrutimin dhe organizimin e intervistave të drejtpërdrejta me përdoruesit.
Përqendrohet shumë në të dhënat cilësore me anketa dhe vegla reagimi të integruara.
Kufizon mbledhjen e të dhënave përmes marrjes së mostrave, gjë që i mban kostot më të ulëta për faqet me trafik të lartë.
Mban një fokus parësor në platformat e bazuara në internet në vend të aplikacioneve native mobile.
Çfarë është Histori e plotë?
Një platformë inteligjence për përvojën dixhitale të nivelit të ndërmarrjes që kap dhe indekson çdo ngjarje të përdoruesit për analiza të thella teknike dhe të sjelljes.
Kap 100% të seancave të përdoruesit pa mostrim, duke siguruar që asnjë ndërveprim të mos humbasë.
Ofron mbështetje të fuqishme për aplikacionet mobile vendase në iOS dhe Android, së bashku me gjurmimin në internet.
Përmban një motor 'Omnisearch' që u lejon ekipeve të gjejnë seanca bazuar në përzgjedhës specifikë CSS.
Zbulon automatikisht 'sinjalet e frustrimit' si klikime të zemërimit, klikime të vdekura dhe kursorë të dëmtuar.
Ofron mjete të avancuara për debugging, duke përfshirë një pamje të konsolës dhe regjistra të kërkesave të rrjetit për zhvilluesit.
Tabela Krahasuese
Veçori
Hotjar
Histori e plotë
Fokusi kryesor
UX vizual dhe reagime nga përdoruesit
Inteligjencë Sjelljeje e Pasur me të Dhëna
Mbështetje për Aplikacionin Mobile
Vetëm në internet për celularë
Aplikacionet origjinale për iOS dhe Android
Mbledhja e të dhënave
Marrja e mostrave të trafikut
Kapja Automatike (Popullsia Totale)
Mjetet e reagimit
Anketa dhe Intervista të Integruara
Kërkon Integrime të Palëve të Treta
Debugim Teknik
Riprodhimi i sesionit bazë
Mjete Deep Dev dhe Logje Rrjeti
Kurba e të Mësuarit
I ulët; Shumë intuitiv
I lartë; Kërkon trajnim
Aftësitë e Kërkimit
Filtra bazë
Kërkim i Avancuar i Bazuar në Ngjarje
Struktura e Çmimeve
Transparente dhe e niveleve
Kuotë e Personalizuar (e Udhëhequr nga Shitjet)
Përshkrim i Detajuar i Krahasimit
Reagimi Cilësor kundrejt Thellësisë Sasiore
Hotjar është ndërtuar për ekipet që duan të flasin me përdoruesit e tyre dhe të shohin trendet e nivelit të lartë përmes hartave të nxehtësisë. Ai shkëlqen kur duhet të nisni një anketë të shpejtë ose të rekrutoni pjesëmarrës për një studim kërkimor. Në të kundërt, FullStory trajton çdo klikim si një pikë të dhënash, duke ju lejuar të ndërtoni kanale komplekse dhe të segmentoni përdoruesit me saktësi kirurgjikale bazuar në sjelljen e tyre teknike.
Lehtësia e konfigurimit dhe përdorimi i përditshëm
Mund ta vini në punë Hotjar brenda pak minutash, dhe paneli i tij është i famshëm për lehtësinë e tij të madhe në navigim për marketerët jo-teknikë. FullStory është gjithashtu i lehtë për t’u instaluar, por vëllimi i madh i të dhënave që ofron mund të jetë i madh. Ndërsa Hotjar tregon një histori përmes pamjeve, FullStory vepron më shumë si një motor kërkimi i fuqishëm për të gjithë përvojën tuaj të përdoruesit.
Zgjidhja e problemeve teknike dhe mbështetja teknike
Inxhinierët shpesh preferojnë FullStory sepse nuk tregon vetëm një video të një përdoruesi që po dështon; por tregon gabimet themelore të kodit dhe ngadalësimet e rrjetit që shkaktuan dështimin. Hotjar ofron një pasqyrë të shkëlqyer vizuale për dizajnerët e UX, por i mungojnë mjetet e thella të inspektimit 'nën-kapakun' të nevojshme për gjueti komplekse të gabimeve. Aftësia e FullStory për të lidhur një tiketë mbështetjeje direkt me një seancë specifike është një ndryshim rrënjësor për ekipet e suksesit të klientëve.
Shkallëzueshmëria dhe Filozofia e të Dhënave
Hotjar përdor marrjen e mostrave për të ofruar një pamje të shkurtër me kosto efektive të trafikut tuaj, e cila zakonisht është e mjaftueshme për përmirësime të përgjithshme të UX-it. Filozofia e FullStory është 'kapja e gjithçkaje', gjë që është jetike për kompanitë e ndërmarrjeve ku humbja e një gabimi të vetëm të përdoruesit me vlerë të lartë mund të nënkuptojë humbje të konsiderueshme të të ardhurave. Ky ndryshim e bën Hotjar të preferuarin për startup-et dhe kompanitë e tregut të mesëm, ndërsa FullStory dominon hapësirën e ndërmarrjeve.
Përparësi dhe Disavantazhe
Hotjar
Përparësi
+Shumë e lehtë për t’u mësuar
+Karakteristika të shkëlqyera të anketës
+I përballueshëm për startup-et
+Mjet për intervistë të drejtpërdrejtë
Disavantazhe
−Mbështetje e kufizuar e aplikacionit celular
−Trafiku është marrë si mostër
−Filtrat bazë të kërkimit
−Nuk ka regjistra të thella të zhvillimit
Histori e plotë
Përparësi
+Kapje 100% e të dhënave
+Motor kërkimi i fuqishëm
+Gjurmimi vendas i celularit
+Debugging teknik i avancuar
Disavantazhe
−I shtrenjtë për trafik të lartë
−Kurbë më e pjerrët e të mësuarit
−Asnjë mjet anketimi vendas
−Model kompleks çmimesh
Idenë të gabuara të zakonshme
Miti
Hotjar dhe FullStory do ta ngadalësojnë ndjeshëm faqen time të internetit.
Realiteti
Të dy skriptet janë të dizajnuara për t'u ngarkuar në mënyrë asinkrone. Kjo do të thotë që ato ekzekutohen vetëm pasi përmbajtja kryesore e faqes suaj të jetë ngarkuar, duke siguruar një ndikim të papërfillshëm në shpejtësinë e faqes dhe SEO-në tuaj.
Miti
Këto mjete mund të shohin numrat e kartave të kreditit dhe fjalëkalimet e klientëve të mi.
Realiteti
Të dyja platformat kanë parametra të rreptë të privatësisë që maskojnë automatikisht fushat e ndjeshme të të dhënave. Ato janë ndërtuar për t'u pajtuar me GDPR dhe CCPA, kështu që nuk regjistrohet asnjë informacion personal i identifikueshëm (PII) përveç nëse e konfiguroni posaçërisht.
Miti
FullStory është thjesht një version më i shtrenjtë i Hotjar.
Realiteti
Ato shërbejnë për qëllime të ndryshme; Hotjar është një mjet kërkimor cilësor, ndërsa FullStory është një platformë inteligjence dixhitale. Kostoja e lartë e FullStory pasqyron aftësinë e tij për të indeksuar çdo ngjarje teknike dhe për të mbështetur aplikacionet native mobile.
Miti
Duhet të jesh zhvillues për të përdorur FullStory në mënyrë efektive.
Realiteti
Ndërkohë që zhvilluesit i duan regjistrat teknikë, paneli kryesor është ndërtuar për menaxherët e produkteve. Nuk keni nevojë të shkruani kod për të krijuar segmente ose për të parë riprodhime, megjithëse 'Omnisearch' ka një kurbë të lehtë mësimi.
Pyetjet më të Përshkruara
A mund ta përdor Hotjar në aplikacionin tim iOS ose Android?
Aktualisht, Hotjar është ndërtuar posaçërisht për platformat e bazuara në internet dhe nuk mbështet aplikacione mobile native. Nëse keni nevojë të gjurmoni sjelljen e përdoruesit brenda një aplikacioni celular të shkarkuar nga App Store ose Google Play, FullStory është zgjidhja më e mirë pasi ofron SDK të fuqishme për të dyja platformat.
A ofron Hotjar një version falas?
Po, Hotjar është i njohur për planin e tij 'Bazik', i cili është falas përgjithmonë. Ai ju lejon të gjurmoni deri në 35 seanca ditore dhe të mbani një numër të kufizuar hartash dhe anketash. Është një pikënisje ideale për projekte personale ose biznese shumë të vogla.
Çfarë janë saktësisht 'Klikimet e tërbimit' në FullStory?
Klikimet e tërbuara ndodhin kur një përdorues klikon me shpejtësi mbi një element specifik sepse nuk po përgjigjet siç pritet. FullStory i identifikon këto modele automatikisht, duke ju ndihmuar të gjeni butona të prishur ose elementë ngatërrues të ndërfaqes së përdoruesit që po i bezdisin vizitorët tuaj përpara se ata të ankohen te mbështetja.
A janë çmimet e FullStory të disponueshme në internet?
FullStory zakonisht përdor një model çmimesh të udhëhequr nga shitjet për planet e tyre të Biznesit dhe Ndërmarrjes, që do të thotë se do t'ju duhet t'i kontaktoni për një ofertë bazuar në vëllimin e seancave tuaja. Ndërsa ata herë pas here ofrojnë një provë falas të kufizuar ose një plan në shkallë të vogël, në përgjithësi është shumë më i shtrenjtë se Hotjar në shkallë të gjerë.
A mund të shoh seanca në kohë reale në këto mjete?
FullStory është veçanërisht i fortë në këtë fushë, duke ofruar shikim të sesionit 'Live' që ju lejon të shikoni se çfarë po bën një përdorues pothuajse menjëherë. Hotjar gjithashtu ofron regjistrime të sesionit, por zakonisht ka një vonesë të shkurtër përpara se një regjistrim i përfunduar të përpunohet dhe të jetë i disponueshëm për t'u shikuar.
Cili mjet është më i mirë për një dyqan të vogël e-commerce?
Hotjar zakonisht është fituesi për dyqanet e vogla. Hartat e tij të nxehtësisë dhe veçoritë 'Pyet' ju lejojnë të shihni shpejt pse njerëzit po braktisin shportat e tyre ose çfarë mendojnë për përshkrimet e produkteve tuaja pa pasur nevojë për një buxhet të madh ose një analist të dedikuar të dhënash.
A duhet t'i etiketoj ngjarjet manualisht në FullStory?
Jo, kjo është një nga avantazhet më të mëdha të FullStory. Ai përdor teknologjinë 'Autocapture' për të regjistruar çdo ndërveprim si parazgjedhje. Ju mund të përcaktoni ngjarje më vonë në panel pa pasur nevojë të ktheheni dhe të ndryshoni kodin e faqes suaj të internetit, gjë që kursen një sasi të madhe kohe zhvillimi.
Për sa kohë i ruajnë këto platforma të dhënat e mia?
Periudhat e ruajtjes ndryshojnë në varësi të planit. Hotjar zakonisht ruan të dhëna për 365 ditë në planet me pagesë. Ruajtja standarde e të dhënave në FullStory është shpesh më e shkurtër (rreth 30 deri në 90 ditë) për shkak të vëllimit masiv të të dhënave që mbledhin, megjithëse mund të paguani për ruajtje më të gjatë nëse nevojat tuaja të pajtueshmërisë e kërkojnë këtë.
Verdikt
Zgjidhni Hotjar nëse jeni një marketer ose dizajner UX që kërkon një mënyrë të thjeshtë dhe të përballueshme për të vizualizuar sjelljen e përdoruesit dhe për të mbledhur reagime të drejtpërdrejta. Zgjidhni FullStory nëse menaxhoni një produkt me trafik të lartë ose kompleks ku mbështetja native për celularë, debugging teknik dhe saktësia 100% e të dhënave janë të panegociueshme.