udhëheqjemarrëdhënieinteligjencë emocionalekultura e vendit të punës
Përgjegjësia kundrejt fajit
Edhe pse nga jashtë mund të duken të ngjashme, përgjegjësia dhe fajësimi veprojnë në skaje të kundërta të spektrit emocional. Përgjegjësia është një angazhim përpara për të marrë përgjegjësi dhe për të gjetur zgjidhje, ndërsa fajësimi është një reagim prapaveprues i rrënjosur në gjykim dhe dëshirë për të shkarkuar shqetësimin emocional ose përgjegjësinë mbi të tjerët.
Theksa
Përgjegjësia përqendrohet në "çfarë" ka ndodhur dhe "si" ta rregullojmë atë; fajësimi përqendrohet në "kush" është fajtor.
Marrja e përgjegjësisë është një akt force që në fakt rrit ndikimin tuaj me kalimin e kohës.
Fajësimi është një çlirim emocional afatshkurtër që çon në dështim sistemik afatgjatë.
Mund të kesh përgjegjësi pa fajësuar, por nuk mund të kesh faj pa dëmtuar përgjegjësinë.
Çfarë është Përgjegjshmëria?
Një gatishmëri proaktive për të pranuar përgjegjësinë për veprimet e dikujt dhe pasojat e tyre, duke u përqendruar në përmirësimin e ardhshëm.
Është ndërtuar mbi themelet e vetëdijes dhe guximit për të pranuar gabimet pa humbur vetëvlerësimin.
Ekipet me performancë të lartë e përdorin llogaridhënien si një mjet për rritje kolektive në vend të ndëshkimit individual.
Kërkon një 'mentalitet rritjeje', ku gabimet shihen si pika të dhënash për të mësuar dhe jo si të meta të karakterit.
Përgjegjësia e vërtetë është vullnetare; ju zgjidhni të zotëroni rolin tuaj në një rezultat pavarësisht presionit të jashtëm.
Hulumtimet në psikologjinë organizative tregojnë se kjo lidhet drejtpërdrejt me nivele më të larta besimi dhe inovacioni.
Çfarë është Fajësoj?
Akti i atribuimit të fajit dikujt ose diçkaje tjetër për të shmangur shqetësimin personal ose pasojat negative.
Brené Brown e përcakton fajësimin si 'shkarkim të dhimbjes dhe shqetësimit' përmes gjykimit të të tjerëve.
Krijon një kulturë frike, ku njerëzit i fshehin gabimet për të shmangur shënjestrimin ose turpërimin.
Fajësimi përqendrohet ekskluzivisht tek e kaluara dhe 'kush e bëri' në vend të 'si e rregullojmë'.
Ai vepron si një mekanizëm mbrojtës që mbron përkohësisht egon, por parandalon zgjidhjen e problemeve aktuale.
Fajësimi i shpeshtë shpesh lidhet me inteligjencë më të ulët emocionale dhe mungesë të aftësisë personale.
Tabela Krahasuese
Veçori
Përgjegjshmëria
Fajësoj
Fokusi kryesor
Zgjidhja dhe e ardhmja
Personi dhe e kaluara
Emocioni Themelor
Fuqizimi dhe integriteti
Frikë, zemërim dhe turp
Goli
Për të mësuar dhe për të parandaluar përsëritjen
Për të ndëshkuar dhe shmangur
Ndikimi në Besim
Forcon dhe ndërton
Gërryen dhe shkatërron
Stili i Komunikimit
I drejtpërdrejtë dhe objektiv
Kritik dhe gjykues
Burimi i Fuqisë
I brendshëm (i nxjerrë vetë)
I jashtëm (i detyruar)
Rezultati i Gabimit
Rritja dhe korrigjimi
Mbrojtje dhe fshehje
Toni
Bashkëpunues
Kundërshtar
Përshkrim i Detajuar i Krahasimit
Drejtimi i lentes
Përgjegjësia e kthen vështrimin nga brenda, duke pyetur "Cili ishte roli im në këtë dhe si mund të bëj më mirë herën tjetër?". Ajo fuqizon individin duke nxjerrë në pah lirinë e tij. Fajësimi, anasjelltas, drejton gishtin nga jashtë, duke kërkuar një fajtor për të mbajtur peshën e një dështimi. Ndërsa përgjegjësia ndërton një urë drejt një rezultati më të mirë, fajësimi ndërton një mur që ndalon progresin në fillim.
I orientuar drejt zgjidhjes kundrejt atij të orientuar drejt ndëshkimit
Kur ndodh një gabim në një mjedis të përgjegjshëm, biseda kalon menjëherë në rregullime teknike dhe përmirësime të procesit. Në një kulturë ku fajësohen shumë të tjerët, biseda mbetet e bllokuar te vetë gabimi dhe pamjaftueshmëria e perceptuar e personit që e ka bërë atë. Kjo e bën përgjegjshmërinë një motor për efikasitet, ndërsa fajësimi vepron si një frenim për kreativitetin dhe marrjen e riskut.
Përfshirja e Egos
Fajësimi është një mburojë mbrojtëse për egon; duke e bërë atë 'fajin e tyre', nuk kemi pse të ndiejmë dhembjen e dështimit ose cenueshmërinë e të qenit gabim. Përgjegjësia kërkon një ego të sigurt që mund të ndajë 'Bëra një gabim' nga 'Unë jam një gabim'. Ky dallim është ajo që lejon kërkimfalje të sinqerta dhe riparimin e marrëdhënieve pas një konflikti.
Siguria Psikologjike
Përgjegjësia lulëzon në mjedise me besim të lartë ku njerëzit ndihen mjaftueshëm të sigurt për të qenë të sinqertë për gabimet e tyre. Fajësimi lulëzon në mjedise toksike ku "të kesh të drejtë" është më e rëndësishme sesa "të bësh gjërat siç duhet". Pa siguri psikologjike, përgjegjësia shpesh ngatërrohet me fajësimin, duke i bërë njerëzit të bëhen mbrojtës edhe kur ofrohet reagime konstruktive.
Përparësi dhe Disavantazhe
Përgjegjshmëria
Përparësi
+Rrit fuqinë personale
+Ndërton besim të thellë
+Promovon të mësuarit më të shpejtë
+Përmirëson marrëdhëniet
Disavantazhe
−Kërkon cenueshmëri
−Mund të ndihet i rëndë
−Vështirë për ta bërë vetëm
−Kërkon forcë të lartë egoje
Fajësoj
Përparësi
+Mbrojtje e shpejtë e egos
+Çlirimi fillestar emocional
+Identifikon burimin
+Shmang nxehtësinë e menjëhershme
Disavantazhe
−Ndalon të gjitha të mësuarit
−Shkakton pakënaqësi
−Vret inovacionin
−Shkatërron moralin e ekipit
Idenë të gabuara të zakonshme
Miti
Përgjegjësia është thjesht një fjalë e sjellshme për fajësimin.
Realiteti
Ato janë thelbësisht të ndryshme. Përgjegjësia ka të bëjë me përgjegjësinë dhe gjetjen e zgjidhjeve, ndërsa fajësimi ka të bëjë me turpërimin dhe gjetjen e një shënjestre për zhgënjimin tuaj.
Miti
Nëse nuk fajësoj askënd, ai nuk do ta mësojë mësimin e vet.
Realiteti
Njerëzit në fakt mësojnë shumë më pak kur fajësohen, sepse truri i tyre kalon në modalitetin "lufto ose ik". Ata mësojnë shumë më tepër përmes një shqyrtimi të përgjegjshëm të procesit.
Miti
Marrja e përgjegjësisë të bën të dukesh i dobët.
Realiteti
Në realitet, udhëheqësit më të respektuar janë ata që i pranojnë gabimet e tyre herët dhe shpesh. Kjo tregon një nivel besimi dhe integriteti që "fajësuesit" nuk e arrijnë kurrë.
Miti
Vetëpërgjegjësia është e njëjtë me të qenit i ashpër me veten.
Realiteti
Përgjegjësia është objektive dhe e sjellshme; ajo identifikon gabimin dhe zgjidhjen. Të jesh “i ashpër me veten” është thjesht fajësim i vetes, gjë që zakonisht çon në paralizë në vend të përmirësimit.
Pyetjet më të Përshkruara
Si mund ta mbaj dikë përgjegjës pa u dukur sikur po e fajësoj?
Sekreti qëndron në përqendrimin te 'boshllëku' midis rezultatit të pritur dhe rezultatit aktual, në vend të karakterit të personit. Përdorni deklarata 'Unë' dhe përqendrohuni te ndikimi në të ardhmen. Për shembull, në vend që të thoni 'E humbët afatin', provoni 'Vura re se raporti nuk erdhi dje; çfarë mund të ndryshojmë në proces për t'u siguruar që të arrijë objektivin herën tjetër?'
Po sikur faji të jetë vërtet i dikujt tjetër?
Edhe nëse dikush tjetër ka bërë gabimin, ju prapë mund të zgjidhni përgjegjësinë mbi fajin. Mund ta pranoni faktin se ata kanë humbur një hap ('çfarë') pa sulmuar vlerën ose qëllimet e tyre ('kush'). Përgjegjësia e vërtetë pyet 'Çfarë mund të bëj për t'ju ndihmuar të keni sukses?' në vend të 'Pse dështuat?'
A është e mundur të kesh një vend pune pa faj?
Edhe pse është e vështirë të eliminohet plotësisht impulsi njerëzor për të fajësuar, mund të krijoni një 'Kulturë të Drejtësisë' ku fokusi është në përmirësimet sistemike. Kjo përfshin supozimin se shumica e gabimeve janë rezultat i proceseve të dobëta ose mungesës së qartësisë dhe jo i qëllimeve të këqija, gjë që i inkurajon të gjithë të jenë më të ndershëm.
Pse ndiej dëshirën për të fajësuar të tjerët kur gjërat shkojnë keq?
Është një përgjigje neurologjike natyrale. Kur ndiejmë dhimbje ose stres, amigdala jonë dëshiron të gjejë një shkak për ta bërë mjedisin të ndihet përsëri i parashikueshëm. Fajësimi na jep një ndjenjë të përkohshme kontrolli dhe çliron presionin 'moral' që ndiejmë, duke vepruar si një shfryrje për shqetësimin tonë të brendshëm.
A do të thotë përgjegjësia që duhet të marr përgjegjësinë për gjithçka?
Jo, kjo është 'martirizim', jo llogaridhënie. Llogaridhënie do të thotë të pranosh përqindjen tënde specifike të situatës. Nëse ishe 10% përgjegjës për një dështim, pranoje atë 10% plotësisht dhe në mënyrë transparente. Nuk ke nevojë të marrësh meritat për gabimet që nuk i ke bërë për të qenë një person i përgjegjshëm.
Si mund ta ndaloj veten nga fajësimi i vetes?
Mundohu të flasësh me veten ashtu siç do të flisje me një mik që e respekton. Ndrysho pyetjen nga "Pse jam kaq budalla?" në "Cili ishte momenti specifik kur gjërat dolën jashtë binare?" Duke e ndarë ngjarjen në hapa objektivë, kalon nga një pozicion turpi në një pozicion analize dhe veprimi.
Çfarë është 'Cikli i Fajësimit'?
Cikli i fajësimit ndodh kur një person fajëson një tjetër, duke bërë që personi i dytë të bëhet mbrojtës dhe të kundërpërgjigjet me fajin e vet. Kjo krijon një spirale në rënie ku problemi origjinal harrohet dhe fokusi zhvendoset tërësisht te konflikti ndërpersonal dhe vetëmbrojtja.
Si e përmirëson përgjegjshmëria shëndetin mendor?
Të kthen "Vendin tënd të Kontrollit". Kur fajëson të tjerët, në thelb po thua se je viktimë e rrethanave të tua dhe nuk ke pushtet. Kur merr përgjegjësi, kupton se ke fuqinë për të ndryshuar reagimet dhe të ardhmen tënde, gjë që zvogëlon ndjeshëm ndjenjat e pafuqisë.
mund ta kuptojnë fëmijët ndryshimin midis këtyre të dyjave?
Po, dhe t’i mësosh herët është thelbësore. Në vend që të pyesësh “Kush e theu vazon?” (gjë që të fton për fajësim dhe gënjeshtra), pyet “Vaza është e thyer, si do ta pastrojmë këtë dhe si do ta mbajmë të sigurt tjetrën?” Kjo u mëson atyre se përparësia është zgjidhja, jo shmangia e ndëshkimit.
Pse fajësimi është kaq i zakonshëm në politikë dhe mediat sociale?
Fajësimi është një mjet shumë efektiv për lidhjen 'brenda grupit'. Duke treguar një 'jashtë grupit' dhe duke e etiketuar atë si shkakun e të gjitha problemeve, udhëheqësit mund të krijojnë një ndjenjë të fortë, megjithëse të përkohshme, uniteti midis ndjekësve të tyre. Megjithatë, për shkak se i mungon llogaridhënia, rrallë çon në zgjidhje aktuale politike ose progres shoqëror.
Verdikt
Zgjidhni përgjegjësinë kur doni të nxisni rritjen, të ndërtoni besim dhe të zgjidhni problemet përgjithmonë. Njiheni fajin si një flamur të kuq - është një sinjal frike dhe një pengesë që ju pengon të mësoni mësimet e nevojshme për të ecur përpara.