operacionet e biznesitstrategji globalemenaxhimi i kostosmenaxhim
Outsourcing vs Offshoring
Edhe pse shpesh përdoret në mënyrë të ndërsjellë, outsourcing i referohet punësimit të një pale të tretë për të trajtuar funksione specifike të biznesit, ndërsa zhvendosja jashtë vendit përfshin zhvendosjen e operacioneve të brendshme në një vend tjetër për të përfituar nga kostot më të ulëta. Të kuptuarit e dallimit është jetik për udhëheqësit që vendosin midis delegimit të detyrave te ekspertët e jashtëm ose zgjerimit të gjurmës së tyre globale.
Theksa
Outsourcing-u ka të bëjë me delegimin e “kush” e bën punën, ndërsa zhvendosja jashtë vendit ka të bëjë me “ku” ndodh ajo.
Zhvendosja jashtë vendit ju lejon të ndërtoni një ekip global të dedikuar që jeton dhe merr frymë sipas kulturës së kompanisë suaj.
Outsourcing-u ofron qasje të menjëhershme në teknologji të nivelit të lartë dhe talente të specializuara që nuk mund të përballoni t'i punësoni.
Modeli më kompleks i biznesit është 'Outsourcing-u në Det të Hapur', i cili i kombinon të dyja duke punësuar një palë të tretë të huaj.
Çfarë është Outsourcing?
Praktika e kontraktimit të punëve ose shërbimeve specifike te një ofrues i jashtëm në vend që t'i trajtojë ato brenda kompanisë.
Gati 54% e kompanive përdorin ekipe mbështetëse të palëve të treta për t'u lidhur me klientët e tyre.
Shtytësi kryesor për outsourcing është shpesh ekspertiza e specializuar dhe jo vetëm kursimet e kostos.
Mund të bëhet në nivel lokal (onshoring), afër (nearshoring) ose ndërkombëtarisht (offshoring).
Sektorët që zakonisht merren me jashtëkontraktim përfshijnë shërbimet e IT-së, burimet njerëzore dhe menaxhimin e objekteve.
Marrëveshjet e Nivelit të Shërbimit (SLA) zakonisht rregullojnë cilësinë dhe ofrimin e detyrave të jashtme.
Çfarë është Zhvendosje jashtë vendit?
Zhvendosja e një procesi biznesi ose departamenti në një vend të huaj duke ruajtur pronësinë dhe kontrollin e brendshëm.
Zhvendosja jashtë vendit motivohet kryesisht nga ndryshime të konsiderueshme në kostot e punës dhe taksat midis kombeve.
Ndryshe nga outsourcing-u, operacionet e zhvendosura jashtë kompanisë zakonisht mbeten pjesë e entitetit juridik të kompanisë mëmë.
Destinacionet popullore për zhvendosjen jashtë vendit përfshijnë Indinë, Filipinet dhe vende të ndryshme të Evropës Lindore.
Kjo u lejon kompanive të mirëmbajnë një rrjedhë pune 'ndjek diellin' 24/7 në zona të ndryshme kohore.
Zhvendosja jashtë vendit kërkon një kuptim të thellë të ligjeve ndërkombëtare të punës dhe nuancave kulturore.
Tabela Krahasuese
Veçori
Outsourcing
Zhvendosje jashtë vendit
Fokusi kryesor
Kush e bën punën? (Pala e tretë)
Ku është bërë puna? (Jashtë shtetit)
Pronësia
Shitës i jashtëm
Dega e brendshme e kompanisë
Motivimi Kryesor
Ekspertizë dhe fleksibilitet
Kostoja e punës dhe efikasiteti i taksave
Kontrolli Operacional
I ulët (Furnizuesi menaxhon stafin)
I lartë (Kompania menaxhon stafin)
Profili i Rrezikut
Varësia nga shitësi
Rreziku gjeopolitik dhe rregullator
Lloji i Kontratës
Kontratë e bazuar në shërbim
Struktura e brendshme e korporatës
Përshkrim i Detajuar i Krahasimit
Kontroll dhe Mbikëqyrje
Kur bëni jashtëkontraktim, në thelb po blini një rezultat përfundimtar; shitësi menaxhon njerëzit, trajnimin dhe rrjedhën e përditshme të punës. Zhvendosja jashtë kompanisë është shumë më praktike, pasi punonjësit në zyrën e jashtme janë ende punonjësit tuaj. Kjo do të thotë që zhvendosja jashtë kompanisë ju jep kontroll të plotë mbi kulturën e kompanisë dhe standardet e cilësisë, por gjithashtu e vendos barrën e menaxhimit drejtpërdrejt mbi supet tuaja.
Strukturat e Kostos
Outsourcing-u i shndërron kostot fikse në kosto të ndryshueshme, duke ju lejuar të paguani vetëm për shërbimet që ju nevojiten kur keni nevojë për to. Megjithatë, zhvendosja jashtë vendit zakonisht përfshin një investim të madh me kosto fikse, siç është hapja e zyrave të huaja dhe lundrimi në pajtueshmërinë ligjore ndërkombëtare. Ndërsa zhvendosja jashtë vendit ofron kursime më të thella afatgjata në punën me volum të lartë, zhvendosja jashtë vendit është shpesh më e përballueshme nga ana buxhetore për projekte të specializuara ose afatshkurtra.
Ekspertiza kundrejt Ekzekutimit
Kompanitë zakonisht i japin shërbime të jashtme sepse u mungojnë aftësitë e brendshme për të kryer një detyrë në një nivel të lartë, siç janë siguria kibernetike e specializuar ose këshillimi ligjor. Zhvendosja jashtë vendit ka më pak të bëjë me gjetjen e aftësive "që mungojnë" dhe më shumë me gjetjen e një vëllimi të lartë të fuqisë punëtore të kualifikuar me një çmim më konkurrues. Njëra kërkon fuqinë mendore të një partneri, ndërsa tjetra kërkon një vendndodhje gjeografike më efikase për operacionet e veta.
Komunikimi dhe Kultura
Partnerët e outsourcing-ut janë ofrues shërbimesh profesionale të mësuar me tejkalimin e boshllëqeve të komunikimit me klientët. Zhvendosja jashtë kompanisë sjell sfida të rëndësishme të brendshme, të tilla si menaxhimi i ekipeve përgjatë ndryshimeve kohore 12-orëshe dhe lundrimi në festat kulturore ose stilet e punës. Zhvendosja e suksesshme jashtë kompanisë kërkon një strategji të fuqishme komunikimi të brendshëm për të siguruar që zyra në distancë të ndihet si një pjesë e vërtetë e selisë qendrore.
Përparësi dhe Disavantazhe
Outsourcing
Përparësi
+Qasje te talentet më të mira
+Kohë më e shpejtë për t'u hedhur në treg
+I shkallëzueshëm sipas kërkesës
+Zvogëlimi i kostove të përgjithshme
Disavantazhe
−Humbje e mundshme e cilësisë
−Rreziku i bllokimit të shitësit
−Tarifat e fshehura të shërbimit
−Më pak mësim i brendshëm
Zhvendosje jashtë vendit
Përparësi
+Kursime të mëdha pune
+Kontroll i plotë operacional
+Cikli i biznesit 24/7
+Qasja në tregje të reja
Disavantazhe
−Kosto të larta instalimi
−Rreziqet gjeopolitike
−Barrierat gjuhësore
−Pajtueshmëri komplekse ligjore
Idenë të gabuara të zakonshme
Miti
Outsourcing dhe offshoring janë e njëjta gjë.
Realiteti
Ato janë koncepte të dallueshme që mund të mbivendosen. Mund t’ia delegoni punën një kompanie në një vend tjetër (onshoring), ose mund ta transferoni në degën tuaj në një vend tjetër pa përfshirë kurrë një shitës të palës së tretë.
Miti
Zhvendosja jashtë vendit gjithmonë rezulton në cilësi të dobët.
Realiteti
Shumë gjigantë globalë të teknologjisë e zhvendosin sektorin e tyre të kërkim-zhvillimit në Indi ose Poloni, pikërisht sepse këto rajone kanë përqendrime tepër të larta të doktorantëve dhe inxhinierëve të elitës. Cilësia varet nga menaxhimi, jo vetëm nga gjeografia.
Miti
Vetëm korporatat e mëdha mund ta përballojnë daljen në det të hapur.
Realiteti
Shërbimet moderne të 'Punëdhënësit të Regjistruar' (PPP) tani u lejojnë bizneseve të vogla të punësojnë staf në vende të tjera në mënyrë të ligjshme dhe të përballueshme pa krijuar entitetet e tyre ligjore të huaja.
Miti
Outsourcing është vetëm një mënyrë për të pushuar nga puna punonjësit vendas.
Realiteti
Ndërkohë që mund të përdoret për uljen e kostove, shumë firma ia japin me kontratë detyrave 'jo-thelbësore' si pagat ose mirëmbajtja e IT-së, në mënyrë që punonjësit e tyre lokalë të mund të përqendrohen në punën strategjike që në të vërtetë e rrit kompaninë.
Pyetjet më të Përshkruara
Cili është rreziku më i madh i outsourcing-ut?
Rreziku më i rëndësishëm është humbja e njohurive dhe kontrollit institucional. Kur një palë e tretë merret me një proces, ekipi juaj i brendshëm ndalon së mësuari se si ta bëjë atë. Nëse shitësi falimenton ose rrit ndjeshëm çmimet, mund të gjendeni në një pozicion të cenueshëm ku nuk mund ta riktheni lehtësisht atë funksion brenda kompanisë.
Cila është më e mirë për mbrojtjen e pronës intelektuale?
Transferimi jashtë vendit është përgjithësisht më i sigurt për pronën intelektuale sepse punëtorët janë punonjësit tuaj dhe i nënshtrohen protokolleve tuaja të sigurisë së brendshme. Kur bëni jashtëkontraktim, ju ia kaloni të dhënat ose dizajnet tuaja një kompanie tjetër që mund të ketë standardet e veta të sigurisë (potencialisht më të dobëta) ose madje mund të bashkëpunojë me konkurrentët tuaj.
Çfarë do të thotë 'nearshoring' në këtë kontekst?
Nearshoring është një zgjidhje e mesme midis outsourcing-ut lokal dhe offshoring-ut. Ai përfshin zhvendosjen e punës në një vend fqinj me një zonë kohore dhe kulturë të ngjashme - për shembull, një kompani amerikane që zhvendos operacionet në Meksikë ose një firmë britanike që zhvendoset në Portugali. Ofron kursime kostoje të ngjashme me offshoring-un, por me udhëtim dhe komunikim shumë më të lehtë.
Si ndikon zhvendosja jashtë vendit në imazhin e markës së një kompanie?
Mund të jetë një shpatë me dy tehe. Disa klientë reagojnë negativisht ndaj zhvendosjes së kompanive të tyre për shkak të humbjeve të perceptuara të vendeve të punës në shtëpi ose shqetësimeve për cilësinë e shërbimit. Megjithatë, shumë marka globale përdorin zhvendosjen e kompanive të tyre për të ofruar mbështetje 24/7 që nuk do të ishte e mundur financiarisht ndryshe, gjë që në fakt mund të përmirësojë përvojën e klientit nëse menaxhohet mirë.
A ndihmon outsourcing-u me shkallëzueshmërinë e biznesit?
Absolutisht. Outsourcing është një nga mënyrat më të shpejta për t'u zgjeruar, sepse nuk keni nevojë të kaloni nëpër procesin e ngadaltë të rekrutimit, intervistimit dhe integrimit të punonjësve individualë. Thjesht mund të nënshkruani një kontratë për '10 agjentë të tjerë' ose '50 orë shtesë zhvillimi' dhe ta keni atë kapacitet pothuajse menjëherë.
Çfarë është një 'Punëdhënës i Regjistruar' (PPU)?
Një EOR është një organizatë e palës së tretë që ndihmon kompanitë jashtë vendit pa rrëmujë ligjore. Ata punësojnë punonjës në vendin e huaj në emrin tuaj, duke trajtuar të gjitha taksat, përfitimet dhe ligjet e punës lokale. Kjo ju lejon të menaxhoni punën e përditshme të punonjësve, ndërsa EOR merret me "mbrapa" administrative në atë vend.
Pse Filipinet janë një zgjedhje kryesore për zhvendosjen e bizneseve jashtë vendit?
Filipinet janë shumë të njohura për shkak të aftësisë së lartë të anglishtes, përafrimit kulturor me vendet perëndimore dhe një qeverie që mbështet në mënyrë aktive industrinë BPO (Business Process Outsourcing). Kjo e bën tranzicionin shumë më të lehtë për kompanitë perëndimore krahasuar me vendet me barriera më të mëdha gjuhësore.
A mund t’i bëj të dyja në të njëjtën kohë?
Po, shumë organizata të mëdha përdorin një strategji 'shumë burimesh'. Ato mund t'ia kalojnë zhvillimin e softuerit të tyre kryesor ekipit të tyre në Indi (Offshore), ndërsa shërbimet e tyre të mirëmbajtjes dhe sigurisë një kompanie lokale (Outshore) dhe mbështetjen e tyre ndaj klientëve një shitësi në Filipine (Outshore Outshore).
Verdikt
Zgjidhni outsourcing nëse keni nevojë për një projekt specifik të përfunduar nga ekspertë pa dhimbjen e kokës së menaxhimit të më shumë stafit. Zgjidhni zhvendosjen jashtë vendit nëse doni të zgjeroni një departament të madh, si mbështetja e klientëve ose kërkim-zhvillimi, duke ruajtur kontrollin e plotë mbi operacionet dhe duke ulur ndjeshëm shpenzimet afatgjata të punës.