komunikacijemarketinška strategijaupravljanje blagovnih znamkodnosi z mediji
PR v primerjavi z oglaševanjem
Ta primerjava razčlenjuje temeljne razlike med zasluženo verodostojnostjo odnosov z javnostmi in plačanim nadzorom oglaševanja. Medtem ko oglaševanje omogoča blagovnim znamkam, da narekujejo svoje sporočilo prek kupljenega prostora, se odnosi z javnostmi osredotočajo na gradnjo zaupanja s podporo tretjih oseb in odnosi z mediji. Izbira med njima je odvisna od tega, ali kampanja daje prednost takojšnji prodaji ali dolgoročnemu ugledu in avtoriteti.
Poudarki
Nekatere skupine potrošnikov dojemajo odnose z javnostmi kot 90 % učinkovitejše od oglaševanja.
Oglaševanje zagotavlja takojšnje, merljive meritve, kot sta CTR in stopnja konverzije.
PR se osredotoča na »zaslužene« medije, medtem ko se oglaševanje zanaša na »plačane« medije.
Uspešna strategija odnosov z javnostmi ustvarja verodostojnost, zaradi katere je oglaševanje učinkovitejše.
Kaj je Odnosi z javnostmi (PR)?
Proces strateškega komuniciranja za gradnjo vzajemno koristnih odnosov med organizacijami in javnostjo.
Osrednji steber: Upravljanje zasluženih medijev in ugleda
Raven nadzora: Nizka (mediji odločajo o končni zgodbi)
Verodostojnost: Visoka (zaznana kot potrditev tretje osebe)
Struktura stroškov: Delovno intenzivna (agencijske provizije/notranje osebje)
Primarni cilj: Gradnja zaupanja in avtoritete blagovne znamke
Kaj je Oglaševanje?
Trženjska taktika, ki vključuje plačevanje prostora za promocijo izdelka, storitve ali cilja ciljni publiki.
Osrednji steber: Plačani mediji in neposredna promocija
Raven nadzora: Visoka (blagovna znamka narekuje ustvarjalnost in umestitev)
Verodostojnost: Zmerna (prepoznana kot orodje za samopromocijo)
Struktura stroškov: Stroškovno intenzivna (oglaševalski izdatki/nakupi medijev)
Primarni cilj: Povečanje prepoznavnosti in takojšnja prodaja
Primerjalna tabela
Funkcija
Odnosi z javnostmi (PR)
Oglaševanje
Vrsta medija
Zasluženo (novice, ocene, ustno izročilo)
Plačljivo (TV, digitalni oglasi, oglasni panoji)
Nadzor sporočil
Brez nadzora nad končnim rezultatom
Popoln nadzor nad vsebino/časom
Verodostojnost
Visoka (potrjena s strani zunanjih opazovalcev)
Skeptično (plačano sporočilo)
Rok uporabnosti
Enkratni cikel novic (arhivirano)
Deluje, dokler proračun dopušča
Slog pisanja
Novinarsko/Objektivno
Prepričljivo/Komercialno
Doseg občinstva
Ciljano po zanimanju/relevantnosti
Ciljno usmerjeno po demografskih podatkih/podatki
Podrobna primerjava
Verodostojnost v primerjavi z nadzorom
Zaščitni znak odnosov z javnostmi je »potrditev tretje osebe«; ko novinar ali vplivnež govori o blagovni znamki, s tem pridobi inherentno zaupanje, ki ga oglas ne more kupiti. Vendar pa je kompromis popolna izguba nadzora nad tem, kako je zgodba oblikovana ali ali sploh bo objavljena. Oglaševanje ponuja udobje zagotovljene umestitve in natančnega sporočila, kar zagotavlja, da urednik nikoli ne filtrira ali napačno interpretira »glasu« blagovne znamke.
Dinamika stroškov in donosnost naložbe
oglaševanju »plačate za igro«, kar pomeni, da je vaša vidnost neposredno vezana na vaš proračun; ko se denar ustavi, oglasi izginejo. Odnosi z javnostmi zahtevajo znatno naložbo v čas in odnose, ne pa v stroške oglaševanja. Čeprav lahko velika umestitev v odnose z javnostmi povzroči ogromen val »brezplačnega« prometa, ki traja dlje kot katero koli oglaševalsko kampanjo, je veliko manj predvidljiva in težje prilagodljiva na zahtevo v primerjavi z digitalnim naborom oglasov.
Ciljno usmerjanje in metodologija
Oglaševanje uporablja natančne podatke za iskanje potrošnikov na podlagi njihove zgodovine brskanja, starosti ali lokacije, zaradi česar je kirurško orodje za konverzije. PR cilja na »varuhe vrat« – urednike, blogerje in vodilne v panogi – v upanju, da bodo dosegli svoje obstoječe občinstvo. Oglaševanje občinstvu sporoča »Kupite ta izdelek«, medtem ko si PR prizadeva prepričati občinstvo, da »ta blagovna znamka je pomembna in vredna zaupanja«.
Dolgoživost in vpliv
Oglaševanje se pogosto obravnava kot kratkoročno taktično orodje za povečanje sezonske prodaje ali uvedbo novih funkcij. Odnosi z javnostmi so dolgoročna strategija, ki gradi »banko ugleda« za podjetje, kar je bistveno v času krize. Medtem ko se oglas lahko pozabi v nekaj sekundah, predstavljena zgodba v večji publikaciji zagotavlja trajen »družbeni dokaz«, ki ga je mogoče uporabljati na spletni strani podjetja še vrsto let.
Prednosti in slabosti
Odnosi z javnostmi (PR)
Prednosti
+Visoka stopnja zaupanja
+Stroškovno učinkovito za doseg
+Dolgoročne prednosti SEO-ja
+Zaščita pred krizami
Vse
−Brez zagotovila za rezultate
−Težko merljiva donosnost naložbe
−Zahteva nenehno metanje
−Sporočilo je lahko popačeno
Oglaševanje
Prednosti
+Zagotovljena umestitev oglasa
+Natančno ciljanje občinstva
+Popoln nadzor nad sporočili
+Tehtnice s proračunom
Vse
−Drago sčasoma
−Skeptično dojemanje uporabnikov
−Dovzetno za blokatorje oglasov
−Kratkoročna vidnost
Pogoste zablode
Mit
PR je le 'brezplačno' oglaševanje.
Resničnost
Odnosi z javnostmi še zdaleč niso brezplačni; zahtevajo strategijo na visoki ravni, upravljanje medijskih seznamov in ustvarjanje vsebin. Čeprav za oglasni prostor ne plačate, stroški dela in čas, potreben za vzpostavljanje odnosov z mediji, pogosto predstavljajo znatno finančno naložbo.
Mit
Oglaševanje je edini način za hitro povečanje prodaje.
Resničnost
Pravočasen PR »udar« na pomembnem spletnem mestu z novicami ali ocena viralnega vplivneža lahko v 24 urah prinese več prodaje kot mesec dni oglasnih pasic. Razlika je v tem, da je porast prodaje v odnosih z javnostmi težje napovedati in ponoviti kot prodajo, ki jo poganjajo oglasi.
Mit
Mala podjetja potrebujejo samo oglaševanje, ne pa odnosov z javnostmi.
Resničnost
Lokalni odnosi z javnostmi – na primer predstavitev v lokalnem časopisu ali lokalni televizijski oddaji – lahko malemu podjetju dajo status »junaka«, ki ga noben lokalni letak ne more doseči. Odnosi z javnostmi pomagajo malim podjetjem, da konkurirajo večjim korporacijam, tako da gradijo lokalno identiteto.
Mit
Iste ljudi lahko uporabite za odnose z javnostmi in oglaševanje.
Resničnost
Ta področja zahtevajo zelo različne spretnosti. Oglaševalci se osredotočajo na podatke, psihološke sprožilce in vizualno oblikovanje; strokovnjaki za odnose z javnostmi pa na novinarstvo, pripovedovanje zgodb in gradnjo medosebnih odnosov. Mešanje obeh pogosto povzroči odnose z javnostmi, ki zvenijo »korporativno«, ali »nejasno« oglaševanje.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj so »zasluženi mediji« v odnosih z javnostmi?
Zaslužena medijska pozornost se nanaša na vsako publiciteto, za katero niste neposredno plačali. To vključuje novinarjevo oceno vašega izdelka, stranko, ki deli vašo objavo na družbenih omrežjih, ali omembo v podkastu. Imenuje se »zaslužena«, ker morate zagotoviti nekaj dragocenega – na primer odlično zgodbo ali edinstven izdelek –, da dobite medijsko pozornost. Je zlati standard trženja, ker pomeni pristno zanimanje nepristranske stranke.
Je vplivnež marketing PR ali oglaševanje?
Lahko je oboje. Če vplivnežu plačate za objavo določenega scenarija s povezavo za nakup, gre za »plačljivo družbeno oglaševanje« ali oglaševanje. Če vplivnežu pošljete vzorec brez kakršnih koli obveznosti in se o njem odloči govoriti, ker mu je všeč, gre za »zasluženo« oglaševanje ali odnose z javnostmi. Večina sodobnih kampanj vplivnežev se uvršča nekje vmes, pogosto imenovanih »vsebina blagovne znamke«.
Ali lahko odnosi z javnostmi pomagajo med poslovno krizo?
Da, krizno upravljanje je ključna funkcija odnosov z javnostmi. Čeprav je oglaševanje med škandalom neuporabno (in se lahko celo zdi gluho), ekipa za odnose z javnostmi upravlja zgodbo, izdaja javne izjave in se usklajuje s tiskom, da bi ublažila škodo. Vzpostavljena zgodovina odnosov z javnostmi pomaga, ker ima blagovna znamka že »rezervoar zaupanja«, iz katerega lahko črpa, ko gre kaj narobe.
Zakaj je odnose z javnostmi težje meriti kot oglaševanje?
Oglaševanje ima digitalne sledilne piksle, ki natančno prikazujejo, kdo je kliknil in kaj je kupil. Odnosi z javnostmi se zanašajo na bolj kvalitativne meritve, kot so »medijski vtisi«, »delež glasu« ali analiza sentimenta. Ker odnosi z javnostmi pogosto vplivajo na odločitev kupca mesece preden dejansko iščejo izdelek, je težko pripisati posamezno prodajo enemu samemu novičnemu članku.
Kaj je model PESO v trženju?
Model PESO je kratica za plačljive, zaslužene, deljene in lastniške medije. Gre za okvir, ki združuje odnose z javnostmi in oglaševanje v eno samo povezano strategijo. Z uporabo vseh štirih kvadrantov – plačevanja oglasov, pridobivanja medijske pozornosti, deljenja na družbenih omrežjih in objavljanja na lastnem blogu – blagovna znamka ustvari 360-stopinjsko prisotnost, ki hkrati gradi zaupanje in doseg.
Kateri je boljši za lansiranje novega izdelka?
Za lansiranje si običajno želite oboje. Odnosi z javnostmi ustvarijo začetni »bum« in navdušenje z ekskluzivnimi predstavitvami in ocenami, kar vzbuja radovednost. Oglaševanje nato pritegne to radovednost in jo pretvori v prodajo s ponovnim ciljanjem na ljudi, ki so videli PR zgodbe. Odnosi z javnostmi zagotavljajo »zakaj« bi vas moralo zanimati, oglaševanje pa ponuja »kako« nekaj kupiti.
Ali novinarji sovražijo, da jih PR-ovci dražijo?
Novinarji se za ideje za zgodbe in strokovne vire zanašajo na PR-ovce, vendar ne marajo »slabih« predstavitev, ki niso relevantne za njihovo področje. Dober strokovnjak za odnose z javnostmi razišče, o čem novinar piše, preden se obrne nanj. Ko predstavitev novinarjevemu občinstvu nudi resnično storitev ali edinstveno informacijo, gre za obojestransko koristno razmerje.
Kaj je oglasni oglas?
Oglaševalski oglas je hibridna oblika, kjer blagovna znamka plača za prostor (oglaševanje), vendar napiše vsebino v slogu novice (PR). Cilj je doseči visoko angažiranost uredniškega članka, hkrati pa ohraniti nadzor nad plačanim oglasom. Čeprav je učinkovit, mora biti jasno označen kot »sponzorirana vsebina«, da se zagotovi skladnost s pravnimi in etičnimi smernicami.
Ocena
Izberite odnose z javnostmi, kadar je vaš glavni cilj vzpostavitev avtoritete, izgradnja dolgoročnega zaupanja ali obvladovanje krize blagovne znamke. Za oglaševanje se odločite, kadar potrebujete takojšen promet, imate določeno promocijo ali potrebujete popoln nadzor nad svojim trženjskim sporočilom in njegovim časom.