Čeprav se pogosto uporabljata kot sinonima, se zunanje izvajanje nanaša na najem tretje osebe za opravljanje določenih poslovnih funkcij, medtem ko offshoring vključuje selitev notranjih operacij v drugo državo, da se izkoristijo nižji stroški. Razumevanje te razlike je ključnega pomena za vodje, ki se odločajo med prenosom nalog na zunanje strokovnjake ali širitvijo lastnega globalnega delovanja.
Poudarki
Pri zunanjem izvajanju gre za delegiranje dela, »kdo« bo opravil delo, medtem ko pri selitvi v tujino gre za to, »kje« se to zgodi.
Offshoring vam omogoča, da zgradite predano globalno ekipo, ki živi in diha kulturo vašega podjetja.
Zunanje izvajanje storitev omogoča takojšen dostop do vrhunske tehnologije in specializiranih talentov, ki si jih ne bi mogli privoščiti najeti.
Najbolj zapleten poslovni model je »offshore outsourcing«, ki združuje oboje z najemom tuje tretje osebe.
Kaj je Zunanje izvajanje?
Praksa oddaje določenih del ali storitev zunanjemu izvajalcu namesto da bi jih opravljali interno.
Skoraj 54 % podjetij uporablja zunanje podporne ekipe za povezovanje s svojimi strankami.
Glavni dejavnik za zunanje izvajanje storitev je pogosto specializirano strokovno znanje in ne le prihranki stroškov.
To se lahko izvede lokalno (onshoring), v bližini (nearshoring) ali mednarodno (offshoring).
Med sektorje, ki se pogosto oddajajo zunanjim izvajalcem, spadajo IT-storitve, kadrovski viri in upravljanje objektov.
Sporazumi o ravni storitev (SLA) običajno urejajo kakovost in izvajanje nalog, oddanih zunanjim izvajalcem.
Kaj je Selitev v tujino?
Selitev poslovnega procesa ali oddelka v tujo državo ob ohranjanju notranjega lastništva in nadzora.
Offshoring je predvsem motiviran zaradi znatnih razlik v stroških dela in davkih med državami.
Za razliko od zunanjega izvajanja dejavnosti v tujini običajno ostanejo del pravne osebe matične družbe.
Priljubljene destinacije za selitev v tujino vključujejo Indijo, Filipine in različne vzhodnoevropske države.
Podjetjem omogoča vzdrževanje 24/7 delovnega procesa »sledenja soncu« v različnih časovnih pasovih.
Offshoring zahteva poglobljeno razumevanje mednarodnega delovnega prava in kulturnih nians.
Primerjalna tabela
Funkcija
Zunanje izvajanje
Selitev v tujino
Osrednji fokus
Kdo opravlja delo? (Tretja oseba)
Kje se delo opravlja? (V tujini)
Lastništvo
Zunanji prodajalec
Notranja podružnica podjetja
Primarna motivacija
Strokovno znanje in prilagodljivost
Stroški dela in davčna učinkovitost
Operativni nadzor
Nizko (prodajalec upravlja osebje)
Visoka (podjetje upravlja osebje)
Profil tveganja
Odvisnost od prodajalca
Geopolitično in regulativno tveganje
Vrsta pogodbe
Pogodba o storitvah
Notranja korporativna struktura
Podrobna primerjava
Nadzor in nadzor
Ko oddate delo zunanjemu izvajalcu, v bistvu kupite končni rezultat; prodajalec upravlja ljudi, usposabljanje in vsakodnevni potek dela. Offshoring je veliko bolj praktičen, saj so zaposleni v tuji pisarni še vedno vaši zaposleni. To pomeni, da vam offshoring daje popoln nadzor nad kulturo podjetja in standardi kakovosti, hkrati pa breme upravljanja prenese neposredno na vaša ramena.
Stroškovne strukture
zunanjim izvajanjem se fiksni stroški pretvorijo v variabilne, kar vam omogoča, da plačate le za storitve, ki jih potrebujete, ko jih potrebujete. Vendar pa selitev v tujino običajno vključuje veliko naložbo s fiksnimi stroški, kot je ustanovitev tujih pisarn in zagotavljanje skladnosti z mednarodnimi pravnimi predpisi. Medtem ko selitev v tujino ponuja večje dolgoročne prihranke pri velikem obsegu dela, je zunanje izvajanje pogosto bolj proračunsko ugodno za specializirane ali kratkoročne projekte.
Strokovno znanje v primerjavi z izvedbo
Podjetja običajno oddajo delo zunanjim izvajalcem, ker nimajo notranjih znanj in spretnosti za opravljanje nalog na visoki ravni, kot so specializirana kibernetska varnost ali pravno svetovanje. Pri selitvi dela v tujino gre manj za iskanje »manjkajočih« znanj in spretnosti, temveč bolj za iskanje velikega števila usposobljenih delavcev po konkurenčnejši ceni. Ena išče partnerjevo možgansko moč, druga pa učinkovitejšo geografsko lokacijo za lastno poslovanje.
Komunikacija in kultura
Zunanji izvajalci storitev so profesionalni ponudniki storitev, ki so vajeni premoščanja komunikacijskih vrzeli s strankami. Preseljevanje podjetij v tujino prinaša znatne notranje izzive, kot so vodenje ekip z 12-urnimi časovnimi razlikami in spopadanje s kulturnimi prazniki ali delovnimi slogi. Uspešno preseljevanje podjetij v tujino zahteva robustno strategijo notranjega komuniciranja, ki zagotavlja, da se oddaljena pisarna počuti kot pravi del sedeža podjetja.
Prednosti in slabosti
Zunanje izvajanje
Prednosti
+Dostop do vrhunskih talentov
+Hitrejši čas do vstopa na trg
+Prilagodljivo na zahtevo
+Zmanjšani režijski stroški
Vse
−Potencialna izguba kakovosti
−Tveganje vezave na prodajalca
−Skrite storitvene stroške
−Manj notranjega učenja
Selitev v tujino
Prednosti
+Ogromni prihranki pri delu
+Popoln operativni nadzor
+Poslovni cikel 24/7
+Dostop do novih trgov
Vse
−Visoki stroški namestitve
−Geopolitična tveganja
−Jezikovne ovire
−Kompleksna skladnost s pravnimi predpisi
Pogoste zablode
Mit
Zunanje izvajanje in selitev v tujino sta ista stvar.
Resničnost
Gre za različna koncepta, ki se lahko prekrivata. Delo lahko oddate zunanjemu izvajalcu (zunanje izvajanje) v sosednjem podjetju (onshoring) ali pa ga prenesete v svojo podružnico v drugi državi, ne da bi pri tem kdaj sodelovali s tretjim ponudnikom.
Mit
Offshoring vedno povzroči slabo kakovost.
Resničnost
Mnogi svetovni tehnološki velikani selijo svoje raziskave in razvoj v Indijo ali na Poljsko, prav zato, ker imajo ti regiji neverjetno visoko koncentracijo doktorjev znanosti in elitnih inženirjev. Kakovost je odvisna od managementa, ne le od geografije.
Mit
Le velike korporacije si lahko privoščijo poslovanje v tujini.
Resničnost
Sodobne storitve „zapisa o delodajalcu“ (EOR) zdaj malim podjetjem omogočajo, da zakonito in cenovno ugodno zaposlijo osebje v drugih državah, ne da bi morala ustanoviti lastne tuje pravne subjekte.
Mit
Zunanje izvajanje storitev je le način za odpuščanje lokalnih zaposlenih.
Resničnost
Čeprav se to lahko uporablja za zmanjšanje stroškov, mnoga podjetja zunanje izvajajo »nebistvene« naloge, kot so obračun plač ali vzdrževanje IT, da se njihovi lokalni zaposleni lahko osredotočijo na strateško delo, ki dejansko povečuje rast podjetja.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj je največje tveganje zunanjega izvajanja?
Največje tveganje je izguba institucionalnega znanja in nadzora. Ko tretja oseba upravlja postopek, se vaša interna ekipa neha učiti, kako ga izvajati. Če prodajalec propade ali znatno zviša cene, se lahko znajdete v ranljivem položaju, ko te funkcije ne morete enostavno vrniti interno.
Kateri je boljši za zaščito intelektualne lastnine?
Offshoring je na splošno varnejši za intelektualno lastnino, ker so delavci vaši zaposleni in so podvrženi vašim internim varnostnim protokolom. Ko oddate delo zunanjim izvajalcem, svoje podatke ali načrte predajate drugemu podjetju, ki ima lahko svoje (potencialno šibkejše) varnostne standarde ali celo sodeluje z vašimi konkurenti.
Kaj v tem kontekstu pomeni »nearshoring«?
Nearshoring je srednja pot med lokalnim zunanjim izvajanjem in offshoringom. Vključuje selitev dela v sosednjo državo s podobnim časovnim pasom in kulturo – na primer ameriško podjetje seli poslovanje v Mehiko ali britansko podjetje na Portugalsko. Ponuja prihranke stroškov, podobne offshoringu, vendar z veliko lažjim potovanjem in komunikacijo.
Kako offshoring vpliva na podobo blagovne znamke podjetja?
To je lahko dvorezen meč. Nekatere stranke se negativno odzivajo na selitev v tujino zaradi zaznane izgube delovnih mest doma ali pomislekov glede kakovosti storitev. Vendar pa številne svetovne blagovne znamke uporabljajo selitev v tujino za zagotavljanje 24-urne podpore, ki sicer finančno ne bi bila mogoča, kar lahko dejansko izboljša uporabniško izkušnjo, če se dobro upravlja.
Ali zunanje izvajanje storitev pomaga pri skalabilnosti poslovanja?
Absolutno. Zunanje izvajanje storitev je eden najhitrejših načinov za rast, saj vam ni treba iti skozi počasen postopek zaposlovanja, razgovorov in uvajanja posameznih zaposlenih. Preprosto lahko podpišete pogodbo za »10 dodatnih agentov« ali »dodatnih 50 ur razvoja« in to zmogljivost imate skoraj takoj na voljo.
Kaj je »registrirani delodajalec« (EOR)?
EOR je zunanja organizacija, ki pomaga podjetjem v tujini brez pravnih težav. V vašem imenu zaposli zaposlene v tuji državi in uredi vse lokalne davke, ugodnosti in delovno zakonodajo. To vam omogoča, da upravljate vsakodnevno delo zaposlenih, medtem ko EOR skrbi za administrativno »zadnje delo« v tej državi.
Zakaj so Filipini odlična izbira za selitev podjetij v tujino?
Filipini so zelo priljubljeni zaradi visokega znanja angleščine, kulturne usklajenosti z zahodnimi državami in vlade, ki aktivno podpira industrijo BPO (zunanje izvajanje poslovnih procesov). Zaradi tega je prehod za zahodna podjetja veliko lažji v primerjavi z državami z večjimi jezikovnimi ovirami.
Ali lahko naredim oboje hkrati?
Da, številne velike organizacije uporabljajo strategijo »večsubvencioniranja«. Razvoj osnovne programske opreme lahko prenesejo na svojo ekipo v Indiji (offshoring), medtem ko hišniške in varnostne storitve prenesejo na lokalno podjetje (outsourcing), podporo strankam pa na prodajalca na Filipinih (offshore outsourcing).
Ocena
Izberite zunanje izvajanje, če potrebujete, da določen projekt izvedejo strokovnjaki, ne da bi vas skrbelo vodenje večjega števila zaposlenih. Za offshoring se odločite, če želite razširiti obseg velikega oddelka, kot je podpora strankam ali raziskave in razvoj, hkrati pa ohraniti popoln nadzor nad poslovanjem in znatno zmanjšati dolgoročne stroške dela.