Za navigacijo po svetu sledenja uspešnosti je potrebno dobro razumevanje tako vodilnih kot zaostalih kazalnikov. Medtem ko zaostali kazalniki potrjujejo, kaj se je že zgodilo, na primer skupni prihodek, vodilni kazalniki delujejo kot napovedni signali, ki ekipam pomagajo v realnem času prilagoditi svojo strategijo in doseči ambiciozne cilje.
Proaktivne metrike, ki kažejo na prihodnji uspeh in so v neposredni bližini ekipe.
Metrike, usmerjene v rezultate, ki merijo končne rezultate preteklih dejanj in strategij.
| Funkcija | Vodilni kazalniki | Zaostajajoči kazalniki |
|---|---|---|
| Narava | Prediktivno in proaktivno | Usmerjeno k rezultatu in reaktivno |
| Enostavnost merjenja | Težje natančno slediti | Zelo enostavno količinsko opredeliti |
| Vpliv | Visok neposredni nadzor | Nizek neposredni nadzor |
| Časovni horizont | Kratkoročno / v realnem času | Dolgoročno / Zgodovinsko |
| Namen | Prilagoditev strategije | Vrednotenje uspešnosti |
| Vidljivost | Zgodnji signal | Končni rezultat |
Glavna razlika je v tem, kdaj so podatki na voljo ekipi. Vodilni kazalniki ponujajo takojšnje povratne informacije, ki vodji omogočajo, da vidi, da bo upad tedenskih rezervacij za demonstracije verjetno škodoval prodaji v naslednjem mesecu. Zamudni kazalniki vam šele po koncu meseca povedo, da ste zgrešili svoj prodajni cilj.
Ekipe imajo na splošno veliko večji vpliv na vodilne kazalnike, ker so ti vezani na določena vedenja. Danes se lahko odločite za povečanje dnevnega obsega ozaveščanja, ne morete pa se preprosto »odločiti« za povečanje četrtletnih prihodkov zadnji dan obdobja. Zaradi tega so vodilni kazalniki bistveni za vsakodnevno motivacijo.
Merjenje zaostajajočega kazalnika, kot je »Skupno število strank«, je preprosto in ga običajno obravnava osnovna računovodska programska oprema. Nasprotno pa vodilni kazalniki pogosto zahtevajo sofisticirano sledenje, da se zagotovi veljavnost korelacije. Na primer, sledenje »angažiranosti s funkcijami« zahteva poglobljeno analitiko izdelkov, da se zagotovi, da dejansko vodi do večjega zadrževanja strank.
V zdravi nastavitvi OKR ključni rezultati pogosto sestavljajo mešanico obeh vrst. Medtem ko je cilj lahko zaostajajoče stanje, kot je »Vodilni položaj na trgu«, bi morali ključni rezultati vključevati vodilne kazalnike, ki kažejo pot do cilja. To ravnovesje zagotavlja, da ekipa ne strmi le v tabelo rezultatov, ampak aktivno igra igro.
Vodilni kazalniki so vedno boljši od zaostalih.
Oboje je potrebno za popolno sliko. Brez zaostajajočih kazalnikov boste morda dosegli vse svoje cilje »dejavnosti«, vendar ne boste videli, da se dejansko ne prevajajo v poslovno vrednost.
Prihodki so vodilni kazalnik rasti.
Prihodki so pravzaprav klasičen zakasnitveni kazalnik. Pove vam, kaj se je zgodilo v preteklosti na podlagi prodajnih in trženjskih prizadevanj, ki so se zgodila tedne ali mesece prej.
Na zaostajajoče kazalnike je lažje vplivati.
Pravzaprav je ravno nasprotno. Na zaostajajoči kazalnik vplivate z manipuliranjem vodilnih kazalnikov, ki vanj vplivajo, podobno kot izguba teže zahteva uravnavanje vnosa kalorij.
Vsak OKR potrebuje delitev teh metrik v razmerju 50/50.
Razmerje je odvisno od vašega cilja. Zagonska podjetja v zgodnji fazi se lahko osredotočijo na 80 % vodilnih kazalnikov, da bi ugotovila, ali izdelek ustreza trgu, medtem ko se zrela podjetja lahko bolj zanašajo na zaostajajoče finančne cilje.
Izberite vodilne kazalnike, ko morate usmerjati vedenje in izvajati taktične prilagoditve med ciklom. Zanašajte se na zaostajajoče kazalnike, ko morate vlagateljem poročati o končnih rezultatih ali oceniti končni uspeh dolgoročne strategije.
