OKRs baseados em resultados versus OKRs baseados em produção: Medindo valor versus Medindo volume
A mudança de OKRs baseados em produção para OKRs baseados em resultados representa a transição de simplesmente marcar tarefas como concluídas para entregar valor comercial tangível. Enquanto os OKRs de produção monitoram a conclusão de atividades, os OKRs de resultado focam no impacto real que essas atividades têm sobre os clientes e os resultados financeiros da empresa.
Destaques
- Os resultados dizem respeito ao 'destino', enquanto os produtos dizem respeito ao 'veículo'.
- Muitas empresas falham com os OKRs porque simplesmente criam "listas de tarefas".
- Os OKRs de resultado exigem maior maturidade de dados para serem rastreados corretamente.
- Uma equipe pode atingir todas as suas metas de produção e ainda assim falir.
O que é OKRs baseados em resultados?
Metas que se concentram na mudança mensurável ou no valor criado para a empresa ou seus clientes.
- Foca-se no "porquê" em vez do "quê" de um projeto.
- Dá às equipes autonomia para alterar suas táticas a fim de atingir o objetivo.
- Medido por meio de mudanças no comportamento humano ou em métricas de negócios.
- Mais difícil de escrever, mas muito mais eficaz para impulsionar o crescimento.
- Exemplos incluem maior retenção, menor rotatividade ou NPS mais alto.
O que é OKRs baseados em resultados?
Metas que monitoram a conclusão de tarefas específicas, entregas ou marcos do projeto.
- Mais fáceis de rastrear porque são binárias (ou feitas ou não feitas).
- Geralmente utilizado quando uma equipe não possui dados de referência para um novo projeto.
- Pode levar a "fábricas de funcionalidades", onde o trabalho é feito, mas nenhum valor é criado.
- Prioriza o volume de trabalho produzido em vez do resultado.
- Exemplos incluem 'Lançar o aplicativo' ou 'Escrever 10 posts para o blog'.
Tabela de Comparação
| Recurso | OKRs baseados em resultados | OKRs baseados em resultados |
|---|---|---|
| Questão central | Criamos valor? | Concluímos a tarefa? |
| Autonomia da Equipe | Alto (Decida como atingir a meta) | Baixo (Siga um roteiro) |
| Risco de falha | Medido pela falta de impacto | Medido por prazos não cumpridos |
| Flexibilidade | Pivôs são encorajados | Mantém-se fiel ao plano. |
| Dificuldade de configuração | Difícil (Requer análise profunda) | Fácil (Lista de tarefas) |
| Impacto nos negócios | Alto e direto | Indireto ou desconhecido |
Comparação Detalhada
A Armadilha da Eficiência
Os OKRs baseados em resultados muitas vezes criam uma falsa sensação de progresso. Uma equipe pode lançar com sucesso cinco novos recursos (o resultado), mas se nenhum deles resolver um problema do cliente ou aumentar a receita, o esforço terá sido essencialmente desperdiçado. Os OKRs baseados em impacto protegem contra isso, tornando a métrica de sucesso o próprio resultado, e não o trabalho em si.
Capacitando a equipe
Quando um líder define um OKR baseado em resultados, ele está dizendo à equipe: "Confio em vocês para encontrar a solução". Essa autonomia fomenta a inovação porque a equipe não fica presa a uma lista específica de tarefas. Em contrapartida, os OKRs baseados em produção podem ser desmotivadores, pois transformam profissionais altamente qualificados em meros executores de ordens, seguindo uma lista de verificação.
Medindo a mudança de comportamento
A característica principal de um OKR bem-sucedido, baseado em resultados, é a mudança de comportamento. Em vez de monitorar o "produto" de um programa de treinamento, você monitora o "resultado" — talvez uma redução de 20% nos chamados de suporte ou um aumento de 15% na eficiência de vendas. Isso garante que o treinamento não apenas aconteceu, mas que realmente funcionou.
Quando usar cada um
Embora a definição de OKRs baseada em resultados seja o padrão ouro, os OKRs baseados em produção nem sempre são ruins. Se uma equipe está iniciando uma iniciativa totalmente nova, sem dados históricos para prever um resultado, definir uma meta baseada em produção, como "Lançar o MVP", pode fornecer a estrutura necessária. Assim que o MVP for lançado, a equipe deve imediatamente mudar para métricas baseadas em resultados.
Prós e Contras
Baseado em resultados
Vantagens
- +Maximiza o ROI
- +Aumenta o moral da equipe
- +Foca-se nos clientes.
- +Incentiva a agilidade
Concluído
- −Mais difícil de definir.
- −São necessários dados melhores.
- −Indicadores de atraso
- −Pode ser intimidante.
Baseado em resultados
Vantagens
- +Muito fácil de rastrear
- +Expectativas claras
- +Bom para equipes novas
- +Fácil de gerenciar
Concluído
- −Promove 'trabalho improdutivo'
- −Sem garantia de valor
- −Sufoca a criatividade
- −Ignora o 'porquê'
Ideias Erradas Comuns
Todos os OKRs devem ser baseados em resultados desde o primeiro dia.
Se você ainda não tem uma métrica de referência, é impossível definir um resultado realista. Nesses casos raros, uma meta de produção ajuda a construir a base necessária para medir os resultados posteriormente.
Os resultados são os mesmos que os principais resultados.
Este é um erro comum. Um Resultado Chave deve ser o *resultado* da saída. Lançar um site é uma saída; obter 10.000 visitantes para esse site é o Resultado Chave (desfecho).
Os OKRs de resultado são apenas para vendas e marketing.
As equipes de Engenharia, RH e Jurídico podem usar metas baseadas em resultados. Por exemplo, o RH pode se concentrar na "Retenção de Funcionários" (resultado) em vez de "Número de eventos sociais realizados" (produto).
Acompanhar os resultados leva muito tempo.
Embora a configuração inicial exija mais planejamento, você economiza tempo a longo prazo ao evitar o desenvolvimento de funcionalidades ou a execução de projetos que ninguém realmente deseja ou precisa.
Perguntas Frequentes
Como transformar um resultado em um produto?
Por que a maioria das equipes tem dificuldades com OKRs baseados em resultados?
Os 'OKRs de Marco' são apenas OKRs de resultado?
O que é um indicador "atrasado" versus um indicador "antecipado" em termos de resultados?
Uma equipe pode ter OKRs tanto de produto quanto de resultado?
Isso se aplica ao desenvolvimento de software ágil?
E se não alcançarmos o resultado desejado, mesmo tendo feito todo o trabalho necessário?
Como você mede os resultados de uma equipe interna/de plataforma?
Veredicto
Opte por OKRs baseados em resultados sempre que desejar impulsionar o crescimento real dos negócios e capacitar suas equipes a serem solucionadoras de problemas criativas. Utilize OKRs baseados em entregas com moderação, principalmente para projetos em estágio inicial ou tarefas estritamente operacionais onde a relação entre a tarefa e o valor já esteja 100% comprovada.
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