OKR Berasaskan Hasil vs. OKR Berasaskan Output: Mengukur Nilai vs. Mengukur Isipadu
Peralihan daripada OKR berasaskan output kepada OKR berasaskan hasil mewakili peralihan daripada sekadar menyemak tugasan kepada penyampaian nilai perniagaan yang ketara. Walaupun OKR output menjejaki penyiapan aktiviti, OKR hasil memberi tumpuan kepada impak sebenar aktiviti tersebut terhadap pelanggan dan keuntungan syarikat.
Sorotan
Hasilnya adalah tentang 'destinasi', outputnya adalah tentang 'kenderaan'.
Banyak syarikat gagal di OKR kerana mereka hanya menulis 'senarai tugasan'.
OKR hasil memerlukan kematangan data yang lebih tinggi untuk dijejaki dengan betul.
Sebuah pasukan boleh mencapai semua matlamat output mereka tetapi masih gulung tikar.
Apa itu OKR Berasaskan Hasil?
Matlamat yang memberi tumpuan kepada perubahan yang boleh diukur atau nilai yang dicipta untuk perniagaan atau pelanggannya.
Memberi tumpuan kepada 'mengapa' dan bukannya 'apa' sesuatu projek.
Memberi autonomi kepada pasukan untuk mengubah taktik mereka bagi mencapai sasaran.
Diukur oleh perubahan dalam tingkah laku manusia atau metrik perniagaan.
Lebih sukar untuk ditulis tetapi jauh lebih berkesan dalam memacu pertumbuhan.
Contohnya termasuk peningkatan pengekalan, pengurangan kadar pelanggan atau NPS yang lebih tinggi.
Apa itu OKR Berasaskan Output?
Matlamat yang menjejaki penyiapan tugasan, hasil kerja atau pencapaian projek tertentu.
Lebih mudah dijejaki kerana ia adalah binari (sama ada selesai atau tidak selesai).
Lazimnya digunakan apabila sesebuah pasukan mempunyai data asas sifar untuk projek baharu.
Boleh membawa kepada 'kilang ciri' di mana kerja dilakukan tetapi tiada nilai dicipta.
Memberi tumpuan kepada jumlah kerja yang dihasilkan dan bukannya hasilnya.
Contohnya termasuk 'Lancarkan aplikasi' atau 'Tulis 10 catatan blog'.
Jadual Perbandingan
Ciri-ciri
OKR Berasaskan Hasil
OKR Berasaskan Output
Soalan Teras
Adakah kita telah mencipta nilai?
Adakah kita telah menyelesaikan tugasan itu?
Autonomi Pasukan
Tinggi (Tentukan cara untuk mencapai matlamat)
Rendah (Ikuti pelan tindakan)
Risiko Kegagalan
Diukur dengan kekurangan impak
Diukur dengan tarikh akhir yang terlepas
Fleksibiliti
Pivot digalakkan
Berpegang teguh pada rancangan itu
Kesukaran untuk Ditetapkan
Keras (Memerlukan analisis mendalam)
Mudah (Senarai kerja rumah)
Impak Perniagaan
Tinggi dan langsung
Tidak langsung atau tidak diketahui
Perbandingan Terperinci
Perangkap Kecekapan
OKR berasaskan output sering mewujudkan rasa kemajuan yang palsu. Sesebuah pasukan mungkin berjaya melancarkan lima ciri baharu (output), tetapi jika tiada satu pun daripada ciri tersebut menyelesaikan masalah pelanggan atau meningkatkan pendapatan, usaha itu pada dasarnya sia-sia. OKR berasaskan hasil melindungi daripada perkara ini dengan menjadikan metrik kejayaan sebagai hasil sebenar, bukan kerja itu sendiri.
Memperkasakan Pasukan
Apabila seorang pemimpin menetapkan OKR berasaskan hasil, mereka memberitahu pasukan 'Saya percaya anda akan mencari penyelesaiannya.' Autonomi ini memupuk inovasi kerana pasukan tidak terikat dengan senarai tugas tertentu. Sebaliknya, OKR berasaskan output boleh mengurangkan motivasi, kerana ia mengubah profesional yang berkemahiran tinggi menjadi pengambil pesanan yang hanya mengikuti senarai semak.
Mengukur Perubahan Tingkah Laku
Ciri utama OKR berasaskan hasil yang hebat ialah perubahan tingkah laku. Daripada menjejaki 'output' program latihan, anda menjejaki 'hasil'—mungkin pengurangan 20% dalam tiket sokongan atau peningkatan 15% dalam kecekapan jualan. Ini memastikan latihan bukan sahaja berlaku, tetapi ia benar-benar berkesan.
Bila hendak menggunakan setiap
Walaupun berasaskan hasil adalah standard emas, OKR berasaskan output tidak selalunya buruk. Jika sesebuah pasukan memulakan inisiatif baharu di mana mereka tidak mempunyai data sejarah untuk meramalkan hasil, menetapkan matlamat berasaskan output seperti 'Pelancaran MVP' boleh menyediakan struktur yang diperlukan. Sebaik sahaja MVP dikeluarkan, mereka harus segera beralih kepada metrik berasaskan hasil.
Kelebihan & Kekurangan
Berasaskan Hasil
Kelebihan
+Memaksimumkan ROI
+Meningkatkan semangat pasukan
+Memberi tumpuan kepada pelanggan
+Menggalakkan ketangkasan
Simpan
−Lebih sukar untuk ditakrifkan
−Memerlukan data yang lebih baik
−Petunjuk ketinggalan
−Boleh menakutkan
Berasaskan Output
Kelebihan
+Sangat mudah untuk dijejaki
+Jangkaan yang jelas
+Bagus untuk pasukan baharu
+Mudah diurus
Simpan
−Menggalakkan 'kerja yang sibuk'
−Tiada jaminan nilai
−Menghalang kreativiti
−Mengabaikan 'mengapa'
Kesalahpahaman Biasa
Mitos
Semua OKR mesti berasaskan hasil dari hari pertama.
Realiti
Jika anda belum mempunyai metrik garis dasar, adalah mustahil untuk menetapkan hasil yang realistik. Dalam kes yang jarang berlaku ini, matlamat output membantu anda membina asas yang diperlukan untuk mengukur hasil kemudian.
Mitos
Output adalah sama seperti Keputusan Utama.
Realiti
Ini adalah kesilapan biasa. Keputusan Utama haruslah *hasil* daripada output. Melancarkan laman web adalah output; mendapatkan 10,000 pelawat ke laman web tersebut adalah Keputusan Utama (outcome).
Mitos
OKR Hasil hanyalah untuk jualan dan pemasaran.
Realiti
Pasukan kejuruteraan, HR dan Perundangan semuanya boleh menggunakan matlamat berasaskan hasil. Contohnya, HR boleh memberi tumpuan kepada 'Pengekalan Pekerja' (hasil) dan bukannya 'Bilangan acara sosial yang diadakan' (output).
Mitos
Menjejaki hasil mengambil terlalu banyak masa.
Realiti
Walaupun menyediakannya memerlukan lebih banyak pemikiran, anda menjimatkan masa dalam jangka masa panjang dengan tidak membina ciri atau menjalankan projek yang tiada siapa yang benar-benar mahukan atau perlukan.
Soalan Lazim
Bagaimanakah saya boleh menukar output kepada hasil?
Tanya soalan 'Jadi apa?' atau 'Apa yang berlaku selepas ini selesai?' Jika output anda ialah 'Keluarkan ciri baharu,' tanya 'Jadi apa?' Jawapannya mungkin 'Supaya pelanggan boleh menyelesaikan pembayaran mereka 30% lebih cepat.' Peningkatan kelajuan itu ialah Hasil Utama berasaskan hasil anda.
Mengapakah kebanyakan pasukan menghadapi masalah dengan OKR berasaskan hasil?
Kebanyakan orang dibiasakan untuk berfikir dari segi tugasan kerana senarai semak memberikan kesan dopamin. Beralih kepada hasil memerlukan perubahan mental ke arah ketidakpastian dan akauntabiliti terhadap hasil, yang boleh menjadi tidak selesa bagi pasukan yang biasa hanya diberitahu apa yang perlu dibina.
Adakah 'Milestone OKR' hanya mengeluarkan OKR?
Secara amnya, ya. Pencapaian penting menjejaki 'titik masa' apabila sesuatu selesai. Walaupun pencapaian penting membantu untuk pengurusan projek, ia bukanlah OKR sebenar kerana ia tidak menggambarkan faedah yang diterima oleh syarikat sebaik sahaja pencapaian penting tersebut dicapai.
Apakah penunjuk 'Ketinggalan' vs 'Mendahului' dalam hasil?
Penunjuk susulan adalah hasil akhir, seperti pendapatan tahunan. Penunjuk utama adalah tanda bahawa anda berada di landasan yang betul, seperti pengguna aktif mingguan. Hasil yang baik OKR sering memberi tumpuan kepada penunjuk utama kerana anda sebenarnya boleh mempengaruhi mereka semasa kitaran 90 hari.
Bolehkah sesebuah pasukan mempunyai kedua-dua output dan outcome OKR?
Ia mungkin, tetapi berisiko. Selalunya, matlamat berasaskan output akan mendapat semua perhatian kerana ia lebih mudah untuk diselesaikan, manakala kerja berasaskan hasil yang sukar akan ditangguhkan ke suku tahun seterusnya. Adalah lebih baik untuk mempunyai satu Objektif Hasil yang kukuh dengan 3-5 Keputusan Utama berasaskan hasil.
Adakah ini terpakai kepada pembangunan perisian Agile?
Sudah tentu. Agile direka bentuk untuk pemikiran berasaskan hasil. Daripada mengikuti pelan tindakan 'output' yang tegar, pasukan Agile menggunakan hasil untuk menentukan cerita mana dalam tunggakan yang benar-benar layak dibina berdasarkan nilai yang mereka berikan.
Bagaimana jika kita tidak mencapai hasil yang diinginkan tetapi kita telah melakukan semua usaha?
Ini merupakan peluang pembelajaran yang besar. Ia membuktikan bahawa hipotesis anda—bahawa usaha yang anda lakukan akan membawa kepada hasil tersebut—adalah salah. Dalam budaya berasaskan hasil, ini bukanlah 'kegagalan' untuk dihukum, tetapi isyarat untuk mengubah strategi anda.
Bagaimanakah anda mengukur hasil untuk pasukan Dalaman/Platform?
Pasukan dalaman harus melayan jabatan lain sebagai pelanggan mereka. Hasilnya mungkin 'Kelajuan penggunaan pembangun' atau 'Masa operasi sistem', yang merupakan hasil yang berharga untuk seluruh syarikat, dan bukannya sekadar 'Menaik taraf pelayan'.
Keputusan
Pilih OKR berasaskan hasil bila-bila masa anda ingin memacu pertumbuhan perniagaan sebenar dan memperkasakan pasukan anda untuk menjadi penyelesai masalah yang kreatif. Gunakan OKR berasaskan output dengan berhati-hati, terutamanya untuk projek peringkat awal atau tugasan operasi sepenuhnya di mana hubungan antara tugasan dan nilainya sudah terbukti 100%.