अनुभवात्मक किरकोळ विक्री विरुद्ध पारंपरिक किरकोळ विक्री
अनुभवात्मक रिटेल हे केवळ व्यवहारांपुरते मर्यादित न राहता, ब्रँडसोबतचे अविस्मरणीय आणि तल्लीन करणारे संवाद निर्माण करण्यावर लक्ष केंद्रित करते, तर पारंपरिक रिटेल हे प्रमाणित स्टोअर स्वरूपांद्वारे उत्पादनांच्या कार्यक्षम वितरणाला प्राधान्य देते. आजच्या बदलत्या बाजारपेठेत, हे दोन्ही मॉडेल ग्राहकांच्या वेगवेगळ्या अपेक्षा आणि व्यावसायिक उद्दिष्टे पूर्ण करतात.
ठळक मुद्दे
अनुभवात्मक रिटेलमध्ये व्यवहाराच्या वेगापेक्षा भावनिक गुंतवणुकीला प्राधान्य दिले जाते, ज्यामुळे अनेकदा ग्राहक जास्त वेळ थांबतात आणि त्यांच्या ऑर्डरचे सरासरी मूल्यही वाढते.
मोठ्या बाजारपेठांना सेवा देण्यासाठी प्रमाणित कार्यप्रणाली आणि स्पर्धात्मक किमतींचा वापर करून, पारंपरिक किरकोळ विक्री हेच प्रमाणाच्या दृष्टीने प्रमुख मॉडेल राहिले आहे.
प्रत्येक मॉडेलमध्ये तंत्रज्ञान वेगवेगळे उद्देश पूर्ण करते: कथाकथन आणि तल्लीनता विरुद्ध कार्यान्वयन कार्यक्षमता आणि खरेदीची गती.
अविस्मरणीय अनुभव आणि दैनंदिन सोय यांच्यात संतुलन साधण्याची गरज विक्रेत्यांना जाणवत असल्याने, संकरित स्वरूपे अधिकाधिक सामान्य होत आहेत.
अनुभवात्मक किरकोळ विक्री काय आहे?
एक अशी किरकोळ विक्रीची पद्धत जी दुकानांना अशा तल्लीन करणाऱ्या वातावरणात रूपांतरित करते, जिथे ग्राहक अविस्मरणीय, बहु-संवेदी अनुभवांद्वारे ब्रँडशी जोडले जातात.
ई-कॉमर्समधील स्पर्धेला प्रतिसाद म्हणून याचा उगम झाला, आणि २०१० च्या दशकाच्या मध्यात याला मुख्य प्रवाहात लोकप्रियता मिळाली.
ॲपल, नायकी आणि डिस्ने यांसारख्या ब्रँड्सनी प्रामुख्याने अनुभव-केंद्रे म्हणून डिझाइन केलेली प्रमुख स्टोअर्स उभारली आहेत.
यात अनेकदा एआर मिरर, इंटरॅक्टिव्ह डिस्प्ले आणि वैयक्तिकृत डिजिटल सल्ला यांसारख्या तंत्रज्ञानाचा समावेश असतो.
मालाची उलाढाल कमी असूनही, पारंपारिक दुकानांच्या तुलनेत सामान्यतः प्रति चौरस फूट जास्त महसूल मिळतो.
ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्यासाठी कथाकथन, संवेदी रचना आणि समुदाय-बांधणीवर मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून असते.
पारंपारिक किरकोळ काय आहे?
उत्पादनांची उपलब्धता, स्पर्धात्मक किंमती आणि कार्यक्षम स्टोअर संचालन यांवर आधारित, व्यवहारांवर केंद्रित असलेले किरकोळ विक्रीचे मॉडेल.
एका शतकाहून अधिक काळ प्रत्यक्ष व्यापारावर वर्चस्व गाजवत, जनरल स्टोअर्सपासून ते बिग-बॉक्स चेनपर्यंत उत्क्रांत होत गेले आहे.
मालाची उलाढाल, पुरवठा साखळीची कार्यक्षमता आणि मोठ्या प्रमाणातील विक्रीसाठी अनुकूलन करते.
वॉलमार्ट, टार्गेट आणि बहुतेक किराणा दुकानांच्या साखळ्या प्रामुख्याने याच मॉडेलनुसार चालतात.
ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी प्रमाणित मांडणी, सवलतीच्या दरातील किंमती आणि उत्पादनांच्या विस्तृत श्रेणीवर अवलंबून असते.
अनुभवात्मक संकल्पनांचा उदय होऊनही, जागतिक किरकोळ विक्रीचा बहुतांश वाटा निर्माण करत आहे.
तुलना सारणी
वैशिष्ट्ये
अनुभवात्मक किरकोळ विक्री
पारंपारिक किरकोळ
प्राथमिक लक्ष
ग्राहक अनुभव आणि ब्रँड प्रतिबद्धता
उत्पादनाची उपलब्धता आणि व्यवहाराची कार्यक्षमता
स्टोअर डिझाइन
तल्लीन करणारे, संकल्पना-आधारित, बहु-संवेदी वातावरण
उत्पादन प्रदर्शनासाठी अनुकूलित प्रमाणित मांडणी
महसूल धोरण
ब्रँड निष्ठा आणि अपसेलिंगद्वारे अधिक नफा
स्पर्धात्मक किमतीद्वारे विक्रीच्या प्रमाणावर आधारित महसूल
ग्राहक संवाद
अधिक वेळ थांबण्याची संधी, प्रत्यक्ष सहभाग
सोयीवर लक्ष केंद्रित करून केलेल्या जलद, व्यवहारात्मक भेटी.
विक्री प्रतिनिधींनी बिल भरणे आणि मदत करण्यावर लक्ष केंद्रित केले.
सामान्य ठिकाणे
जास्त वर्दळीच्या शहरी भागांमधील प्रमुख दुकाने
शॉपिंग मॉल्स, स्ट्रिप सेंटर्स, उपनगरीय ठिकाणे
ग्राहक निष्ठा चालक
भावनिक नाते आणि अविस्मरणीय क्षण
किंमत, सोय आणि उत्पादन निवड
तपशीलवार तुलना
मूळ तत्त्वज्ञान आणि उद्देश
अनुभवात्मक रिटेलमध्ये दुकानाला केवळ विक्रीचे ठिकाण न मानता, एक गंतव्यस्थान मानले जाते आणि ग्राहक व ब्रँड यांच्यात भावनिक नाते निर्माण करण्याचे उद्दिष्ट असते. याउलट, पारंपरिक रिटेलमध्ये दुकानाला केवळ एक पूर्तता केंद्र मानले जाते, जिथे उत्पादने कार्यक्षमतेने विकणे हे प्राथमिक ध्येय असते. हा वैचारिक फरक दुकानाच्या मांडणीपासून ते कर्मचारी निवडीच्या निर्णयांपर्यंत प्रत्येक गोष्टीवर प्रभाव टाकतो; अनुभवात्मक जागा अनेकदा गॅलरी किंवा थिएटरसारख्या दिसतात, तर पारंपरिक दुकाने ही केवळ वस्तू पाहण्याच्या वेगासाठी तयार केलेल्या गोदामांसारखी असतात.
ग्राहक प्रवास आणि प्रतिबद्धता
अनुभवात्मक वातावरणात, ग्राहक सहसा प्रत्येक भेटीत २० ते ४० मिनिटे घालवतात, तर पारंपरिक दुकानांमध्ये हाच वेळ अंदाजे १० ते १५ मिनिटे असतो. हा जास्त वेळ योगायोगाने घडत नाही; तर तो इंटरॅक्टिव्ह उत्पादन डेमो, कार्यशाळा आणि शोध घेण्यास प्रोत्साहित करणाऱ्या विशेष वातावरणाद्वारे जाणीवपूर्वक घडवून आणला जातो. पारंपरिक रिटेल आपल्या ग्राहक प्रवासाची रचना सोयीनुसार करते, ज्यात स्पष्ट दिसणारी दृश्ये, उत्पादनांची तर्कसंगत मांडणी आणि जलद चेकआउट लेन असतात. यामुळे अडथळे कमी होतात, पण त्याचबरोबर ग्राहकांचा सहभाग मर्यादित राहतो.
आर्थिक कामगिरी मेट्रिक्स
पारंपरिक किरकोळ विक्रीमध्ये यशाचे मोजमाप प्रामुख्याने प्रति चौरस फूट विक्री, मालाची उलाढाल आणि एकूण नफा यांवरून केले जाते. याउलट, अनुभवात्मक किरकोळ विक्रीमध्ये मजबूत ब्रँड इक्विटी, उच्च सरासरी व्यवहार मूल्य आणि वाढलेल्या ग्राहक जीवनकाळ मूल्याच्या बदल्यात अनेकदा कमी मालाच्या उलाढालीला स्वीकारले जाते. ॲपल आणि नायकीसारख्या ब्रँड्सची प्रमुख अनुभवात्मक स्टोअर्स, पारंपरिक मोठ्या रिटेलर्सच्या बरोबरीचा किंवा त्याहूनही अधिक महसूल नियमितपणे मिळवतात, जरी ते खूपच कमी जागा आणि मालसाठा वापरून हे साध्य करतात.
तंत्रज्ञान आणि नावीन्य
अनुभवात्मक रिटेल हे ऑगमेंटेड रिॲलिटी फिटिंग रूम्स, RFID-सक्षम उत्पादन कथाकथन आणि AI-चालित वैयक्तिकरण यांसारख्या उदयोन्मुख तंत्रज्ञानासाठी एक चाचणीचे मैदान बनले आहे. पारंपरिक रिटेल अधिक निवडकपणे तंत्रज्ञान स्वीकारते आणि मोबाइल POS, कॉन्टॅक्टलेस पेमेंट व इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टीम यांसारख्या कार्यात्मक सुधारणांवर लक्ष केंद्रित करते. दोन्ही मॉडेल्समध्ये ऑनलाइन आणि ऑफलाइन अनुभवांचे मिश्रण वाढत आहे, परंतु अनुभवात्मक रिटेलर्स तंत्रज्ञानाचा वापर कथाकथनाचे साधन म्हणून करतात, तर पारंपरिक रिटेलर्स त्याचा वापर प्रामुख्याने कार्यक्षमतेसाठी करतात.
आव्हाने आणि मर्यादा
अनुभवात्मक रिटेलवर जास्त परिचालन खर्च आणि प्रमुख ठिकाणांपलीकडे विस्तार करण्याच्या अडचणींमुळे टीका होते, तर पारंपरिक रिटेलला केवळ शोभेच्या वस्तू दाखवणे, वस्तूंचे सामान्यीकरण आणि कमी नफा यांसारख्या समस्यांना तोंड द्यावे लागते. दोन्हीपैकी कोणतेही मॉडेल सार्वत्रिकरित्या श्रेष्ठ नाही; अनेक यशस्वी विक्रेते आता संकरित स्वरूप वापरतात, ज्यात व्यवहारातील कार्यक्षमता आणि निवडक अनुभव क्षेत्रे यांचा मेळ घातलेला असतो. भविष्य बहुधा अशा विक्रेत्यांचे असेल, जे दोन्हीपैकी कोणत्याही पद्धतीची बलस्थाने न गमावता, दोन्हीमध्ये संतुलन साधू शकतील.
गुण आणि दोष
अनुभवात्मक किरकोळ विक्री
गुणदोष
+ब्रँडशी घट्ट भावनिक संबंध
+उच्च ग्राहक जीवनकाळ मूल्य
+स्पर्धकांपासून वेगळेपण
+सोशल मीडियावर टाकण्यासारखे क्षण
+प्रीमियम किंमत आकारण्याची क्षमता
संरक्षित केले
−उच्च परिचालन खर्च
−मोजमाप करणे कठीण
−कमी मालसाठा उलाढाल
−गुंतवणुकीवरील परतावा मोजणे अधिक कठीण
पारंपारिक किरकोळ
गुणदोष
+सिद्ध स्केलेबल मॉडेल
+कमी कार्यान्वयन गुंतागुंत
+विस्तृत उत्पादन श्रेणी
+स्पर्धात्मक किंमत ठरवण्याची क्षमता
+अंदाज लावता येण्याजोगे महसुलाचे स्रोत
संरक्षित केले
−वस्तूकरण जोखीम
−कमी नफ्याचे प्रमाण
−शोरूमिंग असुरक्षितता
−मर्यादित ब्रँड भिन्नता
सामान्य गैरसमजुती
मिथ
अनुभवात्मक रिटेल हा केवळ एक मार्केटिंगचा आकर्षक शब्द आहे, ज्याचा कोणताही वास्तविक व्यावसायिक परिणाम होत नाही.
वास्तव
संशोधनातून सातत्याने असे दिसून येते की, अनुभवात्मक रिटेलमुळे मोजता येण्याजोगे परिणाम मिळतात, ज्यात सरासरी व्यवहार मूल्यात वाढ, ग्राहक टिकवून ठेवण्यात वाढ आणि प्रभावी वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग यांचा समावेश आहे. अनुभव-केंद्रित स्टोअर्समध्ये गुंतवणूक करणाऱ्या ब्रँड्सना अनेकदा प्रति चौरस फूट महसुलाचे आकडे मिळतात, जे पारंपरिक स्वरूपांपेक्षा लक्षणीयरीत्या अधिक चांगले असतात.
मिथ
ई-कॉमर्स आणि अनुभवात्मक ट्रेंडमुळे पारंपरिक किरकोळ विक्री क्षेत्र कालबाह्य होत आहे.
वास्तव
जागतिक किरकोळ विक्रीमध्ये अजूनही पारंपरिक किरकोळ विक्रीचाच मोठा वाटा आहे. जरी काही श्रेणी ऑनलाइन स्थलांतरित झाल्या असल्या तरी, ग्राहकांना जी उत्पादने प्रत्यक्ष पाहायची, स्पर्श करायची किंवा लगेच घरी घेऊन जायची असतात, त्यांच्यासाठी प्रत्यक्ष दुकाने अत्यावश्यक आहेत. अनेक पारंपरिक विक्रेते आपल्या कामकाजात सुधारणा करून आणि डिजिटल साधनांचा वापर करून यशस्वी होत आहेत.
मिथ
यशस्वी होण्यासाठी अनुभवात्मक स्टोअर्सना उत्पादने विकण्याची गरज नसते.
वास्तव
अगदी अनुभवावर सर्वाधिक लक्ष केंद्रित करणाऱ्या दुकानांनाही आपला परिचालन खर्च भरून काढण्यासाठी महसूल मिळवावा लागतो. विक्री पूर्णपणे काढून टाकणे हे उद्दिष्ट नाही, तर तिला एका व्यापक अनुभवामध्ये अशा प्रकारे गुंफणे आहे की, खरेदी ही केवळ एक व्यवहारिक अडचण न वाटता, एक नैसर्गिक निष्कर्ष वाटावी.
मिथ
पारंपरिक किरकोळ विक्रीमध्ये अनुभवात्मक घटकांचा समावेश करता येत नाही.
वास्तव
अनेक पारंपरिक विक्रेत्यांनी स्टोअरमधील कार्यक्रम, उत्पादन प्रात्यक्षिके आणि निवडक मांडणी यांसारखी अनुभवात्मक वैशिष्ट्ये यशस्वीपणे समाविष्ट केली आहेत. ग्राहकांच्या बदलत्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी विक्रेते दोन्ही पद्धतींमधील घटक स्वीकारत असल्यामुळे, या दोन मॉडेल्समधील फरक अधिकाधिक अस्पष्ट होत आहे.
मिथ
अनुभवात्मक रिटेल केवळ लक्झरी किंवा प्रीमियम ब्रँड्ससाठीच उपयुक्त ठरते.
वास्तव
जरी लक्झरी ब्रँड्सनी या मॉडेलची सुरुवात केली असली तरी, अनुभवात्मक धोरणे सर्व किंमत श्रेणींमध्ये यशस्वीरित्या स्वीकारली गेली आहेत. सेफोरा, लेगो आणि लुलुलेमनसारखे ब्रँड्स हे दाखवून देतात की, जेव्हा विचारपूर्वक अंमलात आणले जाते, तेव्हा अनुभव-आधारित रिटेल मध्यम-वर्गीय आणि अगदी मूल्य-केंद्रित विभागांसाठीही यशस्वी ठरते.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
अनुभवात्मक आणि पारंपरिक किरकोळ विक्रीमधील मुख्य फरक काय आहे?
मुख्य फरक उद्देशात आहे: अनुभवात्मक रिटेलमध्ये, ब्रँडसोबत अविस्मरणीय संवाद आणि भावनिक संबंध निर्माण करण्यासाठी दुकानांची रचना केली जाते, तर पारंपरिक रिटेलमध्ये उत्पादनांची कार्यक्षमतेने विक्री करण्यासाठी दुकानांची रचना केली जाते. अनुभवात्मक जागा अनेकदा शोरूम किंवा कार्यक्रमाच्या ठिकाणांसारख्या असतात, तर पारंपरिक दुकानांमध्ये उत्पादनांची उपलब्धता आणि बिल भरण्याच्या गतीला प्राधान्य दिले जाते.
पारंपरिक किरकोळ विक्रीपेक्षा अनुभवात्मक किरकोळ विक्री अधिक फायदेशीर आहे का?
नफा हा अंमलबजावणी आणि उत्पादनाच्या प्रकारावर अवलंबून असतो. अनुभवात्मक स्टोअर्स अनेकदा प्रति चौरस फूट जास्त महसूल आणि ग्राहकांची अधिक निष्ठा मिळवतात, परंतु त्यांचा परिचालन खर्चही जास्त असतो. पारंपरिक किरकोळ विक्री सामान्यतः कमी नफ्यावर चालते, परंतु मोठ्या प्रमाणातील विक्री आणि परिचालन कार्यक्षमतेद्वारे नफा मिळवते.
लहान व्यवसायांसाठी कोणते रिटेल मॉडेल अधिक चांगले आहे?
लहान व्यवसायांना अनेकदा अनुभवात्मक पद्धतींचा फायदा होतो, कारण ते किंमत किंवा उत्पादनांच्या निवडीच्या बाबतीत मोठ्या विक्रेत्यांशी स्पर्धा करू शकत नाहीत. एक वैशिष्ट्यपूर्ण आणि अविस्मरणीय अनुभव निर्माण केल्यामुळे, लहान ब्रँड्सना मर्यादित मालसाठा किंवा विपणन बजेट असूनही, एकनिष्ठ ग्राहकवर्ग तयार करता येतो आणि अधिक किंमत आकारता येते.
कोविड-१९ मुळे अनुभवात्मक किरकोळ विक्रीवर कसा परिणाम झाला आहे?
महामारीने प्रत्यक्ष भेटीगाठी आणि सामायिक अनुभवांवर मर्यादा घालून अनुभवात्मक किरकोळ विक्रीमध्ये तात्पुरता व्यत्यय आणला. तथापि, यामुळे संपर्करहित अनुभव, आभासी कार्यक्रम आणि संकरित ऑनलाइन-ऑफलाइन सहभाग धोरणांमधील नवनिर्मितीलाही गती मिळाली. अनेक अनुभवात्मक विक्रेत्यांनी त्यांच्या प्रत्यक्ष जागांमध्ये डिजिटल संपर्कबिंदू समाविष्ट करून स्वतःला अधिक मजबूत केले आहे.
एखादा किरकोळ विक्रेता अनुभवात्मक आणि पारंपरिक अशी दोन्ही प्रकारची दुकाने चालवू शकतो का?
होय, अनेक ब्रँड्स यशस्वीपणे हायब्रीड पोर्टफोलिओ चालवतात. एका सामान्य पद्धतीमध्ये प्रमुख शहरांमधील फ्लॅगशिप अनुभवात्मक स्टोअर्सची, उपनगरीय बाजारपेठांमधील पारंपरिक आउटलेट्स किंवा लहान-स्वरूपाच्या ठिकाणांसोबत जोडणी केली जाते. यामुळे ब्रँड्सना फ्लॅगशिप अनुभवांद्वारे सांस्कृतिक प्रासंगिकता निर्माण करता येते, तसेच कार्यक्षम पारंपरिक स्वरूपांद्वारे व्यापक वितरण कायम राखता येते.
अनुभवात्मक किरकोळ विक्रीमध्ये तंत्रज्ञानाची भूमिका काय असते?
तंत्रज्ञान हे अनुभवात्मक रिटेलमध्ये तल्लीनता साधण्यास मदत करते, आणि ऑगमेंटेड रिॲलिटी ट्राय-ऑन, इंटरॲक्टिव्ह प्रॉडक्ट डिस्प्ले, वैयक्तिकृत शिफारसी, आणि अखंड मोबाइल चेकआउट यांसारख्या वैशिष्ट्यांना समर्थन देते. मानवी संवादाची जागा घेण्याऐवजी अनुभव अधिक समृद्ध करणे हे उद्दिष्ट आहे, जेणेकरून तंत्रज्ञान हे ब्रँडच्या कथेचा एक नैसर्गिक विस्तार आहे असे वाटावे.
अनुभवात्मक रिटेलमधील यश तुम्ही कसे मोजता?
प्रति चौरस फूट विक्रीसारख्या पारंपरिक मापदंडांच्या पलीकडे जाऊन, अनुभवात्मक विक्रेते ग्राहकांनी दुकानात घालवलेला वेळ, पुन्हा भेट देण्याचे प्रमाण, सोशल मीडियावरील उल्लेख आणि ग्राहक समाधानाचे गुण यांसारख्या सहभागाच्या निर्देशकांचा मागोवा घेतात. हे गुणात्मक मापदंड अनेकदा दीर्घकालीन आर्थिक कामगिरी आणि ब्रँडच्या मूल्याच्या वाढीशी दृढपणे संबंधित असतात.
पारंपरिक किरकोळ विक्रेते अनुभवात्मक धोरणे अवलंबत आहेत का?
हो, हे प्रमाण वाढत आहे. टार्गेट, बेस्ट बाय आणि मेसीजसारख्या प्रमुख पारंपरिक किरकोळ विक्रेत्यांनी अनुभव-केंद्रित घटक सादर केले आहेत, ज्यात स्टोअरमधील कार्यक्रम, निवडक उत्पादन प्रदर्शन आणि समर्पित सेवा क्षेत्रांचा समावेश आहे. केवळ ई-कॉमर्स स्पर्धकांपासून स्वतःला वेगळे करणे आणि ग्राहकांना प्रत्यक्ष दुकानांना भेट देण्याची कारणे देणे, हा सहसा यामागील उद्देश असतो.
अनुभवात्मक किरकोळ विक्रीमुळे कोणत्या उद्योगांना सर्वाधिक फायदा होतो?
ज्या श्रेणींमध्ये उत्पादनाचा शोध, स्पर्शानुभवाद्वारे मूल्यांकन किंवा महत्त्वाकांक्षी ब्रँडिंग सर्वात महत्त्वाचे असते, त्यांना फायदा होण्याची शक्यता असते; यामध्ये सौंदर्यप्रसाधने, फॅशन, पादत्राणे, इलेक्ट्रॉनिक्स, गृहोपयोगी वस्तू आणि खाद्य व पेय यांचा समावेश होतो. मूलभूत किराणा सामान किंवा घरगुती वस्तूंसारख्या सामान्य झालेल्या श्रेणी सामान्यतः पारंपरिक किरकोळ विक्रीच्या कार्यक्षमतेवर अधिक अवलंबून असतात.
पारंपरिक दुकानांच्या तुलनेत अनुभवात्मक दुकाने मालाची हाताळणी कशी करतात?
अनुभवात्मक दुकानांमध्ये सामान्यतः कमी मालसाठा असतो आणि कमी उत्पादने प्रदर्शित केली जातात, ज्यात मुख्य वस्तू आणि निवडक संग्रहांवर लक्ष केंद्रित केले जाते. पारंपरिक दुकाने ग्राहकांना अधिक पर्याय उपलब्ध करून देण्यासाठी आणि त्यांच्या विविध गरजा पूर्ण करण्यासाठी अधिक विस्तृत वस्तूंचा साठा ठेवतात. अनेक अनुभवात्मक विक्रेते त्यांच्या प्रत्यक्ष दुकानांचा शोरूम म्हणून वापर करतात आणि केंद्रीकृत वितरण केंद्रांमार्फत मागण्यांची पूर्तता करतात.
निकाल
ब्रँडची ओळख निर्माण करताना, नवीन उत्पादन श्रेणी सादर करताना, किंवा किमतीपेक्षा नवीन गोष्टी शोधण्याला आणि त्यात सहभागी होण्याला महत्त्व देणाऱ्या ग्राहकांना लक्ष्य करताना अनुभवात्मक रिटेलची निवड करा. सोयीला प्राधान्य देणाऱ्या ग्राहकांना सेवा देताना, किंमत आणि उत्पादनांच्या निवडीच्या बाबतीत स्पर्धा करताना, किंवा अनेक ठिकाणी मोठ्या प्रमाणावर व्यवसाय करताना पारंपरिक रिटेलची निवड करा. अनेक यशस्वी रिटेलर्स आता दोन्ही पद्धतींचा मेळ घालतात, आणि दैनंदिन खरेदीसाठी व्यवहारातील कार्यक्षमता कायम ठेवत स्वतःला वेगळे सिद्ध करण्यासाठी अनुभवात्मक घटकांचा वापर करतात.
