klientu attiecību pārvaldība (CRM)pārdošanas automatizācijamārketinga centrsuzņēmuma programmatūra
HubSpot salīdzinājumā ar Salesforce
Izvēle starp HubSpot un Salesforce ir klasiska diskusija starp lietotājam draudzīgu kohēziju un uzņēmuma līmeņa jaudu. Lai gan HubSpot piedāvā vienotu platformu, ko komandas faktiski var apgūt dažu dienu laikā, Salesforce nodrošina gandrīz neierobežotu pielāgošanas līmeni un tehnisko dziļumu organizācijām ar sarežģītām, globālām darbībām.
Iezīmes
HubSpot savos pamata CRM līmeņos iekļauj mārketinga automatizāciju.
Salesforce piedāvā ievērojami lielāku dziļumu sarežģītām, vairāku valūtu un globālām pārdošanas teritorijām.
HubSpot ieviešana ir ievērojami ātrāka, bieži vien aizņemot nedēļas, nevis mēnešus.
Salesforce ir plašāka trešo pušu lietotņu un specializētu nozares risinājumu ekosistēma.
Kas ir HubSpot?
Intuitīva, universāla CRM platforma, kas veidota uz vienas koda bāzes, lai nodrošinātu netraucētu datu plūsmu mārketinga, pārdošanas un apkalpošanas jomā.
Pilnībā izveidots iekšēji, nevis iegādājoties citus uzņēmumus, nodrošinot konsekventu lietotāja saskarni.
Piedāvā līmeni “Bezmaksas uz visiem laikiem”, kas ietver pamata CRM, mārketinga un pakalpojumu rīkus.
Ietver Breeze AI komplektu, kas automatizē satura veidošanu un potenciālo klientu meklēšanu.
Pazīstams ar savu "ienākošā mārketinga" filozofiju un integrēto satura pārvaldības sistēmu (CMS).
Ietver vienotu koplietojamu iesūtni visai klientu saziņai e-pastā un tērzēšanā.
Kas ir Salesforce?
Globālais tirgus līderis CRM jomā, kas piedāvā plašu specializētu “mākoņpakalpojumu” ekosistēmu ikvienai iedomājamai nozarei un biznesa funkcijai.
Ieņem aptuveni 21% no globālā CRM tirgus daļas, padarot to par visvairāk izmantoto platformu pasaulē.
Nodrošina mākslīgā intelekta platformas “Agentforce” darbību, kas ļauj uzņēmumiem veidot autonomus aģentus sarežģītu uzdevumu veikšanai.
Lepojas ar AppExchange — tirgu ar tūkstošiem trešo pušu lietotņu un specializētām integrācijām.
Izmanto patentētu programmēšanas valodu Apex dziļai aizmugures sistēmas pielāgošanai.
Iegādājās tādus nozīmīgus produktivitātes rīkus kā Slack un Tableau, lai paplašinātu savu uzņēmuma ekosistēmu.
Salīdzinājuma tabula
Funkcija
HubSpot
Salesforce
Primārā lietotāju bāze
MVU līdz vidējam tirgum
Vidēja lieluma un lieliem uzņēmumiem
Ieviešanas laiks
2–8 nedēļas
2–6 mēneši
Lietošanas ērtums
Ļoti augsts (intuitīvs)
Vidējs (nepieciešama apmācība)
Pielāgošana
Augsts (bez koda fokuss)
Neierobežots (izstrādātājiem paredzēts)
Cenu struktūra
Komplektā iekļautie sēdekļi un funkcijas
Lietotāja, mēneša licences
Nepieciešams administrators
Nepilna laika vai universāls
Pilna laika sertificēts administrators
Mārketinga rīki
Iekļauts galvenajos mezglos
Atsevišķi iegādājams (Marketing Cloud)
Ziņošanas jauda
Spēcīgs standarta metrikām
Nozares vadošais sarežģītu datu apstrādei
Detalizēts salīdzinājums
Lietotāju pieņemšana un mācīšanās līkne
HubSpot ir slavens ar savu “patērētāju līmeņa” saskarni, kas nozīmē, ka tā lietošana šķiet tikpat dabiska kā sociālo mediju lietotne. Lielākā daļa pārdošanas pārstāvju var sākt pārvaldīt darījumus un automatizēt e-pastus stundas laikā pēc pieteikšanās. Tikmēr Salesforce ir profesionāla līmeņa dzinējs, kas nepieredzējušiem lietotājiem bieži vien šķiet pārāk sarežģīts; bez atbilstošas konfigurācijas un apmācības lietotāju pieņemšana var ciest, jo sistēmai ir nepieciešama vairāk manuālas datu ievades un navigācijas.
Platformas arhitektūra un integrācija
Fundamentālā atšķirība slēpjas to izveides veidā. HubSpot ir viena, “izstrādāta” platforma, kurā katrs rīks izmanto vienu un to pašu datubāzi, tāpēc mārketinga un pārdošanas speciālistiem nekad nav jāuztraucas par datu sinhronizāciju. Salesforce ir “salikta” platforma, kas attīstījusies, veicot lielus iegādi; lai gan tas padara to neticami jaudīgu, bieži vien ir nepieciešami tehniskie eksperti, lai nodrošinātu, ka dažādi moduļi, piemēram, Sales Cloud un Marketing Cloud, sazinās viens ar otru bez kļūdām.
Kopējās īpašumtiesību izmaksas
HubSpot cenu noteikšana parasti ir pārredzamāka, bieži vien apvienojot vairākus lietotājus un funkcijas vienā fiksētā ikmēneša maksā, kas ietver atbalstu un apmācību. Sākotnēji Salesforce var šķist lētāks par katru lietotāju, taču izmaksas ātri pieaug, ja pievienojat nepieciešamās funkcijas, premium atbalstu un neizbēgamās sertificēta administratora vai konsultanta nolīgšanas izmaksas sistēmas uzturēšanai.
Mākslīgais intelekts un automatizācijas iespējas
Abas platformas ir veikušas ievērojamas investīcijas mākslīgajā intelektā (AI) 2026. gadam. HubSpot Breeze AI koncentrējas uz gala lietotāja dzīves atvieglošanu, apkopojot sanāksmes un izstrādājot e-pastus tieši darbplūsmā. Salesforce Agentforce ir ambiciozāks, kura mērķis ir izveidot autonomus aģentus, kas var apstrādāt visas klientu apkalpošanas sarunas vai sarežģītu datu analīzi, lai gan parasti tā efektīvai ieviešanai ir nepieciešams uzņēmuma līmeņa abonements un tehniskā iestatīšana.
Priekšrocības un trūkumi
HubSpot
Iepriekšējumi
+Neticami viegli lietojams
+Vienoti dati dažādos centros
+Zemākas administratīvās izmaksas
+Ātrs vērtības iegūšanas laiks
Ievietots
−Cenu lēcieni uzņēmumā Enterprise
−Ierobežota papildu pārskatu sniegšana
−Mazāk elastīga datu shēma
−Zemākas tehniskās robežas
Salesforce
Iepriekšējumi
+Bezgalīgas pielāgošanas iespējas
+Pasaules klases pārskatu veidošanas rīki
+Masveida integrācijas tirgus
+Uzlabota mākslīgā intelekta funkcionalitāte
Ievietots
−Augstas uzturēšanas izmaksas
−Sarežģīta lietotāja saskarne
−Ilgs ieviešanas laiks
−Nepieciešams īpaši norīkots personāls
Biežas maldības
Mīts
Salesforce ir vienīgā izvēle lieliem uzņēmumiem.
Realitāte
Lai gan Salesforce dominē Fortune 500 sarakstā, HubSpot uzņēmumu līmenis ir ievērojami nobriedis. Daudzi lieli vidēja lieluma uzņēmumi pāriet uz HubSpot, lai samazinātu tehnisko parādu un uzlabotu savu komandu ikdienas produktivitāti.
Mīts
HubSpot ir “tikai” mārketinga rīks.
Realitāte
Tas bija taisnība pirms desmit gadiem, bet tagad HubSpot piedāvā spēcīgu pārdošanas centru, pakalpojumu centru un darbību centru, kas var konkurēt ar lieliem uzņēmumiem jaudas ziņā, vienlaikus saglabājot vieglāku lietošanu.
Mīts
Jums nav nepieciešams Salesforce izstrādātājs.
Realitāte
Tehniski Salesforce var izmantot uzreiz, taču, lai atbloķētu ROI, kas to padara slavenu, lielākajai daļai uzņēmumu galu galā ir nepieciešams sertificēts administrators vai izstrādātājs, lai izveidotu pielāgotas darbplūsmas un objektus.
Mīts
HubSpot vienmēr ir lētākā iespēja.
Realitāte
Augstākajos uzņēmumu līmeņos ar tūkstošiem kontaktu HubSpot cenas dažkārt var atbilst Salesforce cenām vai pat pārsniegt tās. Ietaupījumi parasti rodas no zemākām "slēptajām izmaksām", piemēram, konsultācijām un apmācībām, nevis tikai no cenas uz etiķetes.
Bieži uzdotie jautājumi
Kura CRM sistēma ir labāka jaunizveidotam uzņēmumam ar mazāk nekā 10 darbiniekiem?
HubSpot gandrīz vienmēr ir labākais risinājums maziem jaunuzņēmumiem. Tā bezmaksas līmenis ir ārkārtīgi dāsns, un “Starter” komplekti nodrošina profesionālus mārketinga un pārdošanas rīkus par ļoti zemu ikmēneša maksu. Vissvarīgākais ir tas, ka tehniskajam dibinātājam nav jāpavada stundas sistēmas konfigurēšanā, ļaujot komandai koncentrēties uz pārdošanu.
Vai Salesforce iekasē maksu par katru atsevišķu funkciju?
Salesforce izmanto “à la carte” modeli, kurā daudzas uzlabotas funkcijas, piemēram, mākslīgais intelekts, uzlabots atbalsts un specifiski nozares rīki, ir maksas papildinājumi. Tas nodrošina lielu elastību, taču tas nozīmē, ka jūsu ikmēneša rēķins var ievērojami svārstīties, pievienojot savam rīku komplektam vairāk funkcionalitātes.
Vai es varu izmantot HubSpot arī savai tīmekļa vietnei?
Jā, HubSpot ietver satura centru (CMS), kas ļauj jums izveidot un mitināt visu savu vietni viņu platformā. Tā ir liela priekšrocība, jo tā automātiski izseko, kā jūsu vietnes apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu zīmolu, ievadot šos datus tieši jūsu klientu attiecību pārvaldības sistēmā (CRM), lai jūsu pārdošanas komanda tos varētu redzēt.
Vai Salesforce ir grūtāk apgūt nekā HubSpot?
Parasti jā. Tā kā Salesforce ir tik pielāgojama platforma, bieži vien ir daudz vairāk pogu, izvēļņu un ceļu viena uzdevuma veikšanai. Lai gan HubSpot ir izstrādāts kā “pašsaprotams”, Salesforce parasti prasa formālu apmācību vai uzņēmumam specifisku “rokasgrāmatu”, lai lietotāji justos pārliecināti.
Kas ir tā “Salesforce administratora” loma, par kuru visi runā?
Salesforce administrators ir īpaši norīkots speciālists (bieži vien sertificēts), kas pārvalda platformas aizmugursistēmu. Viņš apstrādā lietotāju atļaujas, izveido pielāgotas atskaites un veido automatizāciju, kas nodrošina uzņēmuma darbību. Tā kā Salesforce ir tik sarežģīta sistēma, lielākā daļa uzņēmumu ar vairāk nekā 30–40 lietotājiem uzskata, ka šajā amatā ir nepieciešams vismaz viens pilnas slodzes darbinieks.
Kurai platformai ir labākas mobilās lietotnes?
Abas piedāvā jaudīgas mobilās lietotnes, taču tām ir atšķirīgi mērķi. HubSpot lietotne ir lieliski piemērota ātrai atjaunināšanai, vizītkaršu skenēšanai un paziņojumu pārbaudei. Salesforce mobilā lietotne būtībā ir visa platforma jūsu tālrunī, kas ir jaudīga, taču navigācija mazā ekrānā var būt sarežģīta.
Vai man ir jāparaksta ilgtermiņa līgums?
Abas platformas parasti piedāvā gada līgumus, īpaši profesionālajā un uzņēmumu līmenī. Tomēr HubSpot bieži piedāvā ikmēneša maksājuma iespējas saviem “Starter” plāniem, savukārt Salesforce gandrīz tikai izraksta rēķinus katru gadu par saviem pamata CRM produktiem.
Vai varu integrēt savu e-pastu ar abām platformām?
Jā, abi ir cieši integrēti ar Gmail un Outlook. Tie var izsekot, kad cilvēki atver jūsu e-pastus, automātiski reģistrēt jūsu atbildes kontaktpersonas ierakstā un pat ļaut jums izmantot e-pasta veidnes un sapulču plānošanas saites tieši no jūsu iesūtnes.
Spriedums
HubSpot ir ideāla izvēle augošām komandām, kurām nepieciešama ātra, intuitīva sistēma, kurā mārketings un pārdošana darbojas perfektā harmonijā. Salesforce ir labāka izvēle lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama dziļa pielāgošana, sarežģīta atskaišu veidošana un kuriem ir tehniskie resursi sarežģītas platformas pārvaldībai.