Mūsdienu uzņēmējdarbības vadība bieži vien liek izvēlēties starp tehnoloģiski orientētas plānošanas auksto efektivitāti un ieinteresēto personu pārvaldības niansēto, uz attiecībām balstīto fokusu. Lai gan tehnoloģiju virzīta stratēģija prioritāti piešķir digitālajai transformācijai un uz datiem balstītiem traucējumiem, lai iegūtu konkurences priekšrocības, ieinteresēto personu iesaistīšana nodrošina, ka cilvēki, kurus skar šīs pārmaiņas — sākot no darbiniekiem līdz investoriem —, ir saskaņoti un atbalsta.
Uzņēmējdarbības pieeja, kurā digitālās iespējas un jaunās tehnoloģijas kalpo par galveno vērtības radīšanas dzinējspēku.
Process, kurā tiek iesaistītas personas vai grupas, kuras var ietekmēt organizācijas darbības vai kuras tās ietekmē.
| Funkcija | Tehnoloģiju virzīta stratēģija | Ieinteresēto personu iesaistīšana |
|---|---|---|
| Primārais vadītājs | Inovācijas un efektivitāte | Uzticēšanās un sadarbība |
| Datu tips | Kvantitatīvie (metrikas/žurnāli) | Kvalitatīva (noskaņojumi/atsauksmes) |
| Riska fokuss | Tehniskā novecošana | Reputācijas kaitējums |
| Mainīt tempu | Eksponenciāls/traucējošs | Pakāpeniska/uz konsensu balstīta |
| Galvenais aktīvs | Patentēti algoritmi | Attiecību kapitāls |
| Veiksmes indikators | Tirgus daļa/ieguldījumu atdeve | NPS/Darbinieku noturēšana |
| Komunikācijas stils | Sistēma lietotājam | Cilvēka-cilvēka-cilvēka |
Tehnoloģiju virzīta stratēģija bieži vien cenšas novērst cilvēciskās kļūdas, automatizējot sarežģītus procesus, kas var ievērojami samazināt izmaksas un palielināt ātrumu. Tomēr bez ieinteresēto personu iesaistes šīs “efektīvās” sistēmas var šķist aukstas vai atsvešinātas klientu un darbinieku acīs. Veiksmīgākās organizācijas atrod veidus, kā izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu cilvēku empātiju, nevis pilnībā tās aizstātu.
Tehnoloģijas ļauj uzņēmumam mainīt visu savu produktu līniju dažu mēnešu laikā, taču cilvēki reti kad rīkojas tik ātri. Lai gan tehnoloģiju vadīts plāns varētu būt loģiski perfekts, tas cietīs neveiksmi, ja šajā procesā netiks iesaistīta direktoru padome vai vietējā kopiena. Iesaistīšanās darbojas kā "sociālā līme", kas neļauj ātrgaitas stratēģijai novirzīties no sliedēm iekšējas pretestības dēļ.
Dati var pateikt, kas ir visienesīgākais, bet ieinteresētās personas norāda, kas ir ilgtspējīgākais un ētiskākais. Tehnoloģiju virzīta pieeja varētu liecināt par agresīvu datu ieguvi peļņas gūšanas nolūkā, taču spēcīga ieinteresēto personu iesaistīšana brīdinātu, ka šāda rīcība varētu sagraut klientu uzticību. Lai līdzsvarotu šos divus aspektus, ir nepieciešams vadītājs, kurš var aplūkot informācijas paneli un telpu, kas pilna ar cilvēkiem, un saskatīt vērtību abos.
Tehnoloģiju virzītā modelī atsauksmes bieži tiek apkopotas, izmantojot telemetriju un lietošanas žurnālus, lai atkārtoti izstrādātu produktu. Ieinteresēto personu iesaistīšanās balstās uz aktīvu dialogu, kurā “atsauksmes” bieži vien ir niansētas un politiskas. Šo divu integrēšana rada spēcīgu cilpu, kurā dati pierāda, ko cilvēki dara, savukārt iesaistīšanās izskaidro, kāpēc viņi to dara.
Ieinteresēto personu iesaistīšana ir tikai vēl viens sabiedrisko attiecību nosaukums.
Sabiedriskās attiecības ir saistītas ar vēstījuma pārvaldību; ieinteresēto personu iesaistīšana ir saistīta ar attiecību pārvaldību un stratēģijas faktisku maiņu, pamatojoties uz atsauksmēm.
Tehnoloģiju vadītiem uzņēmumiem nav jāuztraucas par cilvēkiem.
Visvairāk “augsto tehnoloģiju” uzņēmumi, piemēram, tie, kas darbojas mākslīgā intelekta vai sociālo mediju jomā, pašlaik saskaras ar visintensīvāko ieinteresēto personu pārbaudi vēsturē attiecībā uz privātumu un ētiku.
Jums jāizvēlas viens, nevis otrs.
Tās ir vienas monētas divas puses. Efektīvai tehnoloģijai ir nepieciešama “cilvēciskā saskarne”, ko nodrošina iesaiste, un iesaistei ir nepieciešami tehnoloģiju sniegtie “pierādījumi”.
Dati vienmēr ir precīzāki nekā cilvēku sniegtā informācija.
Dati parāda notikušo, taču tie neuzrāda “klusās” ieinteresētās personas, kas aizgāja, vai briestošo aizvainojumu, kas vēl nav parādījies rādītājos.
Piešķiriet prioritāti tehnoloģiju virzītai stratēģijai, ja jūsu nozare saskaras ar strauju komercializāciju un jums ir nepieciešams radikāls efektivitātes pieaugums, lai izdzīvotu. Izmantojiet ieinteresēto personu iesaisti, ja jūsu uzņēmums ir atkarīgs no augstas uzticības attiecībām vai ja jums ir jāpārvalda sarežģītas normatīvās un sociālās vides, kur tehnoloģijas vien nevar atrisināt problēmu.
Šis salīdzinājums izskaidro sadursmi starp ātrdarbīgām inovācijām un darbības stabilitāti. Elastīgā eksperimentēšana prioritizē mācīšanos, izmantojot ātrus ciklus un lietotāju atsauksmes, savukārt strukturētā kontrole koncentrējas uz dispersijas samazināšanu, drošības nodrošināšanu un stingras ilgtermiņa korporatīvo plānu ievērošanas uzturēšanu.
Izvēle starp organisku izaugsmi un strukturētu pārvaldību nosaka, kā uzņēmums integrē mākslīgo intelektu. Kamēr augšupēja pieeja veicina strauju inovāciju un darbinieku pilnvarošanu, lejupēja politika nodrošina drošību, atbilstību un stratēģisko saskaņotību. Izpratne par sinerģiju starp šīm divām atšķirīgajām vadības filozofijām ir būtiska jebkurai mūsdienu organizācijai, kas vēlas efektīvi paplašināt mākslīgo intelektu.
Līdzsvars starp tālredzīgu plānošanu un rīcību zemes līmenī nosaka organizācijas spēju pārvērst idejas realitātē. Kamēr stratēģija no augšas uz leju nosaka galamērķi un nodrošina resursu saskaņošanu, praktiska izpilde sniedz praktisku impulsu un reāllaika korekcijas, kas nepieciešamas, lai pārvarētu ikdienas darbību sarežģītību.
Šajā salīdzinājumā tiek aplūkoti divi galvenie stratēģisko mērķu noteikšanas virzieni: augšupvērstas OKR pieejas, kas piešķir prioritāti vadības vīzijai un saskaņotībai, un augšupvērstas OKR pieejas, kas izmanto komandas līmeņa zināšanas un autonomiju. Lai gan lejupvērstas pieejas nodrošina, ka visi darbojas vienā virzienā, augšupvērstas metodes veicina lielāku iesaisti un praktiskas inovācijas no pirmajām līnijām.
Izvēle starp radikālu operatīvo pārredzamību un nodaļas privātumu veido visu uzņēmuma kultūru. Lai gan caurspīdīgi OKR veicina saskaņotību, ļaujot ikvienam redzēt, kā viņu darbs ir saistīts ar izpilddirektora vīziju, privātie mērķi piedāvā aizsargātu vidi specializētām komandām, lai tās varētu strādāt bez pastāvīgas ārējas pārbaudes vai sekundāriem minējumiem no citām vienībām.
