Pārvaldības jomā spriedze starp “pareizo” rīcību un “strādājošo” rīcību nosaka atšķirību starp uz principiem balstītām un uz rezultātiem vērstām darbībām. Viena prioritāte ir pamatvērtību un juridisko standartu ievērošana neatkarīgi no tiešajām izmaksām, savukārt otra koncentrējas uz konkrētu, izmērāmu rezultātu sasniegšanu, izmantojot pragmatisku un elastīgu lēmumu pieņemšanu.
Pārvaldības pieeja, kuras pamatā ir “deontoloģija”, kur lēmumus vada nelokāma apņemšanās ievērot ētiku, likumus un pamatvērtības.
Pragmatiska stratēģija, kas bieži saistīta ar "teleoloģiju" vai "konsekvenciālismu", koncentrējoties uz valdības politikas taustāmo ietekmi un efektivitāti.
| Funkcija | Principos balstīta rīcība | Uz rezultātu orientēta rīcība |
|---|---|---|
| Filozofiskā sakne | Deontoloģija (uz pienākumiem balstīta) | Konsekvenciālisms (uz rezultātiem balstīts) |
| Primārais jautājums | Vai šī rīcība ir pareiza? | Vai šī darbība darbojas? |
| Skatīt sadaļā Noteikumi | Fiksēts un svēts | Izmantojamie vai pielāgojamie rīki |
| Galvenais spēks | Integritāte un stabilitāte | Efektivitāte un reaģētspēja |
| Galvenais vājums | Stingrība un lēns temps | Ētisks kompromiss un nestabilitāte |
| Datu izmantošana | Otršķirīga attiecībā pret juridisko precedentu | Galvenais lēmumu pieņemšanas virzītājspēks |
Uz principiem balstīta pārvaldība ir apsēsta ar jautājumu “kā”. Tā apgalvo, ka, ja process ir taisnīgs, likumīgs un ētisks, rezultāts pēc noklusējuma ir leģitīms. Turpretī uz rezultātiem balstīta pārvaldība ir apsēsta ar jautājumu “ko”. Tā postulē, ka valdības galvenais pienākums ir radīt izmērāmus uzlabojumus dzīvē, pat ja izvēlētais ceļš prasa tradicionālo normu pārkāpšanu.
Pilsoņi bieži vien izjūt dziļāku ilgtermiņa drošības sajūtu, ja sistēmās ir uz principiem balstītas sistēmas, jo "spēles noteikumi" nemainās politisku iegribu ietekmē. Tomēr tas var pārvērsties neapmierinātībā, ja šie principi neļauj valdībai atrisināt steidzamu, acīmredzamu problēmu. Uz rezultātiem vērstas darbības veido uzticību, izmantojot tūlītēju problēmu risināšanu, bet var graut ticību sistēmai, ja cilvēki jūt, ka valdība "griež stūrus" vai ir nekonsekventa.
Krīzes, piemēram, pandēmijas vai finanšu krīzes, laikā abi stili krasi saduras. Uz principiem balstīts vadītājs varētu atteikties apiet privātuma likumus, lai izsekotu vīrusu, pamatojoties uz "tiesību svētumu". Uz rezultātu orientēts vadītājs apgalvotu, ka dzīvību glābšana ir vienīgais svarīgais rādītājs, kas attaisno īslaicīgu novērošanu, lai sasniegtu augstāku mērķi – sabiedrības drošību.
Atbildība katrā gadījumā izskatās atšķirīga. Uz principiem balstītās sistēmās amatpersonas tiek sauktas pie atbildības, veicot revīzijas un juridiskas pārbaudes, lai nodrošinātu noteikumu ievērošanu. Uz rezultātiem balstītās sistēmās amatpersonas tiek vērtētas pēc viņu "rezultātu tabulas" — vai samazinājās bezdarbs? Vai samazinājās noziedzība? Ja skaitļi ir labi, metodes bieži vien tiek piedotas.
Uz rezultātiem orientētiem vadītājiem nav nekādas morāles.
Viņi parasti seko utilitārisma “morālei”, uzskatot, ka ētiskākā rīcība ir tā, kas palīdz lielākajam cilvēku skaitam, pat ja tā pārkāpj kādu standarta noteikumu.
Uz principiem balstīta pārvaldība vienmēr ir lēna.
Lai gan tas var būt lēnāks procedūru pārbaužu dēļ, tas bieži vien novērš dārgās problēmu novēršanas sesijas, kas nepieciešamas, ja uz rezultātiem orientēti īsceļi vēlāk rada pretēju efektu.
Jums pastāvīgi jāizvēlas viens vai otrs.
Lielākā daļa veiksmīgo mūsdienu valdību izmanto hibrīda pieeju, piemērojot stingrus principus cilvēktiesībām, vienlaikus izmantojot uz rezultātiem orientētus rādītājus ekonomikas un pakalpojumu sniegšanas mērķu sasniegšanai.
Dati ir svarīgi tikai uz rezultātu orientētām darbībām.
Arī uz principiem balstītas sistēmas izmanto datus, taču tās tos izmanto, lai nodrošinātu, ka “princips” tiek piemērots vienādi visiem, nevis tikai gala rezultāta mērīšanai.
Risinot pamattiesības, ilgtermiņa konstitucionālo stabilitāti un tiesu jautājumus, kuros taisnīgums ir vissvarīgākais, rīkojieties uz principiem. Izvēlieties uz rezultātiem orientētu rīcību, saskaroties ar tehniskām problēmām, ekonomikas pārvaldību vai ārkārtas situācijām, kur bezdarbības izmaksas atsver procesuālās pilnības vērtību.
Izstrādājot pārvaldības sistēmas, pastāv fundamentāla spriedze starp teorētisko ideālu tīrību un sarežģīto praktiskās ieviešanas realitāti. Lai gan abstrakti principi sniedz morālu kompasu un ilgtermiņa redzējumu, reālās pasaules ietekme koncentrējas uz tūlītējiem rezultātiem, kultūras niansēm un neparedzētām sekām, kas bieži rodas, kad perfektas teorijas sastopas ar nepilnīgu cilvēku uzvedību.
Lai gan korporatīvajā pārvaldībā atbilstības jēdziens bieži tiek lietots kā sinonīms, tas koncentrējas uz ārējo likumu un iekšējo noteikumu ievērošanu, savukārt efektivitāte mēra, cik labi šīs darbības faktiski sasniedz vēlamo rezultātu. Organizācijām ir jālīdzsvaro likuma burta ievērošana ar praktisko realitāti, vai to stratēģijas patiešām aizsargā uzņēmējdarbību un veicina darbības rezultātus.
Izvēle starp ātrumu un drošību bieži vien nosaka uzņēmuma tirgus trajektoriju. Lai gan ātra ieviešana piešķir prioritāti produktu ātrai piegādei lietotājiem, lai iegūtu tirgus daļu, riska pārvaldība koncentrējas uz stabilitāti, atbilstību un ilgtermiņa dzīvotspēju. Lai līdzsvarotu šīs divas filozofijas, ir jāsaprot, kad jāpaātrina temps un kad drošības labad jāpiebremzē.
Šajā salīdzinājumā tiek aplūkotas divas kontrastējošas vadības filozofijas: centralizēta kontrole, kas balstīta uz augšupēju pārvaldību, un iekļaujoša, uz iedzīvotājiem vērsta pieeja, kas balstīta uz augšupēju līdzdalību. Viena piedāvā skaidru virzienu un ātru lēmumu pieņemšanu no augstākā līmeņa sanāksmes, savukārt otra balstās uz plašākas sabiedrības daudzveidīgo pieredzi un vietējām atziņām.
Šajā salīdzinājumā tiek pētīta strukturālā spriedze starp sabiedrības tiesībām zināt un korporācijas nepieciešamību aizsargāt sensitīvus datus. Lai gan pārredzamība veido pamata uzticēšanos un tirgus stabilitāti, tirgus slepenība bieži vien ir galvenais konkurences priekšrocību dzinējspēks, ļaujot uzņēmumiem aizsargāt unikālās inovācijas un stratēģijas, kas veicina to vērtību.
