Kamēr kvalitāte koncentrējas uz precizitāti, zīmola prestižu un ilgtermiņa klientu lojalitāti, kvantitāte prioritizē tirgus iespiešanos, darbības ātrumu un ieņēmumu maksimizēšanu, veicot liela apjoma darījumus. Šo divu aspektu līdzsvarošana ir mūsdienu uzņēmējdarbības mērogošanas pamatuzdevums.
Stratēģiska prioritāte, kur izcilība, izturība un klientu apmierinātība ir svarīgāki par kopējo saražoto vienību skaitu.
Biznesa stratēģija, kuras centrā ir mērogs, ātrums un pēc iespējas lielākas tirgus daļas iegūšana, izmantojot liela apjoma produkciju.
| Funkcija | Kvalitātes fokuss | Daudzuma fokuss |
|---|---|---|
| Galvenais mērķis | Klientu lojalitāte un noturēšana | Tirgus daļa un ieņēmumi |
| Cenu noteikšanas stratēģija | Premium/vērtības balstīts | Konkurences/iekļūšanas |
| Ražošanas ātrums | Apzināta un kontrolēta | Ātrs un nepārtraukts |
| Peļņas virzītājspēks | Augstas peļņas normas | Liels apjoms |
| Kļūdu tolerance | Nulle vai gandrīz nulle | Pieņemamā kļūdas robeža |
| Klientu mērķis | Niša / Entuziasts | Masu tirgus |
Uz kvalitāti orientēts uzņēmums savu reputāciju veido uz “labākā” statusa, radot emocionālu saikni ar lietotāju, kas attaisno augstāku cenu. Turpretī uz kvantitāti orientēti zīmoli tiecas būt “visur”, uzvarot ar to, ka ir ērtākā vai pieejamākā iespēja vidusmēra patērētājam.
Koncentrēšanās uz kvalitāti bieži vien prasa lēnākus, manuālākus kontrolpunktus, kas var kavēt izaugsmes tempu. Koncentrēšanās uz kvantitāti pēc iespējas vairāk automatizē, pieņemot, ka, lai gan neliela daļa produktu varētu būt nepilnīgi, piegādes ātrums atsvērs neregulāras atgriešanas izmaksas.
Uz kvalitāti orientēti uzņēmumi bieži vien izstrādā produktus, kas kalpos ilgi, kas ironiskā kārtā var palēnināt atkārtotus pirkumus. Uz daudzumu orientēti modeļi bieži vien ir vērsti uz "plānoto novecošanu" vai strauji mainīgām tendencēm, nodrošinot, ka klienti bieži atgriežas, lai iegādātos jaunāko versiju vai aizvietotāju.
Kvalitātes virzītā kultūrā darbinieki tiek mudināti apturēt līniju, ja pamana kļūdu, veicinot meistarības sajūtu. Kvantitātes virzītā vidē valda enerģijas un efektivitātes kultūra, kur ikdienas ražošanas mērķu sasniegšana ir galvenais cildināmais sasniegums.
Nevar būt gan kvalitāte, gan kvantitāte.
Lai gan tas ir sarežģīti, “mērogojama kvalitāte” ir tādu uzņēmumu kā Toyota vai Apple mērķis. Tie izmanto progresīvu robotiku un stingras sistēmas, lai ražotu miljoniem vienību, kas atbilst standartam, kas parasti ir paredzēts amatnieciskam darbam.
Koncentrēšanās uz kvantitāti vienmēr nozīmē “lēts” vai “slikts”.
Kvantitātes fokuss ir saistīts ar efektivitāti. Uz kvantitāti orientēta ēdināšanas ķēde, piemēram, McDonald's, nemēģina būt Michelin zvaigžņu restorāns; tā nodrošina konsekventu, drošu un neticami ātru apkalpošanu, ko miljardiem cilvēku novērtē tā uzticamības dēļ.
Augstāka kvalitāte vienmēr nodrošina lielāku peļņu.
Ja tirgus nebūs gatavs maksāt piemaksu par šo kvalitāti, uzņēmums bankrotēs. Produkta pārprojektēšana, kas pārsniedz klienta vajadzības, ir bieži sastopams bankrota cēlonis jaunuzņēmumos, kas apsēsti ar kvalitāti.
Koncentrēšanās uz daudzumu ir vieglāk pārvaldāma.
Lielapjoma uzņēmuma loģistikas pārvaldība ir neticami sarežģīta. 1% kļūda uz daudzumu orientētā uzņēmumā, kas saražo 10 miljonus vienību, ir 100 000 kļūmju, kas var būt loģistikas un finansiāls murgs.
Izvēlieties kvalitāti, ja veidojat luksusa zīmolu vai specializētu pakalpojumu, kur viena kļūda varētu sagraut jūsu reputāciju. Izvēlieties kvantitāti, ja pārdodat preci vai digitālu produktu, kur vienīgais veids, kā izdzīvot, ir ātri dominēt tirgū.
Darbinieku pabalsti nodrošina tūlītēju drošību un taustāmu vērtību, izmantojot apdrošināšanu un atvaļinājumu, kalpojot par standarta kompensācijas paketes pamatu. Turpretī akciju opcijas ir spekulatīvs, ilgtermiņa bagātības veidošanas instruments, kas dod darbiniekiem tiesības iegādāties uzņēmuma akcijas par fiksētu cenu, tieši sasaistot viņu finansiālo atlīdzību ar uzņēmuma panākumiem tirgū.
Lai gan šie termini izklausās pārsteidzoši līdzīgi, tie pārstāv divus principiāli atšķirīgus veidus, kā aplūkot uzņēmuma atbildību. Akcionārs koncentrējas uz finansiālo īpašumtiesībām un atdevi, savukārt ieinteresētā persona ietver ikvienu, kuru ietekmē uzņēmuma pastāvēšana, sākot no vietējiem iedzīvotājiem līdz apņēmīgiem darbiniekiem un globālajām piegādes ķēdēm.
Kamēr amatnieciskā ražošanā prioritāte tiek dota unikālai meistarībai un cilvēka radītāja prasmīgajam pieskārienam, masveida ražošanā galvenā uzmanība tiek pievērsta efektivitātes, konsekvences un pieejamības maksimizēšanai, izmantojot automatizētas sistēmas un standartizētas detaļas.
Šajā salīdzinājumā tiek pētītas būtiskākās atšķirības starp apvienošanos, kur divas vienības apvienojas, veidojot jaunu organizāciju, un pārņemšanu, kur viens uzņēmums pārņem citu. Šo atšķirību izpratne ir būtiska, lai novērtētu uzņēmumu pārstrukturēšanu, akciju tirgus reakcijas un ilgtermiņa uzņēmējdarbības integrācijas stratēģijas.
Šajā salīdzinājumā tiek izvērtēti stratēģiskie kompromisi starp darbību pārvaldību ar iekšējo personālu un uzdevumu deleģēšanu ārējiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Tajā tiek pētīti tādi kritiski faktori kā ilgtermiņa izmaksu efektivitāte, kvalitātes kontrole, kultūras saskaņotība un spēja ātri palielināt resursus svārstīgā tirgū.
