produktu pārvaldībaokr stratēģijabiznesa vērtībavadība
Uz rezultātu balstīti OKR salīdzinājumā ar izvadi balstītiem OKR: vērtības mērīšana salīdzinājumā ar apjoma mērīšanu
Pāreja no uz izvadi balstītiem uz rezultātu balstītiem OKR atspoguļo pāreju no vienkāršas uzdevumu atzīmēšanas uz taustāmas biznesa vērtības sniegšanu. Lai gan izvades OKR izseko aktivitāšu pabeigšanu, rezultātu OKR koncentrējas uz šo aktivitāšu faktisko ietekmi uz klientiem un uzņēmuma peļņu.
Iezīmes
Rezultāti ir par “galamērķi”, bet izejas dati — par “transportlīdzekli”.
Daudzi uzņēmumi neiztur OKR testus, jo tie vienkārši raksta "darāmo lietu sarakstus".
Rezultātu OKR pareizai izsekošanai ir nepieciešams augstāks datu gatavības līmenis.
Komanda var sasniegt visus savus ražošanas mērķus un joprojām bankrotēt.
Kas ir Uz rezultātiem balstīti OKR?
Mērķi, kas koncentrējas uz izmērāmām izmaiņām vai vērtību, kas radīta uzņēmumam vai tā klientiem.
Koncentrējas uz projekta “kāpēc”, nevis “ko”.
Dod komandām brīvību mainīt taktiku, lai sasniegtu mērķi.
Mērīts pēc izmaiņām cilvēku uzvedībā vai uzņēmējdarbības rādītājos.
Grūtāk uzrakstīt, bet daudz efektīvāk veicināt izaugsmi.
Piemēri ir palielināta klientu noturēšana, samazināta klientu aizplūšana vai augstāks NPS.
Kas ir Uz rezultātu balstītas OKR?
Mērķi, kas izseko konkrētu uzdevumu, sasniedzamo rezultātu vai projekta atskaites punktu izpildi.
Vieglāk izsekot, jo tie ir binārie (vai nu pabeigti, vai nepabeigti).
Bieži izmanto, ja komandai nav sākotnējo datu jaunam projektam.
Var novest pie “funkciju fabrikām”, kur tiek veikts darbs, bet netiek radīta vērtība.
Koncentrējas uz paveiktā darba apjomu, nevis rezultātu.
Piemēri ir “Palaist lietotni” vai “Uzrakstīt 10 emuāra ierakstus”.
Salīdzinājuma tabula
Funkcija
Uz rezultātiem balstīti OKR
Uz rezultātu balstītas OKR
Galvenais jautājums
Vai mēs radījām vērtību?
Vai mēs pabeidzām uzdevumu?
Komandas autonomija
Augsts (izlemiet, kā sasniegt mērķi)
Zems (ievērot ceļvedi)
Neveiksmes risks
Mērīts pēc ietekmes trūkuma
Mērīts pēc nokavētiem termiņiem
Elastība
Pivots ir ieteicami
Pieturas pie plāna
Grūtības iestatīšana
Grūti (nepieciešama padziļināta analīze)
Viegli (darbu saraksts)
Uzņēmējdarbības ietekme
Augsts un tiešs
Netieši vai nezināmi
Detalizēts salīdzinājums
Efektivitātes slazds
Uz rezultātu balstītas OKR bieži rada maldīgu progresa sajūtu. Komanda var veiksmīgi ieviest piecas jaunas funkcijas (rezultātu), bet, ja neviena no šīm funkcijām neatrisina klienta problēmu vai nepalielina ieņēmumus, pūles būtībā ir izšķērdētas. Uz iznākumu balstītas OKR aizsargā pret to, padarot panākumu rādītāju par faktisko rezultātu, nevis pašu darbu.
Komandas pilnvarošana
Kad vadītājs nosaka uz rezultātu balstītu OKR, viņš komandai saka: "Es uzticos jums, ka atradīsiet risinājumu." Šī autonomija veicina inovācijas, jo komanda nav piesaistīta konkrētam uzdevumu sarakstam. Turpretī uz rezultātu balstīti OKR var būt demotivējoši, jo tie pārvērš augsti kvalificētus profesionāļus par pasūtījumu izpildītājiem, kuri vienkārši seko kontrolsarakstam.
Uzvedības izmaiņu mērīšana
Lieliskas, uz rezultātu balstītas OKR raksturīga iezīme ir uzvedības maiņa. Tā vietā, lai izsekotu apmācību programmas “iznākumam”, jūs izsekojat “rezultātam” — iespējams, atbalsta pieprasījumu skaita samazinājumam par 20 % vai pārdošanas efektivitātes pieaugumam par 15 %. Tas nodrošina, ka apmācība ne tikai notika, bet arī patiešām nostrādāja.
Kad lietot katru
Lai gan uz rezultātiem balstīta pieeja ir zelta standarts, uz produkciju balstītas OKR metodes ne vienmēr ir sliktas. Ja komanda uzsāk pavisam jaunu iniciatīvu, kurā tai nav vēsturisku datu, lai prognozētu rezultātu, uz produkciju balstīta mērķa, piemēram, "Uzsākt MVP", noteikšana var nodrošināt nepieciešamo struktūru. Kad MVP ir izveidots, nekavējoties jāpāriet uz uz rezultātiem balstītām metrikām.
Priekšrocības un trūkumi
Uz rezultātiem balstīts
Iepriekšējumi
+Maksimāli palielina ieguldījumu atdevi (ROI)
+Veicina komandas morāli
+Koncentrējas uz klientiem
+Veicina veiklību
Ievietots
−Grūtāk definēt
−Nepieciešami labāki dati
−Atpalikšanas indikatori
−Var būt biedējoši
Uz rezultātu balstīts
Iepriekšējumi
+Ļoti viegli izsekot
+Skaidras cerības
+Labi piemērots jaunām komandām
+Vienkārši pārvaldīt
Ievietots
−Veicina “aizņemtu darbu”
−Nav vērtības garantijas
−Nomāc radošumu
−Ignorē "kāpēc"
Biežas maldības
Mīts
Visiem OKR jābūt uz rezultātiem balstītiem jau no pirmās dienas.
Realitāte
Ja jums vēl nav bāzes rādītāja, nav iespējams noteikt reālistisku rezultātu. Šajos retajos gadījumos iznākuma mērķis palīdz jums izveidot pamatu, kas nepieciešams, lai vēlāk izmērītu rezultātus.
Mīts
Rezultāti ir tādi paši kā galvenie rezultāti.
Realitāte
Šī ir izplatīta kļūda. Galvenajam rezultātam vajadzētu būt izejas *rezultātam*. Tīmekļa vietnes palaišana ir izeja; 10 000 apmeklētāju piesaistīšana šai tīmekļa vietnei ir galvenais rezultāts (iznākums).
Mīts
Rezultātu OKR ir paredzēti tikai pārdošanai un mārketingam.
Realitāte
Inženierzinātņu, personāla vadības un juridisko komandu komandas var izmantot uz rezultātiem balstītus mērķus. Piemēram, personāla vadība var koncentrēties uz "Darbinieku noturēšanu" (rezultātu), nevis "Noorganizēto sociālo pasākumu skaitu" (produkciju).
Mīts
Rezultātu izsekošana aizņem pārāk daudz laika.
Realitāte
Lai gan to iestatīšana prasa vairāk pārdomu, ilgtermiņā jūs ietaupāt laiku, jo nav jāveido funkcijas vai jāīsteno projekti, ko neviens patiesībā nevēlas vai nevajag.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā pārvērst izvadi par rezultātu?
Uzdodiet jautājumu: "Un kas tad?" vai "Kas notiek pēc tam, kad tas ir izdarīts?". Ja jūsu rezultāts ir "Izlaist jaunu funkciju", pajautājiet: "Un kas tad?". Atbilde varētu būt: "Lai klienti varētu pabeigt pasūtījumu par 30% ātrāk." Šis ātruma pieaugums ir jūsu uz rezultātu balstītais galvenais rezultāts.
Kāpēc lielākajai daļai komandu ir grūtības ar uz rezultātu balstītiem OKR?
Lielākā daļa cilvēku ir pieraduši domāt uzdevumu izteiksmē, jo kontrolsaraksti sniedz dopamīna devu. Pāreja uz rezultātiem prasa mentālu pāreju uz nenoteiktību un atbildību par rezultātiem, kas var būt neērti komandām, kuras pieradušas pie tā, ka vienkārši tiek pateikts, kas jāveido.
Vai “Milestone OKR” ir tikai izvades OKR?
Parasti jā. Atskaites punkti izseko "laika punktus", kad kaut kas ir pabeigts. Lai gan atskaites punkti ir noderīgi projektu vadībā, tie nav īsti OKR, jo tie neapraksta ieguvumu, ko uzņēmums saņem, kad šis atskaites punkts ir sasniegts.
Kas ir “atpaliekošais” vai “vadošais” rādītājs rezultātos?
Atpaliekošais indikators ir gala rezultāts, piemēram, gada ieņēmumi. Vadošais indikators ir zīme, ka esat uz pareizā ceļa, piemēram, iknedēļas aktīvo lietotāju skaits. Labu rezultātu OKR bieži koncentrējas uz vadošajiem indikatoriem, jo tos faktiski var ietekmēt 90 dienu cikla laikā.
Vai komandai var būt gan izvades, gan iznākuma OKR?
Tas ir iespējams, bet riskanti. Bieži vien uz rezultātiem balstītie mērķi saņems visu uzmanību, jo tos ir vieglāk sasniegt, savukārt sarežģītais, uz rezultātiem balstītais darbs tiek atlikts uz nākamo ceturksni. Labāk ir noteikt vienu spēcīgu rezultātu mērķi ar 3–5 uz rezultātiem balstītiem galvenajiem rezultātiem.
Vai tas attiecas uz Agile programmatūras izstrādi?
Pilnīgi noteikti. Agile ir izstrādāta uz rezultātiem balstītai domāšanai. Tā vietā, lai sekotu stingram “rezultātu” plānam, Agile komandas izmanto rezultātus, lai noteiktu, kuri stāsti neizpildīto darbu sarakstā patiešām ir jāattīsta, pamatojoties uz to sniegto vērtību.
Ko darīt, ja mēs nesasniedzam rezultātu, bet esam paveikuši visu darbu?
Šī ir milzīga mācību iespēja. Tā pierāda, ka jūsu hipotēze — ka jūsu paveiktais darbs novedīs pie šī rezultāta — bija nepareiza. Uz rezultātu balstītā kultūrā tā nav "neveiksme", kas jāsoda, bet gan signāls mainīt savu stratēģiju.
Kā jūs mērāt iekšējās/platformas komandas rezultātus?
Iekšējām komandām vajadzētu izturēties pret citām nodaļām kā pret saviem klientiem. Viņu rezultāti varētu būt “izstrādātāju izvietošanas ātrums” vai “sistēmas darbības laiks”, kas ir vērtīgi rezultāti pārējam uzņēmumam, nevis tikai “serveru jaunināšana”.
Spriedums
Izvēlieties uz rezultātiem balstītas OKR analīzes (OKR) ikreiz, kad vēlaties veicināt reālu uzņēmuma izaugsmi un dot iespēju savām komandām būt radošiem problēmu risinātājiem. Izmantojiet uz rezultātiem balstītas OKR analīzes (OKR) taupīgi, galvenokārt agrīnās stadijas projektiem vai stingri operatīviem uzdevumiem, kur saikne starp uzdevumu un vērtību jau ir 100% pierādīta.