dirbtinis intelektasVerslo procesų valdymasAutomatizavimo strategijaskaitmeninė transformacija
Užduočių automatizavimas vs sprendimų automatizavimas
Šis palyginimas tiria skirtumą tarp pasikartojančių fizinių ar skaitmeninių veiksmų perkėlimo į mašinas ir sudėtingų pasirinkimų perdavimo išmaniosioms sistemoms. Nors užduočių automatizavimas skatina greitą efektyvumą, sprendimų automatizavimas keičia organizacijos judrumą, leisdamas sistemoms įvertinti kintamuosius ir imtis savarankiškų veiksmų realiuoju laiku.
Akcentai
Užduočių automatizavimas reiškia "teisingą dalyko darymą", o sprendimų automatizavimas – "teisingą dalyką".
Taisyklėmis pagrįstos užduotys užtikrina nuoseklumą; tikimybiniai sprendimai suteikia prisitaikymą.
Sprendimai reikalauja grįžtamojo ryšio ciklo, kad laikui bėgant tobulėtų, o užduotys išlieka statiškos.
Didžiausia vertė yra tada, kai automatizuotos užduotys organizuojamos automatizuotais sprendimais.
Kas yra Užduočių automatizavimas?
Programinės įrangos ar robotikos naudojimas pasikartojančiai, taisyklėmis pagrįstai veiklai atlikti, kurią anksčiau atliko žmonės.
Pagrindinis dėmesys skiriamas robotų procesų automatizavimui (RPA), skirtam didelės apimties ir mažo sudėtingumo darbams.
Veikia pagal griežtą "jeigu-tai-tada-kad" logiką, kurią apibrėžia žmonės programuotojai.
Dažniausiai taikoma duomenų įvedimui, surinkimo linijoms ir pagrindiniam administraciniam padavimui.
Nereikalauja, kad sistema suprastų atliekamo darbo kontekstą.
Sėkmė matuojama pagal produkcijos greitį ir tikslumą, palyginti su žmogaus darbu.
Kas yra Sprendimų automatizavimas?
Dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi taikymas analizuojant duomenis, įvertinant galimybes ir įsipareigojant imtis veiksmų.
Naudoja nuspėjamąją analizę ir preskriptyvią logiką, kad naršytų neaiškius rezultatus.
Gali prisitaikyti prie naujos informacijos rankiniu būdu neperprogramuojant pagrindinio kodo.
Randama dinaminėje kainodaroje, aukšto dažnio prekyboje ir personalizuotoje medicininėje diagnostikoje.
Dažnai reikia "juodosios dėžės" arba paaiškinamų dirbtinio intelekto modelių, kad būtų galima apdoroti tūkstančius kintamųjų.
Sėkmė matuojama rezultato kokybe ir sprendimo delsos sumažėjimu.
Palyginimo lentelė
Funkcija
Užduočių automatizavimas
Sprendimų automatizavimas
Pagrindinis mechanizmas
Iš anksto nustatytų veiksmų kartojimas
Duomenų analizė rezultatams atrinkti
Logikos tipas
Deterministinis (pagrįstas taisyklėmis)
Tikimybinė (atsižvelgianti į kontekstą)
Sudėtingumas
Žemas; tvarko struktūrizuotus duomenis
Aukštas; tvarko nestruktūrizuotus duomenis
Klaidos tipas
Mechaniniai ar kodavimo gedimai
Šališki duomenys arba modelio nukrypimas
Žmonių sąveika
Žmogus apibrėžia kelią
Žmogus apibrėžia tikslą
Pagrindinė nauda
Nuoseklumas ir greitis
Lankstumas ir optimizavimas
Išsamus palyginimas
Darbo eigos perėjimas
Užduočių automatizavimas iš esmės yra skaitmeninis konvejeris; jis perkelia informaciją iš taško A į tašką B, neklausdamas kodėl. Sprendimų automatizavimas veikia labiau kaip eismo kontrolierius, žiūrintis į automobilių kiekį, orą ir kelių tiesimą, kad nustatytų efektyviausią maršrutą. Norint pereiti nuo vieno prie kito, reikia iš esmės pereiti nuo konkrečių žingsnių programavimo prie pageidaujamų tikslų, kuriuos sistema turi pasiekti, apibrėžimo.
Tvarkymo neapibrėžtumas
Jei užduočių automatizavimo scenarijus aptinka neatpažįstamus duomenis, jis paprastai sugadina arba pažymi klaidą, kad ją galėtų peržiūrėti žmogus. Sprendimų automatizavimas klesti šiose pilkosiose zonose, naudodamas statistinę tikimybę, kad pasirinktų geriausią kelią į priekį net tada, kai duomenys yra neišsamūs. Tai leidžia įmonėms veikti nepastovioje aplinkoje, kur griežtas taisyklių rinkinys greitai pasenstų.
Poveikis žmogiškajam kapitalui
Užduočių automatizavimas paprastai atlaisvina darbuotojo laiką, nes pašalina "vargą" iš jo dienos, pavyzdžiui, skaičiuoklių pildymą. Tačiau sprendimų automatizavimas meta iššūkį tradiciniam valdymo ir specializuotos kompetencijos vaidmeniui. Užuot skambinę patys, ekspertai pereina į priežiūros vaidmenį, kur tikrina mašinos argumentus ir užtikrina, kad automatizuoti sprendimai atitiktų įmonės etiką.
Mastelio keitimas ir greitis
Nors užduočių automatizavimas plečiasi atliekant darbus greičiau nei žmogaus ranka, sprendimų automatizavimas plečiasi apdorojant informaciją greičiau nei žmogaus smegenys. Tokiuose sektoriuose kaip kibernetinis saugumas, kur grėsmės vystosi per milisekundes, laukti, kol žmogus "nuspręs" užblokuoti IP adresą, yra pažeidžiamumas. Šio sprendimo automatizavimas leidžia gynybos sistemai vystytis tokiu pat greičiu kaip ir puolimas.
Privalumai ir trūkumai
Užduočių automatizavimas
Privalumai
+Greitas išlaidų taupymas
+Nulis žmogiškųjų klaidų
+Lengva įgyvendinti
+Labai nuspėjamas
Pasirinkta
−Trapus pokyčiams
−Jokio kūrybiško problemų sprendimo
−Reikalinga struktūrizuota įvestis
−Ribota strateginė vertė
Sprendimų automatizavimas
Privalumai
+Susidoroja su didžiuliu sudėtingumu
+Reagavimas realiuoju laiku
+Asmeniniai rezultatai
+Atskleidžia paslėptus modelius
Pasirinkta
−Algoritminio šališkumo rizika
−Sunkiau audituoti
−Reikalingi aukštos kokybės duomenys
−Sudėtinga statyti
Dažni klaidingi įsitikinimai
Mitas
Automatizuodami sprendimą prarandate bet kokią kontrolę.
Realybė
Iš tikrųjų jūs įgyjate detalesnę kontrolę nustatydami "apsauginius turėklus" ir tikslus, kurių turi laikytis dirbtinis intelektas, kad galėtumėte valdyti dideliu mastu, o ne mikrovaldyti atskirus atvejus.
Mitas
Prieš automatizuodami sprendimus, turite automatizuoti visas užduotis.
Realybė
Šie du iš tikrųjų gali įvykti lygiagrečiai; Išmanusis sprendimų variklis gali prižiūrėti rankines užduotis, o rankinis sprendimų priėmėjas gali suaktyvinti automatizuotas užduočių sekas.
Mitas
Užduočių automatizavimas (RPA) yra tikro dirbtinio intelekto forma.
Realybė
Dauguma užduočių automatizavimo iš tikrųjų yra tik "kvaila" programinė įranga pagal scenarijų; jis nesimoko ir nemąsto, jis tiesiog imituoja žmogaus klavišų paspaudimus.
Mitas
Sprendimų automatizavimas skirtas tik didžiųjų duomenų įmonėms.
Realybė
Mažos įmonės kasdien naudoja sprendimų automatizavimą naudodamos tokius įrankius kaip automatinis skelbimų siūlymas "Google" arba sukčiavimo aptikimas mokėjimų tvarkytojuose.
Dažnai užduodami klausimai
Į kurį iš jų įmonė turėtų investuoti pirmiausia?
Dauguma organizacijų pradeda nuo užduočių automatizavimo, nes investicijų grąžą (IG) lengviau įrodyti, o įgyvendinimo rizika yra mažesnė. Tai suteikia "greitų laimėjimų", kurie vėliau finansuoja ambicingesnius sprendimų automatizavimo projektus. Tačiau jei jūsų pramonė juda tokiu tempu, kai žmogaus delsimas yra konkurencinis trūkumas, gali tekti nedelsiant teikti pirmenybę sprendimų priėmimo įrankiams.
Kaip "Human-in-the-Loop" veikia su sprendimų automatizavimu?
"Human-in-the-Loop" yra dizaino modelis, kai dirbtinis intelektas tvarko didžiąją dalį sprendimų, tačiau "mažo pasitikėjimo" atvejus perduoda žmogui ekspertui. Pavyzdžiui, medicininis dirbtinis intelektas gali diagnozuoti 95 % įprastų nuskaitymų, bet pažymėti neįprastus 5 % radiologo peržiūrai. Tai užtikrina, kad sistema išlaikys aukštus saugos standartus ir didžiąją dalį tūrio valdys autonomiškai.
Ar užduočių automatizavimas gali paskatinti sprendimų automatizavimą?
Taip, tai bendra evoliucija. Automatizuodami užduotis, pradedate rinkti švarius, struktūrizuotus duomenis apie šį procesą. Šie duomenys tampa mokymo rinkiniu, reikalingu mašininio mokymosi modeliui sukurti, kuris galiausiai gali pradėti priimti sprendimus dėl to paties proceso. Tai natūrali kelionė nuo "proceso žemėlapio" iki "proceso įvaldymo".
Ar sprendimų automatizavimas yra etiškas?
Sprendimų automatizavimo etika visiškai priklauso nuo skaidrumo ir duomenų, naudojamų modeliams mokyti. Jei sistema nusprendžia, kas gauna paskolą ar darbą, remdamasi šališkais istoriniais duomenimis, tai gali sustiprinti socialinę nelygybę. Etiškas automatizavimas reikalauja reguliaraus audito, įvairių duomenų rinkinių ir aiškaus supratimo, "kodėl" mašina pasirinko konkretų pasirinkimą.
Koks yra RPA vaidmuo užduočių automatizavime?
Robotų procesų automatizavimas (RPA) yra pagrindinė užduočių automatizavimo technologija. Jis veikia kaip skaitmeninis darbuotojas, galintis prisijungti prie programų, perkelti failus ir kopijuoti duomenis iš vienos sistemos į kitą, kaip tai darytų žmogus. Tai puikiai tinka užpildyti atotrūkį tarp senų programinės įrangos sistemų, kurios neturi šiuolaikinių būdų kalbėtis tarpusavyje.
Ar sprendimų automatizavimas pakeičia vadovus?
Tai pakeičia vadovo darbą iš "sprendėjo" į "dizainerį". Vadovai praleidžia mažiau laiko peržiūrėdami atskirus failus ir daugiau laiko analizuodami sprendimų variklio veikimą. Jie tampa atsakingi už strategijos keitimą ir užtikrinimą, kad automatizuoti sprendimai atspindėtų dabartinius direktorių valdybos tikslus ar rinkos poreikius.
Kaip matuojate sprendimų automatizavimo investicijų grąžą?
Sprendimų automatizavimo investicijų grąža matuojama per "Rezultatų gerinimą". Tai gali atrodyti kaip 10 proc. padidėjęs chemijos gamyklos derlius arba 15 proc. sumažėjęs klientų skaičius. Skirtingai nuo užduočių automatizavimo, kuris taupo pinigus sumažindamas dirbtų valandų skaičių, sprendimų automatizavimas uždirba pinigus priimdamas geresnius sprendimus nei žmogus galėtų per tą patį laikotarpį.
Kas atsitiks, jei sprendimų automatizavimo duomenys yra neteisingi?
Tai žinoma kaip "Garbage In, Garbage Out". Jei duomenys, naudojami automatizuotam sprendimui priimti, yra netikslūs arba pasenę, sistema užtikrintai priims klaidingą pasirinkimą dideliu mastu. Štai kodėl duomenų kokybė ir duomenų valdymas yra svarbiausios ir dažnai brangiausios į sprendimus orientuotos strategijos įgyvendinimo dalys.
Nuosprendis
Pasirinkite užduočių automatizavimą, kai turite stabilų, didelės apimties procesą, kurį kiekvieną kartą reikia atlikti lygiai taip pat. Rinkitės sprendimų automatizavimą, kai jūsų verslui reikia akimirksniu reaguoti į besikeičiančius duomenų modelius arba kai dėl didelio kintamųjų skaičiaus žmogaus sprendimas tampa per lėtas ar nenuoseklus.