Nors matomas elgesys yra objektyvūs žmogaus veiksmai ir žodžiai, paslėptos motyvacijos yra vidinis „kodėl“ – sudėtingas poreikių, baimių ir vertybių tinklas, skatinantis šiuos veiksmus. Šio atotrūkio supratimas yra šiuolaikinės psichologijos kertinis akmuo, padedantis paaiškinti, kodėl du žmonės gali atlikti tą patį veiksmą dėl visiškai skirtingų ir dažnai nesąmoningų priežasčių.
Atviri, išmatuojami veiksmai ir žodinės išraiškos, kurias gali pastebėti pašalinis stebėtojas.
Vidinės psichologinės jėgos, tokios kaip biologiniai impulsai ar emociniai poreikiai, sukeliančios specifinį elgesį.
| Funkcija | Matomas elgesys | Paslėptos motyvacijos |
|---|---|---|
| Gamta | Objektyvus ir išorinis | Subjektyvus ir vidinis |
| Matavimas | Stebėjimas ir vaizdo įrašymas | Psichologinis testavimas ir savęs vertinimas |
| Tiesos šaltinis | Kas iš tikrųjų vyksta | Priežastis, kodėl tai vyksta |
| Nuoseklumas | Gali keistis priklausomai nuo kambario | Paprastai įsišaknijęs giliuose asmenybės bruožuose |
| Pagrindinis vairuotojas | Artimiausias socialinis kontekstas | Ankstesnė patirtis ir biologiniai poreikiai |
| Lengvas keitimas | Aukštas (gali būti priverstas/apsimestinis) | Žemas (reikalauja gilaus vidinio darbo) |
Dažna klaida manyti, kad konkretus elgesys visada rodo konkretų motyvą. Pavyzdžiui, du darbuotojai gali dirbti iki vėlumos; vieną gali motyvuoti tikra aistra projektui (vidinė motyvacija), o kitą – baimė būti atleistam (vengimo motyvacija). Nepažvelgus giliau, stebėtojas klaidingai manytų, kad jie vadovaujasi ta pačia darbo etika.
Dažnai pasakojame sau logišką istoriją, kad paaiškintume savo elgesį, tačiau tikroji mūsų motyvacija dažnai slypi pasąmonėje. Žmogus gali manyti, kad perka prabangų automobilį dėl jo „saugos funkcijų“, o jo paslėpta motyvacija yra giliai įsišaknijęs socialinio statuso poreikis arba vaikystės prisiminimas apie nereikšmingumo jausmą. Šiuolaikinė terapija dažnai sutelkia dėmesį į šių „šešėlinių“ motyvų atskleidimą, kad juos suderintų su sąmoningais tikslais.
Elgesį galima lengvai manipuliuoti apdovanojimais ir bausmėmis, tačiau tai retai pakeičia pagrindinę motyvaciją. Jei studentui mokama už knygų skaitymą, jo elgesys (skaitymas) sustiprėja, tačiau tikroji motyvacija (meilė mokytis) dažnai sumažėja, nes veikla tampa „darbu“. Šis reiškinys, žinomas kaip per didelio pateisinimo efektas, rodo, kad išorinis spaudimas iš tikrųjų gali nuslopinti vidinį impulsą.
Žmogaus elgesys dažnai yra signalizacijos forma, skirta perteikti kažką apie mūsų paslėptą tapatybę. Altruizmas, pavyzdžiui, aukojimas labdarai, yra matomas elgesys, kurį gali motyvuoti gryna empatija, noras sulaukti viešo pagyrimo ar net būdas sumažinti asmeninę kaltę. Kadangi motyvacija yra paslėpta, visuomenė, spręsdama apie individo nuoširdumą, remiasi elgesio nuoseklumu laikui bėgant.
Žmonės visada žino, kodėl daro tai, ką daro.
Žmonės nepaprastai gerai geba „racionalizuoti“ – sukurti logines elgesio priežastis, kurias iš tikrųjų sukėlė emociniai ar pasąmoningi impulsai, kurių jie iki galo nesupranta.
Jei pakeisite elgesį, pasikeis ir žmogus.
Elgesio keitimas jėga ar kyšininkavimu yra laikinas. Jei vidinė motyvacija – priežastis, dėl kurios jie iš pradžių norėjo taip pasielgti – nepasikeis, senasis elgesys greičiausiai sugrįš, kai tik spaudimas bus pašalintas.
„Geras“ elgesys visada kyla iš „geros“ motyvacijos.
Prosocialinį elgesį, pavyzdžiui, pagalbą kitiems, kartais gali lemti „tamsesni“ motyvai, pavyzdžiui, valdžios poreikis, noras priversti kitus jaustis skolingais arba bandymas nuslėpti ankstesnį nusikaltimą.
Motyvacijos tėra „pasiteisinimas“ blogam elgesiui.
Psichologijoje motyvacijos supratimas nėra tas pats, kas elgesio pateisinimas. „Kodėl“ nustatymas yra problemų sprendimo ir reabilitacijos priemonė, o ne išeitis iš kalėjimo už žalingus veiksmus.
Vertinkite elgesį, kai reikia išmatuoti tiesioginius rezultatus ar poveikį, nes veiksmai yra vieninteliai dalykai, kurie fiziškai veikia pasaulį. Tačiau sutelkite dėmesį į paslėptas motyvacijas, kai norite numatyti būsimą elgesį ar sukurti ilgalaikį lojalumą, nes žmogaus „kodėl“ yra daug stabilesnis nei jo „ką“.
Žmogaus motyvacijos centre slypi kova tarp paralyžiuojančio abejonės savimi svorio ir varomosios saviveiksmingumo jėgos. Nors abejonė savimi veikia kaip psichinis stabdys, abejojantis žmogaus vidine verte ir gebėjimais, saviveiksmingumas veikia kaip specializuotas variklis, kurstantis įsitikinimą, kad konkretūs veiksmai leis pasiekti norimų rezultatų.
Nors įtemptose situacijose agresija ir pasitikėjimas savimi dažnai painiojami, jie iš esmės atspindi skirtingus bendravimo būdus. Agresija siekia dominuoti ir laimėti kitų sąskaita, o pasitikėjimas savimi sutelktas į asmeninių poreikių ir ribų išreiškimą aiškiai ir pagarbiai, skatinant abipusį supratimą, o ne konfliktą.
Žmogaus psichologijos kraštovaizdyje aiškumas ir dviprasmybė atspindi skirtumą tarp gerai apšviesto tako ir rūku apgaubto miško. Nors mūsų smegenys natūraliai trokšta aiškios informacijos saugumo, kad taupytų energiją ir sumažintų stresą, gebėjimas orientuotis ir toleruoti dviprasmybes yra kūrybiško problemų sprendimo ir emocinės brandos požymis.
Šis palyginimas analizuoja psichologinius mechanizmus, kaip siunčiame ir gauname tarpasmeninius ženklus. Nagrinėjame ryškią ribą tarp skaidraus bendravimo, kai ketinimas atitinka poveikį, ir painios „triukšmo“ realybės, kai nesuderinami neverbaliniai ženklai ir vidiniai išankstiniai nusistatymai dažnai sukelia socialinius nesusipratimus.
Supratimas apie susikaupusio ir perkrauto proto sąveiką atskleidžia, kaip kognityvinis krūvis veikia mūsų kasdienį darbą. Nors aiškumas leidžia sklandžiai priimti sprendimus ir gilintis į darbą, protinė netvarka dažnai veikia kaip nematomas svoris, sulėtinantis apdorojimo greitį ir didinantis perdegimo tikimybę įtemptoje aplinkoje.
