Užsakomųjų paslaugų teikimas ir perkėlimas į užsienį
Nors dažnai vartojamas kaip sinonimas, užsakomųjų paslaugų teikimas reiškia trečiosios šalies samdymą konkrečioms verslo funkcijoms atlikti, o operacijų perkėlimas į užsienį – vidinių operacijų perkėlimą į kitą šalį, siekiant sumažinti sąnaudas. Šio skirtumo supratimas yra labai svarbus vadovams, sprendžiantiems, ar deleguoti užduotis išorės ekspertams, ar plėsti savo pasaulinę veiklą.
Akcentai
- Užsakomųjų paslaugų atveju svarbu deleguoti, „kas“ atlieka darbą, o perkėlimas į užsienį – „kur“ jis atliekamas.
- Užsienio šalių veikla leidžia jums sukurti atsidavusią pasaulinę komandą, kuri gyvena ir kvėpuoja jūsų įmonės kultūra.
- Užsakomųjų paslaugų teikimas suteikia tiesioginę prieigą prie aukščiausios klasės technologijų ir specializuotų specialistų, kurių negalėtumėte sau leisti samdyti.
- Sudėtingiausias verslo modelis yra „Offshore Outsourcing“, kuris apjungia abu šiuos modelius, samdant užsienio trečiąją šalį.
Kas yra Užsakomųjų paslaugų teikimas?
Praktika, kai konkretūs darbai ar paslaugos samdomi išorės paslaugų teikėjui, o ne atliekami pačiam.
- Beveik 54 % įmonių naudojasi trečiųjų šalių palaikymo komandomis, kad susisiektų su savo klientais.
- Pagrindinė paslaugų teikimo išorės tiekėjams varomoji jėga dažnai yra specializuotos žinios, o ne vien tik išlaidų taupymas.
- Tai galima atlikti vietoje (onshoring), netoliese (beveik šalia) arba tarptautiniu mastu (offshoring).
- Dažniausiai užsakomosios paslaugos teikiamos IT paslaugų, žmogiškųjų išteklių ir patalpų valdymo srityse.
- Paslaugų lygio susitarimai (SLA) paprastai reglamentuoja perduotų užduočių kokybę ir vykdymą.
Kas yra Užsienio šalių veikla?
Verslo proceso ar skyriaus perkėlimas į užsienio šalį išlaikant vidinę nuosavybę ir kontrolę.
- Perkėlimą į užsienį pirmiausia skatina dideli darbo sąnaudų ir mokesčių skirtumai tarp šalių.
- Skirtingai nuo išorinių paslaugų teikimo, perkeltos operacijos paprastai lieka patronuojančiosios bendrovės juridinio asmens dalimi.
- Populiarios užsienio gamybos perkėlimo kryptys yra Indija, Filipinai ir įvairios Rytų Europos šalys.
- Tai leidžia įmonėms palaikyti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę veikiančią „sekti saulę“ darbo eigą skirtingose laiko juostose.
- Perkėlimas į užsienį reikalauja gilaus tarptautinių darbo įstatymų ir kultūrinių niuansų supratimo.
Palyginimo lentelė
| Funkcija | Užsakomųjų paslaugų teikimas | Užsienio šalių veikla |
|---|---|---|
| Pagrindinis dėmesys | Kas atlieka darbą? (Trečioji šalis) | Kur atliekamas darbas? (Užsienyje) |
| Nuosavybė | Išorinis tiekėjas | Vidinis įmonės filialas |
| Pirminė motyvacija | Kompetencija ir lankstumas | Darbo sąnaudos ir mokesčių efektyvumas |
| Operacinė kontrolė | Žemas (tiekėjas valdo personalą) | Aukštas (įmonė valdo darbuotojus) |
| Rizikos profilis | Pardavėjo priklausomybė | Geopolitinė ir reguliavimo rizika |
| Sutarties tipas | Paslaugų pagrindu sudaryta sutartis | Vidinė įmonės struktūra |
Išsamus palyginimas
Kontrolė ir priežiūra
Kai perduodate paslaugas išorės tiekėjams, iš esmės perkate galutinį rezultatą; tiekėjas valdo žmones, mokymus ir kasdienį darbo eigą. Užimtumo perkėlimas yra daug praktiškesnis, nes užsienio biuro darbuotojai vis dar yra jūsų darbuotojai. Tai reiškia, kad veiklos perkėlimas į užsienį suteikia jums visišką įmonės kultūros ir kokybės standartų kontrolę, tačiau kartu valdymo našta perkeliama ant jūsų pečių.
Sąnaudų struktūros
Užsakomųjų paslaugų teikimas fiksuotas išlaidas paverčia kintamomis, todėl galite mokėti tik už tas paslaugas, kurių jums reikia, kai jų reikia. Tačiau paslaugų perkėlimas į užsienį paprastai reiškia dideles fiksuotas išlaidas, tokias kaip užsienio biurų steigimas ir tarptautinių teisinių reikalavimų laikymasis. Nors paslaugų perkėlimas į užsienį suteikia daugiau ilgalaikių santaupų, susijusių su dideliais darbo kiekiais, paslaugų teikimas į užsienį dažnai yra pigesnis specializuotiems ar trumpalaikiams projektams.
Ekspertizė ir vykdymas
Įmonės paprastai perduoda užduotis išorės rangovams, nes joms trūksta vidinių įgūdžių atlikti aukšto lygio užduotį, pavyzdžiui, specializuoto kibernetinio saugumo ar teisinės konsultacijos. Užimtybių perkėlimas į užsienį yra ne tiek susijęs su „trūkstamų“ įgūdžių paieška, kiek su didelio kiekio kvalifikuotos darbo jėgos paieška už konkurencingesnę kainą. Vieni ieško partnerio protinių galių, o kiti – efektyvesnės geografinės vietos savo veiklai.
Bendravimas ir kultūra
Užsakomųjų paslaugų partneriai yra profesionalūs paslaugų teikėjai, įpratę užpildyti komunikacijos spragas su klientais. Užimtumo perkėlimas kelia didelių vidinių iššūkių, pavyzdžiui, komandų valdymas esant 12 valandų laiko skirtumui ir kultūrinių švenčių ar darbo stilių derinimas. Sėkmingam veiklos perkėlimui reikalinga tvirta vidinės komunikacijos strategija, siekiant užtikrinti, kad nuotolinis biuras jaustųsi kaip tikra būstinės dalis.
Privalumai ir trūkumai
Užsakomųjų paslaugų teikimas
Privalumai
- +Prieiga prie geriausių talentų
- +Greitesnis pateikimas į rinką
- +Keičiamas pagal poreikį
- +Sumažintos išlaidos
Pasirinkta
- −Galimas kokybės praradimas
- −Pardavėjo priklausomybės rizika
- −Paslėpti paslaugų mokesčiai
- −Mažiau vidinio mokymosi
Užsienio šalių veikla
Privalumai
- +Didelis darbo jėgos taupymas
- +Visiška operacinė kontrolė
- +24/7 verslo ciklas
- +Patekimas į naujas rinkas
Pasirinkta
- −Didelės įrengimo išlaidos
- −Geopolitinės rizikos
- −Kalbos barjerai
- −Sudėtinga teisinė atitiktis
Dažni klaidingi įsitikinimai
Užsakomųjų paslaugų teikimas ir perkėlimas į užsienį yra tas pats.
Tai skirtingos sąvokos, kurios gali persidengti. Galite perduoti veiklą kitai įmonei (angl. onshoring) arba galite ją perkelti į savo filialą kitoje šalyje, niekada neįtraukdami trečiosios šalies tiekėjo.
Gamybos perkėlimas į užsienį visada lemia prastą kokybę.
Daugelis pasaulinių technologijų gigantų perkelia savo mokslinius tyrimus ir plėtrą į Indiją ar Lenkiją būtent todėl, kad šiuose regionuose yra neįtikėtinai didelė daktarų ir elitinių inžinierių koncentracija. Kokybė priklauso nuo valdymo, o ne tik nuo geografijos.
Tik didelės korporacijos gali sau leisti užsiimti veikla užsienyje.
Šiuolaikinės „registruoto darbdavio“ (EOR) paslaugos dabar leidžia mažoms įmonėms teisėtai ir įperkamai samdyti darbuotojus kitose šalyse, nesteigiant savo užsienio juridinių asmenų.
Užsakomųjų paslaugų teikimas yra tik būdas atleisti vietos darbuotojus.
Nors tai gali būti naudojama sąnaudoms mažinti, daugelis įmonių perduoda „nepagrindines“ užduotis, tokias kaip darbo užmokestis ar IT priežiūra, kad jų vietos darbuotojai galėtų sutelkti dėmesį į strateginį darbą, kuris iš tikrųjų skatina įmonės augimą.
Dažnai užduodami klausimai
Kokia didžiausia rizika, susijusi su paslaugų teikimu iš išorės tiekėjų?
Kas geriau apsaugo intelektinę nuosavybę?
Ką šiame kontekste reiškia „artimos šalies plėtra“?
Kaip veiklos perkėlimas į užsienį veikia įmonės prekės ženklo įvaizdį?
Ar paslaugų teikimas iš išorės padeda didinti verslo mastą?
Kas yra „Registruotas darbdavys“ (EOR)?
Kodėl Filipinai yra geriausias pasirinkimas užsieninėms įmonėms?
Ar galiu daryti abu tuo pačiu metu?
Nuosprendis
Rinkitės paslaugų perkėlimą iš išorės, jei jums reikia, kad konkretų projektą atliktų ekspertai, nesijaudinant dėl didesnio darbuotojų skaičiaus valdymo. Jei norite išplėsti didelį skyrių, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo ar tyrimų ir plėtros, išlaikant visišką operacijų kontrolę ir žymiai sumažinant ilgalaikes darbo sąnaudas, rinkitės paslaugų perkėlimą iš išorės.
Susiję palyginimai
Akcijų pasirinkimo sandoriai ir darbuotojų išmokos
Darbuotojų išmokos suteikia tiesioginį saugumą ir apčiuopiamą vertę per draudimą ir atostogas, būdamos standartinio atlyginimo paketo pagrindu. Priešingai, akcijų pasirinkimo sandoriai yra spekuliatyvi, ilgalaikė turto kūrimo priemonė, suteikianti darbuotojams teisę pirkti įmonės akcijas už fiksuotą kainą, tiesiogiai susiejant jų finansinį atlygį su įmonės sėkme rinkoje.
Akcininkas ir suinteresuotasis asmuo: pagrindinių skirtumų supratimas
Nors šie terminai skamba stebėtinai panašiai, jie atspindi du iš esmės skirtingus požiūrius į įmonės atsakomybę. Akcininkas daugiausia dėmesio skiria finansinei nuosavybei ir grąžai, o suinteresuotoji šalis apima visus, kuriems įtakos turi įmonės egzistavimas – nuo vietos gyventojų iki atsidavusių darbuotojų ir pasaulinių tiekimo grandinių.
Amatininkų gamyba ir masinė gamyba
Nors amatininkų gamyboje pirmenybė teikiama unikaliam meistriškumui ir žmogaus kūrėjo įgudusiam prisilietimui, masinė gamyba orientuota į efektyvumo, nuoseklumo ir prieinamumo maksimalų didinimą, naudojant automatizuotas sistemas ir standartizuotas dalis.
Angelas investuotojas vs rizikos kapitalistas
Šiame palyginime išanalizuojami pagrindiniai skirtumai tarp individualių verslo angelų ir institucinių rizikos kapitalo įmonių. Nagrinėjame jų skirtingus investavimo etapus, finansavimo galimybes ir valdymo reikalavimus, kad padėtume steigėjams orientuotis sudėtingame ankstyvosios stadijos startuolių finansavimo kontekste.
B2B prieš B2C
Ši palyginimas nagrinėja skirtumus tarp B2B ir B2C verslo modelių, išryškindamas jų skirtingas auditorijas, pardavimo ciklus, rinkodaros strategijas, kainodaros požiūrius, santykių dinamiką ir tipines sandorio savybes, kad padėtų verslo savininkams ir specialistams suprasti, kaip veikia kiekviena iš šių modelių ir kada kuri iš jų yra efektyviausia.