Perversmingos inovacijos ir laipsniškos inovacijos
Perversmą keliančios inovacijos keičia ištisas rinkas, pristatydamos paprastesnius, prieinamesnius sprendimus, kurie galiausiai pakeičia nusistovėjusius pasiūlymus, o laipsniškos inovacijos tobulina esamus produktus palaipsniui juos tobulinant. Abu metodai skatina verslo augimą, tačiau tarnauja iš esmės skirtingiems strateginiams tikslams ir turi skirtingus rizikos profilius.
Akcentai
Perversminės inovacijos sukuria visiškai naujas rinkas, o laipsniškos inovacijos optimizuoja esamas.
Christenseno sistema paaiškina, kodėl rinkos lyderiai dažnai pralaimi novatoriškiems konkurentams, nepaisant pranašesnių technologijų.
Didžioji dalis įmonių išlaidų moksliniams tyrimams ir plėtrai skiriama laipsniškam patobulinimui, o ne proveržiams.
Šiems dviem metodams reikalingos iš esmės skirtingos organizacinės struktūros ir sėkmės rodikliai.
Kas yra Perversmingos inovacijos?
Strategija, kuria naujos rinkos arba pertvarko esamas, pristatant paprastesnes, pigesnes ar prieinamesnes alternatyvas įprastiems produktams.
Šią koncepciją savo 1997 m. knygoje „Inovatoriaus dilema“ pristatė Harvardo profesorius Claytonas Christensenas.
Perversmą keliančios inovacijos paprastai prasideda rinkos apačioje, o vėliau kyla aukštyn ir meta iššūkį pagrindiniams pasiūlymams.
Tokios įmonės kaip „Netflix“, „Uber“ ir „Airbnb“ dažnai minimos kaip klasikiniai perversmingų inovacijų pavyzdžiai.
Proveržiniai produktai dažnai prasideda nuo riboto funkcionalumo, tačiau laikui bėgant sparčiai tobulėja, kad patenkintų platesnius klientų poreikius.
Įsitvirtinę rinkos lyderiai dažnai nesugeba pritaikyti novatoriškų technologijų, nes per daug dėmesio skiria pelningiausių klientų išlaikymui.
Kas yra Laipsniškas inovavimas?
Strategija, orientuota į nedidelius, nuolatinius esamų produktų, paslaugų ar procesų patobulinimus, siekiant išlaikyti konkurencinį pranašumą.
Laipsniškos inovacijos sudaro didžiąją dalį inovacinės veiklos daugumoje įsitvirtinusių įmonių ir dažnai sudaro 70–80 % naujų produktų kūrimo.
„Apple“ kasmetiniai „iPhone“ atnaujinimai yra plačiai pripažintas laipsniško inovavimo vartotojų technologijų srityje pavyzdys.
Šis metodas paprastai reikalauja mažesnių investicijų ir yra žymiai mažiau rizikingas nei novatoriškos strategijos.
„Toyota“ gamybos sistema, paremta nuolatinio tobulinimo (kaizen) filosofija, yra pamatinis laipsniško inovavimo pavyzdys.
Laipsniški patobulinimai paprastai grindžiami esamomis technologijų platformomis ir klientų atsiliepimais, o ne kuria visiškai naujas kategorijas.
Palyginimo lentelė
Funkcija
Perversmingos inovacijos
Laipsniškas inovavimas
Rinkos poveikis
Sukuria naujas rinkas arba transformuoja esamas
Tobulina ir gerina esamas rinkas
Rizikos lygis
Didelė rizika su neaiškia grąža
Maža arba vidutinė rizika su nuspėjamais rezultatais
Laiko horizontas
Ilgalaikis, dažnai 5–10+ metų, kad visiškai materializuotųsi
Trumpalaikis arba vidutinės trukmės, paprastai 6–18 mėnesių
Reikalingos investicijos
Didelis pradinis kapitalas ir ištekliai
Kuklios investicijos, dažnai finansuojamos iš savo veiklos
Tikslinis klientas
Iš pradžių aptarnauja nepastebėtus arba naujus klientų segmentus
Dėmesys esamiems klientams ir jų kintantiems poreikiams
Kilmė
Sukūrė Clayton Christensen 1997 m.
Neoficialiai praktikuojama šimtmečius, formalizuojama taikant kaizen ir nuolatinio tobulinimo metodikas
Konkurencingas atsakas
Dažnai užklumpa esamus pareigūnus netikėtai
Lengvai prilygsta konkurentams
Pajamų potencialas
Potencialiai didelės, bet vėluojančios grąžos
Stabilus, laipsniškas pajamų augimas
Išsamus palyginimas
Strateginis tikslas ir rinkos požiūris
Perversminės inovacijos siekia iš esmės pakeisti pramonės šakos veiklą, pristatant sprendimus, kurie paprastai yra labiau prieinami, paprastesni ar patogesni nei šiuo metu egzistuojantys. Šios inovacijos dažnai pradedamos aptarnaujant klientus, kurie anksčiau buvo ignoruojami arba nepakankamai aptarnaujami, o tada palaipsniui tobulinamos, kol gali tiesiogiai konkuruoti su pagrindiniais pasiūlymais. Priešingai, laipsniškos inovacijos orientuotos į tai, kas jau veikia, optimizavimą, su kiekviena iteracija šiek tiek tobulinant esamus produktus, siekiant išlaikyti klientus ir apginti rinkos dalį.
Rizikos ir išteklių reikalavimai
Perversminių inovacijų siekimas reikalauja didelės kantrybės ir kapitalo, nes atsipirkimas retai kada ateina greitai. Daugelis perversminių įmonių žlunga anksčiau, nei randa tinkamą produktą rinkai, ir net sėkmingoms gali prireikti metų, kad sugeneruotų reikšmingas pajamas. Laipsniškos inovacijos siūlo daug saugesnį kelią, kuriam reikia mažesnių biudžetų ir kuris duoda labiau nuspėjamą grąžą, todėl dauguma didelių korporacijų didžiąją dalį savo mokslinių tyrimų ir plėtros biudžeto skiria šiam metodui, o ne trumpalaikiams projektams.
Organizacinė struktūra ir kultūra
Perversmą skatinančios inovacijos paprastai klesti atskiruose verslo padaliniuose arba startuolių aplinkoje, kur komandos gali veikti laisvai nuo esamų verslo modelių apribojimų. Christenseno tyrimas parodė, kad didelėms įmonėms dažnai sunku siekti perversmo viduje, nes jų procesai ir skatinimo struktūros yra optimizuotos aptarnauti esamus pelningus klientus. Laipsniškas inovavimas natūraliai dera prie nusistovėjusių organizacinių struktūrų, pasinaudojant esamais santykiais su klientais, platinimo kanalais ir veiklos efektyvumu.
Praktiniai pavyzdžiai
Ryškiausi perversminių inovacijų pavyzdžiai: kaip „Netflix“ pakeitė „Blockbuster“, pasiūlydama DVD siuntimą paštu dar prieš atsirandant transliacijų galimybėms, kaip „Uber“ pakeitė miesto transportą neturėdama nė vienos transporto priemonės ir kaip išmanieji telefonai iš esmės panaikino atskiras kameras ir GPS įrenginius. Laipsniškos inovacijos matomos visur kitur – nuo automobilių gamintojų, kasmet išleidžiamų modelių atnaujinimų, pagerinančių degalų naudojimo efektyvumą, iki programinės įrangos įmonių, siūlančių versijų atnaujinimus, kurie ištaiso klaidas ir prideda nedidelių funkcijų.
Kai kiekvienas požiūris yra prasmingas
Įmonės turėtų siekti novatoriškų inovacijų, kai jų pagrindinė rinka susiduria su egzistencinėmis grėsmėmis dėl kylančių technologijų arba kai nauji klientų segmentai suteikia reikšmingų neišnaudotų galimybių. Laipsniškos inovacijos yra prasmingesnės, kai įmonė turi stiprią rinkos poziciją ir turi ją ginti, kai klientų atsiliepimai rodo aiškias tobulėjimo galimybes arba kai ištekliai yra riboti ir nuspėjama grąža yra svarbesnė už proveržio potencialą.
Privalumai ir trūkumai
Perversmingos inovacijos
Privalumai
+Sukuria naujas rinkas
+Didelis augimo potencialas
+Sukuria konkurencinį griovį
+Pritraukia investuotojų susidomėjimą
Pasirinkta
−Didelis gedimų dažnis
−Reikalauja didelių investicijų
−Ilgas atsipirkimo laikotarpis
−Kyla grėsmė esamoms pajamoms
Laipsniškas inovavimas
Privalumai
+Mažesnė finansinė rizika
+Numatoma grąža
+Lengva įgyvendinti
+Remiamasi esamais privalumais
Pasirinkta
−Lengvai kopijuojami konkurentų
−Ribotas proveržio potencialas
−Gali nepastebėti rinkos pokyčių
−Gali sukelti pasitenkinimą
Dažni klaidingi įsitikinimai
Mitas
Perversmą sukelianti inovacija reiškia bet kokią naują technologiją ar proveržį.
Realybė
Ne kiekviena nauja technologija gali būti laikoma perversmą sukeliančia. Tikras perversmas reikalauja sukurti naują rinką arba pertvarkyti esamą, aptarnaujant nepastebėtus klientus paprastesniais ar pigesniais sprendimais. Daugelis inovacijų, kurios vadinamos perversmą sukeliančiomis, iš tikrųjų yra palaikančios inovacijos, kurios gerina esamų klientų našumą.
Mitas
Laipsniškos inovacijos yra mažiau vertingos nei novatoriškos inovacijos.
Realybė
Daugumoje pramonės šakų didžiausią ekonominę vertę sukuria laipsniškas inovavimas. Tyrimai parodė, kad nuolatiniai nedideli patobulinimai laikui bėgant kaupiasi ir dažnai sukuria didesnę bendrą vertę nei atsitiktiniai proveržiai. Tokios įmonės kaip „Toyota“ sukūrė imperijas, remdamosi laipsniško tobulinimo filosofija.
Mitas
Rinkos lyderiai visada pralaimi novatoriškiems kūrėjams.
Realybė
Nors Christenseno tyrimai dokumentavo daug atvejų, kai esamos įmonės žlugo, daugelis įsitvirtinusių įmonių sėkmingai pritaiko perversmines technologijas. Svarbiausias veiksnys yra tai, ar vadovybė pakankamai anksti atpažįsta grėsmę ir sukuria tinkamas organizacines struktūras reaguoti, o ne bet kokia kaina gina senus verslo modelius.
Mitas
Perversmą keliančios inovacijos visada kyla iš startuolių.
Realybė
Nors startuoliai dažnai skatina perversmą, nes jiems trūksta senų apribojimų, didelės korporacijos gali ir sėkmingai vykdo perversmą skatinančias inovacijas. Tokios įmonės kaip „Amazon“ prieš tapdamos senbuviais, sužlugdė knygynus, o IBM transformacija vadovaujant Lou Gerstneriui parodė, kaip įsitvirtinę žaidėjai gali save iš naujo atrasti.
Mitas
Turite pasirinkti vieną inovacijų strategiją, o ne kitą.
Realybė
Sėkmingiausios įmonės taiko abi strategijas vienu metu, naudodamos skirtingas organizacines struktūras. „Dviejų horizontų“ arba „ambiekvališkumo“ metodas leidžia įmonėms optimizuoti dabartinę veiklą taikant laipsniškas inovacijas ir tuo pačiu metu tyrinėti novatoriškas galimybes atskiruose padaliniuose, turinčiuose skirtingus rodiklius ir kultūras.
Dažnai užduodami klausimai
Kuo pagrindinis skirtumas tarp disrupcinių ir laipsniškų inovacijų?
Pagrindinis skirtumas slypi rinkos poveikyje ir požiūryje. Perversmą skatinančios inovacijos sukuria naujas rinkas arba iš esmės transformuoja esamas, siūlydamos paprastesnes, pigesnes ar prieinamesnes alternatyvas, dažnai pradedant nuo nepakankamai aptarnaujamų klientų. Laipsniškas inovavimas tobulina esamus produktus ar paslaugas taikant nedidelius, nuolatinius patobulinimus, kurie geriau aptarnauja esamus klientus. Įsivaizduokite „Netflix“ ir „Blockbuster“ palyginimą, kalbant apie perversmą, ir metinius „iPhone“ atnaujinimus, kalbant apie laipsnišką tobulinimą.
Kas sugalvojo terminą „perversminga inovacija“?
Clayton M. Christensen, Harvardo verslo mokyklos profesorius, šią koncepciją pristatė savo 1997 m. knygoje „Inovatoriaus dilema“. Jo tyrimas nagrinėjo, kodėl gerai valdomos įmonės, turinčios stiprius techninius pajėgumus, vis tiek prarado rinkos lyderio pozicijas, kai atsirado novatoriškos technologijos. Nuo to laiko ši sistema tapo verslo strategijos kursų ir įmonių inovacijų programų visame pasaulyje pagrindu.
Ar įmonė gali siekti ir perversminių, ir laipsniškų inovacijų?
Be abejo, ir dauguma sėkmingų didelių įmonių būtent taip ir daro. Visa esmė – atskirti šias dvi veiklas į skirtingas organizacines struktūras su skirtingais rodikliais, kultūra ir vadovybe. Pagrindiniai verslo padaliniai paprastai tvarko laipsniškus patobulinimus, o atskiros įmonės ar inovacijų laboratorijos tyrinėja novatoriškas galimybes. Bandant įgyvendinti abi veiklas per tą pačią struktūrą, paprastai nepasiekiama nė viena iš jų.
Kokie yra realaus pasaulio laipsniško inovavimo pavyzdžiai?
„Toyota“ „kaizen“ filosofija yra bene garsiausias pavyzdys, kai dešimtmečius gamybos procesai buvo nuolat tobulinami. Kasmetiniai „Apple“ „iPhone“ telefonų leidimai prideda papildomų funkcijų, tokių kaip geresnės kameros ir procesoriai. Vartojimo prekių įmonės nuolat tobulina pakuotes, formules ir rinkodarą. Programinės įrangos įmonės reguliariai siunčia atnaujinimus, kuriuose taisomos klaidos ir pridedamos nedidelės funkcijos. Šie patobulinimai gali atrodyti nedideli atskirai, tačiau laikui bėgant sukuria reikšmingų konkurencinių pranašumų.
Kodėl didelėms įmonėms nepavyksta įgyvendinti perversmingų inovacijų?
Christenseno tyrimas nustatė kelias priežastis. Pirma, didelės įmonės įsiklauso į savo geriausius klientus, kurie paprastai nenori novatoriškų produktų, kurie iš pradžių neatitinka tradicinių rodiklių. Antra, skatinimo struktūros apdovanoja vadovus už tai, kad jie apsaugo esamus pelningus pajamų srautus, o ne juos „kanibalizuoja“. Trečia, efektyvumui optimizuoti organizaciniai procesai sunkiai prisitaiko prie eksperimentinių, neapibrėžtų projektų. Galiausiai, ištekliai skiriami projektams, kurie duoda didžiausią tiesioginę grąžą ir retai apima ankstyvos stadijos novatoriškus sprendimus.
Kiek laiko užtrunka, kad sėkmė lydėtų perversminę inovaciją?
Revoliucinėms inovacijoms paprastai reikia 5–10 metų ar net ilgiau, kad visiškai pakeistų pramonės šaką. Pradinis produktas dažnai atrodo prastesnis už pagrindines alternatyvas, ir reikia laiko, kol technologija patobulės tiek, kad galėtų aptarnauti pagrindinius klientus. „Netflix“ prireikė maždaug dešimtmečio, kad pakeistų namų pramogų sistemą. „Uber“ pradėjo veikti 2009 m., tačiau prireikė metų, kol ji tapo plačiai naudojama. Kantrybė ir nuolatinis finansavimas yra būtini bet kuriai organizacijai, kuri stato už revoliucijas.
Ar perversmingos inovacijos visada naudingos visuomenei?
Perversmą keliančios inovacijos duoda įvairių perspektyvų, todėl rezultatai yra nevienodi. Vartotojai paprastai gauna naudos iš įperkamų ir prieinamesnių produktų bei paslaugų. Tačiau darbuotojai atleistuose sektoriuose dažnai patiria didelę žalą, kaip matyti iš mažmeninės prekybos darbuotojų, kuriems daro įtaką elektroninė prekyba, arba taksi vairuotojų, kuriems daro įtaką dalijimosi automobiliais paslaugos. Galutinis poveikis priklauso nuo to, kaip visuomenė valdo perėjimus, taikydama perkvalifikavimo programas, socialinės apsaugos tinklus ir reguliavimo sistemas, kurios subalansuoja inovacijas su darbuotojų apsauga.
Kaip vertinate laipsniško inovavimo sėkmę?
Laipsniška inovacijų sėkmė paprastai matuojama tokiais rodikliais kaip pajamų augimas dėl naujų funkcijų, klientų išlaikymo rodikliai, rinkos dalies pokyčiai, sąnaudų sumažėjimas dėl procesų patobulinimų ir klientų pasitenkinimo balai. Kadangi pokyčiai yra mažesni ir labiau nuspėjami, įmonės gali gana tiksliai stebėti investicijų grąžą. Pagrindiniai veiklos rodikliai dažnai apima patobulinimų pateikimo rinkai laiką, pajamų iš produktų, paleistų per pastaruosius 2–3 metus, procentą ir veiklos efektyvumo padidėjimą.
Kokį vaidmenį kiekvieno tipo inovacijoje atlieka klientų atsiliepimai?
Klientų atsiliepimai beveik visiškai skatina laipsniškas inovacijas, nes patobulinimai tiesiogiai grindžiami esamų vartotojų norais. Perversmą skatinančios inovacijos veikia kitaip, nes tiksliniai klientai dažnai negali suformuluoti poreikių produktams, kurių dar nėra. Vietoj to, perversmą skatinančios inovacijos stebi elgesį, nustato žmonių naudojamus sprendimus ir daro išvadą apie nepatenkintus poreikius. Pernelyg atidžiai klausantis esamų klientų, įmonės gali nematyti perversmą skatinančių galimybių, todėl Christenseno sistema pabrėžia klientų valdomos plėtros pavojų esamiems rinkos dalyviams.
Kokio tipo inovacijos yra geresnės startuoliams?
Startuoliai paprastai gauna daugiau naudos iš perversminių strategijų, nes jiems trūksta išteklių, kad galėtų konkuruoti su įsitvirtinusiais žaidėjais, siūlydami laipsniškus patobulinimus. Bandyti pranokti „Apple“ „iPhone“ funkcijas būtų beveik neįmanoma, tačiau sukūrus visiškai naują produktų kategoriją, būtų sudarytos vienodos sąlygos. Nepaisant to, kai kurie sėkmingi startuoliai siekia laipsniškų inovacijų mažiau prestižinėse pramonės šakose, kuriose jie gali kurti tvarų verslą nuolat tobulėdami ir orientuodamiesi į klientą.
Nuosprendis
Daugumai įmonių pasirinkimas tarp perversminių ir laipsniškų inovacijų iš tikrųjų nėra tiesioginis sprendimas. Brandžioms įmonėms paprastai reikia laipsniškų inovacijų, kad išlaikytų dabartinę konkurencinę poziciją ir tuo pačiu metu ieškotų perversminių galimybių per atskiras įmones ar įsigijimus. Startuoliai ir konkurentai dažnai linkę į perversminius sprendimus, nes jiems trūksta išteklių laipsniškoms kovoms su įsitvirtinusiais žaidėjais, todėl rinkos kūrimas yra perspektyviausias būdas plėstis.