verslasturinio strategijaprekyvietėsvartotojų sukurtas turinysplatforminiai modeliai
Bendruomenės teikiamas turinys ir kuruojamos prekyvietės
Bendruomenės pagrindu kuriamas turinys remiasi didelių atvirų bendruomenių įnašais, todėl už mažą kainą sukuriami dideli kiekiai ir įvairios perspektyvos. Kuruojamose prekyvietėse pasiūlymai atrenkami pasitelkiant ekspertų redaktorius arba algoritmus, pirmenybę teikiant kokybės kontrolei ir pasitikėjimui, o ne dideliam mastui. Kiekvienas modelis atitinka skirtingus verslo tikslus, priklausomai nuo greičio, biudžeto ir prekės ženklo standartų.
Akcentai
Minios finansavimo metodas suteikia beveik neribotą mastą, nes kiekvienas naujas dalyvis padidina pajėgumus.
Kuruojamos prekyvietės pelno didesnį pirkėjų pasitikėjimą dėl patikrinimo ir redagavimo standartų.
Minios finansavimo platformos veikia su minimaliu biudžetu, nes dalyviai paprastai negauna atlygio.
Kuravimas padidina peržiūros laiką dienomis ar savaitėmis, tačiau gerokai sumažina kokybės riziką.
Kas yra Bendruomenės teikiamas turinys?
Turinį kuria dideli, atviri bendraautorių tinklai, o ne speciali vidinė komanda.
Garsiausias pavyzdys yra Vikipedija, kurioje savanoriai redaktoriai visame pasaulyje parašė daugiau nei 6 milijonus straipsnių.
Tokios platformos kaip „Reddit“ ir „Quora“ visiškai priklauso nuo vartotojų pateikto turinio savo bibliotekoms.
Prisidėjusieji paprastai negauna atlygio arba gauna nedidelį atlygį, todėl gamybos sąnaudos išlieka itin mažos.
Kokybė labai skiriasi, nes prisidėti gali kiekvienas, nepaisant patirties ar kvalifikacijos.
Turinio apimtis sparčiai didėja, nes pridėjus daugiau bendraautorių, tiesiogiai padidėja našumas.
Kas yra Kuruojamos prekyvietės?
Prekyvietės, kuriose redaktoriai, ekspertai arba algoritmai atrenka ir tvarko pardavėjų pasiūlymus.
„Etsy“ naudoja automatizuotų filtrų ir žmonių atliekamų peržiūrų derinį, kad patikrintų pardavėjus prieš įtraukiant produktus į sąrašą.
„Apple App Store“ dirba recenzentų komanda, kuri rankiniu būdu patikrina kiekvieną pateiktą paraišką.
Kuruojamos platformos paprastai ima iš pardavėjų skelbimo mokesčius, komisinius arba prenumeratos mokesčius.
Pirkėjai paprastai labiau pasitiki kuruojamomis prekyvietėmis, nes patikrinimas sumažina sukčiavimą ir žemos kokybės skelbimus.
Pavyzdžiui, „Airbnb“ programa „Patvirtinti šeimininkai“ ir „Amazon“ kategorija „Handmade“.
Palyginimo lentelė
Funkcija
Bendruomenės teikiamas turinys
Kuruojamos prekyvietės
Turinio šaltinis
Atvira bendraautorių bendruomenė
Atrinkti pardavėjai arba kūrėjai, patikrinti redaktorių
Kokybės kontrolė
Bendruomenės moderavimas, kintama kokybė
Redakcijos peržiūra arba algoritminis filtravimas
Sąnaudų struktūra
Mažos tiesioginės išlaidos, savanoriška veikla
Didesni mokesčiai už komisinius ar prenumeratas
Mastelio keitimas
Sparčiai plečiasi augant indėlininkams
Ribotas dėl redakcijos komandos pajėgumų
Pasitikėjimo lygis
Mišrus, priklauso nuo bendruomenės standartų
Paprastai didesnis dėl patikrinimo proceso
Laikas publikuoti
Minutės ar valandos po pateikimo
Dienos ar savaitės po peržiūros
Geriausiai tinka
Didelė apimtis, įvairios perspektyvos
Aukščiausios kokybės pozicionavimas, prekės ženklo saugumas
Pavyzdžiai
Vikipedija, Reddit, Waze
„Etsy“, „App Store“, „Airbnb“
Išsamus palyginimas
Kaip kuriamas turinys
Minios finansavimo būdu kuriamas turinys pritraukia visus, norinčius prisidėti, o tai reiškia, kad vienoje platformoje gali dirbti tūkstančiai savarankiškai dirbančių kūrėjų. Kuruojamos prekyvietės šį modelį apverčia apribodamos, kas gali parduoti ar publikuoti, o tada darbuotojai arba algoritmai sprendžia, kas patenka į atrankos etapą. Minios finansavimo metodas laimi dėl neapdoroto kiekio, o kuravimas – dėl nuoseklumo.
Kokybė ir pasitikėjimas
Naudojant sutelktinio finansavimo sistemą, kokybė priklauso nuo bendruomenės moderavimo, kolegų vertinimo ar balsavimo sistemų, kurios laikui bėgant išryškina geriausius pasiūlymus. Kuruojamos prekyvietės investuoja į žmonių recenzentus arba išmaniuosius filtrus, kad aptiktų problemas dar prieš joms pasiekiant pirkėjus. Pirkėjai linkę jaustis saugiau kuruojamose platformose, tačiau gerai valdomos sutelktinio finansavimo bendruomenės gali sukurti tvirtą pasitikėjimą per skaidrumo ir reputacijos sistemas.
Kaina ir ekonomika
Minios finansavimo platformos išlaiko mažas tiesiogines gamybos išlaidas, nes bendradarbiai dažnai dirba nemokamai, gaudami ženklelius ar nedidelį atlygį. Kuruojamos prekyvietės ima iš pardavėjų skelbimų mokesčius, komisinius arba prenumeratos lygius, kad padengtų peržiūros personalo ir platformos priežiūros išlaidas. Kompromisas aiškus: minios finansavimas taupo pinigus, bet kokybišką darbą perkelia savanoriams, o kuravimas paverčia patikrinimą mokama paslauga.
Greitis ir mastelio keitimas
Bendruomenės išteklių pagrindu sukurtas turinys gali pasirodyti per kelias minutes nuo pateikimo, todėl jis idealiai tinka svarbiausioms naujienoms, populiarioms temoms ar sparčiai besikeičiantiems duomenims. Kuruojamos prekyvietės veikia lėčiau, nes kiekvienas skelbimas yra peržiūrimas, tačiau šis vėlavimas apsaugo pirkėjus nuo sukčiavimo ir žemos kokybės darbo. Bendruomenės išteklių naudojimas daugiausia susijęs su bendraautorių bazės didinimu, o kuravimo mastas reiškia daugiau recenzentų samdymą arba algoritmų tobulinimą.
Prekės ženklo ir reputacijos rizika
Prekių ženklai, naudojantys sutelktinio finansavimo būdu gautą turinį, sutinka, kad kai kurie įnašai bus neatitinkantys prekės ženklo, netikslūs ar net įžeidžiantys, kol moderatoriai jų nepastebės. Kuruojamos prekyvietės užtikrina didesnį prekės ženklo saugumą, nes redaktoriai gali atmesti pateiktus įrašus, kurie neatitinka platformos standartų. Jautrių pramonės šakų, tokių kaip finansai ar sveikatos apsauga, įmonės dažniausiai teikia pirmenybę kuravimui, o kūrybinės ar informacinės platformos dažnai klesti pasitelkdamos sutelktinį finansavimą.
Privalumai ir trūkumai
Bendruomenės teikiamas turinys
Privalumai
+Didžiulis turinio kiekis
+Labai maža kaina
+Įvairūs požiūriai
+Greitas leidyba
Pasirinkta
−Nevienoda kokybė
−Moderavimo išlaidos
−Prekės ženklo saugumo rizika
−Bendradarbių perdegimas
Kuruojamos prekyvietės
Privalumai
+Didesnis pirkėjų pasitikėjimas
+Nuolatinė kokybė
+Stiprus prekės ženklo įvaizdis
+Mažesnė sukčiavimo rizika
Pasirinkta
−Didesnės eksploatavimo išlaidos
−Lėtesnis mastelio keitimas
−Ribotas pardavėjų ratas
−Peržiūrėkite kliūtis
Dažni klaidingi įsitikinimai
Mitas
Bendruomenės sukurto turinio kokybė visada yra žemesnė nei kuruoto turinio.
Realybė
Kokybė priklauso nuo bendruomenės ir moderavimo sistemos, o ne nuo paties modelio. „Wikipedia“, „Linux“ ir „Stack Overflow“ įrodo, kad sutelktinio finansavimo būdu sukurta produkcija gali atitikti arba viršyti profesinius standartus, kai valdymas yra stiprus.
Mitas
Kuruojamos prekyvietės neišsiplečia, nes redaktoriai tampa kliūtimi.
Realybė
Šiuolaikinės kuruojamos platformos derina žmonių atliekamą peržiūrą su mašininiu mokymusi, kad galėtų apdoroti milijonus skelbimų. Algoritmai žymi įtartinus pateikimus, kad redaktoriai galėtų sutelkti dėmesį tik į kraštutinius atvejus.
Mitas
Minios finansavimo paslaugos yra nemokamos, nes niekam už tai mokama.
Realybė
Nors bendraautoriai gali ir negauti atlygio, platformos vis tiek daug išleidžia moderavimo įrankiams, bendruomenių valdytojams ir infrastruktūrai, kad užtikrintų nuolatinį įnašų srautą.
Mitas
Kuruojamos prekyvietės siūlo mažiau pasirinkimų nei sutelktinio finansavimo platformos.
Realybė
Kuravimas atfiltruoja žemos kokybės variantus, tačiau dažnai vis tiek talpina tūkstančius ar milijonus patikrintų pardavėjų. Pirkėjai gauna daugiau aktualių pasirinkimų, nebūtinai mažiau bendrų variantų.
Mitas
Reikia rinktis vieną ar kitą modelį.
Realybė
Hibridiniai modeliai yra įprasti ir dažnai sėkmingiausi. „Etsy“ derina atvirą pardavėjų registraciją su kuruojamomis redakcinėmis funkcijomis, o „Reddit“ naudoja bendruomenės balsavimą kartu su moderatoriaus kuravimu.
Dažnai užduodami klausimai
Kuo pagrindinis skirtumas tarp sutelktinio turinio ir kuruojamų prekyviečių?
Bendruomenės pagrindu sukurtas turinys kuriamas atvirai, bet kurio norinčio dalyvauti asmens įnašais, o kuruojamose prekyvietėse dalyvauja tik tie pardavėjai ar kūrėjai, kurie praeina redakcinę arba algoritminę peržiūrą. Pirmajame prioritetas teikiamas kiekiui ir įvairovei, antrajame – kokybei ir pasitikėjimui.
Kurį modelį pigiau eksploatuoti?
Minios finansavimo platformos paprastai kainuoja mažiau, nes dalyviai dirba nemokamai arba už nedidelį atlygį. Kuruojamos prekyvietės daugiau išleidžia apžvalgų personalui, sukčiavimo aptikimui ir pardavėjų palaikymui, tačiau šios išlaidos paprastai perkeliamos per komisinius arba skelbimo mokesčius.
Ar sutelktinio turinio panaudojimas verslui gali būti patikimas?
Taip, kai platforma turi griežtą moderavimą, aiškias bendruomenės gaires ir reputacijos sistemas. Daugelis įmonių naudoja sutelktinio finansavimo duomenis iš tokių šaltinių kaip „Waze“ eismo informacijai arba „OpenStreetMap“ geografinei informacijai gauti.
Kodėl kuruojamos prekyvietės ima mokestį už pardavėjus?
Mokesčiai padengia pateiktų paraiškų tikrinimo, platformos kokybės palaikymo, ginčų sprendimo ir pirkėjų apsaugos išlaidas. Be šių mokesčių platforma negalėtų samdyti redakcijos personalo, kuris yra vertingas kuravimo srityje.
Kaip sutelktinio finansavimo platformos tvarko dezinformaciją?
Dauguma jų remiasi bendruomenės moderavimu, žymėjimo sistemomis ir reputacijos balais. „Wikipedia“ taiko redaktorių peržiūros ir citavimo reikalavimus, o „Reddit“ naudoja specialiai subreddit'ams skirtus moderatorius ir neigiamus balsus, kad paslėptų žemos kokybės turinį.
Ar „Etsy“ yra kuruojama prekyvietė, ar sutelktinio finansavimo platforma?
„Etsy“ naudoja hibridinį modelį. Pardavėjai gali užsiregistruoti gana lengvai, tačiau platforma taiko rankų darbo ir vintažinių prekių politiką, peržiūri skelbimus ir vykdo patvirtinimo programas, kad išlaikytų kokybės standartus.
Kuris modelis auga greičiau?
Sutelktinio finansavimo platformos paprastai auga greičiau, nes pridėjus dalyvių, tiesiogiai padidėja našumas be proporcingų išlaidų. Kuruojamos prekyvietės auga lėčiau, nes kiekvienam naujam pardavėjui ar skelbimui reikalingi peržiūros ištekliai.
Ar pirkėjai renkasi kuruojamas, ar sutelktinio finansavimo platformas?
Pirkėjai dažniausiai renkasi kuruojamas platformas, kai perka svarbius dalykus, pavyzdžiui, keliones, finansus ar sveikatos produktus. Informacijos, pramogų ar bendruomenės diskusijų srityje sutelktinio finansavimo platformos dažnai atrodo autentiškesnės ir išsamesnės.
Ar įmonė gali naudoti abu modelius vienu metu?
Žinoma. Daugelis įmonių turi kuruojamą aukščiausios kokybės produktų parduotuvę, kurioje leidžia vartotojams pateikti atsiliepimus, nuotraukas arba klientų klausimus ir atsakymus. Šis hibridinis metodas sujungia kuravimo pasitikėjimą su minios finansavimo įtraukimu.
Kokios yra didžiausios minios šaltinio turinio keliamos rizikos?
Pagrindinės rizikos yra dezinformacija, autorių teisių pažeidimai, prekės ženklui nepriklausantis turinys ir autorių perdegimas. Norint veiksmingai valdyti šias rizikas, būtinas stiprus valdymas, aiški politika ir aktyvus moderavimas.
Nuosprendis
Rinkitės sutelktinio finansavimo būdu gautą turinį, kai jums reikia didelio masto, įvairių balsų ir minimalių gamybos sąnaudų, o jūsų auditorija vertina bendruomenės dalyvavimą. Rinkitės kuruojamas prekyvietes, kai pasitikėjimas, kokybės kontrolė ir prekės ženklo reputacija yra svarbesni už apimtį ir esate pasirengę mokėti už redakcinę priežiūrą. Daugelis sėkmingų platformų iš tikrųjų derina abu šiuos aspektus, naudodamos sutelktinį finansavimą atrandant ir kuruojant rodomus pasirinkimus.