Pagrindinė kompetencija ir konkurencinis pranašumas
Pagrindinė kompetencija ir konkurencinis pranašumas yra dvigubi verslo strategijos varikliai, tačiau jie veikia skirtingais lygmenimis. Pagrindinė kompetencija yra vidinė esminė stiprybė, apibrėžianti, ką įmonė daro išskirtinai gerai, o konkurencinis pranašumas yra išorinis pranašumas, leidžiantis prekės ženklui laimėti klientų dėmesį rinkoje.
Akcentai
Pagrindinės kompetencijos yra verslo „kaip“, o konkurenciniai pranašumai – „ką“.
Viena pagrindinė kompetencija gali suteikti dešimtis skirtingų konkurencinių pranašumų.
Tvari sėkmė reikalauja vidinių įgūdžių pavertimo išoriniais vertės pasiūlymais.
Konkurencinis pranašumas yra susijęs su rinka; pagrindinė kompetencija – su konkrečia organizacija.
Kas yra Pagrindinė kompetencija?
Vidinis, kolektyvinis mokymasis ir specializuota patirtis, kurie yra įmonės įvairių produktų linijų pagrindas.
Šią koncepciją 1990 m. išpopuliarino CK Prahalad ir Gary Hamel, siekdami paaiškinti įmonių ilgaamžiškumą.
Ji turi suteikti prieigą prie įvairių rinkų, o ne tik vienos nišos produktų.
Konkurentams labai sunku atkartoti pagrindines kompetencijas, nes jos yra įaustos į įmonės kultūrą.
Paprastai jie atsiranda dėl sudėtingo technologijų, procesų ir žmonių derinio, o ne dėl vieno turto.
Įmonė retai kada vienu metu turi daugiau nei penkias ar šešias tikras pagrindines kompetencijas.
Kas yra Konkurencinis pranašumas?
Konkretus atributas arba pozicija, leidžianti įmonei pranokti konkurentus ir sukurti didesnę vertę klientams.
Michaelas Porteris išskyrė tris pagrindinius tipus: sąnaudų lyderystę, diferenciaciją ir susitelkimą.
Skirtingai nuo vidinių įgūdžių, konkurencinis pranašumas matuojamas atsižvelgiant į kitų rinkoje esančių įmonių veiklos rezultatus.
Tai gali būti laikina, nes konkurentai dažnai pasiveja kopijuodami funkcijas arba mažindami savo kainas.
Konkurencinis pranašumas tiesiogiai veikia kliento sprendimą pirkti iš vieno prekės ženklo, o ne iš kito.
Stiprus prekės ženklas, geografinė padėtis ir išskirtinės platinimo teisės yra dažni pavyzdžiai.
Palyginimo lentelė
Funkcija
Pagrindinė kompetencija
Konkurencinis pranašumas
Fokusas
Vidiniai gebėjimai ir įgūdžiai
Išorinės rinkos pozicija
Gamta
Fundamentalus ir pamatinis
Taktinis ir našumu pagrįstas
Trukmė
Ilgalaikis ir tvarus
Gali būti laikinas arba trumpalaikis
Matomumas
Paslėpta „po kapotu“
Gerai matomas klientams
Šaltinis
Kolektyvinis mokymasis ir koordinavimas
Konkrečios savybės, išlaidos ar turtas
Taikymas
Apima kelis produktus / rinkas
Konkretus produktui ar paslaugai
Išsamus palyginimas
Fondas ir rezultatas
Įsivaizduokite pagrindinę kompetenciją kaip medžio šaknis, o konkurencinį pranašumą – kaip vaisių. Šaknys (vidinė miniatiūrizacijos ar tiekimo grandinės patirtis) suteikia maistinių medžiagų, kurios leidžia medžiui išauginti įvairius vaisius (skaitmeninius laikrodžius ar kišeninius televizorius), kuriuos rinka laiko pageidaujamais. Be vidinės stiprybės, išorinis pranašumas konkurencijos akivaizdoje greitai išnyktų.
Tvarumas ir imitacija
Konkurencinį pranašumą, pavyzdžiui, mažą kainą ar specifinę programinės įrangos funkciją, dažnai lengvai nukopijuoja gerai finansuojamas konkurentas per kelis mėnesius. Tačiau pagrindinės kompetencijos, tokios kaip sparčių inovacijų kultūra ar gilus medžiagų mokslo išmanymas, pavogti beveik neįmanoma. Konkurentai gali matyti jūsų pristatomą produktą, tačiau jie negali matyti dešimtmečius kauptų bendrų žinių ir organizacinių įpročių, kurie jį sukūrė.
Rinkos pasiekiamumas
Pagrindinė kompetencija turėtų leisti įmonei patekti į visiškai kitas pramonės šakas. Pavyzdžiui, „Honda“ variklių projektavimo meistriškumas leidžia jai konkuruoti automobilių, vejapjovių ir laivų įrangos rinkose. Konkurencinis pranašumas, priešingai, paprastai yra susijęs su konkrečia mūšio lauku; puiki mažmeninės prekybos parduotuvės vieta yra didžiulis pranašumas toje vietovėje, tačiau tai nepadeda įmonei sukurti sėkmingos svetainės.
Strategija ir vykdymas
Vadovų komandos, planuodamos ateinantį dešimtmetį, daugiausia dėmesio skiria pagrindinėms kompetencijoms ir klausia: „kokius įgūdžius turime ugdyti dabar?“. Planuodamos kitą ketvirtį, jos susitelkia į konkurencinį pranašumą ir klausia: „kaip įveikti konkurentų naują paaukštinimą?“. Nors pagrindinės kompetencijos apibrėžia įmonės tapatybę, konkurenciniai pranašumai apibrėžia dabartinį jos laimėjimo rodiklį.
Privalumai ir trūkumai
Pagrindinė kompetencija
Privalumai
+Neįmanoma atkartoti
+Palengvina diversifikaciją
+Skatina inovacijas
+Užtikrina ilgalaikį stabilumą
Pasirinkta
−Lėtai vystosi
−Brangus išlaikyti
−Gali sukelti standumą
−Ne visada bendrauja su klientu
Konkurencinis pranašumas
Privalumai
+Tiesiogiai skatina pardavimus
+Lengva bendrauti
+Aiškūs investicijų grąžos rodikliai
+Reaguoja į tendencijas
Pasirinkta
−Lengvai kopijuojamas
−Dažnai laikinas
−Gali sukelti kainų karus
−Dėmesys skiriamas trumpalaikiams tikslams
Dažni klaidingi įsitikinimai
Mitas
Patento turėjimas yra pagrindinė kompetencija.
Realybė
Patentas yra turtas, suteikiantis konkurencinį pranašumą, bet tai nėra kompetencija. Pagrindinė kompetencija yra mokslinių tyrimų ir plėtros procesas bei puikūs inžinieriai, kurie išrado patentuotą technologiją ir gali išrasti kitą.
Mitas
Tik technologijų įmonės turi pagrindines kompetencijas.
Realybė
Kiekvienas sėkmingas verslas juos turi. Logistikos įmonės pagrindinė kompetencija gali būti unikalus maršruto parinkimo algoritmas, o prabangaus viešbučio – įkyri mokymo sistema, užtikrinanti nuoseklų aptarnavimą visame pasaulyje.
Mitas
Savo verslo plane turėtumėte išvardyti dešimtis pagrindinių kompetencijų.
Realybė
Jei turite dvidešimt „pagrindinių“ kompetencijų, iš tikrųjų jų neturite. Tikrosios pagrindinės kompetencijos yra retos, esminės stiprybės, kurios yra įmonės karūnos brangakmenis; dauguma įmonių turi tik dvi ar tris.
Mitas
Konkurencinis pranašumas visada yra būti pigiausiu.
Realybė
Kaina yra tik vienas iš privalumų. Prabangus dizainas, geresnis klientų aptarnavimas ir netgi etiškesnė tiekimo grandinė – visa tai yra tinkami būdai įgyti pranašumą nemažinant kainos.
Dažnai užduodami klausimai
Ar pagrindinė kompetencija gali virsti konkurenciniu pranašumu?
Taip, tai idealus scenarijus. Kai pasitelkiate vidinį įgūdį, pavyzdžiui, „3M“ meistriškumą klijų srityje, ir panaudojate jį kurdami produktą, kuris išsprendžia kliento problemą taip, kaip niekas kitas negali (kaip lipdukas), jūsų pagrindinė kompetencija sėkmingai sukuria konkurencinį pranašumą.
Kas nutinka, jei įmonė praranda savo pagrindinę kompetenciją?
Paprastai įmonė pradeda lėtą nuosmukį. Kurį laiką ji gali išlaikyti savo konkurencinius pranašumus, remdamasi prekės ženklo populiarumu ar esamais patentais, tačiau neturėdama pagrindinės kompetencijos diegti inovacijas ar tobulėti, galiausiai ją aplenks lankstesni konkurentai.
Ar „klientų aptarnavimas“ yra pagrindinė kompetencija, ar konkurencinis pranašumas?
Gali būti ir viena, ir kita. Jei šį mėnesį tiesiog turite draugišką personalą, tai laikinas konkurencinis pranašumas. Jei turite patentuotą įdarbinimo ir mokymo sistemą, kuri 30 metų nuolat teikia pasaulinio lygio paslaugas 500 vietų (pvz., „Ritz-Carlton“), tai tapo pagrindine kompetencija.
Kaip nustatyti pagrindines mano įmonės kompetencijas?
Užduokite tris klausimus: ar tai suteikia prieigą prie įvairių rinkų? Ar tai reikšmingai prisideda prie galutinio kliento suvokiamos naudos? Ar konkurentams sunku jį mėgdžioti? Jei atsakymas į visus tris klausimus yra „taip“, radote pagrindinę kompetenciją.
Kodėl čia naudojama VRIO sistema?
VRIO (vertės, retumo, imituojamumo, organizuotumo) sistema yra įrankis, kurį vadovai naudoja vertindami, ar išteklius ar gebėjimas yra pagrindinė kompetencija, galinti suteikti tvarų konkurencinį pranašumą. Jei įgūdis yra vertingas ir retas, bet lengvai nukopijuojamas, tai tik laikinas pranašumas.
Ar „Apple“ dizainas yra pagrindinė kompetencija?
Taip. „Apple“ gebėjimas integruoti aparatinę ir programinę įrangą bei pramoninį dizainą į vientisą naudotojo patirtį yra pagrindinė įmonės kompetencija. Šis įgūdis leidžia jiems patekti į naujas rinkas (pvz., laikrodžių ar ausinių) ir iš karto įgyti konkurencinį pranašumą, pagrįstą estetika ir naudojimo paprastumu.
Ar konkurencinis pranašumas gali egzistuoti be pagrindinės kompetencijos?
Techniškai taip, bet paprastai tai „sėkmė“ arba trumpalaikis reiškinys. Pavyzdžiui, būti vienintele degaline judrioje greitkelyje yra geografinis konkurencinis pranašumas. Tačiau jei nauja degalinė atidaroma kitoje gatvės pusėje, šis pranašumas išnyksta, nes ji nebuvo sukurta remiantis unikaliu vidiniu įgūdžiu.
Kaip „kolektyvinis mokymasis“ susijęs su pagrindinėmis kompetencijomis?
Pagrindinės kompetencijos nėra vieno žmogaus galvoje. Jos yra „kolektyvinės“, nes apima skirtingų gamybos įgūdžių ir technologijų koordinavimą tarp komandų. Tikrąją, nekopijuojamą stiprybę sukuria tai, kaip jūsų inžinieriai, dizaineriai ir rinkodaros specialistai dirba kartu.
Nuosprendis
Sutelkite dėmesį į pagrindinių kompetencijų ugdymą, kad užtikrintumėte, jog jūsų verslas ilgainiui išliktų aktualus ir prisitaikantis. Pasinaudokite konkurenciniais pranašumais, kad šiandien laimėtumėte konkrečią rinkos dalį, tačiau atminkite, kad šie pranašumai greičiausiai išnyks, jei jų neparems gilūs vidiniai stiprybės.