Психология дүйнөсүндө адамдын эмнени билдиргиси келгени менен ал билдирүүнүн чындыгында кандайча кабыл алынганынын ортосундагы ажырым инсандар аралык чыр-чатактын негизги булагы болуп саналат. Ниет сүйлөөчүнүн ички максаттарына жана сезимдерине негизделсе, чечмелөө угуучунун мурунку тажрыйбасы, бир жактуу көз караштары жана учурдагы эмоционалдык абалы аркылуу чыпкаланат.
Адамдын сөздөрүнүн же иш-аракеттеринин артындагы ички максат же мотивация.
Кабыл алуучу байкаган билдирүүгө маани берүү процесси.
| Мүмкүнчүлүк | Ниет | Чечмелөө |
|---|---|---|
| Булак | Жөнөтүүчү (Ички) | Кабыл алгыч (тышкы) |
| Көрүнүүчүлүк | Башкаларга көрүнбөйт | Реакция катары ачык билдирилген |
| Таасир эткен | Жеке максаттар жана эмпатия | Өткөн травма, маанай жана бир жактуулук |
| Соттун бир жактуулугу | "Мен жакшы ниет менен айттым" | «Алар орой мамиле кылышты» |
| Башкаруу | Билдирүүнү жогорку деңгээлде көзөмөлдөө | Кандай сезилгенин эч кандай көзөмөл жок |
| Негизги максат | Түшүнүктүү болушу үчүн | Маанисин табуу үчүн |
Ниет менен чечмелөөнүн ортосундагы байланыштын жоктугу коммуникация моделинде көп учурда "ызы-чуу" деп аталат. Жөнөтүүчү кесиптешинин өсүшүнө жардам берүү максатында конструктивдүү сын айтышы мүмкүн, бирок эгерде кесиптештин катаал жетекчилеринин тарыхы болсо, алар пикирди жумуштагы кооптонуунун же жеке жактырбоонун белгиси катары кабыл алышы мүмкүн.
Маанилүү психологиялык айырмачылык - таасир (чечмелөө) мамилелерде көбүнчө мотивацияга (ниетке) караганда көбүрөөк мааниге ээ. Эгерде адам зыян келтирүүнү "каалаган" болбосо да, угуучунун эмоционалдык реалдуулугу сезилген таасирге негизделет, ошондуктан жөн гана "менин максатым бул эмес болчу" деп айтуу көп учурда чыр-чатакты чечпейт.
Биз "ойду окугандар" болууга көнүп калганбыз, бирок бул жагынан начар экенибиз белгилүү. "Ачыктык иллюзиясы" бизди ниеттерибиз баарына айдан ачык деп ишендирет, ал эми "душмандык атрибуцияга болгон бир жактуулук" угуучуну нейтралдуу комментарийди чабуул катары кабыл алууга түртүп, коргонуу байланышынын циклин жаратат.
Беттин кыймылы жана үндүн интонациясы жок болгондо, жүк чечмелөөгө өтөт. Бул физикалык маркерлерсиз, кабыл алуучунун мээси көп учурда өзүнүн учурдагы маанайы менен "боштуктарды толтурат", бул күнөөсүз тексттин пассивдүү-агрессивдүү катары окулушуна алып келет.
Эгер мен сага зыян келтиргим келбесе, сен капа болбошуң керек эле.
Таасир ниеттен көз карандысыз. Адам чындап эле жакшы ниет менен айтылган сөздөн жабыркашы мүмкүн, ал эми ниет "жакшы" болгондуктан, ал жабыркоодон баш тартуу көп учурда психологиялык аралыкты ого бетер күчөтөт.
Так баарлашуу - бул 100% баяндамачынын милдети.
Байланыш – бул биргелешкен иш-аракет. Сүйлөөчү тактыкка умтулушу керек болсо, угуучу дагы өз чечмелөөлөрүн текшерип, эмоционалдык реакция кылуудан мурун түшүндүрмө суроого милдеттүү.
Бизди жакшы билгендер үчүн биздин ниеттерибиз ачык-айкын.
"Жакындык-баарлашуу бир жактуулугу" боюнча психологиялык изилдөөлөр көрсөткөндөй, биз досторубуз жана үй-бүлөбүз менен анчалык так баарлашпайбыз, анткени алар биздин оюбузду канчалык жакшы окуй аларын ашыкча баалабайбыз.
Фактылар туура болсо, санариптик обон маанилүү эмес.
Адамдар – эмоционалдык коопсуздукту биринчи орунга койгон социалдык жандыктар. Тексттик форматтарда тондун жоктугу көп учурда негативдүүлүк катары чечмеленет, бул сиздин бир нерсени "кантип" айтканыңызды "эмне" деп жатканыңыздай эле маанилүү кылат.
Ниет – бул баарлашуунун уругу, ал эми чечмелөө – бул жемиш. Натыйжалуу баарлашуу үчүн, баштапкы ниеттери канчалык таза болбосун, адам өзүнүн кабары кандайча кабыл алынышы үчүн жоопкерчиликти алышы керек.
Кадыр-барк менен чыныгы "мен" ортосундагы карама-каршылык адам психологиясындагы эң негизги карама-каршылыктардын бирин билдирет. Кадыр-барк башкалардын бизди кандай кабыл алып, кандай баалаганынын жалпы чагылышы болсо, чыныгы "мен" – бул эч ким карап турбаган учурдагы биздин баалуулуктарыбыздын, каалоолорубуздун жана инсандыгыбыздын ички, боёлбогон чындыгы.
Көп учурда жогорку басымдагы кырдаалдарда чаташтырылса да, агрессия жана өзүнө ишенүү баарлашуунун түп-тамырынан бери айырмаланган ыкмаларын билдирет. Агрессия башкалардын эсебинен үстөмдүк кылууга жана жеңишке жетүүгө умтулат, ал эми өзүнө ишенүү жеке муктаждыктарды жана чек араларды ачык жана урматтоо менен билдирүүгө, чыр-чатактын ордуна өз ара түшүнүшүүнү өнүктүрүүгө багытталган.
Агым абалы адамдын иш-аракетинин туу чокусун билдирет, анда иш-аракет жана аң-сезим биригет, ал эми үзгүлтүккө учураган абал заманбап жумуш жашоосунун сынган чындыгы болуп саналат. Бул абалдардын ортосундагы өткөөлдү түшүнүү эмне үчүн бир гана беш мүнөттүк алаксытуу терең когнитивдик эмгектин сааттарын бузуп, психикалык жыргалчылыкка олуттуу таасир этерин көрсөтөт.
Көп адамдар бул терминдерди бири-биринин ордуна колдонушса да, алар ар башка психологиялык процесстерди билдирет. Күнүмдүк иш-аракеттер аң-сезимдүү күч-аракетти жана эркти талап кылган атайылап жасалган аракеттердин ырааттуулугун камтыйт, ал эми адат - бул белгилүү бир айлана-чөйрөнүн белгилери менен ишке ашырылган автоматтык жооп, ал аң-сезимдүү ой жүгүртүү же чечим кабыл алуу менен дээрлик же такыр жүрбөйт.
Адатты калыптандыруу менен жүрүм-турумду өзгөртүүнүн ортосундагы айырманы түшүнүү жеке өсүү үчүн абдан маанилүү. Жүрүм-турумду өзгөртүү кандайдыр бир аракетти өзгөртүү үчүн жалпы термин катары кызмат кылса, адатты калыптандыруу, айрыкча, ал аракеттерди кайталоо жана айлана-чөйрөнүн белгилери аркылуу автоматтык кылууга, аларды аң-сезимдүү аракеттен аң-сезимсиз көнүмүш адаттарга өткөрүүгө багытталган.
