Competenza chiave e vantaggio competitivo sono i due motori della strategia aziendale, ma operano a livelli diversi. Una competenza chiave è un punto di forza fondamentale interno che definisce le competenze eccezionali di un'azienda, mentre un vantaggio competitivo è il vantaggio esterno che consente a un brand di conquistare i clienti sul mercato.
L'apprendimento interno e collettivo e la competenza specialistica che costituiscono la base delle diverse linee di prodotti di un'azienda.
L'attributo o la posizione specifica che consente a un'azienda di superare i suoi concorrenti e generare un valore superiore per i clienti.
| Funzionalità | Competenza di base | Vantaggio competitivo |
|---|---|---|
| Messa a fuoco | Capacità e competenze interne | Posizione di mercato esterna |
| Natura | Fondamentale e fondante | Tattico e basato sulle prestazioni |
| Durata | A lungo termine e sostenibile | Può essere temporaneo o fugace |
| Visibilità | Nascosto "sotto il cofano" | Altamente visibile ai clienti |
| Fonte | Apprendimento collettivo e coordinamento | Caratteristiche, costi o risorse specifiche |
| Applicabilità | Copre più prodotti/mercati | Specifico per un prodotto o servizio |
Pensate alle competenze chiave come alle radici di un albero e al vantaggio competitivo come al frutto. Le radici (competenze interne nella miniaturizzazione o nella supply chain) forniscono i nutrienti che permettono all'albero di produrre i vari frutti (orologi digitali o TV tascabili) che il mercato ritiene desiderabili. Senza la forza interna, il vantaggio esterno appassirebbe rapidamente sotto la concorrenza.
Un vantaggio competitivo come un prezzo basso o una specifica funzionalità software viene spesso copiato facilmente da un concorrente ben finanziato nel giro di pochi mesi. Tuttavia, una competenza fondamentale, come una cultura di rapida innovazione o una profonda padronanza della scienza dei materiali, è quasi impossibile da rubare. I concorrenti possono vedere il prodotto che lanci, ma non possono vedere i decenni di conoscenze condivise e le abitudini organizzative che lo hanno creato.
Una competenza chiave dovrebbe consentire a un'azienda di entrare in settori completamente diversi. Ad esempio, la padronanza di Honda nella progettazione di motori le consente di competere nei settori delle automobili, dei tosaerba e delle attrezzature nautiche. Un vantaggio competitivo, al contrario, è solitamente legato a un campo di battaglia specifico; un'ottima posizione per un negozio al dettaglio è un vantaggio enorme in quella zona, ma non aiuta l'azienda a lanciare un sito web di successo.
I team dirigenziali si concentrano sulle competenze chiave quando pianificano il prossimo decennio, chiedendosi "quali competenze dobbiamo sviluppare ora?". Si concentrano sul vantaggio competitivo quando pianificano il prossimo trimestre, chiedendosi "come possiamo battere la nuova promozione del nostro rivale?". Mentre le competenze chiave definiscono l'identità dell'azienda, i vantaggi competitivi ne definiscono l'attuale tasso di successo.
Avere un brevetto è una competenza fondamentale.
Un brevetto è una risorsa che fornisce un vantaggio competitivo, ma non è una competenza. La competenza fondamentale è il processo di ricerca e sviluppo e i brillanti ingegneri che hanno inventato la tecnologia brevettata e che possono inventare la successiva.
Solo le aziende tecnologiche hanno competenze chiave.
Ogni azienda di successo ne ha uno. La competenza principale di un'azienda di logistica potrebbe essere un algoritmo di routing unico, mentre quella di un hotel di lusso potrebbe essere un sistema di formazione maniacale che garantisce un servizio coerente in tutto il mondo.
Dovresti elencare decine di competenze chiave nel tuo piano aziendale.
Se hai venti competenze "core", in realtà non ne hai nessuna. Le vere competenze core sono punti di forza rari e fondamentali che rappresentano i fiori all'occhiello dell'azienda; la maggior parte delle aziende ne ha solo due o tre.
Un vantaggio competitivo consiste sempre nell'essere i più economici.
Il costo è solo uno dei vantaggi. Un design superiore, un'assistenza clienti migliore e persino una catena di fornitura più etica sono tutti validi modi per ottenere un vantaggio senza abbassare i prezzi.
Concentratevi sullo sviluppo di competenze chiave per garantire che la vostra azienda rimanga rilevante e adattabile nel lungo periodo. Sfruttate i vantaggi competitivi per conquistare quote di mercato specifiche oggi, ma ricordate che tali vantaggi probabilmente scompariranno se non saranno supportati da solidi punti di forza interni.
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