Stripe और Square में से चुनना असल में इस बात पर निर्भर करता है कि आपके कस्टमर आपको पेमेंट करते समय कहाँ खड़े हैं। जहाँ Stripe उन इंटरनेट-फर्स्ट कंपनियों के लिए गोल्ड स्टैंडर्ड है जिन्हें डीप कस्टमाइज़ेशन और ग्लोबल स्केल की ज़रूरत होती है, वहीं Square अपने प्लग-एंड-प्ले रजिस्टर और रिटेल और रेस्टोरेंट के लिए ऑल-इन-वन मैनेजमेंट टूल्स के साथ फिजिकल दुनिया पर राज करता है।
मुख्य बातें
Stripe कस्टम-बिल्ट वेब और मोबाइल एप्लिकेशन के लिए सबसे पावरफुल API देता है।
स्क्वायर अपने फ्री POS सॉफ्टवेयर और बेसिक कार्ड रीडर के साथ ज़ीरो-कॉस्ट एंट्री पॉइंट देता है।
स्ट्राइप रडार ग्लोबल ट्रांज़ैक्शन डेटा का इस्तेमाल करके इंडस्ट्री में सबसे अच्छी फ्रॉड रोकथाम सर्विस देता है।
फिजिकल रिटेल के लिए स्क्वायर का हार्डवेयर काफी ज़्यादा एडवांस्ड और यूज़र-फ्रेंडली है।
पट्टी क्या है?
ऑनलाइन बिज़नेस के लिए डिज़ाइन किया गया एक डेवलपर-सेंट्रिक पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर, जो कस्टम चेकआउट और कॉम्प्लेक्स ग्लोबल बिलिंग के लिए बेमिसाल फ्लेक्सिबिलिटी देता है।
Amazon और Google जैसी बड़ी टेक कंपनियों सहित 3 मिलियन से ज़्यादा एक्टिव वेबसाइट्स के लिए पेमेंट की सुविधा देता है।
135 से ज़्यादा करेंसी और Alipay और iDEAL जैसे दर्जनों लोकल पेमेंट मेथड को सपोर्ट करता है।
इसमें 'स्ट्राइप रडार' शामिल है, जो एक एडवांस्ड मशीन-लर्निंग टूल है जो रियल-टाइम में फ्रॉड ट्रांज़ैक्शन का पता लगाता है और उन्हें ब्लॉक करता है।
यह बहुत ज़्यादा मॉड्यूलर API देता है जो बिज़नेस को पूरी तरह से कस्टम पेमेंट फ़्लो और मार्केटप्लेस बनाने की सुविधा देता है।
रेगुलर बिलिंग, ट्रायल और टियर्ड प्राइसिंग मॉडल को हैंडल करने के लिए मज़बूत सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट टूल देता है।
वर्ग क्या है?
एक बड़ा कॉमर्स प्लेटफॉर्म जो इन-पर्सन हार्डवेयर, पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन सेलिंग को एक सिंगल, यूज़र-फ्रेंडली इकोसिस्टम में जोड़ता है।
यह अपने शानदार हार्डवेयर के लिए मशहूर है, जिसमें सिंपल मोबाइल कार्ड रीडर से लेकर फुल-स्केल किचन डिस्प्ले सिस्टम तक शामिल हैं।
इसमें एक फ़्री, बिल्ट-इन पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) ऐप शामिल है जो इन्वेंट्री, कर्मचारियों और कस्टमर लॉयल्टी को हैंडल करता है।
एक ऑल-इन-वन 'स्क्वायर ऑनलाइन' स्टोर बिल्डर देता है जो फिजिकल और डिजिटल दुकानों के बीच इन्वेंट्री को ऑटोमैटिकली सिंक करता है।
यह अपने बेसिक POS सॉफ्टवेयर के लिए कोई स्टैंडर्ड मंथली फीस नहीं लेता है, जिससे यह स्टार्टअप्स के लिए बहुत आसान हो जाता है।
रेस्टोरेंट, रिटेल और अपॉइंटमेंट-बेस्ड बिज़नेस के लिए खास तौर पर बनाए गए यूनिक इंडस्ट्री-स्पेसिफिक सॉफ्टवेयर वर्शन देता है।
तुलना तालिका
विशेषता
पट्टी
वर्ग
प्राथमिक उपयोग मामला
ऑनलाइन / SaaS / मार्केटप्लेस
रिटेल / रेस्टोरेंट / इन-पर्सन
ऑनलाइन लेनदेन शुल्क
2.9% + $0.30
2.9% + $0.30
व्यक्तिगत लेनदेन शुल्क
2.7% + $0.05
2.6% + $0.10
चार्जबैक शुल्क
$15 (जीतने पर रिफंडेबल)
$0 (कोई शुल्क नहीं)
सेटअप कठिनाई
मॉडरेट (बेहतरीन नतीजों के लिए कोडिंग ज़रूरी है)
बहुत आसान (प्लग-एंड-प्ले)
हार्डवेयर पारिस्थितिकी तंत्र
सीमित (ज़्यादातर थर्ड पार्टी रीडर)
व्यापक (स्वामित्व रजिस्टर/कियोस्क)
अंतर्राष्ट्रीय पहुंच
सुपीरियर (45+ देश)
सीमित (8 प्राथमिक देश)
PCI अनुपालन
मर्चेंट को मदद/सत्यापन करना होगा
पूरी तरह से Square द्वारा संचालित
विस्तृत तुलना
डेवलपर बनाम व्यापारी अनुभव
Stripe को डेवलपर्स के लिए बनाया गया था, जो APIs का एक सेट देता है जिसे वेबसाइट के कोड में मिलाकर पूरी तरह से आसान, ब्रांडेड चेकआउट बनाया जा सकता है। इसके उलट, Square उन बिज़नेस ओनर को टारगेट करता है जो बिना कोड की एक भी लाइन छुए मिनटों में बेचना शुरू करना चाहते हैं। अगर आपके पास एक टेक्निकल टीम है, तो Stripe की फ्लेक्सिबिलिटी का कोई मुकाबला नहीं है, लेकिन अगर आप एक बुटीक चला रहे हैं और आपको एक ऐसा टर्मिनल चाहिए जो बस काम करे, तो Square साफ़ तौर पर विनर है।
व्यक्तिगत हार्डवेयर और POS
Square का इकोसिस्टम हार्डवेयर डिज़ाइन में एक मास्टरक्लास है, जो एक छोटे हेडफ़ोन-जैक रीडर से लेकर डबल-स्क्रीन रजिस्टर तक सब कुछ देता है। हालाँकि Stripe में इन-पर्सन सेल्स के लिए 'Stripe Terminal' है, लेकिन इसमें रेस्टोरेंट के लिए टेबल मैनेजमेंट या रिटेल के लिए बारकोड स्कैनिंग जैसे डीप, नेटिव POS फीचर्स नहीं हैं। Square सिर्फ़ पेमेंट प्रोसेस नहीं करता; यह एक ही iPad से आपके पूरे फ़्लोर ऑपरेशन को मैनेज करता है।
अंतर्राष्ट्रीय मापनीयता
जो बिज़नेस ग्लोबल मार्केट में अपनी जगह बनाना चाहते हैं, उनके लिए Stripe एक बेहतर तरीका है क्योंकि इसमें लोकल पेमेंट मेथड और मल्टी-करेंसी हैंडलिंग के लिए बहुत ज़्यादा सपोर्ट है। Square ज़्यादा लोकल है, जो ज़्यादातर इंग्लिश बोलने वाले मार्केट और जापान और फ्रांस जैसे कुछ दूसरे मार्केट में काम करता है। यूरोप में मौजूद एक SaaS कंपनी जो एशिया में कस्टमर्स को बेचती है, उसे Stripe का इंफ्रास्ट्रक्चर ज़्यादा मददगार लगेगा।
लागत और छिपे हुए शुल्क
ऊपर से देखने पर, उनकी ऑनलाइन फीस एक जैसी है, लेकिन असली बात डिटेल्स में है। Square छोटे व्यापारियों के लिए ज़्यादा माफ़ करने वाला है, $0 चार्जबैक फीस देता है और बिना किसी एक्स्ट्रा कॉस्ट के PCI कम्प्लायंस कवर करता है। एडवांस्ड फ्रॉड प्रोटेक्शन या इंटरनेशनल कार्ड सरचार्ज के लिए ऐड-ऑन फीस की वजह से Stripe ज़्यादा महंगा हो सकता है, हालांकि ज़्यादा वॉल्यूम वाले बिज़नेस अक्सर कम कस्टम रेट पर मोलभाव कर सकते हैं, जो Square शायद ही कभी मैच करता है।
लाभ और हानि
पट्टी
लाभ
+असीमित अनुकूलन
+उन्नत सदस्यता उपकरण
+व्यापक अंतर्राष्ट्रीय समर्थन
+बेहतर धोखाधड़ी का पता लगाना
सहमत
−प्रगति चार्ट में गहरा प्रशिक्षण मोड़
−डेवलपर कौशल की आवश्यकता है
−विवादित शुल्कों के लिए शुल्क
−सीमित POS हार्डवेयर
वर्ग
लाभ
+तत्काल सेटअप
+सुंदर मालिकाना हार्डवेयर
+मुफ़्त POS सॉफ़्टवेयर
+कोई चार्जबैक शुल्क नहीं
सहमत
−सीमित वैश्विक उपलब्धता
−डेवलपर्स के लिए कम लचीला
−सख्त खाता फ्रीज
−पेड ऐड-ऑन बढ़ते हैं
सामान्य भ्रांतियाँ
मिथ
स्ट्राइप सिर्फ़ ऑनलाइन स्टोर के लिए है और यह इन-पर्सन सेल नहीं करता है।
वास्तविकता
स्ट्राइप के पास असल में एक खास हार्डवेयर लाइन है जिसे स्ट्राइप टर्मिनल कहते हैं। हालांकि यह स्क्वायर जितना 'आउट-ऑफ-द-बॉक्स' नहीं है और इसे इंटीग्रेट करने के लिए अक्सर कुछ कोडिंग की ज़रूरत होती है, यह उन बिज़नेस के लिए यूनिफाइड रिपोर्टिंग की सुविधा देता है जो ऑनलाइन और फिजिकल पॉप-अप इवेंट दोनों में बेचते हैं।
मिथ
हार्डवेयर की लागत के कारण स्क्वायर अधिक महंगा है।
वास्तविकता
असल में, Square अक्सर छोटे बिज़नेस के लिए सस्ता होता है क्योंकि सॉफ्टवेयर फ़्री होता है और वे चार्जबैक या PCI कम्प्लायंस के लिए चार्ज नहीं लेते हैं। आप एक सिंपल $10 रीडर से शुरू कर सकते हैं, जो अक्सर कस्टम Stripe बिल्ड के सेटअप टाइम या इंटीग्रेशन कॉस्ट से कम होता है।
मिथ
आप कोडिंग जाने बिना Stripe का इस्तेमाल नहीं कर सकते।
वास्तविकता
हालांकि Stripe 'डेवलपर-फर्स्ट' है, लेकिन उन्होंने 'Stripe Checkout' और 'Payment Links' भी शुरू किए हैं, जो नॉन-टेक्निकल यूज़र्स को बिना किसी कोडिंग के पेमेंट पेज और बटन बनाने की सुविधा देते हैं। यह पहले से कहीं ज़्यादा आसान है, हालांकि Square के मुकाबले यह अभी भी 'ऑल-इन-वन' कम है।
मिथ
स्क्वायर और स्ट्राइप ऐसे बैंक हैं जहां मेरा पैसा सुरक्षित रखा जाता है।
वास्तविकता
वे पेमेंट एग्रीगेटर हैं, बैंक नहीं। इसीलिए आप कभी-कभी अकाउंट 'फ्रीज' या 'होल्ड' होने की खबरें सुनते हैं—उन्हें कानूनी तौर पर रिस्क को एग्रेसिव तरीके से मैनेज करना होता है और अगर उन्हें अचानक कोई अजीब एक्टिविटी बढ़ती हुई दिखे तो वे पेमेंट रोक सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
नए रेस्टोरेंट या कॉफी शॉप के लिए कौन सा बेहतर है?
Square यहाँ पक्का बेहतर चॉइस है। वे एक खास 'Square for Restaurants' वर्शन देते हैं जिसमें फ्लोर मैपिंग, किचन डिस्प्ले इंटीग्रेशन और मेन्यू मैनेजमेंट शामिल है। Stripe में ये इंडस्ट्री-स्पेसिफिक ऑपरेशनल टूल्स नहीं हैं, जिसका मतलब है कि आपको एक अलग POS सिस्टम के लिए पैसे देने होंगे और फिर Stripe को उसमें इंटीग्रेट करना होगा, जो ज़्यादा महंगा और कॉम्प्लेक्स है।
क्या मैं अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए Stripe और अपनी फिजिकल दुकान के लिए Square का इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ, कई हाइब्रिड बिज़नेस ठीक यही करते हैं। हालाँकि, इसका नुकसान यह है कि आपका सेल्स डेटा, इन्वेंट्री लेवल और कस्टमर प्रोफ़ाइल दो अलग-अलग डैशबोर्ड में बँट जाएँगे। इससे अकाउंटिंग और स्टॉक मैनेजमेंट बहुत मुश्किल हो जाता है, जब तक कि आप दोनों प्लेटफ़ॉर्म को सिंक करने के लिए किसी थर्ड-पार्टी टूल का इस्तेमाल न करें।
हर प्लेटफ़ॉर्म से मेरा पैसा मिलने में कितना समय लगता है?
दोनों प्लेटफॉर्म आमतौर पर आपके बैंक अकाउंट में पैसे जमा करने में 1-2 बिज़नेस डे लेते हैं। स्क्वायर 1.75% फीस पर 'इंस्टेंट ट्रांसफर' देता है, जो कुछ ही मिनटों में आपके डेबिट कार्ड में पैसे भेज देता है। स्ट्राइप 1% फीस पर ऐसा ही 'इंस्टेंट पेआउट' फीचर देता है, हालांकि यह आमतौर पर केवल उन्हीं अकाउंट के लिए उपलब्ध होता है जिनकी प्रोसेसिंग हिस्ट्री लगातार बनी हुई है।
क्या Stripe या Square मेरे लिए PCI कम्प्लायंस संभालते हैं?
Square, PCI कम्प्लायंस का ज़्यादातर हिस्सा ऑटोमैटिकली हैंडल करता है क्योंकि आप उनके हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं। Stripe भी यह पक्का करके इसे आसान बनाता है कि सेंसिटिव कार्ड डेटा कभी आपके सर्वर तक न पहुंचे, लेकिन एक Stripe मर्चेंट के तौर पर, आपको अपना कम्प्लायंस स्टेटस बनाए रखने के लिए अभी भी एक सालाना सेल्फ-असेसमेंट क्वेश्चनेयर (SAQ-A) भरना ज़रूरी है।
सब्सक्रिप्शन-बेस्ड SaaS कंपनी के लिए कौन सा प्लेटफॉर्म बेहतर है?
SaaS के लिए Stripe साफ़ तौर पर लीडर है। इसका 'बिलिंग' प्रोडक्ट मुश्किल लॉजिक को हैंडल करता है, जैसे कि जब कोई यूज़र महीने के बीच में अपग्रेड करता है तो प्रोरेटेड चार्ज, पेमेंट रीट्राईज़ फेल होना (डनिंग), और मल्टी-टियर प्राइसिंग। Square के सब्सक्रिप्शन फ़ीचर्स ज़्यादा बेसिक हैं और मंथली कॉफ़ी क्लब या जिम मेंबरशिप जैसी आसान चीज़ों के लिए ज़्यादा सही हैं।
अगर कोई कस्टमर Square पर चार्ज पर विवाद करता है तो क्या होगा?
इस मामले में Square बहुत मर्चेंट-फ्रेंडली है। वे 'डिस्प्यूट फ़ीस' नहीं लेते (Stripe की $15 फ़ीस के उलट), और वे आपको सबूत जमा करने में मदद करने के लिए एक खास डैशबोर्ड देते हैं। कुछ मामलों में, Square चार्जबैक प्रोटेक्शन भी देता है, जहाँ वे आपके लिए डिस्प्यूट का खर्च उठाते हैं, बशर्ते आपने उनके सबसे अच्छे तरीकों को फ़ॉलो किया हो।
क्या मुझे स्क्वायर के लिए महंगे इक्विपमेंट खरीदने की ज़रूरत है?
ज़रूरी नहीं। स्क्वायर एक छोटा 'मैगस्ट्राइप' रीडर मुफ़्त (या बहुत सस्ते में) देता है जिसे फ़ोन में प्लग किया जा सकता है। जबकि उनके ज़्यादा एडवांस्ड रजिस्टर और 'स्क्वायर टर्मिनल' की कीमत कई सौ डॉलर हो सकती है, एक छोटा बिज़नेस सिर्फ़ एक स्मार्टफ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल करके अपना पूरा काम अच्छे से चला सकता है।
क्या इंटरनेशनल कस्टमर्स के लिए Stripe या Square बेहतर है?
इंटरनेशनल बिज़नेस के लिए Stripe बहुत बेहतर है। यह आपके चेकआउट को कस्टमर की लोकल करेंसी अपने आप दिखाने देता है और यूरोप में SEPA या बेल्जियम में Bancontact जैसे दर्जनों 'नॉन-कार्ड' पेमेंट तरीकों को सपोर्ट करता है। Square मुख्य रूप से उस देश में डोमेस्टिक सेल्स के लिए डिज़ाइन किया गया है जहाँ अकाउंट खोला गया था।
निर्णय
अगर आप एक ऑनलाइन-फर्स्ट प्लेटफॉर्म, सब्सक्रिप्शन सर्विस, या ग्लोबल मार्केटप्लेस बना रहे हैं जिसके लिए डीप API इंटीग्रेशन की ज़रूरत है, तो Stripe चुनें। अगर आप कोई फिजिकल स्टोरफ्रंट, कैफे, या सर्विस बिज़नेस चलाते हैं और आपको एक ऑल-इन-वन सिस्टम चाहिए जो आपके काउंटर सेल्स और आपकी इन्वेंट्री दोनों को हैंडल करे, तो Square चुनें।