ब्रांड पोजिशनिंग बनाम रीपोजिशनिंग
यह तुलना एक ब्रांड की शुरुआती पहचान बनाने से लेकर मार्केट में उसकी जगह को एक्टिव रूप से बदलने तक के स्ट्रेटेजिक बदलाव को डिटेल में बताती है। जहाँ पोजिशनिंग उस बुनियादी 'मेंटल बॉक्स' को बताती है जिसमें कंपनी रहती है, वहीं रीपोजिशनिंग उस ब्रांड को एक नई कैटेगरी या सोच में लाने की सोची-समझी कोशिश है। कंज्यूमर बिहेवियर और कॉम्पिटिटिव माहौल के बदलने के साथ रेलिवेंस बनाए रखने के लिए दोनों को समझना बहुत ज़रूरी है।
मुख्य बातें
- पोजिशनिंग से पहला इंप्रेशन बनता है; रीपोजिशनिंग से आखिरी राय बदल जाती है।
- री-एजुकेशन कॉस्ट की वजह से, रीपोजिशनिंग अक्सर शुरुआती पोजिशनिंग से 2-3 गुना ज़्यादा महंगी होती है।
- एक सफल रीपोजिशनिंग से चार साल में मार्केट शेयर 22% तक बढ़ सकता है।
- पोजिशनिंग में कंसिस्टेंसी ज़रूरी है, जबकि फ्लेक्सिबिलिटी रीपोजिशनिंग की पहचान है।
ब्रांड पोजिशनिंग क्या है?
किसी ब्रांड के ऑफ़र और इमेज को इस तरह डिज़ाइन करना कि वह टारगेट मार्केट के मन में एक अलग जगह बना ले।
- मुख्य लक्ष्य: शुरुआती मार्केट में एंट्री और पहचान बनाना
- स्ट्रेटेजिक फोकस: यूनिक सेलिंग प्रपोज़िशन (USP) और फ़ायदे
- टाइमलाइन: ब्रांड लॉन्च के समय तय हुई
- मार्केट स्टेट: अक्सर मार्केट में 'व्हाइट स्पेस' या गैप को टारगेट करता है
- नतीजा: कंज्यूमर से किए गए मुख्य 'वादे' को बताता है
ब्रांड पुनर्स्थापन क्या है?
एक स्ट्रेटेजिक प्रोसेस जिसका मकसद मार्केटप्लेस में किसी ब्रांड की मौजूदा सोच या 'वादे' को बदलना है।
- मुख्य लक्ष्य: बाज़ार में बदलाव या घटती प्रासंगिकता के हिसाब से ढलना
- स्ट्रेटेजिक फोकस: रेफरेंस या एसोसिएशन के फ्रेम को बदलना
- टाइमलाइन: रिएक्टिव या प्रोएक्टिव मैच्योरिटी फेज़ के तौर पर किया गया
- मार्केट स्टेट: कॉम्पिटिटिव खतरों या नए सेगमेंट को एड्रेस करता है
- नतीजा: मौजूदा ब्रांड एसोसिएशन को बेहतर बनाता है या उनकी जगह लेता है
तुलना तालिका
| विशेषता | ब्रांड पोजिशनिंग | ब्रांड पुनर्स्थापन |
|---|---|---|
| प्रस्थान बिंदू | नई शुरुआत / नया कॉन्सेप्ट | मौजूदा इक्विटी और इतिहास |
| मुख्य उद्देश्य | एक ब्रांड पहचान बनाएँ | ब्रांड की सोच बदलें |
| प्राथमिक चुनौती | शून्य से जागरूकता का निर्माण | मौजूदा 'ऐड ब्लाइंडनेस' या बायस पर काबू पाना |
| जोखिम स्तर | मध्यम (अप्रमाणित अवधारणा) | ज़्यादा (कोर यूज़र्स को अलग-थलग कर सकता है) |
| कार्यान्वयन | ब्रांड लॉन्च और डेब्यू | मैसेजिंग और वादे का विकास |
| संसाधन की आवश्यकताएँ | आधारभूत अनुसंधान और डिजाइन | गहन बाजार अनुसंधान और परीक्षण |
विस्तृत तुलना
पहचान निर्माण बनाम पहचान परिवर्तन
पोजिशनिंग ब्रांड की पर्सनैलिटी का 'जन्म' है, जहाँ मार्केटर पहले दिन से ही तय करते हैं कि प्रोडक्ट को किस मेंटल कैटेगरी में रखना चाहिए। हालाँकि, रीपोजिशनिंग में कंज्यूमर के दिमाग को 'री-कंडीशनिंग' करना शामिल है ताकि ब्रांड को उसके पुराने जुड़ाव से अलग करके नए जुड़ावों से जोड़ा जा सके। यह काफी ज़्यादा मुश्किल है क्योंकि नई आदतें बनाने से पहले पुरानी आदतों को भूलना पड़ता है।
रणनीतिक ट्रिगर
एक ब्रांड अपनी शुरुआती पोज़िशनिंग मार्केट में किसी कमी या अपनी किसी खास खासियत के आधार पर चुनता है। रीपोज़िशनिंग आम तौर पर बाहरी वजहों से होती है, जैसे कोई नया बेहतर कॉम्पिटिटर, सोशल वैल्यू में बदलाव, या सेल्स में गिरावट, जिससे पता चलता है कि मौजूदा मैसेज अब काम नहीं कर रहा है। जहाँ पोज़िशनिंग का मतलब एक स्टैंड लेना है, वहीं रीपोज़िशनिंग का मतलब उस स्टैंड को और बेहतर बनाना है।
उपभोक्ता मनोविज्ञान और विश्वास
ओरिजिनल पोजिशनिंग से आप पहला इंप्रेशन बनाते हैं, जिससे ज़्यादा क्रिएटिव फ्रीडम मिलती है। रीपोजिशनिंग में, ब्रांड को अपनी लेगेसी को ध्यान से आगे बढ़ाना चाहिए; बहुत ज़्यादा बदलाव करने से पुराने लॉयल लोग कन्फ्यूज हो सकते हैं, जबकि बहुत कम बदलाव करने से नए ऑडियंस अट्रैक्ट नहीं हो सकते। मकसद यह है कि नैरेटिव को इतना डेवलप किया जाए कि वह 'फेक' या ब्रांड के कोर एसेंस से अलग दिखे बिना रेलिवेंट बना रहे।
लागत और जटिलता
पोजिशनिंग कॉस्ट को आमतौर पर स्टार्टअप या लॉन्च बजट में जोड़ दिया जाता है, जो ब्रांड की 'दुनिया' बनाने पर फोकस करता है। रीपोजिशनिंग अक्सर ज़्यादा महंगी होती है क्योंकि इसके लिए मौजूदा सोच का ऑडिट करना, बड़े पैमाने पर री-एजुकेशन कैंपेन शुरू करना और अक्सर नए वादे के हिसाब से ऑपरेशनल बिहेवियर को अपडेट करना पड़ता है। यह आखिरी ऑप्शन की स्ट्रैटेजी है क्योंकि एक बड़े जहाज़ को नई दिशा में ले जाने के लिए भारी फाइनेंशियल और कल्चरल इन्वेस्टमेंट की ज़रूरत होती है।
लाभ और हानि
ब्रांड पोजिशनिंग
लाभ
- +पूर्ण रचनात्मक नियंत्रण
- +कोई बोझ या पूर्वाग्रह नहीं
- +स्पष्ट बाजार प्रवेश
- +मजबूत पहला प्रभाव
सहमत
- −शून्य प्रारंभिक जागरूकता
- −उच्च प्रक्षेपण लागत
- −अप्रमाणित बाजार फिट
- −बाद में बदलाव करना मुश्किल
ब्रांड पुनर्स्थापन
लाभ
- +मौजूदा विश्वास का लाभ उठाता है
- +मरते हुए ब्रांडों को पुनर्जीवित करना
- +नए सेगमेंट कैप्चर करता है
- +रुझानों पर प्रतिक्रिया करता है
सहमत
- −भ्रम का उच्च जोखिम
- −मुख्य प्रशंसकों को अलग-थलग कर सकता है
- −अत्यधिक संसाधन-भारी
- −'अनसीखने' की ज़रूरत है
सामान्य भ्रांतियाँ
रीपोजिशनिंग का मतलब सिर्फ लोगो और रंग बदलना है।
दिखने में बदलाव सिर्फ़ ऊपरी तौर पर होते हैं; असली रीपोजिशनिंग में ब्रांड के वादे, पर्सनैलिटी और उससे मिलने वाली असल वैल्यू को बदलना शामिल है। अगर कंपनी का बर्ताव नहीं बदलता है, तो नया लोगो सिर्फ़ एक महंगा कॉस्ट्यूम है जिसे कस्टमर आखिर में पहचान लेंगे।
रीपोजिशनिंग केवल फेल हो रहे ब्रांड्स के लिए है।
Apple या Netflix जैसे सफल ब्रांड्स ने टेक्नोलॉजी में बदलाव का फ़ायदा उठाने के लिए अपनी मज़बूत जगह से हटकर अपनी जगह बनाई (जैसे, Apple का 'कंप्यूटर' से 'लाइफ़स्टाइल डिवाइस' पर जाना)। पहले से तैयारी करके अपनी जगह बदलने से गिरावट को शुरू होने से पहले ही रोका जा सकता है।
आप जितनी बार चाहें, उतनी बार रीपोज़िशन कर सकते हैं।
बार-बार रीपोजिशनिंग से ब्रांड इक्विटी खत्म हो जाती है और मार्केट कन्फ्यूज हो जाता है। हर बार जब कोई ब्रांड बदलता है, तो वह अपनी साफ पहचान का एक हिस्सा खो देता है, जिससे कंज्यूमर्स के लिए उसे किसी भरोसेमंद 'मेंटल बॉक्स' में रखना मुश्किल हो जाता है।
टारगेट ऑडियंस तुरंत नई पोजीशन समझ जाएगी।
मार्केट की सोच धीरे-धीरे बदलती है; आम लोगों को किसी ब्रांड को उसकी नई पहचान से जोड़ने में सालों लग सकते हैं। एडवरटाइज़र को लंबे समय तक एक-दूसरे से मिलती-जुलती सोच के लिए तैयार रहना चाहिए, जहाँ 'पुरानी' और 'नई' ब्रांड पहचान एक साथ मौजूद हों।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
रीब्रांडिंग और रीपोजिशनिंग में मुख्य अंतर क्या है?
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे ब्रांड को रीपोजिशनिंग की ज़रूरत है?
क्या कोई ब्रांड अपने पुराने कस्टमर्स को खोए बिना अपनी जगह बदल सकता है?
पोजिशनिंग में 'परसेप्चुअल मैप' क्या है?
रीपोजिशनिंग प्रोसेस में कितना समय लगता है?
क्या रीपोजिशनिंग हमेशा शुरुआती पोजिशनिंग से ज़्यादा महंगी होती है?
रीपोजिशनिंग में कंपनी कल्चर क्या भूमिका निभाता है?
क्या मैं वैल्यू ब्रांड से लग्ज़री ब्रांड बनने के लिए रीपोजिशनिंग का इस्तेमाल कर सकता हूँ?
निर्णय
जब आप कोई नया प्रोडक्ट लॉन्च कर रहे हों या पहली बार किसी मार्केट में अपनी साफ़, खास पहचान के साथ आ रहे हों, तो ब्रांड पोजिशनिंग का इस्तेमाल करें। जब आपका अभी का ब्रांड पुराना लगने लगे, जब आप किसी बिल्कुल अलग कैटेगरी में बढ़ रहे हों, या जब कॉम्पिटिटर ने आपके अभी के 'एज' को बेकार कर दिया हो, तो ब्रांड रीपोजिशनिंग का इस्तेमाल करें।
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