बाहरी इनाम के लिए काम करने और अंदर की महारत के लिए काम करने में यही फ़र्क है, जो नौकरी और बुलावे के बीच का फ़र्क बताता है। जहाँ इनाम पर आधारित परफॉर्मेंस कंपनी के टारगेट पूरे करने के लिए ज़रूरी इंसेंटिव देती है, वहीं महारत पर आधारित परफॉर्मेंस गहरी एक्सपर्टीज़ और क्रिएटिव आज़ादी को बढ़ावा देती है, जिससे लंबे समय तक करियर में संतुष्टि और इंडस्ट्री में सबसे आगे रहने वाला इनोवेशन होता है।
मुख्य बातें
रिवॉर्ड किसी बिहेवियर को शुरू करने के लिए बहुत अच्छे होते हैं, लेकिन उसे बनाए रखने के लिए मास्टरी की ज़रूरत होती है।
मास्टरी-ओरिएंटेड लोग अक्सर अपनी स्किल के बायप्रोडक्ट के तौर पर सबसे ज़्यादा रिवॉर्ड पाते हैं।
'मास्टरी माइंडसेट' एंग्जायटी कम करता है क्योंकि लक्ष्य आपके पर्सनल कंट्रोल में होते हैं।
टॉप-टियर टैलेंट को बनाए रखने के लिए कंपनियां 'ऑटोनॉमी, मास्टरी और पर्पस' की ओर बढ़ रही हैं।
पुरस्कार के लिए प्रदर्शन क्या है?
बाहरी मोटिवेशन का फोकस सैलरी में बढ़ोतरी, बोनस, प्रमोशन या पब्लिक पहचान जैसे ठोस फायदे पाने पर होता है।
एक्सट्रिंसिक रिवॉर्ड्स रूटीन, एल्गोरिदम वाले कामों के लिए बहुत असरदार होते हैं, जहाँ लक्ष्य तक पहुँचने का रास्ता साफ़ होता है।
'ओवरजस्टिफिकेशन इफ़ेक्ट' बताता है कि पहले से ही मज़ेदार काम के लिए इनाम देने से असल में अंदर की दिलचस्पी कम हो सकती है।
रिवॉर्ड-बेस्ड सिस्टम तुरंत फीडबैक लूप देते हैं जो पर्सनल बिहेवियर को कॉर्पोरेट क्वार्टरली गोल्स के साथ अलाइन करने में मदद करते हैं।
रिवॉर्ड पर बहुत ज़्यादा निर्भर रहने से 'सिस्टम के साथ गेम खेलने' की नौबत आ सकती है, जहाँ कर्मचारी असल वैल्यू से ज़्यादा मेट्रिक्स को प्राथमिकता देते हैं।
फाइनेंशियल इंसेंटिव 'हाइजीन फैक्टर' के तौर पर काम करते हैं—वे नाराज़गी को रोकते हैं लेकिन ज़रूरी नहीं कि लंबे समय तक जुड़ाव को बढ़ावा दें।
महारत के लिए प्रदर्शन क्या है?
अंदरूनी मोटिवेशन किसी ज़रूरी चीज़ में बेहतर होने की इच्छा पर केंद्रित होती है, जो निजी गर्व और जिज्ञासा से प्रेरित होती है।
मास्टरी पर ध्यान देने वाले लोग नाकामियों को पर्सनल रुकावटों के बजाय ज़रूरी डेटा पॉइंट्स के तौर पर देखते हैं।
'फ्लो' स्टेट—किसी काम में पूरी तरह डूब जाना—अक्सर उन लोगों को मिलता है जो इनाम के बजाय मास्टरी चाहते हैं।
जानबूझकर की गई प्रैक्टिस, जो मास्टरी की रीढ़ है, उसके लिए अपने कम्फर्ट ज़ोन से बाहर निकलना पड़ता है, जिसका अक्सर शॉर्ट टर्म में कोई फ़ायदा नहीं मिलता।
मास्टरी-ड्रिवन एम्प्लॉई के मुश्किल समय में कंपनी में बने रहने की संभावना ज़्यादा होती है, अगर काम दिमागी तौर पर अच्छा बना रहे।
मास्टरी पर फोकस करने से 'करियर कैपिटल' मिलता है, जिससे इंसान इतना अच्छा बन जाता है कि मार्केट उसे इग्नोर नहीं कर सकता।
तुलना तालिका
विशेषता
पुरस्कार के लिए प्रदर्शन
महारत के लिए प्रदर्शन
प्राथमिक चालक
बाह्य (बोनस, स्थिति)
आंतरिक (विकास, क्षमता)
विफलता का दृश्य
इनाम के लिए खतरा
सुधार के लिए एक सबक
समय क्षितिज
अल्पकालिक (अगला समीक्षा चक्र)
दीर्घकालिक (करियर-लंबी यात्रा)
कार्य वरीयता
गारंटीड नतीजों के साथ सुरक्षित काम
चुनौतीपूर्ण काम जो स्किल्स को बढ़ाते हैं
वहनीयता
'ट्रेडमिल' बर्नआउट की संभावना
आत्मनिर्भर और पुनर्जीवित करने वाला
नियंत्रण की भावना
प्रबंधन की मंज़ूरी पर निर्भर
आंतरिक और स्वायत्त
विस्तृत तुलना
गाजर और छड़ी बनाम भीतर की आग
इनाम के लिए काम करना अक्सर एक लेन-देन वाला रिश्ता होता है: आप कंपनी को एक खास नतीजा देते हैं, और वे आपको एक खास 'गाजर' देते हैं। यह ज़िंदा रहने और फाइनेंशियल सिक्योरिटी के लिए ज़रूरी है, लेकिन इससे शायद ही कभी वह 'अंदर की आग' पैदा होती है जो महारत चाहने वालों में पाई जाती है। जब आप महारत के लिए काम करते हैं, तो इनाम खुद काम होता है, जो एक ऐसा लगन पैदा करता है जिसका मुकाबला बाहरी इंसेंटिव नहीं कर सकते।
एल्गोरिथमिक बनाम ह्यूरिस्टिक कार्य
रिवॉर्ड 'एल्गोरिदमिक' कामों के लिए सबसे अच्छे होते हैं—जो तय इंस्ट्रक्शन के साथ काम करते हैं। हालांकि, 'ह्यूरिस्टिक' काम के लिए—जिसमें क्रिएटिविटी और रास्ता खोजने की ज़रूरत होती है—सिर्फ़ रिवॉर्ड पर फ़ोकस करने से दिमाग के क्रिएटिव सेंटर बंद हो सकते हैं। मास्टरी से चलने वाले लोग इन उलझन भरी जगहों पर इसलिए कामयाब होते हैं क्योंकि वे सिर्फ़ आखिर में मिलने वाले इनाम से नहीं, बल्कि पहेली से भी मोटिवेट होते हैं।
मूल्यांकन का प्रभाव
जो लोग इनाम के लिए परफ़ॉर्म करते हैं, वे अक्सर इवैल्यूएशन से डरते हैं, क्योंकि नेगेटिव रिव्यू का सीधा असर उनकी इनकम या स्टेटस पर पड़ता है। इसके उलट, जो लोग मास्टरी के लिए परफ़ॉर्म करते हैं, वे फ़ीडबैक चाहते हैं। वे ठीक से जानना चाहते हैं कि वे कहाँ कमज़ोर हैं ताकि वे उसे ठीक कर सकें। नज़रिए में यह बदलाव एक स्ट्रेसफ़ुल परफ़ॉर्मेंस रिव्यू को एक काम का कोचिंग सेशन बना देता है, जिससे प्रोफ़ेशनल ग्रोथ काफ़ी तेज़ी से होती है।
सतत कैरियर दीर्घायु
रिवॉर्ड पर निर्भर रहने से एक 'हेडोनिक ट्रेडमिल' बनता है, जहाँ हर बोनस या प्रमोशन कुछ समय के लिए अच्छा महसूस कराता है और फिर बेसलाइन पर वापस आ जाता है। मास्टरी ज़्यादा स्टेबल खुशी देती है। क्योंकि हमेशा स्किल का एक ऊंचा लेवल हासिल करना होता है, इसलिए मास्टरी चाहने वालों का मोटिवेशन कभी 'खत्म' नहीं होता, जिससे वे करियर के बीच में आने वाली मंदी का सामना ज़्यादा कर पाते हैं, जो रिवॉर्ड पाने वाले कर्मचारियों को परेशान करती है।
लाभ और हानि
पुरस्कार के लिए प्रदर्शन
लाभ
+स्पष्ट अपेक्षाएँ
+वित्तीय सुरक्षा
+सामाजिक स्थिति
+तत्काल संतुष्टि
सहमत
−रचनात्मकता को दबाता है
−उच्च तनाव
−असफलताओं से आसानी से हतोत्साहित होना
−कार्य के दायरे को सीमित करता है
महारत के लिए प्रदर्शन
लाभ
+गहरी व्यक्तिगत संतुष्टि
+उच्च लचीलापन
+परिवर्तन के प्रति अनुकूलनशीलता
+अद्वितीय बाजार मूल्य
सहमत
−धीमी दृश्यमान प्रगति
−'बोरिंग' कामों को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं
−बाहरी संरचना का अभाव
−अकेलापन महसूस हो सकता है
सामान्य भ्रांतियाँ
मिथ
मास्टरी चाहने वालों को पैसे की परवाह नहीं होती।
वास्तविकता
उन्हें पैसे की परवाह है, लेकिन वे इसे काम करने की मुख्य वजह के बजाय एक 'फीडबैक सिग्नल' या आगे बढ़ने का एक टूल मानते हैं। वे अक्सर ज़्यादा सैलरी की मांग करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उनकी गहरी एक्सपर्टीज़ बहुत कम मिलती है और कीमती है।
मिथ
रिवॉर्ड किसी टीम को मोटिवेट करने का सबसे अच्छा तरीका है।
वास्तविकता
रिवॉर्ड असल में 'अंदरूनी' मोटिवेशन को खत्म कर सकते हैं। अगर आप किसी को कुछ ऐसा करने के लिए पैसे देते हैं जो उन्हें पहले से पसंद है, तो हो सकता है कि वे आखिरकार प्यार के लिए वह काम करना बंद कर दें और सिर्फ़ पैसे के लिए करें, जिससे वे कम क्रिएटिव और कम लॉयल हो जाएंगे।
मिथ
मास्टरी केवल कलाकारों या एथलीटों के लिए है।
वास्तविकता
मास्टरी किसी भी फील्ड में काम आती है, कोडिंग और लॉ से लेकर प्लंबिंग और मैनेजमेंट तक। यह किसी काम के लिए एक साइकोलॉजिकल अप्रोच है, न कि किसी खास तरह की नौकरी।
मिथ
आप एक ही नौकरी में दोनों काम नहीं कर सकते।
वास्तविकता
सबसे अच्छे करियर चौराहे पर बनते हैं। आप 'रिवॉर्ड' (अपनी सैलरी) के लिए अपनी मुख्य ड्यूटी करते हैं, और साथ ही उन ड्यूटी के बीच 'मास्टरी' (किसी खास सॉफ्टवेयर या स्किल में अपनी फर्म में बेस्ट बनना) के लिए जगह बनाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर मैं बर्न आउट महसूस कर रहा हूँ तो मैं अपनी सोच को रिवॉर्ड से मास्टरी की ओर कैसे बदलूँ?
'परफ़ॉर्मेंस गोल' के बजाय 'लर्निंग गोल' सेट करके शुरू करें। 'मुझे यह रिपोर्ट अच्छी दिखने के लिए पूरी करनी है' कहने के बजाय, 'मैं इस रिपोर्ट का इस्तेमाल एक नई डेटा विज़ुअलाइज़ेशन टेक्नीक में मास्टर करने के लिए करना चाहता हूँ' कहें। यह छोटा सा बदलाव फ़ोकस को वापस आपकी अंदरूनी ग्रोथ पर ले जाता है, जिससे यह काम बाहरी काम के बजाय एक पर्सनल इन्वेस्टमेंट जैसा लगता है।
क्या मास्टरी पर फोकस करने का मतलब है कि मुझे प्रमोशन नहीं मिलेगा?
आमतौर पर इसका उल्टा होता है। 'रिवॉर्ड चाहने वाला' अपनी कामयाबियों के बारे में ज़्यादा ज़ोर से बोल सकता है, लेकिन 'मास्टरी चाहने वाला' वह इंसान बन जाता है जिसके पास हर कोई मदद के लिए जाता है। यह 'एक्सपर्ट पावर' आखिरकार ऐसी हो जाती है जिसे नकारा नहीं जा सकता। लीडर अक्सर मास्टरी वालों को प्रमोट करते हैं क्योंकि वे ऐसे लोग चाहते हैं जो उन प्रॉब्लम को सॉल्व कर सकें जिनका अभी तक कोई मैनुअल नहीं है।
बोनस खत्म किए बिना मैनेजर मास्टरी को कैसे बढ़ावा दे सकता है?
बोनस को अच्छे नतीजों (अनएक्सपेक्टेड रिवॉर्ड) के लिए 'थैंक यू' के तौर पर रखें, न कि 'अगर-तो' रिवॉर्ड (अगर आप X करते हैं, तो आपको Y मिलेगा) के तौर पर। कर्मचारियों को 'गोल्डीलॉक्स टास्क' दें—ऐसी चुनौतियाँ जो न बहुत आसान (बोरिंग) हों और न बहुत मुश्किल (एंग्जायटी बढ़ाने वाली), बल्कि उन्हें मास्टरी-बिल्डिंग ज़ोन में बनाए रखने के लिए ठीक हों।
'10,000 घंटे का नियम' क्या है और क्या यह करियर में महारत हासिल करने पर लागू होता है?
नियम के मुताबिक, एक्सपर्ट बनने के लिए 10,000 घंटे की 'जानबूझकर प्रैक्टिस' करनी पड़ती है। करियर में, यह सिर्फ़ सालों तक एक ही काम करने के बारे में नहीं है; यह काम की इंटेंसिटी के बारे में है। जो कोई हर दिन एक्टिव होकर बेहतर करने की कोशिश करता है, वह उस व्यक्ति की तुलना में बहुत तेज़ी से मास्टरी हासिल कर लेगा जो सिर्फ़ दस साल तक 'क्लॉक इन' करता है।
क्या मास्टरी पाने की चाहत से परफेक्शनिज़्म हो सकता है?
यह एक जाल हो सकता है। फ़र्क यह है कि सच्ची मास्टरी स्किल के हिस्से के तौर पर 'इफेक्टिव आउटपुट' को महत्व देती है। एक मास्टर जानता है कि किसी प्रोजेक्ट को पूरा करना और उसे दुनिया में लाना अपने आप में एक स्किल है। परफेक्शनिज़्म अक्सर असल में एक 'रिवॉर्ड-सीकर' वाली खासियत होती है—यह डर कि परफेक्शन से कम कुछ भी स्टेटस या रिवॉर्ड खोने का कारण बनेगा।
हाँ, अगर आप काम की 'प्योरिटी' को लेकर इतने ऑब्सेस्ड हो जाते हैं कि आप बिज़नेस या क्लाइंट की ज़रूरतों को नज़रअंदाज़ कर देते हैं। प्रोफेशनल मास्टरी में दूसरों को 'वैल्यू देने' का स्किल शामिल है। अगर आपकी मास्टरी किसी और की मदद नहीं करती है, तो यह एक हॉबी है, करियर नहीं।
'ग्रोथ माइंडसेट' इससे कैसे संबंधित है?
ग्रोथ माइंडसेट मास्टरी की नींव है। यह विश्वास है कि आपकी काबिलियत को लगन और कड़ी मेहनत से डेवलप किया जा सकता है। 'फिक्स्ड माइंडसेट' वाले लोग ज़्यादा रिवॉर्ड-ड्रिवन होते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें अपने टैलेंट को 'इम्प्रूव' करने के बजाय लगातार 'प्रूव' करना है।
मास्टरी के लिए परफॉर्म करने में ऑटोनॉमी की क्या भूमिका है?
ऑटोनॉमी मास्टरी के लिए फ्यूल है। अगर आपको माइक्रोमैनेज किया जा रहा है तो आप किसी क्राफ्ट में मास्टर नहीं हो सकते। मास्टरी बनाने के लिए, आपको एक्सपेरिमेंट करने, गलतियाँ करने और अपने टूल्स चुनने की आज़ादी चाहिए। यही वजह है कि कई हाई-लेवल प्रोफेशनल थोड़ी ज़्यादा सैलरी से ज़्यादा 'क्रिएटिव फ्रीडम' को महत्व देते हैं।
निर्णय
रिवॉर्ड-ड्रिवन परफॉर्मेंस का इस्तेमाल उन 'ज़रूरी' कामों को करने के लिए करें जो आपके करियर को स्टेबल रखते हैं और आपके बिल पे करते हैं। हालांकि, मास्टरी के लिए परफॉर्मेंस में अपनी सबसे गहरी एनर्जी लगाएं, क्योंकि यही एकमात्र रास्ता है जो सच्ची एक्सपर्टीज़, क्रिएटिव ब्रेकथ्रू और हमेशा रहने वाले प्रोफेशनल मकसद की भावना की ओर ले जाता है।