כוונה לעומת השפעה בתקשורת

מה זה מְרוּכָּז?

המוטיבציה הפנימית, המטרה או ה"למה" העומדים מאחורי דבריו או פעולותיו של אדם במהלך אינטראקציה.

• זה בלתי נראה לאף אחד מלבד האדם שמדבר או פועל.
• אנשים בדרך כלל שופטים את עצמם על סמך כוונותיהם ולא על סמך תוצאותיהם.
• רוב האנשים מאמינים שכוונותיהם חיוביות או לפחות ניטרליות בקונפליקט.
• הסתמכות אך ורק על "כוונה טובה" עלולה להוביל לזלזול בכאב האמיתי שנגרם לאחרים.
• חוסר יישור מתרחש כאשר המסר המיועד מקודד או מועבר בצורה גרועה.

מה זה פְּגִיעָה?

המציאות החיצונית של האופן שבו מסר נתפס, מורגש או מתפרש על ידי הנמען.

• זהו החלק היחיד בתקשורת הנראה לעין לאדם המקבל את ההודעה.
• ההשפעה מושפעת במידה רבה מחוויות העבר של המקבל ומטריגרים אישיים.
• השפעה שלילית יכולה להתרחש גם כאשר הכוונה המקורית הייתה חיובית לחלוטין.
• בהקשרים של צדק חברתי ומשאבי אנוש, השפעה מקבלת לעתים קרובות עדיפות על פני כוונה.
• התעלמות מההשפעה מובילה לעיתים קרובות לפגיעה באמון ובביטחון הפסיכולוגי.

טבלת השוואה

השוואה מפורטת

יתרונות וחסרונות